Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.036

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.124 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 51 dakika önce

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Sorunu

Turkcell Hattımdan 0447**620**** numaraya 14 tane yurt dışı mesajı tarafımca atılmamıştır. Sorunun Apple kaynaklı olduğu belirtilmiş fakat 1 tane atılsa problem yapmayacağım 14 tane aynı yere mesaj atılmasını kabul etmiyorum. Faturama ilave 20 TL yansıtılmış bu tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Sorunu
profile
  • 279görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yapmadığım Aramanın Ücretini Ödemek?

Ağustos ve Eylül faturamda yurt dışı arama diye bir ödeme eklenmiş. Fatura detaylarına girdiğimde ağustosta yanlışlıkla saniyelik bir arama yapmışım karşılığında 0TL yazıyor, eylülde yurt dışı araması yok ama faturaya yurt dışı arama ücreti eklenmiş. Fatura detaylarında yurt dışı araması yok. Arama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 245görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kısa Mesaj Parası

Her ay aynı sıkıntı yurt dışına atılan kısa mesaj parası yansıtıyor hattıma bakıyorum mesajlara yok öyle bir mesaj, atılmayan mesajın parasını alıyorsunuz kaç aydır yurt dışına kapattım uygulamanızdan yine kesildi. Bu sorunun çözülmesini istiyorum...

profile
  • 438görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bilgim Dışında Ücretli SMS Gönderimi

Faturama ücretli SMS yansıdığını gördüm. Yurt dışına telefondan ücretli SMS gidiyormuş. Ben bu şekilde SMS atmadım. Mesajlarda da böyle bir SMS gönderimi yok. Turkcell i arayıp yurt dışı mesajlarını engellemesini istedim. Öyle bir uygulama yok diyerek ücretli bir hizmet ile bunu yapabileceğimi söyle...

profile
  • 128görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Tyg1. Bölge Sebebiyle Faturaya Yansıyan Fazla Ücret

Turkcell Tyg1. Bölge adı altında 49.9 lira para kesmiş. Dün Antalya/Kaş'a geldim ve geldiğimden beri Turkcell'den yurt dışı tarife ile ilgili mesajlar gelmeye başladı. Şu anda da güncel faturama 49.9 lira ücret ekstradan eklenmiş durumda. Kaş ne zamandan beri yurt dışı oldu da biz bilmiyoruz? Sık sı...

Turkcell Tyg1. Bölge Sebebiyle Faturaya Yansıyan Fazla Ücret
profile
  • 329görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Telefon Kendi Kendine Yurt Dışı Numaralarına Mesajlar Atıyor

Telefonum Xiaomi Redmi not 9. Yurt dışı numaralarına mesajlar gönderiyor. Ben göndermediğim halde kendiliğinden gönderiliyor. Tam 20 yabancı yurt dışı numarası. İnternete bağlı olduğu zaman gönderiliyor Hep. Lütfen yardımcı olur musunuz. Xiaomi bizi bitirdi. Dertsiz başımıza dertler açıyor.

Turkcell Telefon Kendi Kendine Yurt Dışı Numaralarına Mesajlar Atıyor
profile
  • 95görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Tyg 2. Bölge Haksız Kazanç

Turkcell faturamda tyg 2. Bölge 1 gün adı altında 59.9 TL kesinti yapılmış. Banka ödemesi için gelen SMS'ler için kullanıyorum. Hattımı 1 günlük yurt dışında açtığım için benden çaldığınız 59.9 TL'nin iadesini, böyle bir kesintinin bir daha yapılmaması adına taahhüdünüzü istiyorum.

profile
  • 139görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışı Faturası

Yurt dışında yaşamaktayım, Türkiye telefon hattımı yalnızca SMS almak için kullanıyorum. Bu ay faturamda yurt dışı akıllı paket uygulaması olarak ücret tahakkuk ettirildiğini gördüm ve itiraz ettim. Turkcell sitesinde bunu otomatik olarak devreye girdiği belirtiliyor gelecek cevaba göre Turkcell'den...

profile
  • 455görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışı Haksız Paket Tanımlama

Turkcell tyg 1. Bölge adıyla 2 gündür 50 ₺'lik paket tanımlıyor. Hiçbir kullanım yapmamama rağmen otomatik olarak tanımlandı. Hatta internetim kapalı ve uyuyorken bile kullanım yaptığım söylenmiş ve tanımlanmış. Faturayı görmesem kim bilir daha kaç gün paket tanımlayacaklar. Kullanım yapmadığım i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 791görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Kapama Açma Ücreti

Turkcell hat kapama açma ücretini faturama yansıtmış. Faturam geciktiği için böyle bir şey olmuş. Ben taahhütlü paket kullanıyorum ve son ayda böyle saçma bir şey ile karşılaştım. 11 aydır sorunsuz faturamı öderken yurt dışında olduğum için unutarak faturamın ödemesini geciktirdim ve neredeyse bir a...

profile
  • 382görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Faturamı Düzeltmesini İstiyorum

Turkcell faturam 94 ken 150 TL geldi. 1. Bölge yurt dışı iletişim olmadığı halde bununla ilgili bilgi de gelmedi. Bu tutar oldukça fazla. Vermek istemiyorum. Sorunum bir an önce çözülmesini istiyorum. Memnun değilim sorun çözülmezse faturam dan çıkmak istiyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 848görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell İnternet Kanalı Üzerinden Numara Taşıma

Arkadaşlar Turkcell İnternet Kanalı üzerinden numara taşıma işlemi yapmayınız. Evinize gelmiyor. 18 gün oldu gelmedi. Şu acente bu acente sanırsınız yurt dışından geliyor. Ama dediğim gibi internet Kanalı üzerinden numara taşıma işlemi yapmayınız. Direkt bayinden numara taşıma işlemi hem daha iyi he...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 222görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Araması

17 Eylül 2021 tarihinde telefonumdan yurt dışı araması olduğuna dair paket yükseltme bilgisi geldi. Sitedeki diğer şikayetlere de baktığımda bu durumun ne kadar sık yaşandığını görüyorum. Benim telefonumdan benden habersiz nasıl yurt dışı araması yapılır hala aklım almıyor. Cersey adası aranmış bilg...

Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Araması
profile
  • 604görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Gereksiz Ücretlendirmesi

2-3 gün önce Türkiye'den KKTC'ye geldim. Faturama ekstra hiçbir ücret yansımasını istemediğim için kaç gün boyunca internet olmadan yolumu bulmaya çalıştım, uğraştım. Bugün buradan yeni bir sim kartı aldım ve Türkiye'de kullandığım sim kartını telefonumun açık kalmasını istediğim için diğer telefonu...

profile
  • 230görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Hattımdan 044778620**** Numarasına Mesaj Atmadım

Turkcell'in 044778620**** yurt dışı hattına mesaj atılması hakkında bu ayki faturamda 7.6 lira fazladan para kesimi yapmıştır 044778620**** adlı numaraya şahsım tarafından hiçbir şekilde mesaj atılmamıştır mesaj atıldığını fatura incelemelerinden gördüm ve bu konu hakkında hiçbir bilgim yok Turkcell...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 673görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Yurt Dışında Çekmiyor

Yunanistan'a gitmeden önce, Rahat Avantaj yurt dışı Paketi diye bir paket satın aldım. 2 gündür Selanik'teyim ama maalesef bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım zira Turkcell şebekesini bulamıyor. Kaldığım yerlerin Wi-fi Side olmasa kimseyle iletişim kurmam mümkün olmayacak. Sorsan her yerde full çe...

profile
  • 206görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Hat Ve Fatura Kullanımı

Yurt dışına tatile gittim ilk inince havalimanında kendi hattımı kullanmak zorunda kaldım. Ertesi gün hiç kendi hattımı kullanmadan yurt dışı Lifecell aldım onu kullandım onu kullandığım halde 0850den çağrılarla benim hattım içinde olmadığı halde beni hattı kullanmış gibi borçlandırdılar Böyle bir ş...

Turkcell Yurt Dışı Hat Ve Fatura Kullanımı
profile
  • 247görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hattımı Kullanamıyorum

Burkına Faso'da Turkcell hattımı kullanamıyorum. Hattım yurt dışına açık arama yapamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Buna rağmen fatura detayında her ay yurt dışı görüşme olarak yüksek tutarda ilavede yapılıyor. Arama yapamadığım için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Sorunu çözerseniz sevinirim...

profile
  • 532görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Talep Etmediğim Halde Yurt Dışı Tarife Uygulaması.

İki gün önce yurt dışına çıktım. Çıkmadan önce mobil veriyi kapattım. Dışarıda hiç kimseyi aramadım, internet kullanmadım. Buna rağmen hiç talep etmediğim halde Tyg 1. Bölge diye bir tarifeye göre iki gün için 99,80 TL kestiler. Bu tutarın iadesini talep ediyorum.

profile
  • 324görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ve Yurt Dışı Paketi Haksızlığı

İki gündür tatil için Bozcaada’dayım. Bugün ise 16:14’de yurt dışında günlük kullanımınız 49 TL gibi bir mesaj gönderdiniz. Ben de bu SMS sonrası sizi arayıp ben Bozcaada’dayım, ayrıca yurt dışına açılması yönünde bir talep/onay vermediğimi ilettim. Ancak telefonu açan arkadaş da şu an göremiyoruz k...

Turkcell Ve Yurt Dışı Paketi Haksızlığı
profile
  • 218görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ulaşılamayan Turkcell Müşteri Hizmetleri

Üç gündür yurt dışından Turkcell müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum. 0090 532 532 00 00 i aradıktan sonra gerekli bilgileri tuşladıktan sonra...

Nurdan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Öncelikle şikayetime cevap verildiği için teşekkür ediyorum. Bu hafta başında tekrar aradığımda neyse ki sorunsuz şekilde müşteri temsilcisi Merve hanıma ulaştım. Kendisi çok yardımcı oldu ve sorunum kısmi de olsa çözüme ulaştı.”

profile
  • 509görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fatura Aşımı!

Oğlumun kullandığı telefonda yurt dışı SMS yolladığı için bulunduğumuz ay 460 TL, şu an güncel dönemde ise 795 TL fatura yansıtılacağı müşteri hizmetleri tarafından bu sabah aranarak bilgilendirildim. Çocukların bu tarz internet üzerinden fatura bedelleri arşa değmeden ( fatura edilmeden) bildirilmi...

profile
  • 634görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell E Sim Çok Sorunlu

Daha önceden e sim kullandığım yurt dışında sorun yok. Turkcell e sim e geçtim sorunlar ve problemler aldı başını gitti. Turkcell ve diğer operatörler e sim e geçtiler, fakat e sim de çok sorunlar var. Kim yapmışsa çok gereksiz bence. Mobil imza çalışmıyor, iPhone'larda FaceTime ve iMessage çalışmıy...

profile
  • 153görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Operatörü Tarafından Yaşatılan Mağduriyet

İsteğim dışında ınternet ve yurt dışı paketi yükleniyor ve faturaya sorgusuz sualsiz yansıtılıyor. Turkcell bunu sürekli yapmaya başladı. Diğer operatörlerden farkı kalmadı zaten herkesten pahalı kullanmayı Turkcell kalitesinden dolayı kabul ediyoruz ama iyice bizi saf yerine koymaya başladılar.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100