Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.898

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

17.093 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Şirket Aracı Mağduriyeti

Benim mağazamın önünde 2 gündür Turkcell aracı var ve üzerinde numarası yok mağdur bırakıyor. Bizi ilgilenilmez ise polisi çağıracağız en kısa sure içerisinde bizlere yardımcı olmanızı bekliyoruz bu karda ve soğuk havada bu şekilde mağdur bırakılmaz...

Devamını oku
Turkcell Şirket Aracı Mağduriyeti
Turkcell Şirket Aracı Mağduriyeti
profile
  • 14görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan Paket Tanımlayıp 29 TL Para Kesiyor Durmadan.

Güya en kaliteli operatör diye Turkcell de kalmaya çalışıyoruz. Eş dost akrabaya da önerdik diye Turkcell artık haksız yere müşteriden para koparıyor. İnternet paketim bittiği için benden onay almadan direk hattıma 29 TL tutarında paket tanımlanmış. Benim paketim bittiyse akıllı fatura özelliği yoks...

Devamını oku
Turkcell Onayım Olmadan Paket Tanımlayıp 29 TL Para Kesiyor Durmadan.
profile
  • 14görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Faturama Fazla Ücret Yansıtılması

Mart 2021 tarihinden itibaren Turkcell hat kullanmaktayım. Tarifem 16gb,1000dk konuşma ve 1000dk SMS her şey dahil 59 TL ilan bu ay 25.01.2022 tarihinde kesilecek güncel 63.3 TL fatura gözüküyor. Bu nasıl bir durum ekstra kullanım yok detay incelediğimde lütfen acil bilgi bekliyorum. Turkcell den

Devamını oku
Turkcell Faturama Fazla Ücret Yansıtılması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Aşım Ücreti Onay Almadan Ücreti Alıyorsunuz!

1 GB internet 29 TL internetim bitmiş otomatik yüklemişsin. Düzgün bir kurum olsanız interneti kesersiniz. Sonra bana ( 1 GB 29 TL onaylıyor musunuz) diye sorarsınız. Bu memleket bu kurumlardan kurtulamayacak mı?

Devamını oku
Turkcell Aşım Ücreti Onay Almadan Ücreti Alıyorsunuz!
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Hotspot 2 Gb İnternet Paketi Sorunu

Uzun zamandır ailemle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Bu ilk mağduriyetimiz değil ama kendi müşterisini yanıltmaya çalışır gibi dijital operatör uygulamasından ek paket gibi gösterilen hotspot 2 GB paketi sunuluyor. Bu uygulamadan paketi yanlış yönlendirilmem sonucunda almış bulundum. P...

Devamını oku
Turkcell Hotspot 2 Gb İnternet Paketi Sorunu
profile
Revan'ın Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Revan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Mağdurum Bana Bir Türlü Yardım Edilmedi

Uzun zamandır Turkcell'iyim yani vazgeçilmez bir müşterisiydim ta ki bu son 3 güne kadar ama bu son 3 gündür 3 defa müşteri hizmetlerini de aramam sonuçlarında hala işlemimi yapamadılarsa neden müşteri hizmetlerinde çalışmaktalar ya da neden beni bu kadar mağdur ediyor Turkcell yemin ederim çok sini...

Devamını oku
Turkcell Mağdurum Bana Bir Türlü Yardım Edilmedi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Yetkisiz İşlem, Abartılı Fatura

Turkcell yine bir sorun yine bir gerilim... Turkcell kullanıyorsanız her an tedirginsiniz, hep bir sürpriz fatura. Yeter sizden bıktım artık. İznim onayım olmadan hattıma ek internet paketi yüklüyorsunuz.! Bittikçe yeniliyorsunuz.! Akşama kadar sizden sizin gibi bir sürü art niyetli yüzünden zaten b...

Devamını oku
Turkcell Yetkisiz İşlem, Abartılı Fatura
Turkcell Yetkisiz İşlem, Abartılı Fatura
profile
  • 119görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Haksız Etik Olmayan Faturalandırma

50TL ilk paket kullanıyorum. Fatura ayarlarımda Uyarı-100TL olarak kayıtlı olduğu halde Faturam 149TL olmuş ve Turkcell beni uyarmamıştır. Faturamın 3 GB internet aşımı ile üç katına çıkmasını etik bulmuyorum. 100TL Uyarısı yapamadığı halde 149TL fatura çıkarttığı İçin Turkcell den şikayetçi olmak i...

Devamını oku
Turkcell Haksız Etik Olmayan Faturalandırma
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Ali
  • 35görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell İzmir'de  Hat Çekmiyor

4 ay önce Turkcell'in hızına güvenip hattımı taşıdım. Ne yazık ki İzmir de bu hat çekmiyor. Turkcell'den caymak istesek utanmadan da çekmeyen hattın sözleşme cayma bedeli adında ücret çıkartıyorlar. Turkcell pişmanlık.

Devamını oku
Turkcell İzmir'de  Hat Çekmiyor
Turkcell İzmir'de  Hat Çekmiyor
profile
  • 53görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell'in Yüksek Faturalandırması

Merhabalar Turkcell'den üç tane numaramızı Türk Telekom'a geçiş yaptım Turkcell'de 3 ay deneme süremiz olmasına rağmen bize çıkartılan faturalarımız normal çıkartılan fatura bedelinin üç katı olarak bilgilendirme mesajı geldi. Bu durumda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Devamını oku
Turkcell'in Yüksek Faturalandırması
Turkcell'in Yüksek Faturalandırması
Turkcell'in Yüksek Faturalandırması
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Şebeke Çekim Gücü Kötü

Turkcell ile alakalı sürekli olarak şebeke çekim gücünde sorunlar yaşıyorum. Şehir merkezinde dahi çekim gücü çok zayıf. Telefon ile alakalı herhangi bir sorun yok (Samsung S20 Ultra). Vodafone'da iken çekim gücü ve kalitesi çok daha iyiydi. Şu an daha fazla ücret verip hizmet alamıyorum.

Devamını oku
Turkcell Şebeke Çekim Gücü Kötü
profile
  • 21görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Bayi Fiyatı Ve İnternet Fiyatı Arasındaki Fark

Aynı gün içerisinde bayiden bir ürün aldım internet sitelerinde fiyat yarı fiyatına iade etmek istediğimde satış yaparken ki ilgi asla yok hakaret ve bağırmaya ses yükseltmeye kadar saygısızca tavır sergilendi, Turkcell'den de Axis bayisinden de şikayetçiyim. Ürünün aldığım şekildeki kutu resmini at...

Devamını oku
Turkcell Bayi Fiyatı Ve İnternet Fiyatı Arasındaki Fark
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Contenboard Koduyla Fazla Ücret Alıyor

Turkcell aylık faturalı hattım var. Her ay ortalama gelen faturamda Ocak 2022 ayında gelen faturada 78 lira contenboard koduyla ücret kesildiğini gördüm. Ne olduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetleri bile ne olduğunu izah edemedi. Üstelik ücret iadesi de yapmadılar.

Devamını oku
Turkcell Contenboard Koduyla Fazla Ücret Alıyor
profile
  • 10görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Hediye İnternetimi Vermedi

Turkcell' den memnun değilim BİP'den salla kazandan bana aylık 20gb internet vermedi böyle bir şey olmaz ha aksi takdirde buna bir çare bulun lütfen yoksam sizi şikayet ederim internetimi gönderin.

Devamını oku
Turkcell Hediye İnternetimi Vermedi
profile
Eda
  • 16görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kullanılmayan Hat İçin Kesilen Fatura

Ben 0533********22 no lu Turkcell data hattımı yaklaşık 10 yıl önce iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda ilgili müşteri temsilcisinin 'hattınızı iptal etmeyin. Herhangi bir bedel ödemeden donduralım, gerekli olursa tekrar açtırırsınız' açıklamaları sorası iptal ettirmeyip ...

Devamını oku
 
turkcell-kullanilmayan-hat-icin-kesilen-fatura-1.pdfpdf
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell GNC Üçlü 20GB Paket Aboneliği

Turkcell genç tarifeli olarak 2019 tarihinden 28 Kasım 2021 tarihine kadar GNC full 7GB paketini aylık 40 TL'ye kullandım ve 28 Kasım 2021 tarihinde GNC üçlü 20GB paketine aylık 60 TL ödeyerek geçiş yaptım. Yeni pakete geçeli iki ay olduğu halde hattıma tl yükleyeceğim zaman yani üçüncü kez yenilenm...

Devamını oku
Turkcell GNC Üçlü 20GB Paket Aboneliği
Turkcell GNC Üçlü 20GB Paket Aboneliği
Turkcell GNC Üçlü 20GB Paket Aboneliği
+3
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Tüm Yılın Bir Kerede Vergi Kesintisi

Turkcell hattımı faturasıza geçirdim geçirdiğim an 50,75 TL benden yıl sonuna kadar devletin kestiği vergiyi benden kesti. Ben belki hattımı değiştireceğim. Bütün yılın vergisi bir faturada yansıtmak hattımı değiştireceğim ve her yerden şikayet edeceğim yeter artık yeter.

Devamını oku
Turkcell Tüm Yılın Bir Kerede Vergi Kesintisi
profile
  • 29görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Biz Kupon Biriktirme Kampanyası

Selamün aleyküm Turkcell biz kupon biriktirme kampanyası sürekli tükendi diyor hata veriyor 1 ayı geçmesine rağmen hala aynı düzeltilmesini istiyorum. İnternet bittiği için buradan yararlanırım dedim ama baktım sorun devam ediyor. Sadece benim başıma mi geliyor. Anlamadım ki 🐈

Devamını oku
Turkcell Biz Kupon Biriktirme Kampanyası
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fatura Ödenmedi Para Gitti

Turkcell dijital operatör fatura öderken işlem gerçekleşmedi yazısı çıktı ama İninal karta baktığımda para çekilmişti yani fatura yatmadı ama para gitti yardımcı olabilir misiniz 2gün oldu ama hala işlem gerçekleşmedi diyor fatura gözüküyor. İninal kartta da paya geri yatmadı

Devamını oku
Turkcell Fatura Ödenmedi Para Gitti
Turkcell Fatura Ödenmedi Para Gitti
profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bizce İnternet Hediyemi Alamıyorum

Bizce kuponlarımı tamamlamama rağmen İnternetimi alamıyorum. Lütfen bir şey yapın. 30 kupon biriktirdim günlük 3 GB verecek ama ben alamıyorum. Geçen 15 kupon sınırında da İnternet alamamıştım boşuna mı bu kuponları biriktiriyorum ben. Yardımcı olun lütfen

Devamını oku
Turkcell Bizce İnternet Hediyemi Alamıyorum
profile
  • 11görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İznim Ve Talebim Olmadan Paket Tanımlanmış

22/01/2022 tarihinde Ocak ayı faturamı incelediğimde Süper spor paketi Ocak ayı 4 adet hattıma bilgim ve iznim olmadan tanımlanmış ve benzer hataların olduğunu emsal kararlarda sorunun çözüldüğünü site içerisinde ki şikayetlerde gördüm. İptalini talep ediyorum.

Devamını oku
Turkcell İznim Ve Talebim Olmadan Paket Tanımlanmış
profile
  • 239görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor

Mobil hattıma benim haberim ve onayım olmadan 9 adet internet paket aşım ücreti göndermiş. Toplam ücreti 269 TL tarife ücreti 69 TL ben böyle bir talepte ve onayda bulunmadım. Bu olayı sadece Turkcell de yaşadık.

Devamını oku
Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 186görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Platinum Kampanyaları

Turkcell Platinum abonesiyim. Caribou kampanyasına tarifemin dahil olduğunu bilmeme rağmen bugün bir anda hediye kahvemi alabilmek için Platinum Black tarifesine geçme gerekliliği getirildi. İnsanlar zaten bu tip kampanyalardan faydalanabilmek için Platinum gibi fahiş bedelli tarifeler kullanıyor. B...

Devamını oku
Turkcell Platinum Kampanyaları
Turkcell Platinum Kampanyaları
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.