Turkcell

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Turkcell ile ilgili bir şikayetin mi var?
134.696 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
15
04 Nisan
profile
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Nisan 17:05

“Sağlanan indirim için teşekkür ederim”

Turkcell Fatura Aşımımı Bildirmedi

Deprem bölgesine, hem ailemin yanına gitmek hem de sağlık çalışanı olarak gönüllü olarak gitmek zorunda kaldım. Turkcell, fatura aşımımı bana bildirme...

profile
379
04 Nisan

Turkcell Bağlayamadığı Hizmet İçin Her Ay 2432₺ Talep Ediyor.

Turkcell, beceremedikleri ve bağlayamadıkları Kurumsal Ses hizmeti için benden 2432 TL fatura talep etmişler. Geçen ay otomatik talimatla bu ödenmiş. Bu ay yine aynı fatura geliyor ama ortada en ufak bir hizmet bile yok. Hizmeti geçin, kurumsal ses hizmeti için sunucularımı, Turkcell sunucularına bi...

profile
279
04 Nisan

Genç Turkcell Çatlat Kazan Kampanyası Tam Bir Fiyasko

Genç Turkcelliyim 2 haftadır çatlat kazan kampanyasında kazandığım 3GB 39 TL hediyeyi kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri bu mesajı göremediklerini söyleyip uygulamadan talebinizi belirtin diyor. Böyle bir talep sekmesi yok genç Turkcell'de şikayetçiyim dalga geçildiğini göstermelik kazanım ...

Genç Turkcell Çatlat Kazan Kampanyası Tam Bir Fiyasko
Genç Turkcell Çatlat Kazan Kampanyası Tam Bir Fiyasko
profile
402
04 Nisan

Turkcell Haksız Fatura Talep Ediyor

Turkcell'den çocuğuma akıllı saat için hat aldım ancak saatimiz olmadığı için bir süre kullanmayacaktık. Bu nedenle bayi tarafından bize hattı dondurabileceğimiz bayi söylendi. Dondurma talebiyle ilgili işlemler bayi tarafından yapıldı. Bizde saat aldığınızda hattı aktif edecektik. Sorun buradan son...

profile
277
04 Nisan

Turkcell Tarife Devamı İstiyorum

Banada aynısını yaptı Turkcell. Yalnız benim GNC fırsat 60 paketi 170 satın alabiliyordum 10 gün evvel mobil uygulama üzerinden, ama şimdi alım yapamama izin vermiyor. Ve sırf bu tavır yüzünden hattımı taşımak zorunda kalacağım. Hiçbir şekilde bir yardım yanlısı tavır göremiyorum.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
201
04 Nisan

Turkcell Ürün Satışı Sonrası Ve Bayi Çalışanları

23.03.2023 günü Bolu Merkez İzzet Baysal Caddesi üzerinde bulunan Procağ Bilişim isimli bayinizden toplam 3160.32 TL karşılığında bir adet İxtech xee Kids akıllı çocuk takip saati satın aldım. Ürünü satın aldığım esnada şarjının 3 gün gittiği söylenmesine rağmen şarjı bir günde bitmektedir. Ürün alı...

profile
340
04 Nisan

Şikayetim Hattımın Turkcell Olması

Bazen aramalar düşmüyor, genelde internet çekmiyor. Zaten başka bir işiniz de yoksa, yapamayacaklarınız eksiksiz bir şekilde tam olarak bunlar. Bütün bu yapamadıklarınıza rağmen, aylık 150-200 lira para almayı almıyorsunuz. Zaman zaman da saniye sektirmeden arayarak ortalığı ayağa kaldırabiliyorsunu...

profile
456
04 Nisan

Turkcell Şebeke Sorunu Yaşıyorum

Turkcell'de gittiğim her yerde iletişim sorunu yaşıyorum. En pahalı tarifelerinde bile en kötü hizmeti veriyorlar. Neredeyse internet paketimi kullanamadan süresi bitiyor, müşteri hizmetlerini arayıp geçiştiriyorlar. Burada tanıdığım birçok kişi başka operatörlere geçti. Fatura taahhüt sürem dolmadı...

profile
Ali
14
04 Nisan

Turkcell Deprem Sonrası Fatura

Ben 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Asrın felaketinin vurduğu illerden olan Hatay'da ikamet etmekteyim. Herkes can siperhane buradakilere yardım etmeye çalışmış fakat Turkcell zaten mağdur olmuş her şeyini kaybetmiş bu insanları daha fazla nasıl mağdur ederimin peşine düşmüştür. Sağ olsunlar beni...

profile
291
04 Nisan

Sosyal Tarife Turkcell Pişmanlıktır

Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim sosyal destek tarifesinden indirimli olarak yararlanıyordum. Bilindiğini üzere Turkcell hatlar arasında en pahalı olanı. Maksi 21 paketini 103 TL'ye kullanıyordum (indirimli) Gelecek ay taahhüdüm bitecekti ben de bitmesine yakin tarife değiştireyim dedim. Fiyatlar...

profile
99
04 Nisan

Turkcell Kapalı Hat Açtırma

Merhaba, Turkcell hattım birkaç ay önce kontör yüklemediğim için kapatıldı. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde, tekrar açılması için 570 TL talep ettiler. Bu tutarın çok olmasına rağmen yeni hat alacak olsam bile daha ucuz bir tutar ödeyeceğim. Bu nedenle şimdi Turkcell ile bağlantımı kesmek...

profile
11
04 Nisan

Turkcell Kurumsal Hatlar Kontrat Yenilenmemesi

Şirketimize ait hatların yeni kontrat sözleşmesi yapılmamaktadır. Yıllardır kullandığımız Turkcell hatlarımızda her ay gelen toplu fatura tutarı 2500 civarı iken bu ay faturamız 6000 TL olmuştur. Konu ile ilgili çözüm bulunmamaktadır. Yıllardır müşterisi olduğumuz Turkcell bir çözüm bulamamıştır.

profile
220
04 Nisan

Turkcell Hakaret , Aşağılama

Rize Ardeşen yapitek Turkcell şubesine dün babama ait olan telefon hattını kaybettiğinden dolayı aynı numarada yenilemek için başvurdum. Görevli personel bu işlem için e devlet şifresi gerektiği e devlet şifresi olmadan yapılamayacağını söyledi. Bu uygulama belki yeni bir olmalı düşüncesi ile oradan...

profile
171
04 Nisan

Turkcell Faturasını Kaybettim Örneği Lazım

Turkcell den telefon aldım. Faturasını kaybettim. Bununla ilgili Turkcell Şirinevler de ki Şengüller mağazası yardımcı olmadı. Turkcell uygulamasından da yapamadım. 532 den de bana yardımcı olmuyorlar. Bu konu hakkında nasıl yardımcı olabilirsiniz bizlere?

profile
265
04 Nisan

Turkcell Fatura Ücretlerinden Şikayetçiyim

Merhaba, Uzun zamandır Turkcell abonesiyim. Müşteri hizmetlerinden arandım ve yıllık abonelik yenilenmesinin gerektiğini söyledi. Şu an kullandığım paket için 110 TL ödüyorum. Kullandığım paketin devamının olmadığını yakın özellikteki paketin 260 TL olacağını belirtti. Ben Maraşlıyım. Her şeyi bir ...

profile
174
04 Nisan

Turkcell Hukuk Birimi Görevini Yapmiyir

Turkcell hukuk birimi görevini yapmıyor. Turkcell 850 TL lik borç için İcra dairesinden maaşımıza haciz koymuş ve Kasım ayı içerisinde borcu Ödememe rağmen icra dairesine gerekli bildirimleri yapmadığından maaşımdan haksız yere kesinti yapılarak bizi mağdur etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığ...

profile
634
04 Nisan

Turkcell Yalan Beyan Yanlış Bilgi

9 ayda Superbox paket bağlattım. Hiçbir şekilde memnun değilim. Bağlatmadan önce 300 metreden çok rahatlıkla kullanabileceğimizi söyleyerek insanları yanıltıyorlar şimdi 3 metreden çekmediğini söylüyorum arıyorum bana dedikleri çekim için size bir garanti veremeyiz çekmeye de bilir diyorlar.

profile
204
04 Nisan

Turkcell'den Alınan Telefon

Turkcell'den almış olduğum cep telefonumun faturasını tarafıma göndermiyorlar. Kendilerine telefonum IMEI aldığım TCKN, mail adresi vs tüm bilgileri paylaşmak istememe rağmen müşteri hizmetleri yetkilisi sipariş takip numarası istiyor. 1.5 yıl önce almış olduğum telefonun sipariş numarasını nereden ...

profile
165
04 Nisan

Turkcell Asla Çekmiyor. Müşteri Temsilcimize Ulaşamıyoruz

Kartal Kuriş Kule'de çalışıyorum ofisin 18. Katında Turkcell kesinlikle çekmiyor. Kimseyle iletisim kuramıyorum. Arıyoruz müşteri hizmetlerinden bir çözüm yok. Müşteri temsilcimize ulaşamıyoruz. Nasıl bir temsilci? İlgi sıfır çözüm sıfır. Temmuzda sözleşme biter bitmez şirket olarak Turkcell'den kur...

profile
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 17:24

“Teşekkürler”

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Cep Telefonu
53
T70
T70 Detaylı İncele
Verim-Performans
510
Ergonomi-Kullanışlılık
5,510
Yetkili Servis
5,310
Memnuniyet ve Tavsiye
5,510
Tümünü Gör

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.