Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.109

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.659 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Başkasına Ait Vergi Borçlarının Tarafıma Fatura Edilmesi

Hazır kart olarak devir aldığım hattın kendime ait tüm vergilerini pesin olarak abone merkezinde ödedim. Daha sonra avantajlı olduğunu sandığımdan aynı gün faturalı tarifeye geçtim. Ancak hattın eski yasal sahibinin vergi borçlarını ilk faturamda bana yansıttılar. Kullanım ücreti değil şirketin yasa...

profile
  • 314görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor

Şikayet Metni Merhaba kolay gelsin. 0536***3300 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısıyım. 24.10.2021 tarihinde saat 15:59 da internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım bende hemen Paycell uygulamasına girerek 16:01 de hattıma hediye 1 GB internet paketi tanımladım. Bunun üzerine Turkcell 1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Hatalı İşlem Mağduriyeti

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell İcra Dosyası Sorunu

Turkcell borcumdan dolayı adıma icra takibi başlattıklarına dair bir mesaj aldım. Daha sonra aynı mesaj eşime, eşimin abisine yengesine vb... Hatları benim adıma dahi kayıtlı olmayan bir sürü insana borcuma dair yasal takip başladığı ve hacze geleceklerini beyan eder mesaj ve aramalar gerçekleşti. A...

profile
  • 125görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kurumsal Taahhütte Ses Kaydına Güvenme

Turkcell kurumsal ile saha ziyareti ile yaptığım anlaşmaya uymadıkları için bu yıl müşteri temsilcisi ile ses kayıtlı taahhüt yeniledim. Ancak hatırladığım (yanlış hatırlama ihtimalim çok düşük) anlaşmadan daha az İnternet kullanım hakkı verildi. Bu nedenle bugün oluşturduğum şikayetime dönüp ses ka...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kota Aşımı Adı Altında Fatura Yükseltiyor!

Turkcell haksız yere kazanç sağlıyor. Evde Superonline kullanıyorum donma ve internet çekmeme gobi sorunlar yaşandığından tel GB aşım yapmış tabi ne kadar doğrudur bilinmez. 326 TL fatura geldi. Aşım ile ilgili ne bir mesaj ne uyarı geldi. Onayım alınmadan 8 GB ek paket yüklemiş. Oysa Vodafone'da h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell PASAJ'dan Bir Daha Asla

Firmanın kendi İnternet sayfası üzerinden "Marshall emberton bluetooth hoparlör" ü kredi kartım ile taahhütsüz ve peşin olarak satın aldım. Satın alabileceğim bir çok alışveriş platformu platform mevcut iken Turkcell güvencesini tercih ettim. Etmez olaydım. Aldığım üründe 20 saatlik vaat edilen şarj...

profile
  • 152görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fahiş Faturalar Bıktık Artık

Turkcell'de taahhüt verip 1 yıllık faturalı abonelik yaptık fakat ödediğim fatura hiçbir zaman anlaşmış olduğumuz olan 79.90 TL olmadı hep üzeri hep üzeri bugün aradım merakımdan sordum müşteri temsilcisinin verdiği cevap 3 ayda bir kesilen ve benim hiç ama hiç haberim olmadığı mobil veri ücreti kes...

profile
  • 142görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell İllegal Hat Açılıp Diğer Hatlarımın Kapatılması

Buradan yazmak çok hoş bir durum değil ancak 5 defa Turkcell hattımla ilgili çağrı merkezine kayıt bıraktık. Nedeni ise üzerime 2 adet kurumsal almama rağmen, bana daha sonraki günlerde hat açılmış. Ben ise bunu bilmeden hatları kullanırken bir anda borcunuzdan dolayı diye hatlarımı kapattılar. Bugü...

profile
  • 28görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 10 GB Hediye İnternet Mobil Hattıma Yüklenmedi

12 Ekim 2021 tarihinde Turkcell bayine gittim ve 1 yıllık taahhüt yaptık Taahhüt gereği hediye 10 GB internet SMS ile telefonuma gelmesine rağmen hattıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen sorun çözülmedi 72 saat sonra en geç döneceğiz dediler bir hafta geçmesine rağmen dö...

Turkcell 10 GB Hediye İnternet Mobil Hattıma Yüklenmedi
profile
  • 513görüntüleme
  • 3 gün önce

Mobil Ödeme Adı Altında Faturam Arttı Turkcell Habersiz Nasıl Çeker

Turkcell cepzone Mobil ödeme adı altında telefon faturam 140 TL geldi ve kesinlikle haber verilmedi bilgim dışında yapıldı ben bunu ödemek istemiyorum yazıklar olsun bu ne biçim iştir arkadaş ben faturamı zar zor ödüyorum bunu nasıl ödemem bekleniyor Allah'tan korkun ya. Turkcell in bu işe el atması...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 552görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell İznim Olmadan Yeni Abone Kaydı

Dün Turkcell bayisine gittim orada çalışan akıllı fatura yapayım diye telefonumu ve kimliğimi istedi ama benim kullandığım tarife zaten akıllı faturay...

Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlgilerinizden dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 155görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell ve Yüksek Fatura Şikayeti

78 TL tarifem 5 aydır yükselerek aşım yaptığım gerekçesi ile yükseltildi son olarak ödedim 220 TL tarifeniz bitince durması gerekirken nasıl oluyorsa bütün kullanımlarım bitiyor sonra ek olarak 1 GB'i 28 TL gibi fiyata defalarca bu şekilde tanımlayarak kullandırıyor konuşma süresini nasıl kaç tl fat...

profile
  • 294görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Anadolu Kurumsal Çözüm Merkezi

Ankara Etimesgut bölgesinde bulunan Anadolu kurumsal çözüm merkezi adlı bayiiden yaklaşık 2 ay önce saha elemanları ile Turkcell iş ortağım uygulaması için anlaşma yaptık. Faturama 2000 TL yansıdı. Arkadaşlar eksiklikler olduğunu söyleyip akşam üzeri geleceklerini söyleyip ayrıldı. Üzerinden haftala...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 636görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Acil Çözüm Talebi

Turkcell de 4 adet kurumsal hattım vardı Turkcell in anlaşma dişi gelen fatura tutarları ve müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamadığımdan dolayı hatlarımı taşıdım bana cayma bedeli olarak 2082 TL fatura çıkarttı. Bu faturanın yasal olmadınız belirttim ve şikayet formu açtım araştırılıp dönüş yapı...

profile
  • 1345görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Superbox Ücretsiz Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

Sakarya'da oturduğum evde altyapı olmadığı için ve çocuğumun okulu olduğu için geçen sene Turkcell Superbox aldım. Fakat oğlumun okulu için Bursa İnegöl ilçesi Akhisar mahallesine taşındık fakat taşındığımız evde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda internetin çekmediğini test edip...

profile
  • 349görüntüleme
  • 6 gün önce

Tüm Hatlarımı Turkcell'den Taşıyorum Böyle Saçmalık Görmedim

Hatlarımı farklı firmaya taşıma kararı aldım hatta tüm şirket hatlarımızı da aynı şekilde farklı firmaya taşıyacağım artık Turkcell kullanmayı asla düşünmüyorum hatta ailemin de hatlarını taşıyacağım. Turkcell kesinlikle bazı konularda işin ucunu fazlasıyla kaçırmaya başladı. Normalde hiç bitmeyen h...

profile
  • 513görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Mağduriyeti!

01 Ekim 2021 tarihinde kurumsallığına güvenerek Turkcell Pasaj'dan SBS Music Hero Style Kablosuz kulaklığı kargo teslimi ile aldım ürünü kontrol ettiğimde sağ ve sol kulaklığın ikisininde çalışmadığını şarj kutusunu. Sıfır şarj ile gönderildiğini hiç çalışmadığını gördüm ve şarja koydum 8 saat süren...

profile
  • 430görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Yasal Uyarı Mesajı

255**70 TCKN adına 90537*6*5*7* numaralı hat için "sim kart değişikliği " işlemi 18.10.2021 tarihinde yapılmıştır. RIZANIZ/Bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz B003 sayın yetkili tarafıma bu SMS geldi e devlette sorgulama yapıyorum kurumunuzda herhangi bir aboneliği görünmemekt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 179görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Kota Aşımından Bilgilendirme Yapılmaması

Turkcell paketim bitti ancak dijital operatörde paketimi kontrol için girdim internet kullanımından dolayı sorulmadan 1 GB direk ek paket tanımlamış 29.90 TL'ye haksız kazanç yasal yanıltma bunların yaptığı neymiş akıllı fatura olsa bu sorun yaşanmazmış onun için de aylık 15 TL ödeyecekmişim insanla...

profile
  • 1184görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Cayma Hakkı

24 ay taahhütlü internet hizmeti almakta olduğum Turkcell/Superbox firması ile müşteri temsilcisi vasıtası ile 19/10/2021 tarihinde saat 15:41 de görüşme yapmak sureti ile mevcut aboneliğimin iptali için yaptığım görüşmede, iptal istemi ile yaptığım başvurunun ancak cayma bedeli ödemek sureti ile mü...

profile
  • 92görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Yasal Olmayan Haksız Fatura

Hattımı Turkcell bayisine giderek taahhüt ceza olarak 100 TL tarafıma bildirildi. Farklı operatöre geçersem fakat 240 TL tarafıma fatura yansıtıldı. Bu işlem düzeltilmez ise hukuk yolları ile hakkımı arayacağım. 530****8

profile
  • 625görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün

Turkcell pasaj uygulaması üzerinden 23.09.2021 tarihinde elime gelen iPhone 11 128 GB telefon ekranındaki çizgiler yüzünden tarafımda 01.10.2021 tarihinde kargo ücreti tarafımca karşılanarak Turkcell'e pasaja iade edilmiştir. Genpa teknik servisi dönüşü ile üründe sorun olmadı yazılım güncellendiği ...

Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün
Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün
Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün
videoplayer-icon
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 304görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Upcall Kişisel Verilerimi İzinsiz Paylaşması Hakkında

Turkcell UpCall rehberinden numaramı kaldıramıyor. Dijital operatörüm uygulaması üzerinden işlemler - çağrı ayarlarım - numaramı gizle alanından rehbere kapatmak istediğimde "numaramı rehbere ekleme işleminiz -"gerçekleştirilememiştir."- lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." şeklinde bir hata alıyoru...

Turkcell Upcall Kişisel Verilerimi İzinsiz Paylaşması Hakkında

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100