03 Aralık
#13104910

Zeytinburnu Olivium Turkcell Bayiide Memnuniyet 0!

Zeytinburnu Olivium Turkcell bayisinden almış olduğumuz cihazla ilgili faturamıza söylenenin dışında bilgimiz dışında fazladan ödeme yansıttılar. Bununla ilgili şikayetimizi dile getirdiğimiz zaman bir sürü saçma sapan alakasız şeyler söylediler mağduriyetimizi kesinlikle giderme taraftarı olmadılar! Aksine bir tavır gösterdiler başta Olivium Zeytinburnu Turkcell (sözde) mağaza müdürü olmak üzere hepsi diklenerek konuşuyor... Üslup ve tavırlar berbat ötesi. Acilen personelinize müşteriye nasıl davranması gerektiği ile ilgili eğitim vermelisiniz... Kalite, ilgi, müşteri memnuniyeti 0... Resmen insanları kandırıyorlar ve insanları tahrik etmek için özel bir çaba sarf ediyorlar bunun karşılığında hakkınızı aradığınız da ise sizi suçluyorlar Zeytinburnu Olivium Turkcell mağaza müdürü ile telefonda görüşme sağlamaya çalıştık ama kendi şahsi telefonundan hakaretler edip, telefonu yüzüme kapatmıştır nasıl böyle hakaret edip telefonu yüzüme kapattınız diye sorduğumda ise aldığım cevap çok daha ilginç olmuştur! Verilen karşılık şu “kendi şahsi telefonumdan arıyorum ister yüzünüze kapatırım ister hakaret ederim şeklinde olmuştur”... Mağazaya görüşmeye gittiğimde mesai saatin de müşterilerinize nasıl hakaret edip bağırabiliyorsunuz diye bir soru yönelttiğim de ise aldığım ikinci cevap çok daha vahim olmuştur... Verilen cevap şu “mesai saatim henüz başlamadı “ şeklinde bir karşılık aldım yani hanımefendi şunu demek istiyor mesai saatinde değilim size istediğimi söyleyebilirim, istediğim şekilde bağırıp telefonu yüzünüze kapabilirim, istediğim şekilde hakaret edebilirim! Bu kadar rahat ve kolay bir şekilde hakaret etme hakkını kendilerinde bulabiliyorlar... Böyle tavırlar karşısında ne diyeceğinizi bilemiyorsunuz verdiğiniz paraya acıyorsunuz sadece! Aldığınız paranın tek kuruşunu hak etmiyorsunuz! Koskoca bir firmanın itibarının böyle çalışanlar tarafından zedelenmesi yazık!

Bahar Bahar 967 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi04 Aralık

    Değerli Müşterimiz, Size bütün kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. Paylaştığınız deneyimi sizlere daha iyi hizmet vermek adına gelişim fırsatı olarak görüyoruz. Bayinin söz konusu davranışından dolayı şikayetiniz hakkında ilgili kanala bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell ailesinin bir üyesi olarak bizleri uyardığınız ve eksiklerimizi tamamlama fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Cihaz ücretlendirmesi ile ilgili detaylı bilgi için 0 850 200 05 32 numaralı Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerimiz sabah 07.45 ile 01.45 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi03 Aralık

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler