Yeterli Yıldızım Olmasına Rağmen Hediyeler Açılmadı

Uzun zamandır Turkcell'in GNC Galaxy içinde yer alan Süper Yıldız Market kampanyasını aktif olarak takip ediyorum. Yaklaşık 4 haftadır neredeyse her gün, günde defalarca uygulamaya girip hediyeleri kontrol etmeme rağmen, elimde yeterince yıldız olmasına rağmen hiçbir şekilde hediye seçemedim.

Sistemde 25 yıldızım olmasına rağmen “henüz hediye açılmadı” uyarısını aldım, hemen ardından tekrar girdiğimde ise “hediyeler bitti” yazısını gördüm. Gün içinde bu kadar sık kontrol etmeme rağmen bir türlü ödül alamamak, kampanyanın adil ve şeffaf işlemediği hissini veriyor ve artık bu tür hediyelere güven duymuyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yalnızca “programı takipte kalın” şeklinde bir cevap verildi, somut hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Elimde yeterince yıldız olmasına rağmen ödül alamamamın nedeninin açıklanmasını, kampanya işleyişinin şeffaf şekilde paylaşılmasını ve hak ettiğim ödülün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.