11 Haziran
#12097493

Yazıklar Olsun Turkcell!

Bayram öncesi hattımı bireyselden kurumsal hatta çevirdiniz ancak hattın yasal sahibi babam kullanıcısı ben olduğum için onay aşamasında benimle görüştüler. Turkcell bireyseldeyken her ayın 20'sinde faturam kesilmesi ve 10 gün ödeme süresi ile her ayın sonunda ödeme yapıyordum. Ancak kurumsala geçtikten sonra bu durum sistemin otomatik olarak ayın 10 una çektiğini son ödeme tarihinin her ayın 20 si yapıldığını ilettiler. Kaldı ki bireyseldeyken Turkcell üzerinden aldığım telefon ödemelerimin hepsi Turkcell Finansman kurum ödemelerine devroldu. Sorun fatura ödeme tarihim değiştiğinden Turkcell Finansman kredi ödeme tarihimde ayın 25 i oldu. Ben her ayın sonunda maaş alan bir özel sektör çalışanıyım. Kredi ödemelerinde 1 gün gecikme bile benim hayatımı etkileyecektir. Defalarca Turkcell'i aradım ancak herhangi bir destek göremedim. Bireyselden kurumsala kurumsaldan Turkcell finansmana sürekli 3 bölüm arasında görüşme yaptım. Ne yazık ki bir şey yapamayız yanıtını aldım. Turkcell kurumsal yönetici ile görüşmek istedim telefona gelme zahmetinde bile bulunmadı. Bana bilgi vermeden nasıl böyle bir işlem yapıldı bilmiyorum ancak konu ile ilgili müşteri memnuniyeti sağlamadığınız için ve zor durumda kaldığım ve psikolojik olarak ta çöktüğüm için dava açacağım bir işlem yapıldı.

Burcu Burcu 363 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Haziran

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.06.2019 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi14 Haziran

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 07.06.2019 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi12 Haziran

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları