Görünüm          
332 şikayet listeleniyor

Turkcell kurumsal saha çalışanı e**** iş yerimize geldi ve 3 mobil hat ve 1 Superbox 100 GB hattı içi anlaşma yaptık. 24 aylık taahhüt karşılığı 3 mobil hat için toplam 100 TL ve Superbox 100gb kota için 89 TL olmak üzere 4 hat için bana 190-200 lira bandında faturalandırma olacağını, 2.3.4. Ve 5. A...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Paket aşımı olmasın diye hattımı başka bir firmadan Turkcell'e taşıyorum ve aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum bana söylenen ise ilk 3 ay paket aşım süreniz dolar tekrardan paket aşım aboneliği yapmanız gerekir.  Böyle saçmalık olabilir mi ben neden Turkcell firmasına geçtim o zaman üstelik bir de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

SMS de paket aşımı yapmışım. Uyarı mesajı 60 SMS kalınca geldi. 10 gün de tet tek SMS mı sayacağım saçmalık. Onlar bitti diye ama atana kadar ben 2 tane SMS kullandım yani anlayacağınız yarın da fatura kesim tarihim var 1 günlüğüne 25 TL ödeyeceğim. İptal edin dedim maalesef diyorlar e o zaman kulla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her zaman kullandığım ve ne olursa olsun vazgeçmediğim hat. Fakat ne kadar ricada da bulunsam ne kadar şikayette etsem sorunum çözülmüyor. Paket aşımı yapmak istemiyorum bu fatura bu kadar neden yüksek diye kaç kere şikayet yazdım. Hep aranıp fazla alınan para iade edildi. Ya ben anlatamıyorum. Soru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell dijital uygulamada takip ettiğim internetimin olduğu halde paketim yenilenmeden 10 dakika önce internetimi 400mg internet olduğu halde paketim yenilendiğinde internet verimi tekrar açıp kullanmama rağmen 24 TL zaman aşımı ücreti ödemiş zorunda kaldım Turkcell dijital uygulaması tarafından y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell operatörüne ait hattım1 senedir birkaç defa faturam sürekli internet aşımı sebebiyle fatura aşımı olduğunu dile getiriyorlar. Fakat açtırırken ve daha sonrasında faturamın limiti aşmaması için fatura durdurma özelliğini açtıklarını söylemelerine rağmen açılmaması sebebiyle ve açıldıktan son...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Normalde kota aşımı olduğu zaman internetin yavaşlaması gerekirken Superbox'ta internet tamamen kesiliyor. Ekranda Wİ-Fİ'ye bağlı işareti olmasına rağmen herhangi bir yere girince internet bağlantısı yok yazıyor. 140₺ olan faturam bu durum yüzünden ek paket alınca 217₺ geldi ve ek paket alındığı zam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başından beri abonesi olduğum Turkcell'den dün gece aldığım bir bildirimle başımdan kaynar sular döküldü. 20.10.2020 tarihli faturamın 265.5 TL olduğunu haber vermişler! İnanılır gibi değil. Çünkü benim kullandığım paket gereği ödeme miktarının 31.50 TL ya da 34.50 TL olması gerekiyor. Detaylara bak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 4 ay önce v*** dan Turkcell'e geçiş yaptım. Geçiş yaparken çalışanlarına tarifeyi aşmayan paket var mı, sizde dedim. Var, geçiş yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak tanimlatmaniz gerek dedi ve ben tarifemi kullanmaya başladıktan sonra, çok da önemsemedim. 4 aya yakın bir zaman oldu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eşim ile birlikte numaramızı Turkcell'e taşıdık. 59 TL fatura aşmamak için akıllı fatura yaptık. Akıllı faturaya geçtiğimiz mesaj ile bilgilendirildi. Ancak 4 -5 ay sonra fatura aşımı diye. İkimize de 83 TL fatura geldi. Mesajlar durmasına rağmen bu faturayı ödedik. Ben kendi faturamı ödedim. Ancak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell internet paketleri zaman sınırlamalıdır. Ek paket aldığınızda süresi önce dolan paketi tüketmeyerek bu pakette kalan MB kullanım hakkınızın süre aşımı ile ziyan olmasına neden oluyorlar. Bu durumun müşteride "dolandırıcılık" yapıldığı şeklinde yorumlandığını bilmeliler. Böyle büyük bir şirk...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Data aşımı için paket sonrası 1 GB demişsiniz bende ücretsiz sanıp kullanmışım internetin bitti ama yeniden 1gb geldi o zaman bir saçmalık olduğunu anladım. 24 TL her GB'a yazılmış hayır istemiyorum dememe rağmen saçma bir şekilde 48 TL ödüyorum. Arayıp sorduğumda akıllı faturaya geçin diyor aylık 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

39 TL olan faturam 63 TL olarak geldi. Böyle bir saçmalık olamaz. Reklam için başta 39 TL ücret belirleyip sonra bir şok etkisi yaratmak nedir. Mağduriyet yaşatmaktır bu durum müşteriye. Ses paket aşımı Uyarı ver o zaman paket aşım olmasın. Arada bu kadar fark olmamalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bundan 9 ay önce yeni aldığım ve oldukça pahalıya mal olan telefonumun kulaklığının bozuk olduğunu görünce doğru Panora Turkcell mağazasına gittim hemen elimden aldılar size mesaj gelecek diyerek 2 dakikada gönderdiler. Salgın başladı ve ben aylar sonra ulaştım telefonlarıma cevap alamadım. Derken b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet paketi 2 GB olan ve 39 TL olan bir paket kullanıyordum Eylül ayında. İnternet bitiminde firmanın ek paket aşımı için 1Gb'lik vergiler dahil 19 TL hesaba yüklediğini bilmiyordum. Misafirlikte olduğum için belirli bir zaman internet paketimden kullandım. Normalde paket bitimi yapmıyordum. Bir...Devamını oku