Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell yük

20 Şikayet
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Fatura Ücreti Extradan Fazla Gelmesi

profile
Hamza
2 hafta önce
203

Merhaba, Yurt dışında yaşıyorum. Son ödeme Tutarı olan Faturam 77,20 kuruş olmasına rağmen, dün gece 350 TL gibi bir fatura ücreti geldi. Sizinle em son yazışmış olduğumuz yazışmaları sakladım, çünkü bu ikinci kez aynı şekilde tekrarlandı. Bunun açıklamasını bekliyorum sizlerden. Durmadan mağdur...

Turkcell Fatura Ücreti Extradan Fazla Gelmesi
Turkcell Fatura Ücreti Extradan Fazla Gelmesi
1

Turkcell E-SIM Aktivasyon Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

profile
Yunus
04 Ocak
729

Turkcell Platinum ve Turkcell Kurumsal üyesi olarak yeni aldığım telefonuma e-SIM almak için bayiye gittim; fakat, kurumsal müşterilere AVM'lerde e-SIM çıkarılabileceği söylendi. Buraya kadar sorun yok, her şey tamam. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve dükkanımdan çıkma imkanım olmadığı için ...

1

Turkcell Hat Ücretleri Çıldırmış. Yeniye İndirim Eskiye Bindirim!

profile
Emre
21 Aralık 2023
148

Kaç senedir Turkcell kullanıyorum. Anlaşmam bitecek 2 gün olacak ödediğim tutarın üç katını sunuyorsunuz bana. Faturanı taşı diyerek sunduğunuz paketler ise bambaşka. Ne yapalım kardeşim. Gidelim sonra geri mi gelelim siz bize önem verin diye. Ayıp değil mi ya. Sizinle olan insanlara fırsatlar sunac...

Turkcell Depremzedelere Yük Bindirdi. Faturaları Birden Yolladı

profile
Çağlar
12 Mayıs 2023
85

Hatay'dan yazıyorum. Deprem zamanı nakide sıkıştığımız için Turkcell'in Paycell limitini kullanmak mecburiyetinde kaldım 2 ay boyunca. Ama şu an gelen faturada kullandığım 2 ayın bedeli 1 faturaya yansıdı. Ödeyeceğim tutar 4600₺ gözüküyor, ben bunu hak olarak 2ye bölün dediğimde (çünkü 2 aylık fatur...

Turkcell Gnç Uygulaması Yük Kaldıramıyor

profile
Kadir
29 Nisan 2023
512

Gnç uygulamasında ki gnç Galaxy oyununda tam 29 gündür Getir kuponu almak için bekliyorum. 29. Gün gece 00:00'da uygulamaya girdim fakat yıldız yüklenmedi, sürekli server error, Network error, saat hatalı vb. Uyarılar alıp durdum. Tam 10 dakika sonra hatasız giriş yaptım. Ve ödüllerin tükendiğini gö...

Turkcell Gnç Uygulaması Yük Kaldıramıyor
Turkcell Gnç Uygulaması Yük Kaldıramıyor
Turkcell Gnç Uygulaması Yük Kaldıramıyor
5
Çözüldü

Turkcell Bayisi Ücret İadesi Gecikmesi

profile
Kaan
11 Nisan 2023
309

"İşlemi hızlandırıp hemen çözüme kavuşturdular. Teşekkürler"

Ordu' da bir Turkcell bayisinden zamanında Omix marka bir telefon aldım. Telefonda sıkıntı çıktı ve birkaç yere sıfırıyla değiştirdiler. İade etmek is...

1

Turkcell Faturasına İtiraz 1Gb = 50 TL

profile
Muhsın
30 Mart 2023
325

Neredeyse Turkcell GSM operatörü kurulduğundan beri Turkcell abonesiyim. Son gelen faturada 8 kez internet paket aşımı olduğunu öğrendim. Her aşım 1 GB = 50 TL olduğunu öğrendim. Bu da 400TL faturaya ilave yük getirdi. Dünyada nerede ise bedava olan internetten inanılmaz yüksek rakamlara faydalanmak...

Devletimize Yük Olmayım Diye Ödediğim Halde Turkcell Dosyamı Kapatmıyor

profile
Yilmaz
29 Mart 2023
116

2020/1610 numaralı dosyamın borcu vardı avukatlıktan merkeze geçmiş Turkcell'i aradığımda buraya yapacaksınız dedi ödememi yaptım ama 40 gün oldu hala e-devlet 'te açık görünüyor ve mağduriyet yaşıyorum. Borcum 2 bin altı sicil affı olmasına rağmen devletimize yük olmayım diye ödedim ama siz ne yapı...

Turkcell Kurumsal Hat Fahiş Fatura

profile
Sercan
11 Şubat 2023
139

0531*****79 numaralı şirket hattının yasal yetkilisiyim. Daha paketini açmadığım hattıma gelen yüksek miktardaki faturayı kabul etmiyorum. Sizin saha elemanınız indirim olsun diye verdiği hat yüzünden gereksiz bir şekilde şirket bütçesine yük oldu. Derhal gerekli işlemi yapın. Aksi halde tüm yasal h...

1

Turkcell Kalitesi

profile
Captain
26 Ocak 2023
295

Size reklamlarda gördüğünüz aksine bir "Turkcell Kalitesi" anlatmak istiyorum, Turkcell'den 1'i Superbox olan toplam 4 hattım var. Bu 4 hat için toplam son ay fatura tutarım 800 TL civarı. 3 senedir Turkcell müşterisiyim. Bunun 2 senesi sorunsuz geçti ta ki şebeke sorunları için "Müşteri Hizmetleri"...

Turkcell Kalitesi
1

Turkcell Faturalı Hat Ve İnternet

profile
Yeliz
18 Aralık 2022
2.265

Bir buçuk yıldır Turkcell Superbox ve Turkcell hattını kullanıyorum son dört aydır faturalarım iki üç katına çıktı üstelik ne telefon doğru dürüst çekiyor ne de internet! Bu durum ne kadar normal bilemiyorum ama benim kullanımlarımda değişiklik yok olsa bile bu kadar yüksek faturalar ödetecek bir de...

Turkcell Faturalı Hat Ve İnternet
Turkcell Faturalı Hat Ve İnternet
Turkcell Faturalı Hat Ve İnternet
5
Çözüldü

Turkcell Gnç Uygulaması Yük Kaldıramıyor

profile
Kadir
28 Eylül 2022
76

"Sorunumu çözüp gereğini yaptılar, ilgili Turkcell çalışanlarına çok teşekkür ederim umarım aynı sorunu tekrar yaşamayız."

Gnç uygulamasında ki gnç Galaxy oyununda tam 28 gündür Trendyol kuponu almak için bekliyorum. 28. Gün gece 00:00'da uygulamaya girdim fakat yıldız yük...

Turkcell Fatura Aşımı

profile
Ahmet
07 Haziran 2022
283

Ben ilk üç ay faturam neyse o geldi. Sonrası hep zaman aşımı diyorlar ve fatura yük fatura gelmeye başladı. Neden acaba benim paketim 8 GB internet var, ama neden daha fatura kesilmeden,2 tane zaman aşımı diyorlar Turkcell Allah sizden bir an önce kurtarsın beni. Sizden 100 TL aşağı fatura yazmıyor...

Turkcell'in Abonesini Mağdur Etmesi!

profile
Handan
17 Mayıs 2022
207

5332252*** numaralı hattımın 16 GB kullandığım internet paketim bittiği anda 30 TL 1 GB otomatik olarak hattıma tanımlandı. Fatura kesim tarihine kısa bir süre kala ekstradan 30 TL iznim dışında faturama yansıtılıyor. Ben ekstradan 1 GB almayacaktım ama direkt olarak attı mı 1 GB yükleyip 30 TL'ye y...

Turkcell Vatandaşın Cebine Yük Bindiriyor

profile
İsa
06 Mayıs 2022
175

"İlgili şikayetime Turkcell olumlu dönüş yapıp problemi gidermiştir teşekkür ederim"

Benim talebim olmadan Turkcell hesabıma aşım interneti yüklemiş. Aradım iptal etmiyorlar. Bana zorla ürün satmış oluyorlar bunun adı nedir? Zorla mı satacaksınız cebimde ki paraya mı göz koydunuz. Ayıp be müşteri hizmetleri talepte oluşturmuyor.

1

Turkcell Faturasız Hatta Dönüş

profile
Sait
24 Nisan 2022
2.645

09.04.2022 tarihinde Turkcell faturasız hattımı müşteri hizmetlerinden aradınız. Rahat tarifeye geçmek için. Ben o an kabul ettim ve tarifem rahat tarifesine geçirildi. Mobil ödeme yapamadan hattımı kullanamadığım için memnun değilim. Bu yüzden hattımın tekrar faturasız hatta cayma hakkımı kullanara...

Turkcell Aboneden Ekstra Para Alma

profile
Semih
07 Mart 2022
287

20 GB kullandığım internet paketim bittiği anda 30 TL 1 GB otomatik olarak hattıma tanımlandı. Fatura kesim tarihine iki gün kala ekstradan 30 TL iznim dışında faturama yansıtılıyor. Ben ekstradan 1 GB almayacaktım ama böyle bir nokta olmadı direkt olarak attı mı 1 GB yükleyip 30 TL'ye yansıttılar. ...

1

Turkcell Habersiz Paycell Üyeliği Ve Harcamaları

profile
Yahya
03 Eylül 2021
3.213

1 eylülde Turkcell'den güncel faturamın 281.47 TL ulaştığına dair bir mesaj aldım. Digital operatör üyeliğimi açıp fatura detayına girdiğimde hattımdan İstanbulkart yüklemesi yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona gelen SMS ile Paycell üyeliği açıldığı ve parça parça yükleme ya...

Turkcell Faturalı Hatlara Onay Almadan Ek Paket Gönderiyor

profile
Mehmet
20 Mart 2021
387

Turkcell Faturalı hat kullanıcısıyım eğer faturamdaki dakika bittiyse kapat ne demek insanlardan para teklif ediyorsunuz biten dakikayı durdurmak için yazık bu insanları yanıltıyorsunuz. Bir de 14TL istiyorsunuz ve ben istemediğim halde bana ek paket gönderip 25 TL alıyorsunuz. Denetim takip olmadığ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.