Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell yön

7 Şikayet
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hayatımızı Sizin İstediğiniz Gibi Yaşamak Zorunda Değiliz

profile
Doğukan
27 Mayıs 2023
258

Şu anki kullandığım paket 16 GB internet, turkcellilerle sınırsız her yöne 2500 dakika ve 500 adet SMS MMS Platinum Star 16 GB paket olarak geçiyor, fiyat'ı vergiler dahil 160 TL. Kontratım bitmek üzere; bu paketten daha düşük olan heryöne 2000 dakika 500 SMS MMS ve 20 GB internet olan Star Plus pak...

1
profile
Mahmut
07 Mayıs 2023
8
Mahmut Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell Çözülemeyen Çağrı Yönlendirme Sorunu

profile
Çağın
07 Haziran 2022
3.597

Hattımı diğer operatörden Turkcell'e taşıdım, hattımı taşıdıktan sonra iş yeri sabit telefonumu cep telefonuma (532...) yönlendiriyorum yönlendirilen çağrı bana geliyor fakat benim hattım meşgulse veya ulaşılmıyorsa diğer cep telefonuna yönlenmesini istiyorum ama olmuyor (diğer operatörde oluyordu a...

Turkcell'e Hattımı Taşırken Mağdur Edilmem!

profile
Tayfun
13 Mart 2022
837

Sizlere naçizane Turkcell’e geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyetten bahsetmek istiyorum. Geri bildirim almayacağımı düşünerek yazıyorum açıkçası. Tam 15 gündür Turkcell’e geçmek için çaba harcıyorum. Online başvuru yapıp, kartın 10 gün boyunca evde olmama rağmen bana ulaştırılmamasından tutun da, 3 ...

1

Turkcell GSM Hattının Başkent Ankara'da Çekmemesi

profile
Murat
05 Ekim 2021
771

Turkcell Çekmeme sorunu Sayın yetkili ikamet adresim olan Alsancak Mahallesi Alsancak sokak 33/7 Etimesgut Ankara adresinde 9 yıldır taşıdım taşınalı evimde ve binada çoğu dairede Turkcell hatlarımız aşırı zayıf çekiyor. Bunu daha önce müşteri hizmetlerine ilettiğimizde bize baz ın kör noktasındasın...

1

Turkcell Hattıma Zorla İstediği Paketi Tanımlıyor.

profile
Mustafa
12 Temmuz 2021
996

Turkcell hattıma istediğim paket satın alamıyorum 43 TL lik paketim bitiyor müşteri hizmetleri 59 TL lik paket öneriyor. Zaten internetin ve konuşma paketinin yarısını kullanıyorum fakat toplu kullanımları görmelerine rağmen inatla, zorla, dayatma ile 6 GB olan interneti 10 GB olarak değiştirip fatu...

Turkcell Yönlendirme Bedeli İçin Uyarılma Ma Ve Her Yöne Dak. Var Ama Yön. Ücr

profile
Yıldırım
23 Mayıs 2021
235

Telefonumun şarjının bozulması sebebiyle telefonum tamir edilene kadar eşimin hattına yönlendirme yaptım. Arama haklarımı çok kullanmadığım, aldığım kontörleri kullanamadığım için yönlendirmede ücret v. S. Geleceği aklıma bile gelmedi yönlendirme esasında da uyarılmadım. Her yöne Dakika haklarım dur...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.