Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 362.245

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

683 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Talebim Olmadan Tarifem Değişti

532 numaralı hattı arayıp tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Ses kayıt sistemi size teklif edilen su tarifeler var deyip durdu. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum desem de bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Telefonu kapattığımda tarifemin değiştiğini cayma bedeli olarak 219 TL c...

profile
  • 344görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Sözleşmesine Uygun Davranmıyor!

Turkcell Platinum 7*24 hizmet taahhütlü bulunduğu call center cevap vermiyor! Tarife değişiklik gününde otomatik işlem yapmıyor emrivaki paket açıp, 1 gün bile olsa onun farkını yansıtıp o güm Ararsanız yeni tarife seçmenize sınırlayıcı hareket ile hizmet veriyor. Call center müşteri Hizmetleri akt...

Turkcell Sözleşmesine Uygun Davranmıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 302görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım, hatta 18 Ekim tarihi (yani bunu yazıyor olduğum bugün) Turkcell li olmaya başladığım tarihtir. Fakat yine uzun zamandır Turkcell'in çeşitli satış stratejilerinin etik olmamasından şikayetçiydim. Bu sefer yaşanılan artık Turkcell defterini kapatmak gerektiğinin...

Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti
Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti
Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti
+1
profile
  • 72görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'den Haksız Fatura

Turkcell kelime oyunlarıyla tüketiciyi mağdur ediyor! Fatura kesimine 4 gün kala yeni tarifeye geçtim. Normalde eski tarifem ve yeni tarifemin gün bazlı değerlendirilmesi ve ona göre fatura oluşturulması gerekiyordu. Fakat Turkcell sözde kullanıcı yararı gözetip eski tarifemi hiçe sayıp yeni tarif...

profile
  • 178görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Yüksek Fiyatları

Fiyatlar çok yüksek ve internet çok çabuk bitiyor. Numara taşıyanlar, aynı paketi turkcelli'lerden çok daha uyguna ödüyor. Bana önerilen yeni tarifeler çok az sayıda ve aşırı pahalı. Yeni bir operatöre geçeceğim. İsminize yakışır şekilde iş yapmalısınız

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 590görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Paket Yükseltme-taahhüt Sorunu-fatura Sorunu

Bol 8 GB tarifeli paketimin taahhüdü 24.01.2022 tarihinde bitiyor. 13.10.2021 tarihinde gnç Mega 16 GB paketine paketimi yükselttim. Öncelikle daha önce taahhüt bitmeden paket yükselttiğimde bir sıkıntı yaşamadım ama bu sefer eski kampanyadan sağlanan 247,04 TL kampanya faydası erken iptal bedeli da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 355görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kullanmanın Bedeli Olan Bir Fatura

Turkcell kullanıcısıyım, taahhüdüm dolmasına bir ay kala üst bir paket seçtim. Daha önce kullandığım pakette 1250 dakika tanımlıydı. Yaklaşık olarak 350,400 dakika sını kullanmıştım. 1000 dakika görüşme veren paketi seçtim. Faturam 77 TL civarında olması gerekirken 158 TL olarak görüntülendi dijital...

profile
  • 437görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Ve Hukuksuz Alınmak İstenen Fazla Ücret

10 Ekim 2021 tarihinde bitecek olan 12 aylık taahhüt süresi sona ermeden 8 Ekim 2021 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Ancak 10 Ekim de biten aylık taahhüt ücreti yerine daha yüksek olan yeni tarife ücreti faturama yansıtıldı. Haksız ve hukuksuz bir şekilde tarafıma fazla yansıtılan ücretin iade ...

profile
  • 419görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Yeni Tarife Fiyat Yükseltme Politikası

Turkcell insanlara yüksek tutardan paket yenilemeyi zorunlu koşan, tarifen bitti ise başka operatöre geç diyen bir firma. Taahhüdüm bitti bana zorunlu olarak sunduğu tarifeler bir önceki kampanyada yararlandığım tarifelerden daha yüksek fiyatlı olan tarifeler. Bana çıkan en uygun kampanya Bol10 54...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 399görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Yeni Tesis Özel İletişim Vergisinin İkinci Kez Fatura Edilmesi

Yaklaşık bir yıl önce yeni bir hat satın aldım. Eylül ayında taahhüt sürem dolduğundan yeni tarife seçimi yaparak taahhüt süremi yeniledim. Sorun ise yeni aldığım hatta eşit taksit olarak yansıtılan yeni tesis özel iletişim vergisi' nin, tarife değişikliğinden sonrada yeniden faturaya eklenmesi ve k...

profile
  • 601görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Uyarmadan Paket Oluşturdu

04. Ağustos 2121 tarihinde saat 00:11 de çağrı merkezini aradım 0530*****76 numaralı wın hattımın taah bittiği için standart tarifeye geçmiş. Yeni 12 aylık 20 GB tarife tanımlamalarını istedim. İşlemi gerçekleştirdiler. Ancak bu işlemin fatura kesim tarihine yakın yapılması gerekiyormuş. Şu anda mev...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 778görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eski Tarife Bitmeden Yeni Tarifenin İşleme Alınması Sıkıntısı

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Başka Tarifeye Geçiş

19.10.2021 tarihinde sona erecek olan tarifemi hiçbir onayım alınmadan (lafta sistemlerinde sesli yanıt onayı vermişim, halbuki hattımla ilgili başka bir sorundan dolayı 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz 19.10.2021 de dolacak, size özel sunduğumuz fırsatları dinlemek ister mis...

Turkcell Başka Tarifeye Geçiş
profile
  • 568görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Numara Taşıma İşlemi

Hat taşıma işlemini başlattıktan sonra Bir hafta geçti. Hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu yüzden Vodafone denen şebeke yeni aya girdiğimiz için yeni tarife kilitledi. Neden ben bu 85 lirayı fazla ödemek zorundayım. Eğer başvuru yaptığım zaman işleme alınsa

profile
  • 532görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eski Müşterilerine Zoraki Tarife Dayatıyor

Turkcell uzun yıllar müşteri olmanın hiçbir önemi yok. Taahhüdüm bitecek uygulamada tarafıma 95 TL tutarlı tek bir tarife çıkıyor. Müşteri hizmetlerini de aradım bunun harici bana uygun bir tarifenin çıkmadığı söylendi. Uzun yıllar Turkcell müşterisi olunca garanti gözüyle bakılıyor galiba yeni gele...

profile
  • 1021görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Cep Telefonu Faturamdaki Adaletsizlik!.

Sayın Turkcell Yetkilisi, 24 Eylül 2021 tarihinde taahhüt süresi sona erecek Yeni Genç gnç Fırsat 5 tarifesinden, cep telefonuma kurulu "Dijital Ope...

Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sayın Öznur hanıma ilgili, bilgili, kibar ve çözümsel yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sağlıklı ve mutlu günler dilerim...”

profile
  • 560görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell VINN Cihazı Klon Ve Data Hattı İle Cihazın Eşleşmeme Sorunu

24 Eylül 2021'de Turkcell VINN WiFi data hattımın taahhüdü bitiyordu. 100 GB'lik paket kullanıyordum. Bu tarifeye devam etmek istedim ama aç Turkcell bana 50 GB ve 200 GB'lik tarifeler çıkardı, 100 GB'lik çıkarmadı. Gerek müşteri hizmetlerinde gerek bayiilerde 100 GB yeni tarife başlatamadım. Böyle ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Taahhüt Bitimi Bir Üst Tarifeye Zorluyor

Ekim ayı sonunda taahhüdüm bitecek. Ancak mevcut pakette kalmama müsaade edilmiyor. Önerilen tarifeler bir üst tarifeler. Şu anki paketim fazlasıyla yetiyor. Neden bir üst tarifeye geçeyim? Kaç yıllık müşterisiyim yeni gelen müşteriler kadar avantajımız yok.

profile
  • 1341görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Salla Kazan Fatura Hediyesi Yanıltması

Öncelikle Turkcell Salla Kazan'dan bu ay faturan bizden kampanyası kazandım. Turkcell fatura günü geldiğinde bedelsiz olarak yansıtılacağını veya ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat öyle olmadı fatura bedeli çıktı. Turkcell'i aradım ve kayıt açıldı tam 1 hafta sonra bana dönüş yaparak siz Salla K...

Turkcell Salla Kazan Fatura Hediyesi Yanıltması
Turkcell Salla Kazan Fatura Hediyesi Yanıltması
profile
  • 435görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell İstemeden Lifebox'a Üye Edildim

Turkcell taahhüt bittiği için yeni tarife için arandım ben de kabul ettim teklifini. Fakat onun yanında life box 50gb da kayıt yapmış benim talebim olmamasına rağmen. Simdi 6 lira faturaya ek gelmiş bu yüzden. Talebim olmadığı ve kullanmadığım halde 15 günde faturama eklenen 6 liranın silinmesini is...

profile
  • 558görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fiyat Ve Paket Oyunu

Turkcell ile 1 senelik yaptığım telefon sözleşmem gnç süper 7 GB eko sözleşmem 19.10.2021 tarihinde bitiyor bu tarifenin içeriğinde 7 GB normal 3 GB Facebook, Twitter, Instagram geçerli her yöne 1250 dakika Turkcell'liler ile sınırsız konuşmalı bir tarifeydi ve vergisiz tutarı 45.69 TL idi lakin gel...

profile
  • 275görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Haksız Kazanç Sağlaması, Fatura Usulsüzlüğü

Şimdi sizlere Turkcell'in nasıl haksız kazanç elde ettiğini anlatacağım. 19.09.2021 tarihinde biten 39 TL'lik paket taahhüdümü yenilemek adına 18.09.2021 tarihinde Dijital Operatörden zorunlu olarak 50 TL'lik yeni bir tarifeye geçtim. Bugün (21.09.2021) ise faturam kesildi. Fatura tutarım 53 TL idi....

Turkcell'in Haksız Kazanç Sağlaması, Fatura Usulsüzlüğü
profile
  • 1657görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kelime Oyunu

Turkcell faturalı hat kullanıyorum tarifemin yenilenmesine 4gün kala internet haklarım bitmiş, ben istemeden, haberim olmadan hattıma 29 TL ücreti olan 1gb internet tanımlanmış bende bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana size bu internet az geliyor. Tarifenizi bir üste taş...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kelime Oyunu
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100