Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
24100
(14.982 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Zaman

9.417 Şikayet
24100
(14.982 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hızlı Giriş Mesajı

profile
Bulut
8 saat önce
23

Turkcell uygulamasına hızlı giriş şifresi geliyor; üç tane üst üste, bir tanesi birkaç saat sonra. Fakat hattım Turkcell bile değil. Bu nasıl oluyor? Başta birinin yanlış yazdığını fark eder diye düşündüm; ancak farklı zamanlarda da olunca, bir anormallik olduğunu düşünüyorum.

Turkcell Wi-fi Bağlantı Sorunu

profile
İrfan
9 saat önce
8

Turkcell Ev interneti kullanıyoruz. Ancak bir süre sonra Wi-Fi bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine bilgi verdiğimiz halde teknik ekip dönüş yapacak. Alt yapıda sorun var dediler. Ancak 4 gündür wi-fi bağlantı sorunu yaşıyorum bu sorunumuz ne zaman çözülecek.

Turkcell Wi-fi Bağlantı Sorunu

Turkcell İn Hizmet Kalitesi

profile
Salih
14 saat önce
5

Bir buçuk iki yıldır şebeke, arama, konuşma ve internet problemleri yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen aldığım cevap şu: 'İleri yatırım dönemlerinde yapılacak.' Ancak ne zaman olduğu konusunda bir cevap yok. Ama fatura kesim tarihi geldiğinde parayı alıyorlar. Hizmet söz konusu olduğunda 'bekle' de...

Turkcell İn Hizmet Kalitesi

Turkcell Paket Değişikliği Mağduriyeti

profile
Esra
14 saat önce
2

Turkcell paket değişimi sağladı fakat benim faturam iki katına çıktı. Arayıp farklı daha cazip bir paket önerildi kabul ettim fakat faturamla ilgili bilgi verilmedi verilseydi eğer zaten değişim yapmazdım. İptal ettirmek istediğimi eski paketime geçmek istediğimi söylediğimde de mümkün olmadığını il...

Turkcell Yeni Hat Aldım Şikayetim Var Çok Uğraştım Düzeltemedim Acilen Düzelsin

profile
Emre
17 saat önce
1

Merhaba, ben hattın yeni sahibiyim. Karşı tarafı aradığımda karşı tarafın ekranında eski hat sahibine ait olan isim görünüyor. Çıkan isim 'Ayazbey Petrol Gıda Nakliye Yemek İmalatı' gibi bir ifade oluyor. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bu gibi durumlar, hattın iptal olduğunda otomatik ola...

Turkcell Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Arttırımı

profile
Alpaslan
17 saat önce
6

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu hat için çeşitli paket tarifeleri var ve herhangi bir bir paket seçtiğiniz zaman 12 veya 24 ay taahhüt süresi veriyorsunuz. Taahhüt sürem 23.11.23 de paslayıp 24.10.24 tarihinde kontrat sürem bitiyor. Kontratımda aylık paket fiyatım 232 Türk lirası iken Ocak ay...

Turkcell Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Arttırımı
Turkcell Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Arttırımı

Turkcell İnternet Kurulumu İçin Gelmediler

profile
Gizli
18 saat önce
-

Turkcell internet başvuru yaptım. 7 iş günü içinde geliriz dediler. Gelmediler 7+2 iş günü dediler sonra o zamanda gelmediler. 10 iş günü geçtikten sonra aradım sizi acil sıraya alacağız dediler. 2 gün içinde etiketler size modem kuruluşu için arayacak ekip arkadaşlarımız dediler. Ne gelen ne arayan...

Turkcell Sim Merkezi Mağduru

profile
İbrahim
20 saat önce
171

Üç ve ya dört ay önce faturalı hat ile birlikte telefon alabilmek umuduyla Şirinevler Turkcell sim merkezine gittim. Adıma faturalı hat tanımlayıp daha sonrasında telefonu alabileceğimi söylediler. Daha sonrasında cihaz telefon puanımın yeterli olmadığını söyleyip telefon alamayacağımı söylediler. H...

Turkcell Aktif Hat Uyarısı

profile
Nurseli
20 saat önce
147

Turkcell Hattınız Aktif Değil Sorunu Sofya/Bulgaristan'dayım. Hattımın aktif olmadığı uyarısını alıyorum ve buna bağlı olarak herhangi işlem yapamıyorum. Dijital operatör uygulamasından da müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ama olmadı. Wi-Fi bağlanamadığım durumlarda sıkıntı yaşıyorum, her yer...

Turkcell Yeni Baz İstasyonu Kuruldu İnternetim Yavaşladı

profile
Doğukan
1 gün önce
220

Diyarbakır kulp ilçesi alaca mahallesinde ikametgah etmekteyim oturduğum yerde ocak ayı içerisinde 30 MB ve 30 MS internet hızı almaktaydım bu tarihe yakın bir zamanda buraya bir tane daha baz istasyonu kuruldu. Baz istasyonu kurulduğundan bu yana internet hızım 7 MB 750 MS değerlerine düştü arada e...

Turkcell Dondurma Açma İşlemi Saçma Ötesi Tam Bir Aldatma

profile
Nurten
1 gün önce
3

Turkcell kullanıcısıyım ilk çıktığından beri 5 yıldır yurt dışına eşimin yanına gidip geliyorum. Her çıktığımda dondurup geri geldiğimde açıyordum. Bu sefer giderken 532'yi aradım bayiden yapacaksınız dediler. Havaalanındayım mümkün değil dedim uygulama üzerinden yaptım. Bunda bir sorun yok, kendi y...

Turkcell Hat Devir İşlemi Yapılamıyor

profile
Vesile
1 gün önce
123

Devlet destekli telefon alabilmek için bir aydır kendi hattımı kızımın üzerine devretmeye çalışıyorum. Yaklaşık altı bayiye gittim, gittiğim her bayide genel bir sorun olduğunu ve sorunun sistemden kaynaklandığını, bir iki gün sonra tekrar denememiz gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde sonuca ulaşamıy...

Turkcell Paycell Ödememi Yapmıyor 45 Gündür!

profile
Özlem
1 gün önce
48

Paycell üyeliğimi 15 Ocak 2024 tarihinde iptal ettim. Müşteri temsilcisi benden IBAN istedi 3 kez tekrar ettim sanırım yanlış girdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığım zaman bana öyle bir işlem olmadığını söyledi Turkcell hesabıma yansıyacağını söyledi 997.10 tutarında olan ödemem hala yapılmadı! ...

Turkcell Paycell Ödememi Yapmıyor 45 Gündür!

Turkcell Abonelik Geri Çekmek İstiyorum

profile
Hatıra
1 gün önce
81

Turkcell uygulamasını yükledim, nasıl olduğunu anlamadım. Üye olmuşum, bu ne ya? O kadar büyük bir miktar geldi ki, bu ne saçmalık? Ne diyebilirim ki? En kısa sürede çözülürse sevinirim. Bu kadar olmaz, yani bütçe deseniz zor zaten bu zamanda. Ben aileme ne diyeceğim, onu düşünüyorum şu an.

Turkcell Abonelik Geri Çekmek İstiyorum

Turkcell Tanımadığım Kişilerin Faturalarını Bana Gönderiyor

profile
Alperen
1 gün önce
93

Tanımadığın 5 kişinin fatura bilgileri neden bana geliyor? Benim telefon numaramı bu kişiler benim onayım olmadan nasıl kullanabiliyor? Diğer operatörlerde ek numara istedikleri zaman ek numaraya bir kod ile onaylama işlemi yaptırırken siz neden belirtilen numaraları teyit etmek için böyle birr işle...

1

Turkcell İn Sevgili Tribi!

profile
Nazli
1 gün önce
176

Turkcell müşteri hizmetleri arıyor acıyorum ve sonra bir telefon çalıyor bekliyorum açan yok. Turkcell sanırım benim telefonun basında çaresiz bekliyorum modunda olduğumu sanıp sürekli arıyor tripli sevgili gibi açmıyor. Sayın Turkcell i ben arıyorum bu sefer telefonu suratıma kapatıyor. Vallahi değ...

Turkcell Mobil Uygulamada Oturum Açma Sorunu

profile
Ahmet
1 gün önce
188

Turkcell mobil uygulamasında oturum açamıyorum uygulamayı silip tekrar yükledim ama sorun devam ediyor. Turkcell uygulamayı güncelleme yaptığında kontrol etmiyor galiba. Uygulamaya girmediği için kalan internet ve konuşma dakikalarımı göremiyorum en kısa zaman da uygulamada oturum açma sorunu düzeli...

Turkcell Uygulama Giriş Ve İnternet Hızlı Bitimi

profile
Nurettin
1 gün önce
376

Turkcell operatörü kendine insanları bağlamaya çalışan mecburiyeti olduğunu sanan bir operatör tanımadım. 20 GB internet 3 günde nasıl bitiyor. Hızla eriyor. Uygulamadan takip sağlayacağımız zaman uygulamaya giriş yapılamıyor. Hala giremiyorum... Kafasına göre yok akıllı fatura yok bilmem ne. Yok ek...

Turkcell Uygulama Giriş Ve İnternet Hızlı Bitimi

Turkcell Platinum Pişmanlığı Amatör Kurum

profile
Burak
1 gün önce
64

Merhabalar, Turkcell Platinum kurumsal müşteriyim. Platinum sunmuş olduğu Obilet yurt içi uçaklarda 150 lira indirim kampanyasından geçersiz zaman aralığı uyarısı ile faydalanamıyorum. İki farklı olmak üzere Turkcell ve platinumu arayarak bilgi almaya çalıştım. Fakat müşteri temsilcileri hiçbir konu...

Turkcell Platinum Pişmanlığı Amatör Kurum
Turkcell Platinum Pişmanlığı Amatör Kurum

Turkcell'in Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliğine Yönlendirmesi.

profile
Ali
1 gün önce
174

Tarifenin bitimine yaklaşık olarak iki ay kala sürekli Turkcell tarafından arandım. Telesekreter üzerinden 'size uygun tarifeler' adı altında bir link gönderildi. Linki açtım ve orada kullanabileceğim paketler arasından birini seçtim. Ancak 197 TL ödediğim ve bitmesine bir buçuk ay kalan eski paketi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör