Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell yetki

80 Şikayet
23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Yetkisiz Sim Kart Yönlendirmesi

profile
İsmail
22 saat önce
61

Birkaç aydır belli günlerde sürekli telefonum çalıyor ve çağrı bıraktığım söyleniyor. Ne arama yapıyoruz ne de telefonu kullanan var ama günde 30-40 kişi çağrı bıraktığımızı söylüyor. Turkcell'e defalarca iletişime geçtim fakat söylenen her yöntemi denediğimiz halde çözüme ulaşamadık. Konudan anlaya...

Turkcell Baz İstasyonu Gürültü Kirliliği

profile
Meltem
1 hafta önce
53

Sayın yetkili adresimde de yer aldığı gibi Balıkesir'in Edremit ilçesine bağlı Akçay Altınkum Mh. ************ ikamet etmekteyim sitemizin arkasında iki adet baz istasyonu bulunmamakta olup bu baz istasyonları altında bulunan jeneratör 24 saat aralıksız olarak çalıştırılmaktadır. Bir buçuk iki aydır...

1

Turkcell Yetkili Numaram Değişmiyor. Yetkili Benim Ama Kurumsalım Bir De

profile
Soner
1 hafta önce
44

Turkcell de kurumsalım yetki numarası değiştiremiyorum ne kadar saçma yetkili benim fatura detaylarını göremiyorum. En son çare mahkemeye gitmek olacak ve Turkcell e bir daha uğramamak olacak böyle bir şirket böyle kolay sorunları çözemiyor. Dünya kadar para ödüyoruz

Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi Şikayeti/ Trabzon

profile
Fatih
2 hafta önce
60

Turkcell kurumsal çözüm merkezi hizmetleri hakkında Bugün Trabzon Turkcell kurumsal çözüm merkezine, site yönetimimize ait kurumsal hatların yetkili değişimi ile alakalı güncelleme yapmak için gittim. Karar defteri yanımda olup yetki ile alakalı kararımda mevcuttu. Çalışan personel arkadaş kaşe eks...

Turkcell Dondurma Açma İşlemi Saçma Ötesi Tam Bir Aldatma

profile
Nurten
2 hafta önce
484

Turkcell kullanıcısıyım ilk çıktığından beri 5 yıldır yurt dışına eşimin yanına gidip geliyorum. Her çıktığımda dondurup geri geldiğimde açıyordum. Bu sefer giderken 532'yi aradım bayiden yapacaksınız dediler. Havaalanındayım mümkün değil dedim uygulama üzerinden yaptım. Bunda bir sorun yok, kendi y...

Turkcell Aktif Bir Paket Yerine Daha Üst Paketi Almaya Zorlanıyorum

profile
Cemal
3 hafta önce
306

Birkaç gün önce Turkcell Mega+ 26 GB Paketi ve Mega+ 50 GB Paketi aynı anda sunuluyordu. Seyahatte olduğum için konuyu sonuçlandırmadım. Şimdi baktığımda ise yalnızca Mega+ 50 GB Paketi'nin sunulduğunu görüyorum. Öte yandan Turkcell web sitesi üzerinden yaptığım incelemede her iki paketin de aktif o...

Turkcell Aktif Bir Paket Yerine Daha Üst Paketi Almaya Zorlanıyorum

Turkcell Superonline Mobil Uygulama Sorunu

profile
Eren
29 Ocak
382

Turkcell 5217**54 numaralı Superonline müşterisiyim Taahhüt sürem bitmek üzere yeni taahhütname için app üzerinden başvuru yapmak istedim ancak çalışmadı. Yurt dışında olduğumdan SMS gelmiyor web sayfasından işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri aplikasyonda görüntülediğim kampanyayı göremiyorum diy...

Turkcell Kurumsal İletişim Kopukluğu

profile
Turgut
14 Ocak
799

Şirket olarak Turkcell ile 2022'nin 11. ayında çalışmaya başladık. İlk sözleşme imzaladığımızdan bu yana Turkcell iş yerimize giriş yetkimiz hiç tanımlanmadı. Yetkililere sürekli bu konuyu dile getirmemize rağmen konuyla hiç ilgilenilmedi. Turkcell ile e-posta iletişimi kayıtlıdır. Bir gün geldi ki,...

Turkcell Şirket Yetki Tanımlama İşleme

profile
Lokman
19 Aralık 2023
60

Tüm şirketin sim kartı olarak Turkcell kullanılmaktadır. Önceden Turkcell'de görev yapan yetkili bir personel işten ayrıldı ve şimdi yerine yeni bir kişinin atanmasını istiyoruz. Bir aydır beklemekteyiz ve hâlâ bir gelişme yok. Acaba siz her gün çalışıyor musunuz? Yoksa ofiste vakit geçirip eğleniyo...

Turkcell Superbox Şebeke Problemi

profile
Okan
10 Kasım 2023
706

Adres değişikliğinden dolayı Turkcell fiber altyapısı olmadığı için Turkcell müşteri hizmetlerinin önerileri üzerine yaklaşık iki hafta önce Superbox'a geçmiş bulundum fakat Superbox'un şebekeyle ilgili olduğunu bilmiyordum ve durum bana söylenmedi kesinlikle. Tavsiyeleri üzerine aldığım Superbox 2 ...

Turkcell'in Ciddiyetsizliği, İlgisizliği

profile
Burak
06 Kasım 2023
360

Sayın Turkcell, Yaklaşık 1 ay önce yeni açtırdığımız kurumsal faturalı hattımız ile ilgili çözüm bulamadığımız için buradan da paylaşıyorum. Hattımızda eksik evrak olduğu gerekçesiyle hem şahsım hem firmamız hem de mail yoluyla bilgilendirildik. Turkcell Ankara Taurus AVM de ilgili arkadaşlara ev...

Turkcell Veri Güvenliği İhlali

profile
Murat
28 Ekim 2023
76

Sayın Yetkili, Turkcell şirketi bilgim ve onayım olmadan, üzerime kayıtlı telefon hatlarım için işlem yetkilisi olarak, kimin adına kayıtlı olduğunu bilmediğim 053* *** ** 86 numaraya yetki vermiş olup, Kişisel verilerimin güvenliği ihlal edilmiştir. Telefon hatlarım için Turkcell web sitesinden gi...

Turkcell Fazladan Fatura Kesilmesi

profile
Ufuk
26 Ekim 2023
78

Turkcell hattımı dondurduğum halde bana fatura çıkardılar. Sebebini duyunca çok şaşırdım gelen fatura dondurduğum hattı ulaşılmazsa yönlendir butonu aktifleştirdiğim için Mis yüklü miktarda fatura geliyor. Tamam dedim Kapatın o zaman bu seferde kapatmıyorlar onu uygulama üzerinden ya da TİM e gidip ...

1

85 Yaşındaki Annemin Telefonu Çalındı Ve Turkcell Hattıyla İlgili Sorun Yaşıyorum

profile
Aykut
01 Ekim 2023
23

85 yaşındaki yürüyemeyen annemin telefonunu bakıcı çalmış. Turkcell hattını ne kapatabiliyorum ne askıya alabiliyorum. Müşteri temsilcisi son derece sinir bozucu bir şekilde sistemlerinde sorun olduğunu söyledi. Konferans yapıp yetki alıp yarın halledebilirsiniz dedim, konferans yapmamız yasak dedi....

1

Turkcell Firma Yetkili Lerine Ulaşamamak. Saha Ekibine Ulaşamamak!

profile
Ergün
27 Eylül 2023
197

Merhaba; Ben uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Bu yılki yaptığımız anlaşmaya kadar bu şekilde bir davranış şekli tarafıma yapılmamıştı. Eylül 2022 yılında anlaşılan rakam 1 yıl boyunca aşım olmadığı sürece aynı olacak denmesine rağmen baktığınızda faturalarımıza her ay farklı ve uçurum rakamlar g...

Turkcell Esim Servis Yok

profile
Esin
26 Eylül 2023
1.392

3 gündür e-sim kullandığım telefonumda servis yok. Müşteri hizmetlerinde konuşmadığım temsilci kalmadı sanırım. Şube'ye gitmesem sıkıntının Turkcell kaynaklı olduğunu öğrenemeyeceğim. Hala Turkcell tarafından resmi bir açıklama da yok, kalkıp da müşteri temsilcilerinin de yetki alanı kısıtlı, elleri...

5
Çözüldü
profile
Nurhak
06 Eylül 2023
214

"Arayan temsilci ilgilendi sorunu çözdü teşekkür ederim"

Nurhak Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Kurumsal Battı Kurumsal Diye Bir Birimi Yok

profile
Guler
05 Eylül 2023
140

Turkcell kurumsal kendisinin bile bilmediği bir konu sebebiyle şirket hattımızı kapattı. Asla ilgilenen kimse yok. 200 odalı otele günlük zararları 1.5 milyon TL, 13 gün oldu. Hat kapalı. Yapılan aramalara geri dönüş yok, danışman yok, çağrı merkezinde yetki yok. Şirket hattı eksik evrak sebebiyle k...

Turkcell'de Söylenenden Farklı Ücret Uygulanması

profile
Kasım
03 Eylül 2023
477

İki ay kadar önce kendi adıma ait olan babaannemin kullandığı hattımı Tokat Zile şubenizde camda reklamını gördüğüm 85 TL lik 65 yaş üstüne özel kampanyaya taşımak için başvuru yaptım ve Muğla ya dönüş yaptım. Daha sonrasında ilk ay 155 lira fatura geldi. 2. Ay ise 122 lira fatura ödedim. Müşteri hi...

1

Turkcell Ce Portfun İptali!

profile
Zekeriya
12 Ağustos 2023
70

Turkcell hat kullanıyorum. Portfun diye ne olduğu pek de iyi bilinmeyen bir firmaya acil durumlarınızda sizi cep telefonunuzda yanıltıp Turkcell firmasının yetki vermesiyle faturadan ödeme yaptırıyor. Engellemesi gereken firma Turkcell olmasına rağmen ilişik sitelerinde Portfun bilgisi bulunmasına r...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.