Xiaomi telefonumu yurt dışından aldım. Burada IMEI attırdım. Vodafone kullanıyordum ve Turkcell e geçtim. Fakat telefonum Turkcell i okumuyor. Her operatörü okuyor ama Turkcell i okumuyor. Yalnız şöyle bir durum var ki, okumadığı Turkcell hattı başka cihazlar okuyor.Devamını oku

2 senedir KKTC'de yaşadığım ve hattımı kullanmadığım için kapattırmak için uğraşıyorum. Sim kartım da kayıp olduğu için digital operatör uygulamasına giriş sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriniz +902166330*** numarasına faks ile dilekçe ve kimlik fotoğraflarımı istedi gönderdim.  3 hafta oldu geri d...Devamını oku

Ben normalde ** müşterisiyim. İsim dolayısıyla yurt dışına gittim. Şu anda yurt dışındayım. Durum şöyle 07.11.2020 'de benim **hattım Turkcell'e taşınmış halde ve benim hattım şu anda hiç çalışmamaktadır. Ayrıca ki benim hattım bana sorulmadan izin de alınmadan Turkcell'e taşınmış durumda. Ben Turkc...Devamını oku

Yurt dışından dolandırıcılık yapmak üzere telefonlar alıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda çözümü olmadığını söylediler. Beni yurt dışından hiç kimse aramasın istiyorum, komple kapatılabilir. Yani yurt dışı gelen aramalar. En kısa zamanda çözüm rica ediyorum.Devamını oku

Ekteki resimlerde de görebileceğiniz üzere, birtane 15 GB'lik aylık paketim var, içinde 3 GB internetim kaldı ve bugün son günü. Birtane de az önce satın aldığım ek bir haftalık 3 GB'lik paket var. Ben sandım şimdi aylık paketimi devam kullanırım nasıl olsa son günü, sonra da ek paketi kullanırım. B...Devamını oku

Kasım ayı faturamda farklı tarihlerde yurt dışına 6 liralık mesaj atmış gözüküyorum. Böyle bir mesaj atmama rağmen saat saat fatura beni mesaj atmış gibi gösteriyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iPhone cihazlarda zaman zaman bu sorunu yaşadıklarını belirttiler. Yani burada benim suçum ne iPho...Devamını oku

Üç aydır hattımdan yurt dışı mesaj ücreti kesiliyor. Dördüncü ay faturama yine mesaj ücreti yansımış. Hattım yurt dışı aramalara ve mesajlara kapalı olduğu halde bu olay oluyor. Daha önce de sorun yaşamıştım Turkcell le. Güvenilir ve en iyi çekim kalitesi olduğunu düşündüğüm için geçmiştim Turkcell ...Devamını oku

Hattım yurt dışına aramalara kapalı olmasına rağmen ve Yurt dışını kendim arayıp konuşmadığım halde 25-11-2020 saat : 14:53 te 0046****2306 numaralı telefon 59 dakika 9 Sn. Aranmış gözükmekte buna istinaden 292 TL ücretlendirme çıkmıştır. Kullanmadığım ve yapmadığım bir aramanın ödemesini yapmak ist...Devamını oku

Çeşme'de ( Türkiye oluyor burası) telefonuna ilk olarak 230 lira sonrasında da 480 ve son olarak da 324 lira yurt dışı kullanım faturası kesildi. Turkcell hattı seçili olmasına rağmen sadece 39 TL gibi komik bir rakamın iade edileceği söylendi. Hakkımı helal etmiyorum ve sizin bu yaptığınızı tüm me...Devamını oku

Ben Türkiye de yaşamıyorum ve yaz tatilinde geldiğim zaman açtığım hatta dondurma işlemi için talebim gerçekleşmemiş. Simdi bana Hukuk bürosu borç ödemesi gönderiyor. Ben yine ödeme yapmayı kabul ediyorum rakamı ama aralık 15 te giriş yapacağım ülkeye malum yurt dışı havale ücretleri borçtan pahalı....Devamını oku

Yurt dışından aldığım, üzerime yasal olarak kayıtlı telefonum t*** ve V****hatları ile sorunsuz çalışıyor ancak Turkcell ile çalışmıyor. Bilgi Teknoloji Kurumuna hem telefonla hem de e devlet üzerinden başvurdum ve hattımın telefonla eşleşmesinde bir sorun olmadığını teyit ettim. Turkcell'den bir ...Devamını oku

20 yılı aşkın Turkcell'li olup eşim tarafından 9 yaşındaki kızıma almış olduğumuz hattın yurt dışına açık olması bana ağır bir faturaya neden olmuştur. Bayi ile konuşurken annesi çocuk için alınan hattın reklamlara ve gereksiz mesajların gelmesi engelini istemiş. Fakat bunun üzerine reklamlar gelmey...Devamını oku

0505*****36 numaranın yasal sahibiyim. Numaram sürekli izinsiz taşımaya uğruyor, bu durumda hem maddi hem manevi kayba uğruyorum. Hem Turkcell hem Türk Telekom, hiç biri sorumluluğu kabul etmiyor. 1-2 ay olmuştu taşınmış hattımı alalı, bu defa da Türk Telekom'a taşındı. Bu durum bilgi dışımda yapıl...Devamını oku

Faturalarıma son birkaç aydır sürekli yurt dışına atılan kısa mesaj ücreti yansıyor. Daha öncesinde sesimi çıkarmadım ama son zamanlarda iyice enayi yerine koyulmaya başlandık Turkcell tarafından. Hayırdır siz ya sesimizi çıkarmıyoruz diye ne oluyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum Apple yönlendiriliy...Devamını oku

Faturam bu akşam kesiliyor ve kontrol etmek istedim kesilmeden önce, tarifen yurt dışında geçerli 2 diye bir paket tanımlayıp 49 ₺ yansıtmışlar. İsteğim dışında yapılan bu işlemlerin benzerini hat üzerine cihaz tanımlamaya kadar gidip müşterilerin yanılttığını duymuştum. Demek ki Turkcell önce böyle...Devamını oku

Yetkililer, müşteri temsilcimiz yurt dışından gelen aramaları kapatamayacağını belirtmekte. Yurt dışına aramak engelleniyor, yurt dışındayken aranmak aramak engelleniyor. Neden bu şekilde bir hizmet verilemiyor. Aydınlanmak isteriz.Devamını oku