Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Yurt Dışında Turkcell Hattı İle Çağrı Ve Sms Alamama Sorunu

537görüntüleme
Aydın
Aydın 15 Kasım 2021 00:14
Yurt Dışında Turkcell Hattı İle Çağrı Ve Sms Alamama Sorunu

1 ay önce yurt dışına yerleştim. Bu nedenle faturalı Turkcell hattımı faturasız hatta çevirdim. Uzun süre Türkiye dışından bir arama ya da SMS gelmeyince şüphelenerek denemeler yapmaya başladım ve Türkiye dışındaki bir hattan ya da uygulamadan SMS ya da çağrı alamadığım fark ettim. Ayrıca dijital uygulamasından kontrol ettiğimde mobil arama bağlantı kontrolü bölümünde "iletişim kısıtlamanız var" şeklinde bir uyarı görüyorum. Turkcell çağrı merkezini de arayamıyorum. Bu nedenle 8 gündür Turkcell ile Twitter ®'dan mesajlaşarak iletişim kurmaya çalışıyoruz!

Ancak Turkcell bir türlü sorunumu çözemiyor. Çözemediği gibi kendi kendilerine sorun çözülmüş gibi konuyu kapatıyorlar. Sürekli bana başka ülkelerden kendinizi aratıp hangi numaradan hangi saatte arandı bize bildirin diyorlar. Resmen testi bile bana yaptırıyorlar. Dijital uygulamasında görülen hata nedir diyorum "böyle bir hata olmaması lazım" diyorlar ama bir çözüm getirmiyorlar. Ne sorunun ne olduğunu bilmiyorum ne de çözümün ne olacağını. Resmen günlerdir elim kolum bağlı Turkcell'in keyfini bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell15 Kasım 2021 07:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Kasım 2021 17:09

Merhaba Aydın Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, inceleme sürecinde göstereceğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Eşimin kullanmakta olduğu hattın GSM operatörü taahhüdü bittiği için Turkcell'e taşımaya karar verdik. Hattın yasal sahibi kayınbiraderim. Kendisine online olarak Turkcell'e başvuru yaptırdık. Tüm prosedürler tamamlandı. Başvuru numaramız "5755**49" dur. Hattın teslimi için bizim evin adresini yazdı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 11:54

Turkcell iletişim merkezi ne iş yapar! Bir banka işlemi yaptığınızda kayıp çalıntı şüpheli işlem olduğu takdirde ya hesaplar dondurulur ya yeni kredi kartı gönderilir ya da müşteri koruma altına alınır. Turkcell iletişim merkezi ise ne iş yapar anlayamıyorum. Üzerime kayıtlı olan faturalı hattım nu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 15:19

24.11.2021 tarihinde saat 13:54 de tarafıma 532'li numaradan arama yapıldı yaklaşık 1 dakikanın üzerinde sadece benim alo kelimemin dışında bir şey konuşulmadı daha sonra kapattım görüşmeyi yaklaşık 20 dakika sonra mesaj geldi mesaj içeriği "fizy Ek 5 GB paketiniz tanımlanmıştır. 24.12.2021 14:18 ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 17:41

02.11.2021 tarihinde, Turkcell Dijital operatör üzerinden kapsama alanıyla ilgili şikayet gönderdim. Bulunduğum bölgede, kapsama alanı konusunda büyük sıkıntılar var. Konuşmalarım sürekli kesiliyor. İsterseniz hattımdaki aramaların durumuna bakın. Bir numara arka arkaya kaç kere aranıyor. Yakınımızd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 10:50

İstanbul fatihte millet Caddesi üzerindeki, İstanbul tıp fakültesinin hemen karşısında olan Şehremini, Turgut Özal Millet CD No:133 D:E, 34104 Fatih/İstanbul adresli Turkcell değer iletişim isimli bayiden bugün yaptığım işlemde hattımı v**** Turkcell'e taşımak istediğimi belirttim. Oradaki personele...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 12:37

25/04/2021 tarihinde Numara taşıma işlemi ile Turkcell 'e geçiş yaptım. 26/04/2021 faturama itiraz için 532 i aradığımda Temsilci hanımın Apple telefonum tarafından yurt dışına 47 SMS atıldığı için 66 lira ücret yansıdığını söyledi. Apple görüştüğümde böyle bir uygulamalarının ve herhangi bir arama ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 23:51

Yaklaşık 1 ay önce 10 yaşındaki kızım için Turkcell'den yeni hat başvurusunda bulunarak hat aldım. Ki kendim, eşim ve annemin kullandığı hatlar da benim üzerime ve yine Turkcell! Yeni numara verildi sözde ancak daha hattı taktığımız günden itibaren arayan numaralardan, mesajlardan telefonu kurtaramı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 07:39

V***'dan Numara taşıyarak Turkcell'e geçtim 50 TL yükledim telsiz ücreti olarak 11. Ayı kapsayan tüm tl mi kullanım haklarımı V*** kesti şimdi Turkcell telsiz iletişim ücreti olarak hesabımdan tl mi keserek paket alımını engelliyor iadesi için müşteri hizmetlerini aramama rağmen 15 dakika bekletip h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 18:07

Turkcell en olmadık zamanlarda günde 2500 kez aramayı biliyorsunuz, şimdi sizi aramaya çalışıyorum paket değişimi yapacağım ama operatöre bağlanmak için maşallah noterden izin almamız lazım sanırım? Hangi numarayı aradıysam yok operatöre ulaşamadık mümkün değil

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 14:50

Yaklaşık her gün 532 numaralı numaradan aranıyorum. Turkcell'i arayıp aranmak istemediğimi söylediğimde bir şey yapamayız aranırsınız diyorlar. İşim gereği sürekli telefon kullanıyorum ve beni meşgul ediyorsunuz, açmasam da yine aranıyorum. Ben ne olursa olsun Turkcell tarafından bir daha aranmak is...

Devamını oku