Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
profile-icon
Turkcell ile ilgili bir şikayetin mi var?

60 Şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 37
  • 09 Ekim

Turkcell Müşteri Memnuniyetsizliği İlgisiz Personel

9 Ekim pazar günü Forum Mersin alışveriş merkezinde Turkcell bayiisinde çalışan arkadaşlar 7 kisi yan yana durmuş gelen müşterilerle ilgilenmeyip tarife değiştireceğiz dediğimizde lakayıt bir şekilde 'kaç GB internet kullanıyorsun ' diyerek cevap veriliyor telefonlara baktığımızı görüp arkalarına bi...

Devamını Oku
profile
  • 140
  • 21 Ağustos

Turkcell Hizmet Ve Davranış Kalitesizliği!

İzmir Buca Şirinyer Menderes Caddesi Turkcell 3 bayisinde fatura ödemek için gittiğimde bayideki arkadaşların birisi kapıda sigara içiyordu bir diğeri ise kapı girişinde elinde tablet ile oynuyordu 3. Arkadaş ise kasa önünde oturup sohbet ediyor başkalarıyla (evleneceğim mobilyalar çok yüksek gibi k...

Devamını Oku
profile
  • 649
  • 22 Nisan

Turkcell Elemanın Yanlış Bilgisi Üzerine İcra Geldi!

Diyarbakır merkezde oturuyorum. Yaklaşık 1 buçuk sene önce bayiiye telefonumun sorunu için gitmiştim o anda orada çalışanlardan biri faturalı olmak için benimle sohbet etti beni ikna etmeyi başardı faturalıya geçtim onda sorun yok ondan sonra ücretsiz telefon hattı olduğunu söyledi ben istemedim o a...

Devamını Oku
profile
  • 261
  • 12 Mart

Turkcell Müşteriyle Dalga Geçme

11/03/2022 saat 21:04 tarihinde Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesinde Kupik iş hanı no:1 Turkcell bayisine kontör yüklemek için gittim ve orada çalışan ş**adlı kişi sözde fişte yazan isim benimle iletişimde gülme başkasıyla sohbet etme benimle ilgilenmeme ve benim kürtçe bilmedim halde karşısında bulun...

Devamını Oku
profile
  • 574
  • 04 Ocak

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olamıyor!

Turkcell dersin, müşteri memnuniyeti en üst düzey dersin ama ne yazık ki bir o kadar vasat ve artık tek elcilik almış başını gitmiş, artık olsa da olur olmasa da olurcular başa geçince işler sarpa sarmış, size başımdan geçen kötü bir deneyimi aktarmak isterim, 04.01.2022 günü saat 16:19'da müşteri h...

Devamını Oku
profile
  • 254
  • 30 Aralık 2021
profile
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Aralık 2021 11:25

“İletişime geçip durumu izah ettiğiniz için teşekkür ederim”

Turkcell Verilen Hizmet Kötü

Operatörümü değiştirip Turkcell'e geçtim. Yeni hattımı almak için Capitol şubesine gittim yaklaşık 45 dakika çalışan arkadaşlarım ilgilenmesini bekled...

Devamını Oku
profile
  • 2.229
  • 23 Aralık 2021

Turkcell Akmerkez Mağazası Davranış Problemi

Geçtiğimiz günlerde Turkcell Akmerkez mağazasını ziyaret ettim. Cihaz değişim kampanyası ile iPhone 13 Pro satın alacaktım. İlgili görevli arkadaş "birader hoş geldin" diyerek köy kahvesinde gibi içeri buyur etti (! ). Daha sonra kendisi ile sohbet ederken "bütçemin yetip yetmeyeceğini söylememi, ...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 857
  • 15 Eylül 2021
profile
Fatma sonuçtan memnun
  • 15 Eylül 2021 22:29

Turkcell Ev Ve Telefon İnternetinde Bağlantı Sorunu

Kısa bir cümleyle belirtmek gerekirse Turkcell'i olmak pişmanlıktır. Müşteri hizmeti o kadar ilgisiz birbiriyle bağlantısız başka hat görmedim. Ne tel...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5.198
  • 15 Eylül 2021

Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor

Bu ay hızlı biten internet paketim için hiç şüpheye düşmeden 10gb ek paket daha tanımladım. 3 haftalık paket bana rahat rahat yetecekken, gündüz iş yerinde WiFi den bağlanıyorken internetim yine de hızla azaldı. Dün gece uyuduğum saatlerde arka arkaya gelen paket aşım mesajları ve her bir mesajda bo...

Devamını Oku
Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor
Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor
Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor
+3
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.345
  • 12 Eylül 2021

Turkcell Paketler Ve Servisler

Paketimde 1.5 GB BİP internet 500 dakika sohbet var görüntülü konuşma normal internetimden düşüyor. O zaman bu elli ayrı başlığa ne gerek var? Ayrıca BİP görüntü kalitesi kesinlikle çok zayıf ufak hatalar bile aylardır düzeltilmiyor. Dijital asistanınız da çok zayıf sıfır bağlam tanıma zor olsa gere...

Devamını Oku
profile
  • 3.808
  • 13 Ağustos 2021

Turkcell Yurt Dışına Atılan Otomatik Kısa Mesaj

Ağustos 2021 tarihinde eşimin hattı için (Benim adıma kayıtlı) Turkcell operatörüne geçiş yaptım. (49 TL lik faturalı tarife) İşlemleri yaptığımız arkadaş Cihazın iPhone olduğunu biliyordu. (Başka bir cihaz alımı için üzerine biraz sohbet etmiştik) 22 günlük kullanıma 72.5 TL lik fatura kesmişler. K...

Devamını Oku
Turkcell Yurt Dışına Atılan Otomatik Kısa Mesaj
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 678
  • 29 Mart 2021

Turkcell Bizi Kekliyor Mu?

Hattımdan İngiltere merkezli mesajlar atıldığı iddia ediliyor. Sms ve diğer sohbet uygulamalarıma baktığımda atılan mesaj görünmüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım bu konu ile ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtip akıllı faturayı önerdiler, bana yardımcı olur. musunuz. Bu nasıl bir virüsdür.

Devamını Oku
profile
  • 239
  • 20 Ocak 2021

Turkcell Hattımın Eski Sahibi Yüzünden Sürekli Aranmaktan Bıktım!

Turkcell hattımın eski sahibi yüzünden aranmaktan, mesaj almaktan ve rahatsız edilmekten bıktım artık. Sürekli eski sahibinin borçları için aranıyorum, kendimi ifade etmekten, hattın eski sahibini tanımadığımı, ilgim olmadığını anlatmaktan yoruldum sıkıldım tükendim artık. Bir de üzerine kadın olduğ...

Devamını Oku
profile
  • 294
  • 11 Ocak 2021

Turkcell Bir Sohbet Faturalı

Faturalıyız diye haftalık 7 TL veriyorum bir sohbete ama faturasız olan ödemiyor, faturalı olana da ücret ödemezsin yoksa Turkcell'de çıkarım başka operatöre geçerim faturalıyım diye illa para mı alacaksınız bu nedir ya bir uygulama kullanıyoruz diye ücret alınır mı eğer ücretli olmaya devam ederse ...

Devamını Oku
profile
  • 760
  • 25 Aralık 2020
profile
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Aralık 2020 19:06

“İlgi ve alaka için teşekkür ederim”

Turkcell Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Aşağılayıcı Tavırlar

İki gün arayla Turkcell TİM mağazasına işlemlerimi halletmek için gidiyorum ve her seferinde aynı muamele aşağılayıcı üslup ve konuşma ısrarla sisteme...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 449
  • 02 Aralık 2020

Kadıköy Optimum AVM Turkcell Bayi Sorumsuzluğu

12.02.2020 tarihinde saat 19.30'da şubeye girdim ve işlem yapamadıklarını söylediler. Normal olarak kasanın başında oturup sohbet ederlerse işlem yapmazlar tabii ki uğraşmamak için kasa kapalı dediler hiçbir şey demeden çıktım Platinum kullanıcısıyım en yüksek paketi hemen hemen neredeyse gördüğüm m...

Devamını Oku
profile
  • 2.324
  • 22 Ekim 2020

Turkcell Yeni Hat Başvurusu Sorun Oldu!

Ben Turkcell firmasına ayda 1500 lira ödeyen bir salakmışım. Bu operatör arkadaşın uygulaması olan digital operatörümden yeni hat başvurusu yaptım. İkiz çocuklarım için numaralar birbirine yakın numaralar olsun istedim, haliyle mağazadan teslim almak üzere,2,5 saat uğraşarak işlemleri tamamladım. Ma...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 813
  • 11 Eylül 2020

Turkcell Vip Sohbet Kapatılmıyor

. Bir sohbet vip üyeliğini iptal edemiyorum. Bu 3 haftadır haksız ücret ödüyorum bu sıkıntıyı gidermenizi istiyorum Turkcell hizmetlerini aradım bu sorunu çözemedi bu seferde çözülmezse mecbur Turkcell hattımı kapatacağım yardımcı olursanız sevinirim lütfen bu sorunu giderin. Gereğini arz ederim.

Devamını Oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Ruk
  • 666
  • 08 Eylül 2020

Turkcell Kaliteli Hizmet, Kalitesiz Çalışan!

İki gün önce saat 09:00 da faturamı ödemek için gittiğim Erzincan Fevzipaşa caddesindeki TİM çalışanları hepsi oturmuş orada sohbet ediyorlar bir yandan konsept dışı müzik çalıyor fatura ödemek istediğimi söyledim ve sistemi açmadık yarım saat sonra gelin dedi bende durumun acil olduğunu faturasını ...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 435
  • 29 Ağustos 2020

Turkcell PUBG Mobile Oynayamiyoruz

Normal data internetim yok fakat oyna paketi aldım. PUBG'ye girdiğim zaman oyun içinde bağlantı sorunu ve sesli sohbet hiçbir şekilde olmuyor ve bu sorun oyna paketinden kaynaklı. 50 MB dahil data internetim olduğunda bu sorunların hiç birini yaşamıyorum. Kötü bir durum cidden. Bir test edin istersi...

Devamını Oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Cep Telefonu
58
T70
T70
Detaylı İncele
Verim-Performans
5,410
Ergonomi-Kullanışlılık
610
Satış Sonrası
610
Memnuniyet ve Tavsiye
6,110

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.