to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 286.127
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %19
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Yurt Dışı
Şikayet Sayısı 3.675
Turkcell Faturalı Hat Cayma Bedeli - Yurt Dışına Taşınma
Zorunlu olarak yurt dışına çıkmam gerektiği için Turkcell faturalı hat aboneliğimi sonlandırdım. Son faturamla beraber toplamda 518,76 TL kesinti yapıldı. Yurt dışına çıkışımın zorunlu sebep kapsamına girdiğini düşünerek cayma bedelinin tarafıma ödenmesini rica ederim.
Turkcell 447 Ülke Alan Kodlu Kısa Mesaj Gönderilmiş Gösterilip Ücret Alınıyor
Turkcell operatör tarafından 447 ülke alan kodu ile İngiltere'ye, yurt dışına kısa mesaj atıldığı 1,42 TL kısa mesaj ücreti kesildiğini fatura detayını inceleyince fark ettim kesinlikle bu mesaj telefonumdan gönderilmemiştir. Bu hatanın ivedi düzeltilmesini istiyorum
Turkcell Tyg 1. Bölge Tutarı
Turkcell, faturama Tyg 1. Bölge haziran 3 adet deyip 239.70 TL. Eklemiş ne olduğunu anlamadım bile sonra baktım yurt dışı kullanımı ile alakalı bir şeymiş ne yurt dışına çıktım ne herhangi bir görüşme yaptım ama normal fatura bedelimin neredeyse 3 katı durup dururken faturama eklenmiş, el insaf bu n...
Turkcell Tyg 3. Bölge Sorunu
Turkcell müşteri hizmetleriyle daha önce görüşmeme istinaden yurt dışı aramalarına kapatıldığının belirtilmesi üzerine tekrar kontrol etme ihtiyacı duymadım. Şimdi faturama yansıtılan tyg 3. Bölgeden 129 TL tutarı ben neden ödemek zorundayım? Yıllardır müşterinizim ve böyle bir şeyden dolayı müşter...
Turkcell Yurt Dışı Telefon Kullanımı
Turkcell'e yurt dışından ulaşamıyorum. Ücretsiz bir numara ya da mail adresi yok. Acil yardıma ihtiyacım var. Telefonumu yurt dışına çıkarken açtırmayı unutmuşum. Mesajlarıma ulaşmak istiyorum. Doğru düzgün Bilgi yok! Birisi bana cevap verirse sevinirim.
Turkcell Tyg 1. Bölge Para Çekimi Haksız Faturalandırma
Yurt dışında bulunduğum 5 gün boyunca hiç arama yapmaz ve almazken Turkcell'in Tyg 1. Bölge Para Çekimi adı altında 399,50 TL alması tamamen bir haksız kazanç. Arama yapsam anlarım ancak hiçbir arama yapmamışken böyle bir faturalandırma kesinlikle büyük haksızlık. Paramın iade edilmesini rica ediy...
Turkcell Yurt Dışı Kullanımında Fahiş Fatura
Haziran ayında Zanzibar (Tanzanya) 'ya gittim. Gittiğim gece Turkcell hatlı telefonumu günlük ekstradan 79.90TL vererek 'Tarifen yurt dışında geçerli' özelliği sayesinde kullanabileceğimi düşünerek Türkiye'deki aileme gece 3 civarı vardığımı bildirmek için internetten mesaj attım. Daha sonra telefon...
Turkcell Japonya'da Yurt Dışına Açık Hattım SMS Almıyor
Yurt dışına açık olan telefon hattım, banka ve Turkcell dışında hiçbir kurumdan ne SMS ne de arama alabiliyor. Origin, Battle.net, Steam, PSN Network, Telegram gibi platformlardan SMS alamamaktayım. Bu sebepten ötürü çift aşamalı koruma gerektiren sitelere&platformlara giriş yapamamaktayım. Hattım...
Turkcell Türkiye'de Hattımın Roaming'e Girmesi
Türkiye sınırlarında olduğum halde (Türkiye'yi hiç terk etmedim) hattımı yurt dışına çıkmış gibi roaming ücretlendirmesi yapmış ve hattımdaki 150 TL'yi 0a düşürmüş. Müşteri temsilcisini aradığımda herhangi bir ücret iadesi yapamayız, Türkiye'yi terk etmiş gibi görünüyorsunuz dedi.
Turkcell Habersiz Ücretlendirme Yapıldı
Yurt dışındayım Turkcell tarafımdan onaylanmadan bana günlük SMS ve internet tanımlaması yaptı. İptal edilmesini ve yapılan 79 TL'lik ücretlendirmenin...
“Turkcell gerçekten teşekkür ederim. Bir kez daha sizi tercih ettiğim için beni pişman etmediniz. Kolay gelsin.”
Turkcell Yurt Dışı SMS
FaceTime, iMessage ve iCloud hizmetleri kapsamımda aktivasyon SMS gönderilmesi 1 kereye mahsus olur. Buna da itirazım olmaz. Son aylarda İngiltere'ye atılan SMS 'ler olduğunu öğrendim ve Turkcell bunları gönderiyor. Sayısız kere gönderilmiş. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ''Bana hatanın ...
Turkcell Yurt Dışı Fahiş Fiyat Uygulaması
3 adet Turkcell faturalı hattım var. Birisini annem kullanıyor. Ayın 12 sinde hacca gitti. Bugün ayın 22 sı ve normalde 50 lira olan faturası 852 lira olmuş. Üstelik telefonu pek kullandığı da yok. Gittiğinden bu yana 2 defa kısa görüşme yaptık. Sizden ciddi manada soğudum. En kısa zamanda 3 hattımı...
Yurt Dışı Visa Kartı Ve Turkcell
Turkcell hazır kartıma para yüklemek istediğim zaman yurt dışı Visa kartı ile ödeme yapamıyorum herhalde 3 senedir bu böyle devam ediyor. Bu yüzden yeğenimin Türkiye banka kartı ile ödeme yapıyorum. Benim sorum yurt dışı American Express kartım olsa ödeme yapabilir miyim? Nedersin Turkcell
Turkcell Apple Cihazlardan Yurt Dışı Mesaj Gönderiyor Bilgi Harici
22 Haziran 2022 de numaramı Turkcell'e taşıdım telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı farklı zamanlarda faturalarıma sürekli ekstra yurt dışı mesajı ilave etmişler. Hiçbir şekilde yurt dışına mesaj göndermedim. Turkcell müşteri hizmetleri bu parayı Apple 'ın aldığını iddia ets...
Turkcell Fatura Tutarına Şikayet
Senelerdir faturalı Turkcell hattı kullanıyorum. Yurt dışına yerleştiğimden hattı kapamak yerine aktif kalsın, hattı kontörlü yapayım dedim. Telefonda bahsettikleri cayma bedeli 350TL + zorla sattıkları 50 TL paketle beraber faturanın 400 TL gibi bir rakam gelmesi gerekirken kesilen rakam 632 TL. Hi...
Bursa Korupark Turkcell İletişim Sorunu
Bursa Korupark AVM de bulunan Turkcell bayisine 18.06.2022 tarihinde saat 20:55 te girdim. Kullandığım hattı yurt dışında kullanmak istediğimi belirttim. Turkcell işlemlerde yer alan yurt dışı kullanım seçeneklerimin açık olduğunu ancak yurt dışında yinede kullanamadığımı belirttim. Hat sahibi babam...
Turkcell Tyg 1 Bölge Kullanımı Adı Altında Ekstra Ücret
Turkcell tyg 1 bölge kullanımı adı altında 149 TL faturama ekstra ücret eklemiş. Bu hattı ben tam 4 aydır kullanıyorum önceki telefonum çift hatlı olmasına rağmen bu ücret faturama yansıtılmadı ama bu ay tek hatlı telefon kullanmama rağmen yani yurt dışında ayrı yurt içinde Turkcell hattımı kullandı...
Turkcell'den Artık Tiksiniyorum
ABD ye gittiğim için bana yurt dışı paketi istedim 3 günlük için tam 105 TL ödedim buraya kadar eyvallah ona da tamam, ödemeyi de yaptım, şu an ikinci günüm ne bir arama ne de bir İnternet kullanımı hiçbir şey yapamıyorum. En az 5 defa görüştüm sonuç olarak kimse çözmedi. Şu an Turkcell i bile araya...
Turkcell Yurt Dışı Fatura Talebi
İş sebebiyle yurt dışına çıktım. Mobil veri açmamama ve telefon görüşmesi yapmamama rağmen günlük 80 lira ilave masraf yansıtıldı son faturama. Mobil uygulamadan kullanımlarımı kontrol ettiğimde internet kullanımım 0 MB gözüküyor fakat müşteri hizmetleri komik şekilde 0.1 MB kullandığımı iddaa ediyo...
Turkcell Yurt Dışı Şebeke Sorunu!
1 Mart 2022 tarihinden beri Amerika Birleşik Devletleri'ndeydim. Turkcell hattımı sadece banka şifre işlemleri için kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Turkcell şebeke sorunu yaşamaktayım. Bu konuda Turkcell müşteri işlemlerinin gerek digital operatör uygulaması, gerek web sayfasının yetersiz olmasınd...
Turkcell Yurt Dişi Telefona Mesaj Gelmiyor Hattım Kapalı Gözüküyor.
Yurt dışındayım. Telefonuma mesajlar gelmiyor. Aramalar gelmiyor. Volte özelliğini etkinleştirmek istiyorum. Hattım yurt dışına açık ama hiç şekilde mesaj gelmiyor telefonuma. Durumun düzeltilmesini istiyorum gereğinin yapılmasını rica ediyorum en kısa sürede Telefon 0535*****51
Turkcell Yurt Dışına SMS Gönderimi
Uzun süredir Turkcell kullanıcısı ve telefon olarak iPhone kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak mayıs ayı telefonumda bulun...
“Teşekkürler”
Turkcell Yurt Dışı SMS Alamıyorum
Turkcell Platinum müşterisiydim, Fransa'da iki ay yaşayacağım için hattımı inaktif edeyim istedim, kontörlüye geçirttim. Şu an Fransa'dayım ve hiçbir SMS mesajını da alamıyorum, bununla ilgili yardım talebinde bulundum, bir haftayı geçti mail atalı y**********@turkcell.com.tr adresine ancak adam yer...