Yaptığımız kontrollerde abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hattınızın 24/06/2020 tarihinde aramalara kapatılmaması ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle birlikte Turkcell iletişim Merkezi ne başvurmanızı ric...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili 8 Mayıs 2020'den itibaren evrak eksikliği sorunumu çözmek için gönderdiğim evraklar hala işleme konulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Lütfen yardımcı olur musunuz? Turkcell Superonline - Takip Numarası: 1057***75 Abone no...: 7470**75 Data hattı 0531*****51 8 Mayıstan beri h****...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sizin gibi  bir firmaya cihaz veren de suç sizden hizmet bekleyen de suç. Bir tane yetkiliniz yok çağrı merkezi ile konuşup problem çözmeye çalışıyoruz cihaz 21 Mayıs'ta size teslim ediyorum cihazın akıbeti belli değil siz KVK ya KVK Turkcell e yönlendiriyor. Bu kadar yetersiz bir firma görmedim. Ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Ailemdeki bireylerde Turkcell'i ve evimde kullandığım internette Superonline İki haftadır bunaldığım kadar hayatımda bu kadar bunalıp üzülmedim. Sözleşmeli olduğum faturalı hattımın 19 Mayıs 2020 tarihi itibarı ile sözleşmem sonlandı. Tarafıma herhangi bir teklif s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim başkasına vermiş olduğum adıma kayıtlı telefonun borç yapılandırmasında faturanın taksiti ödenince eğer telefon kullanıma açılacaksa hattı kapatayım diye defalarca sormama rağmen yetkilinin ise hayır taksit bitmeden kapanmaz demişti ama inkar ediyorlar sonuçta ben defalarca sordum teknik bir m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'e borcum vardı ödedim. Ödememe rağmen hala e-devlet'te görünüyor. Turkcell'i aramama rağmen hiç kimse bir şey demiyor. Sürekli bir yere bağlıyorlar sonuç gene aynı. Hiçbir şey yok ortada. 1 yıldır çözüme varılamadı. Turkcell yetkililerine sesleniyorum yardımcı olmaları için.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki hafta önce online başvuru ile Turkcell'e hattımı taşıma talebinde bulundum. Bulunmaz olaydım. Hemen mail atıp en kısa zamanda! Arayacaklarını ve hat getireceklerini söylediler. Zorlu bekleyiş başladı. Dışarı çıkma yasağı bitince Turkcell bayiine gittim ve başvurudan bahsettim. 1 hafta olmasına r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.05'te 532 üzerinden yedek sim kart talebinde bulunmuştuk. 5 iş günü denen kart 03.06 da geldi. Telefonlara taktığımızda sim kartlar çalışmadı, müşteri hizmetlerini aradık biraz bekleyin, işlem gerçekleşmezse iletişim merkezlerimizden 2 hattı da götürüp yaptırabilirsiniz dendi. 1 gün geçti iletişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell iletişim merkezini arayarak şikayet oluşturdum. Şu numaralı talebiniz inceleniyor mesajı dünden beri her yarım saatte bir 70 kez geldi ve gelmeye devam ediyor. Çok canı sıkmaya başladı. Mail attım aradım hala çözüm yok. Buradan Turkcell yetkililerine sesleniyorum acil çözüm istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.05.20'de yeni bir Turkcell hat almak için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru onaylandı ve Turkcell ile Tele Kurye firmasından başvurunun onaylandığına dair teyit mesajları geldi. 26.05.20'de adresime gelen Tele Kurye ekibine yeni hat açtırma sözleşmesini imzalayarak teslim ettim ve getird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun zamandır Turkcell 'in kontörlü hattını kullanıyordum. Son olarak kontör yükleme süresini geçtiğim hattım kapatıldı. Daha sonra hattımı açtırmak için Üsküdar çarşıdaki Şengüller'in yetkili servisine  gittim ve açtırmak için talepte bulunarak 150 TL ödeme yaptım. Bu açma işlemini yapan bayan göre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 18 yıldır hattınızı kullanıyorum, çok pahalı olmanız nedeniyle, Türk Telekom'a geçtim. 8 mayısta Turkcell digital operatörden, operatör değişim müracaatımı yaptım, fakat halen tarafıma teslim edilmemiştir. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm süreci devam ediyor deni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benimle yaklaşık 3 ay önce Superbox için bağlantıya geçti adresi kontrol edip 10 Mbps internet hızı vaat ettiler ve paket 129 lira dediler şu an internetim devamlı kopuyor ve faturamda her zaman 142.5 lira geliyor. Aradım yetkili yok ve yapabileceğimiz bir şey yok deniyor hukuki yollara başvuracağım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adı koskoca kendini dev sanan küçük şirket iki kere şikayet bildirmeme rağmen sıfır Çözüm Ortağı şirket. Samsun'un göbeği Atakum'un ortasında evin içinde çekmeyen bir hat Turkcell. Sorun görünmüyor diyerek sallayan yetkililer bana sadece masal anlatıyor. V**'nin full çektiği evimde Turkcell ile camı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.06.2020 17.38 tarihinde TİM merkezinden aldığım Huawei p40 Lite e serisi telefonun kutusunda garanti belgesi ve kulaklık yok. Yetkili kişi Huawei bu seride kulaklık vermiyor ve garanti belgesi de 72 saat içerisinde size mail olarak iletilecektir olarak bilgi verdi. Aldığımız anda da kurulumu yapm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2980021 numaralı Peşin alımlı siparişimden kaynaklı Turkcell hediye FreeLace kulaklığı göndermedi, herhangi bir bilgi vermiyorlar, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, mail ile dönüş kesinlikle yapmıyorlar. Çağrı merkezinde robotun dışında bir yetkiliye de ulaşmak mümkün değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme