Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 361.409
Turkcell 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%7.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%63.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3042 şikayet
Turkcell Sekreter Hizmeti Adı Altında Haksız Kazancı
Turkcell'e faturalı olarak geçtim ilk ay faturada 2 adet sekreter ücreti kesmiş ve yurt dışına SMS atmışız. Müşteri hizmetlerini aradım sekreter özelliği herkese ilk başta geçirilen! Bir hizmetmiş neyse Elle kapadım İngiltere'ye mesaj atmış Xiaomi telefonu güncelleme yaparken çok inandırıcı gelmedi ...
Turkcell Yurdışı Mesaj Göndermediğim Halde Kesilen Ücret
2021 Mayıs ayı Turkcell faturamda yurt dışına mesaj göndermişim gibi görünüyor Turkcell ve ücret kesilmiş... Oysaki ben Turkcell numaramdan yurt dışına herhangi bir mesaj göndermedim... Turkcell faturamın düzeltilmesini talep ediyorum... Ayrıca hattıma sürekli mobil ödemenizi açın diye mesaj geliyor...
Turkcell Hatalı Fatura Ücretlendirme
Son Turkcell faturamda tyg 1 kodu altında 99.09 TL. Haksız ücretlendirme var. Nisan ayında yurt dışında idim. Hiçbir şekilde hattım açık değildi. 533 ...
“Teşekkürler”
Turkcell Yurt Dışına Mesaj Ücreti Kesiyor.
Turkcell yurt dışına kısa mesaj ücreti kesmiş iki kere üst üste aynı saatte. Yurt dışı ile bir bağlantım yok. Mesaj atmadım kafanıza göre ücreti neye göre kesiyorsunuz? Ücret iademi istiyorum. Kimseden bu şekilde bakiye kesemezsiniz. Mesaj atmadığım halde bu ücret kesiminin açıklamasını ve iadesini ...
Turkcell Kurumsal Yurt Dışı Kullanımımı Ve Tarifelerimi Açmıyor!
Turkcell kurumsal'a taşıdığım 5322558***, 5325110*** numaralı hatlarımın acil olarak yurt dışı kullanıma açılması gerekiyordu. 5322558*** numaralı hat sadece 1-2 gün gibi süreyle açılıp, tekrar kapandı. 5325110*** ise hala açılabilmiş değil, iletişimde olduğum satış temsilcisi sabret, halledeceğiz d...
Turkcell Yurt Dışı Kullanım Sorunu
Yurt dışında, Turkcell hattımı açtım. Hiçbir yerler görüşmem ve SMS olmadı. Yurt dışındayken Türkiye 0850'li bir numaradan arandım fakat cevap vermedim. Fatura detayıma baktığım zaman bana 1 günlük 50 TL kullanım ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine yaptığım görüşmede ve kullanım detayında, 0850...
Turkcell Hattı Yurt Dışında Çalışmaz Oldu.
Eşim ve benim Turkcell faturalı rahat hattımız yurt dışına açık vaziyette ABD ye geldik ilk zaman kullandım ancak hattım burada neden nasıl kapandı bilmiyorum... Türkiye'yi arayamıyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum... Turkcell beni burada mağdur etti... Hattımın ivedilikle açılmasını talep ed...
Turkcell Haksız Kazanç Yurt Dışı SMS Ücretlendirmesi
Ziraat bankasına atmış olduğum yanlış mesajı yurt dışı numarası olarak algılayıp hiçbir şekilde yurt dışı talebim olmamışken yurt dışı SMS paketi ücretlendirmesi yapması ve bu numaranın Sri Lanka'ya bağlı olduğunu söylemeleri komiklik... Ziraat Bankası ile görüştüğümde. Böyle bir şeyin imkansız oldu...
Turkcell Yurt Dışında SMS Alamıyorum
Yurt dışındayım banka onay SMS'lerini alamıyorum, hattım yurt dışı aramalara ve yurt dışı interneti kullanımına açık durumdadır. Turkcell Asistan ve Turkcell Talep iletme platformlarından dan herhangi bir şekilde de talep iletemiyorum. Turkcell talep iletme platformu sürekli hata veriyor formu tamam...
Turkcell Sim Kart Hatası
Note 10 Lite kullanıyorum. Yurt dışından aldım kaydını yaptırdım. Hiç hır sorun yokken birden sin karta izin verilmiyor diye bir şey çıktı ve hattımı kullanamıyorum. Turkcell hat kullanıyorum. Hattımı başka telefona takıyorum çalışıyor. Hatta Herhangi bir sorun yok.
Turkcell 2. Şahıslarca Kullanılan Faturaya İtiraz
Turkcell müşterisiyim Yurt dışında telefonumla birlikte 538***2444 numaralı sim kartım çalındı yurt dışı polis müracaatımdan bir netice alamadım 2. Şahıslarca kullanılan hattıma ait faturamı ödeyebilmem için gerekli kolaylığı göstermeniz konusunda yardımcı olmanızı arz ederim.
Turkcell Roaming Haksız Ürün Tanımlama
Merhaba, Kalıcı olarak İngiltere'ye yerleşmiş bulunmaktayım. Buraya seyahatimden beri mevcut paketimden ilk geldiğim gün (3 Mayıs) haricinde 1 dakika bile kullanmadım, sürekli ev internetine bağlıydım ve Turkcell WiFi açıktı. Bana hiç sorulmadan ve onayım alınmadan 3 kere hattıma Tarifen yurt dışı...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İzinsiz Tanımlanan Paketler
Turkcell yine yaptı. İzin ve onay almadan paket tanımlıyor ve faturalandırıyor. Bu benim ikinci şikayetim, izinsiz onaysız tanımlamalar konusunda. Yurt dışındayım. Kullanıma açık ama kullanmıyorum, acil bir durum olursa diye yurt dışı kullanıma açık. Bugün kardeşim Türkiye'den aradı. Yurt dışında ol...
Yurt Dışinda Turkcell Hattımı Kullanamamak
Turkcell faturalı hattım açık vaziyette yurt dışına çıktım hattım burada neden nasıl kapandı bilmiyorum... Türkiye'yi arayamıyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum... Ne telefondan ne de mail yoluyla ulaşabiliyorum Turkcell'e. Turkcell beni burada mağdur etti... Hattımın ivedilikle açılmasını tal...
Turkcell Superbox Aldım Mağdur Edildim
20 Mbps hız için ödeme yapıyorum ama şu ana kadara aldığım en yüksek hız 6 Mbps ben boşuna 234 TL ödüyorum yanıltıyorsunuz beni bu apaçık ortada neredeyse her hafta arıyorum her hafta aynı cevabı alıyorum bulunduğunuz bölgede çalışma var yaklaşık 8 aydır bitmeyen bir çalışma olur mu hiç beni yanıltt...