Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 347.952

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

930 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 84görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Contentboard Adına Yapılan Tahsilat

Dün yanlışlıkla bir işlem yaptım, adını hiç duymadığım Contentboard adlı bir yere abone yapılmışım, ilk ödeme de Paycell üzerinden gerçekleştirilmiş, bunun yanlışlıkla yapıldığını Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, aboneliği iptal ettiler, ama 68 TL'lik ödeme için bir şey yapamayacaklarını bel...

profile
  • 423görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Bayii Sorumsuzluğu Ve Fazla Ücret Kesimi

Turkcell aynen 15 tarifesine 30 Ekim tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve 1 Kasım itibariyle Turkcell'e geçtim. Öncelikle internetten yapmış olduğum başvuruyu aynı gün bir işim nedeniyle gittiğim Ankara Mamak'ta bir bayiden teyit edip sorun olup olmadığını sordum. Bayideki personel işlemini...

profile
  • 131görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Akılı Fatura Sorunu

Eşim ve benim kullandığım Turkcell'e ait taahhütlü akılı fatura özellikli paket, kullanım sonucu bittiğinde akıllı fatura kısıtlaması olmasına rağmen ve tarafımızın onayı olmadan 29,99 TL karşılığında 1 GB internet yüklenmiştir. Hem 1 GB internet 29,99 lira olur mu yapılan yanlışlığın düzeltilmesi t...

profile
  • 520görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 4 Gün Kullandığım Faturasız Hatta 125TL Fatura

Ben Bartın'da üniversite okumaktayım. Diğer operatörlerin çekim gücü düşük olduğu için Turkcell geçmek istedim. Hat ailemin üzerine olduğu için onlara geçmek istediğim faturasız kampanyanın fotoğrafını gönderdim. Ailem 29.10.2021 tarihinde Samsun Atakum turk-iş şubesine gidip, geçmek istediğim fatur...

profile
  • 811görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura İnternet Paket Aşımı

Birkaç gün önce peş peşe dizilmiş birkaç SMS gelmiş hepsinde 24 küsur tl fatura bilmem ne yazıyordu bir anlam veremedim, bir yanlışlık var diye sildim sonra fatura bilgi güncel faturanız 224,53 diye gelince şoke oldum. Bu nedir? Böyle bir şey olur mu evden çalışıyorum mobil internet evde kullanmıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 509görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Diye Ücret Yüklüyor

Turkcell iki aydır benden yurt dışına SMS attın diye faturama para yansıtıyor. Ben yurt dışına SMS filan atmadım, aradığımda ise iPhone'dan kaynaklı iMessage ve Face time kapatın diyor halbuki ikisi de kapalı zaten mümkün değil böyle bir saçmalık. Apple ile görüşün diyor alakası yok durum kendileriy...

profile
  • 139görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Menü Pazarlama Bildirimlerinin Aniden Ekrana Gelmesi!

Turkcell; aniden ekrana gelen Turkcell menü adı altında bildiriye yanlışlıkla tamam tuşuna basmamızı bekliyor. İstemiyorsanız iziniptal yazıp 2780'e gönder diyor ama nafile. Yine gönderiyor yine gönderiyor. Aniden ekranda beliriyor. Bu bir ayıplı pazarlama tekniğidir.

profile
  • 485görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Paket İptal Bedeli

Yaklaşık 15 gün önce Turkcell'den başka bir operatöre geçiş sağladım. Fakat fatura tutarında bir yanlışlık meydana geldi. Benim adıma fatura iptali ile yaklaşık 250 lira civarında gelmesi gerekirken 593 lira civarında geldi. Bu faturayı incelediğimde yıllık internet ücreti, Dergilik ücreti gibi kull...

Turkcell Hat Paket İptal Bedeli
profile
  • 529görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Numara Taşıma Sorunu Ve Personellerin Bilgi Eksikliği

15.11.2021 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemini online olarak siteden yaptım. Teslim alma seçeneği için de şube seçimini yaptım. Tuzla Turkcell şubesinde çalışan arkadaşlara tüm evraklarımı verdim ve bana sim kart verdiler. 3 gün sonra işlemimin gerçekleşmediğini kendim telefon ile Turkcell Müş...

profile
  • 562görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell İlk Aylarda Az Sonraki Aylarda Çok Fazla Fatura Çıkarıyor!

Bundan 6 ay kadar önce faturalarım diğer operatörlere göre fazla geldiğinden Turkcell kurumsalı aradım ve benimle görüşme talep ettiler toplam gelen pasif olan kullanmadığım hatlarla beraber 8 telefon hattım vardı bunların 5 tanesi şu an için pasifte olan hatlardı. Görüşme sonrası bana bir tane dat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 707görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kota Aşım SMS'i Yollamayıp 1 Günde Faturama 10 Paket Yansıtan Turkcell

11 aydır taahhütsüz şekilde Turkcell kullanıyorum. 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt yaptırmak istediğimi söyleyene kadar bir sorun yaşamadım. Ev internetim arızalı olduğundan evde GSM numaramla internete bağlanma sıklığım arttı fakat sürekli uygulama üzerinden kullanımlarını takip eden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 319görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Olmayan Borç Yüzünden İnternet Kapandı

Turkcell'e hiçbir borcum yok ama böyle bir mesaj geldi internete kapattılar hattı. Aradık yanlışlık olmuş 2 saate açılır dediler. Sabahta 17'sinde borcunuzdan dolayı hat kapanacak dendi yoldaydım 00.10 da geldim ama 10 dakika farkla kapattılar hattı. 2 hatta 700 800 lira fatura ödüyorum ama 10 dakik...

Turkcell Olmayan Borç Yüzünden İnternet Kapandı
profile
  • 1186görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yanılış Tarife İle Numaramı Taşıdı

14.11.2021 tarihinde numaramı Turkcell' e taşıdım. 20 GB internet, 1000 dakika ve 300 SMS kullanıma aylık 75 lira ödemeli paketi seçtim. Bunun Sakarya...

Erhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunumu çözdükleri için Turkcell yetkililerine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1428görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in  çalışanları Ve Usulsüz Borçlanma Mağduriyetim

Turkcell bir ayda 1 yerine 3 tane (telsiz kullanım ücreti) vergi kesti. Bir yanlışlık mı oldu diyerek bu konu hakkında bilgi almak için Üçyüzlü Turkcell şubesine gittim. Oradaki b**** adlı çalışan hattımın askıda olduğunu acilen faturalı hatta geçmem gerektiğini faturasız hatta para yükleyerek askıd...

profile
  • 259görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Gereksiz İşlem Yapmaları

Turkcell 'den şikayetim var bana sorulmadan paketimin yenilenmesine bir gün kala çocuğumun yanlışlıkla interneti açmasından dolayı 1Gb interneti hattıma tanımlayıp 30 TL faturama yansıtmışlar. Bir sürü gereksiz mesaj gönderip duran Turkcell bu gibi olayları fırsatta çeviriyor. Şikayetçiyim.

profile
  • 282görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Premium Mobil Ödeme !

Turkcell üzerinden Paycell ödemelerde habersiz bilgim dışında onayımı almadan 6,99 TL karşılığında Premium Mobil Ödeme 3 aylık üyelik bedeli aldı. Ben zaten 0.68 işlem ücreti ödediğim halde böyle bir haksız masraf çıkartmıştır. Bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 488görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Alışverişi Pişmanlığı

27" HP monitör siparişi verdim 2 adet. 23,8" göndermişler. Sonra kadın arayıp kargolamada yanlışlık yapılmış ürünleri iptal edeceğiz dedi. Bende yanlışlık olduysa, doğrusunu gönderin dedim. İptal etmememiz gerekiyor dedi.

Turkcell Pasaj Alışverişi Pişmanlığı
profile
  • 468görüntüleme
  • 05 Kasım 22:04

Turkcell İnternet Kapatıp Açmaya 10 Lira Kesiyor

Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Bugün yeni 50 TL yüklettim internet paketi yapacaktım henüz yapamadan yanlışlıkla İnterneti sadece açtım kapattım 11 lira kesilmiş. Ve şu an hiçbir şekilde paket yapamıyorum. Tekrardan 50 TL yükletmek istemiyorum lütfen bu konuya bir çözüm bulup paramı iade edini...

profile
  • 425görüntüleme
  • 03 Kasım 09:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çağrı Merkezi Personel Sorunu

Faturalı hattımda mevcut tanımlı olan paketin interneti yetmediği için ekstra bir internet paketi almak yerine daha uygun olduğu için bütün bir paket almayı düşündüm. Bunu dijital operatör üzerinden yapmadan emin olmak adına Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olup olmayacağını, pak...

profile
  • 680görüntüleme
  • 02 Kasım 19:59

Turkcell Bana Ait Olmayan Numaranın Fatura Bilgisi Geliyor

Turkcell başka numara borç bilgisi mesajı atıp beni arıyorlar kişiyi tanımıyorum ve hat benim üzerime kayıtlı değil lütfen ilgilenin. Turkcell bana ait olmayan hatların fatura bilgisi geliyor yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Numaramı datanızdan silin lütfen

Turkcell Bana Ait Olmayan Numaranın Fatura Bilgisi Geliyor
profile
  • 361görüntüleme
  • 01 Kasım 08:40

Turkcell Onaysız Yurt Dişi Paketi

Yanlışlıkla aradığım yurt dışı numarasından dolayı, Turkcell bana otomatikman yurt dışı 60 dakika paketi tanımladı. Bunu iptal ettirmek için aradığımda iptal etmedikleri gibi 60 dakikayı konuşarak bitirin dendi. Müşteri temsilcisine şikayet bölümüne aktarın diye soruyorum oraya da aktarmıyor. İtiraz...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100