Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 365.756

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Yetkili

4.154 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Güvenlik Problemi Mevcut, Müşteri Desteği De Yetersiz

Senelerdir Superonline mail adreslerini kullanmaktayız. Şirket olarak da Superonline uzantılı mail adresini kullanıyoruz. Kısa süre önce Superonline mail hesapları YaaniMail bünyesine geçti. Mail adresimin serverına girilerek benim adımla müşterime mail atılmış ve kendi hesabına para istenmiş. Bu du...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Sürekli Rahatsız Etmesi

Son 1 haftadır, her gün 2 defa Turkcell tarafından aranmakta ve rahatsız edilmekteyim. Üstelik bunların birini sabah erken saatte yapmakta ve beni uykudan uyandırarak özel hayatıma isteğim dışında müdahale ederek suç işlemektedirler. Aynı olayı geçen sene de yaşamış ve hiçbir şekilde Turkcell tarafı...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Hat Fatura Tutarı

Turkcell kurumsal hat kullanırken her ay 95-100₺ bandında ödeme yaparken, taahhüt bitince bireysel tarifeye geçtim. Kurumsal tarafında son ay da 23 günlük kullanım ücretimi yeni faturama 147₺ olarak yansıtmışlar. Kardeşim diyorum 30 gün 100₺ olan şey 23 gün nasıl 147₺ oluyor öyle gözüküyor diyor. Ye...

Devamını oku
Turkcell Hat Fatura Tutarı
Turkcell Hat Fatura Tutarı
Turkcell Hat Fatura Tutarı
+1
profile
  • 158görüntüleme
  • 18 saat önce

Esenyurt Akşemseddin Mahallesi Turkcell Şebeke Problemi

Esenyurt akşemseddin mahallesinde şebeke sorunu yaşanıyor 4-5 aydır. 532 yi aradım yetkililere bildireceğiz kayıt açtık dediler. Sonra aradılar beni şu anda olumlu cevap vermiyoruz diye. Düzeltilmiyor bir türlü mecburen Turkcell den başka bir şebekeye geçeceğim

Devamını oku
profile
  • 141görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Mobil Ödeme Sözleşmesi

Turkcell mobil ödeme sözleşmemi talep etmeme rağmen sözleşmeyi ısrarla göndermemekteler. Konu ile ilgili olarak bilgi almak için aradığımda muallak ve ucu açık cevaplar verilip genellikle geçiştiriliyorum. Bunlara ilaveten konuştuğumuz yetkililerin bazıları konuyu ben takip edeceğim, size de bizzat ...

Devamını oku
profile
  • 450görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Şebeke Ve İnternet

Merhaba Turkcell yetkilileri lütfen bu mesaja cevap verin şebeke sıkıntısı çekiyorum kaç kez aradım, Twitter dan yazdım, Facebook tan yazdım ama hiçbir zaman çözüm bulamadınız. Dışarıda birazcık internete giriyor ama içeri girince dünyayla iletişim kesiliyor. Bu durumdan dolayı Turkcell'den çıkmak z...

Devamını oku
profile
Ali
  • 261görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Numaranız Tanımlanamıyor Hatası

Merhabalar iki gün önce pazartesi günü Vodafone'dan Turkcell'e geçtim ancak iki gündür hiçbir arama yapamıyorum. Arama yapmaya çalıştığım zaman numaranız tanımlanamıyor şeklinde bir uyarı alıyorum yetkililere durumu bildirmeme rağmen iki gündür sim kartını çıkar. Sim kartını tak saçma sapan şeylerle...

Devamını oku
profile
  • 110görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Finansman (kredi Limitim 1 Hafta İçinde 3500 TL İnmesi

Bir hafta önce kredi limitim 8600 TL idi. Bugün müşteri hizmetlerinde sorguladığımda 6000 TL bu nasıl iştir ne fatura donemi geldi ne gecikme mevcut nasıl oluyor. Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüt biter bitmez kullanmayacağım yetkililer bir an önce benim ve diğer vatandaşların bu konuda mağdu...

Devamını oku
profile
  • 93görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paketler Ve Müşteri Odaklı Olunmaması

Turkcell müşterisiyim. Yıllık sözleşmem bitmek üzere iken arandım ve sadece benim kriterlerime göre 3 paket sunuldu mevcut paketim 60 TL iken sunulan en ucuz paket 90 TL dir. Hiçbir şekilde seçme sansı bulunmamakta olup telefonda görüştüğüm güya müşteri hizmetleri yetkilisi hoş davranmamış ve sorula...

Devamını oku
profile
  • 27görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Şarj Aleti Bozukluğu

Turkcell yetkili bayiiden Ttec markalı şarj aleti aldım, 3 gün sonra bozuldu geri götürdüm garanti kapsamında diye, 20 iş günü geçti şarj aleti piyasada yok, KVK'dan kimseye ulaşamıyorum, Turkcell biz sürece dahil olamıyoruz diyor, o zaman böyle bir servisle neden çalışıyorsunuz ya da ürününün arkas...

Devamını oku
profile
  • 316görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Baz İstasyonu Yetersizliği

Ovada, dağda, denizde, her yerde çekiyor denen Turkcell hat Yunusemre mak. 1405/5 sok. İstanbul/Sultangazi'de çekmiyor bilhassa 1405/5 sokakta 5. İnci katta dahi çekmiyor bu sokakta ikamet eden bende dahil defalarca Turkcell müşteri temsilciliklerine şikayette bulunduk fakat nafile sorunumuza çözüm ...

Devamını oku
profile
  • 175görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Bayii Şikayetlerini Dikkate Almıyor.

Turkcell bayi şikayetlerini dikkate almıyor. Bir kurumsal hat kullanıcısı olarak İstanbul Beşiktaş Çarşı şubesi Turkcell e gittim ve hatlardan birini bireysele taşımak istiyorum dedim (bu işlemin bayiden yapılabileceğini Turkcell kurumsal danışmanı söylemişti). Bayideki personel işi bilmiyormuş ama ...

Devamını oku
profile
  • 438görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell'den Beklenmeyen Hat Taşıma Sorunu

Merhaba, 27.12.21 tarihinde Küçükbakkalköy'de bulunan Turkcell Bosphorus yetkili bayiden hat taşıma talebinde bulundum ve en uygun tarife olan (59 TL'...

Devamını oku
Turkcell'den Beklenmeyen Hat Taşıma Sorunu
Turkcell'den Beklenmeyen Hat Taşıma Sorunu
Turkcell'den Beklenmeyen Hat Taşıma Sorunu
+1
Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Merhaba sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

profile
  • 487görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Kapanan Ticari Hattımı Geri Almak İstiyorum

0534****710 numaralı numaram tl yüklemediğim için kapanmıştır. Ve numaramı tekrar almak istiyorum. Çünkü işletmemize ait bir numara olduğu için şu an gelir kaybına uğruyoruz. Ve yardımcı olunmasını istiyorum. Yetkili bayilere gittim ama yardımcı olamadılar lütfen yardımcı olabilecek iseniz yardımcı ...

Devamını oku
profile
  • 605görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 11. Bursa İcra Müdürlüğünün Adıma Kayıtlı Blokemin Kaldırılması

Turkcell'e olan borcumdan dolayı Emir varlığa olan borcumu ödedim icra borcumu ödedim ödememe rağmen konut kredisi çekemedim banka bana 11. Bursa icra müdürlüğünden hesabında haciz bloke var var deyip kredi onayı çıkmadı üstüme kayıtlı haciz blokemin kaldırılmasını talep ediyorum hiçbir şekilde yetk...

Devamını oku
profile
  • 425görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell FaceTime Uygulamasına Engel Oluyor

Hattımı Turkcell e taşıdıktan sonra telefonumdaki FaceTime özelliği kullanılamaz hale geldi! Yetkililerin her biri farklı ve tutarsız bilgiler veriyor...

Devamını oku
profile
  • 41görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fiyat Politikası

Turkcell diğer iletişim firmalarına oranla daha yüksek bir fiyat politikası uygulamakta; Aynı ürün ve hizmeti alırken neden daha fazla ödemem gerektiği sorusuna firma müşteri ilişkileri ve yetkililerinden yanıt alamadım. Özellikle ülkemizin ekonomik malum koşullarında ;1 liranın bile hesabı yapılırk...

Devamını oku
profile
  • 233görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kurumsal Sorunları Çözmekte Çok Duyarsız!

Turkcell Kurumsal Çanakkale şubesinden 2 adet araç takip cihazı aldık. 2021 yılı Temmuz ayında. Cihazları araçlara onların yönlendirdiği yetkili servise monte ettirildi. Cihazın birisi aktif oldu ancak diğeri hala aktif olmadı. Turkcell sürekli cihaz montajında hata var tekrar götürün diyor 3 kere g...

Devamını oku
profile
  • 261görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hattımın İş Yerimde Çekmemesi Nedeniyle Hattımı Değiştirmek

Lisede müdür yardımcısı olarak çalışıyorum bulunduğum ilçede Turkcell iyi çekmiyor. Hatta odamda çekim yok, biri aradığında hızlıca dışarı çıkıyorum:) bu yüzyılda komik değil mi! Hattımı değiştirmek istiyorum fakat 1 yıllık anlaşmamın 6 ayını doldurdum. 6 ay boyunca telefon geldiğinde dışarı koşmaya...

Devamını oku
profile
  • 159görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Casper Vıae30 Sıfır Ürün Bozuk Çıktı!

28.12.2021 tarihinde Turkcell Cevahir mağazasında kızım için bir telefon almak istedim. Görevli arkadaşın önerisi ile Casper vıae30 telefon aldım. Ürün arızalı çıktı ve firma aracılığı ile yeni ve sıfır bir ürün verildi. Şaka gibi ama bu üründe arızalı çıktı. Turkcell'den ürünün ücret iadesini tale...

Devamını oku
profile
  • 930görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kuponlar Tükendi Yazıyor

İyi günler. Turkcell şirketinden yıllardır memnunum. Yaklaşık 5yıldır Turkcell kullanıyorum. Kampanyaları çok iyi beğeniyorum. Yalnız bu sefer çok kötü bir hatayla karşılaştım. Bizce uygulaması bende son sürüm olduğu halde yaklaşık 1aydır kupon biriktiriyorum. 17Kupon biriktirdim ama bir türlü hediy...

Devamını oku
Turkcell Kuponlar Tükendi Yazıyor
profile
  • 612görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Şebeke Problemi ( İstanbul/ Kadıköy )

Turkcell hat kullanıyoruz eşim de ben de. Telefonlar çekmemeye başladı ne arama yapabiliyoruz ne bizi arayabiliyorlar. İşimiz gücümüz aksadı, on gündür devam ediyor bu problem. Telefonları tamirciye götürdük, telefonlarda sorun yok. Müşteri hizmetlerini aradık, sim kart değiştirin dediler. Turkcell ...

Devamını oku
profile
  • 483görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kurumsal Yalan ve Yanlış Bilgi İle Müşteriyi Zarara Uğratıyor

Turkcell hattımı kurumsala taşıdım kullanıyorken, saha elemanı ziyaretinde bir hattınızı daha kurumsala geçirirseniz 3. Bir hattınızı kurumsalda ücretsiz olarak kullandıracağını iletti. Ben de ihtiyaç olmamasına rağmen 2. Hattımı da sırf 3. Hattımı bedava kullanabilmek için kurumsala taşıdım.  Daha...

Devamını oku
profile
  • 443görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Numara Taşındı Açılmadı

Sayın yetkili, 29 Aralık'ta online dan hattımı değiştirdim. 0553****22 Ocağın 7 sinde kurye hattı bana ulaştırdı oysa en fazla 3 iş gününde gelecek yazıyordu, bugün ayın 11 i hattım halen açılmadı toplamda 13 gündür hat off durumda. Call center yardım etmek yerine mekanik konuşuyor sadece talep oluş...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100