Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.829

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

315 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 487görüntüleme
  • 23 Nisan 2020 22:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yani Uygulaması

Yani uygulaması üzerinden 11 adet soru cevapladım diye nisan ayı faturama 55 lira fazla ücret yansıdı. Bu soruları cevaplamadan önce ücretli olduğuna ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 628görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 21:06

Turkcell Yaani Kazan Kazan Saçmalığı

Geçenlerde Turkcell'den bir mesaj geldi soruları cevaplayın nternet kazanın gibisinden, bende boş bulundum girdim, Yaani uygulaması üzerinden saçma sapan cevabı çok kolay bir soru geldi cevapladım tebrikler dedi tekrar aynı soru ve aynı şıklar geldi bende saçmalık dedim çıktım Yaani'den, fatura çıkı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 473görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 18:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yanlış Paket Kullanımı!

İnternet harcamalarımda Yaani de geçerli internet paketimden kullanıyor Yaani uygulamasında olmadığım zamanda da örnek olarak YouTube.com de iken bile Yaani paketimin interneti kullanımda oluyor. Ayrı internet paketim de bulunmaktadır. İlgilenmenizi rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 495görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 14:45

Turkcell Yaani Yanıltması!

Yaani uygulaması içinde kazan kazan adlı bilgi yarışmasında kardeşim 129 defa yarışmaya katılmış sözde ücretsiz özde geçirmeli faturamızı gördük çok memnun olduk ve operatörümüzü değiştirmekten çok memnun olduk. Bu saatten sonra Turkcell benim için bitmiştir. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 844görüntüleme
  • 11 Nisan 2020 21:42

Turkcell Yaani Uygulaması Rezaleti

Çocuğum Turkcell Yaani uygulaması içerisinde bulunan Yaani kazan kazan soru cevap bölümüne giriş yapmış hiçbir uyarı ya da ücret ekranda görünmediği için sorulara cevap vermiş bunun üzerine hattıma 50 TL civarında ek servis ücreti eklenmiştir. Bizler başka uygulamaların haksız para almaması için Tur...

Turkcell Yaani Uygulaması Rezaleti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 505görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 10:42

Turkcell Yaani Katıl Kazan Sorunu

Yaanı Katıl Kazan'da sorulara doğru cevap verirseniz 1 GB, veremezseniz 500 MB internet veriliyor ama bu sizin girdiğinizden fazla takır takır mesajla geliyor. Faturaya da her biri için 5 TL yazılıyor. Müşteri temsilcisi ile görüşüyorsunuz ama sonuç sıfır. Hala yenileyip duruyor, durduramıyorsunuz. ...

Turkcell Yaani Katıl Kazan Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1007görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 01:04

Turkcell Yaani Yarışması Uyarmadan Para Alıyor

Babamın faturasını ödemek için hesabına girdiğimde dijital servis ücreti olarak bir detay gördüm. Yaani kazan-kazan dan yaklaşık 188 TL hattına ekstra ücret yansıtmışlar. Adamcağız da ücretsiz diye soruları çözmüş. Yaptığınız ayıp! Hiçbir uyarı vermeden bu bedeli yansıtamazsınız. Kendi hattımı ki 13...

Turkcell Yaani Yarışması Uyarmadan Para Alıyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 369görüntüleme
  • 07 Nisan 2020 15:09

Turkcell Yaani Günlük 1 GB Kazan Bilgi Yarışması

Yaani günlük 1 GB kazan bilgi yarışmasını telefonumun bildirim panelinde gördüm. Oyunu açınca direk oyuna başladı ve oyunun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi yazmıyordu. Digital operatöre girince oyunun ücretli olduğunu ve faturama yansıdığını gördüm. Eğer oyunu oynarken ücretli olduğu belirtilseyd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 342görüntüleme
  • 07 Nisan 2020 09:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yaani Yarışma Problemi

Yaani uygulamasının 1gb hediyeli bilgi yarışması hiç uyarı yapmadan soru başı 5 TL alıyor uyarılmadan yanıtladığım 9 sorudan dolayı faturama + 45 TL yansıtıldı hakkımı helal etmiyorum şu içinde bulunduğumuz zor zamanlarda fırsatçılık yapmayı Turkcell'e hiç yakıştıramadım. Ücretli diye insan bir uyar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 384görüntüleme
  • 06 Nisan 2020 22:41
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yaani Kazan Kazan Uygulaması Mağduru

Turkcell Yaani kazan kazan uygulaması soru bilin GB yazanın uygulamasında insanların soruları bildiği halde GB'ları fatura yansıtıyorlar bu durumun düzelmesini istiyorum ve böyle ucuz insan kandırmaları sizin gibi kurumlara hiç yakıșmıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 370görüntüleme
  • 06 Nisan 2020 04:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Data Paketini Haksız Olarak Geri Aldı

Turkcell in Yaani isimli arama motorunu kullanıyorum. 05.04.2020 tarihinde uygulama içi geçerli ücretsiz 1 GB data paketi yenilendi. 06.04.2020 tarihinde Google Play üzerinden uygulamaya 1 yıldız vererek uygulamanın eksi yönleri üzerinden eleştiride bulundum. 06.04.2020 tarihinde hemen hemen 20 daki...

Turkcell Data Paketini Haksız Olarak Geri Aldı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 293görüntüleme
  • 31 Mart 2020 20:44

Turkcell İnternet Aşımı Sorunu!

Dün yani 30 Mart 2020 tarihinde internetim bitmiş ve durdurma özelliği olmadığı için 24 TL'ye otomatikman 1 GB İnternet tanımlanmış. Fakat ayrıca Yaani uygulamasından bana her ay 1 GB İnternet tanımlanıyordu ve ben bu interneti WhatsApp Instagram gibi uygulamalarda kullanabiliyordum. Ama bu ay ne ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 709görüntüleme
  • 27 Mart 2020 23:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yaani Uygulaması!

Şu anda internetim ve TL'm yok. Yani hiçbir sıkıntı olmaması gerekirken, Turkcell'in bana aylık hediye ettiği Yaani 1 gb data paketini, Yaani uygulamasında kullanamıyorum.  Aktif olmuyor. Yalnızca Yaani'de arama yapıp, görselleri inceleyip, web sayfalarına göz atamıyorum. Bağlantı hatası veriyor. V...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 481görüntüleme
  • 25 Mart 2020 02:42

Turkcell Yaani İnternetimi Kullanamıyorum!

Bu ay gelen Yaani internetimi kullanamıyorum neden acaba Turkcell'e soruyorum. Önce ki aylar kullanabiliyor iken bu ay neden kullanmadım acaba? İnsanlar ile dalga mı geçiyorsunuz anlamadım ki sizden buna bir çözüm bulup tarafıma bilgilendirme yapmanızı istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 811görüntüleme
  • 20 Mart 2020 13:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yaani 1 GB Hediyesi Yerine İnternet Paketimden Yedi

Yaani kullanımı için 1 GB hediye verilmiştir bunu Yaani kullanmamız için veriyorsunuz ama kullandığımız zaman Yaani için verilen 1 GB hediye kullanımından değil internet paketimizden kullanım yapılıyor. Bu sorunu acilen düzeltmenizi rica ediyorum.  Madem oradan alacaksınız hiç vermeyin bizde Yaani ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 384görüntüleme
  • 11 Mart 2020 23:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kullanım İle Orantısız Artmış İnternet Tüketim Hızı!

11 Mart 19:30 ile 22:00 arasında 10 GB tarifemden 7 GB, salla kazandan verilen 1 GB ve 800 MB kadar da Yaani uygulamasından toplam 8 GB gibi internet kullanımı oldu. Yaani'de haber okurken 15 dakika da 800 MB, internet oyun ile 30 dakika da 5 GB, YouTube.com'da klip izleme ile 11 dakika da 1gb (19:3...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 632görüntüleme
  • 10 Mart 2020 19:36

Turkcell Yaani İnterneti Gelmiyor

Kaç kez silip yükledim ama Yaani 1 GB gelmedi bunun yüzünden önceden Vodafone idim Turkcell 'e geçtim lütfen hatanızı giderin. Hatanızın giderilmesini bekliyorum,  en kısa surede kaç kez silip tekrar tekrar yükledim belki teknik sorun var diye ona bile 1 GB rahat harcadım. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1006görüntüleme
  • 08 Mart 2020 13:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Sen Yap Diye Görevi Sorunu

Bu şikayeti yazdığım hafta #senyapdiye görevi Yaani mail hesabı açmaydı. Ben Yaani mail hesabını ilk çıktığı zaman açmıştım. Giriş yapınca görevi tama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2148görüntüleme
  • 29 Şubat 2020 13:36

Turkcell Haksız Fatura Çıkarıldı

Turbo fırsat avantaj paketini kullanıyorum yaklaşık 6-7 aydır. Taahhüdüm bitince tarafıma bu paket tanımlandı paketin içeriğinde sadece kullanacağım SMS internet miktarlarının detayları verildi. Daha önceden akıllı fatura kullanıyordum. Bu ay SMS ve internet paketim bitince Yaani uygulamasından inte...

profile
  • 311görüntüleme
  • 26 Şubat 2020 01:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kullanmadığım Halde GB Düştü

Başka bir operatörden Turkcell e geçiş yaptım. Bununla beraber yaani arama motorunda kullanmam için 1 GB hediye İnternet verdi. Yaani programı telefonumda yüklü olmamasına rağmen 204 MB kaldığı ile alakalı bir mesaj geldi. Dijital operatörden kontrolünü sağladım durum aynen öyle gözüküyor. Bu durum ...

profile
  • 448görüntüleme
  • 24 Şubat 2020 13:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız TL Düşmesi

Turkcell Yaani kullanımında geçerli hediye 1 GB internet kullanım hakkım varken, telefonumun ayarlarından Yaani dışındaki uygulamalar için veri kullanımını kapatarak hediye GB kullanmak istedim ama bu hediye GB dan değil mevcut bakiyemden 7 TL eksildi. Haksız kesilen tutarın iadesini talep ediyorum.

profile
  • 219görüntüleme
  • 23 Şubat 2020 22:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yaani Uygulama Sorunu

Yaanı arama motoru yüklü bile değil ama 1 GB interneti 5 günde yiyor. Bir de azaldı diye de uyarı mesajı geliyor. Yaani için verilen interneti kendi kendine yemesi normal değil .birinin uygulamayı benim hesabım adım üzerimden kullandığını düşünüyorum ve bu 2 aydır yaşanıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1997görüntüleme
  • 01 Şubat 2020 10:26

Turkcell Kendi BİP Geçmişine Bakamıyor musun?

Turkcell 'de BİP 'de kazan kazan uygulamasında yarışmaya girdim .4 TL'ye kazandım ve 3 kere bu yarışmaya girin 1 hafta içinde denildi .3 kutucuk doldu ama ne kazandım internet ne de 3 soruyu bil 2 GB kazan geldi aradım servisi ekran görüntüsünü. Atın e-postadan ama ben BİP 'de sorun mu var diye veri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1401görüntüleme
  • 08 Aralık 2019 15:16

Turkcell Hep Aynını Yapıyor

Mevcut paketimdeki internetim bitmişti fakat Yaani uygulamasının kendi tarayıcısında kullanabileceğim 1 GB internet mevcutken sınırı aştınız mesajı gelip 1 GB interneti 24 liraya faturama yansıttınız. İki aydır bu durum başıma geliyor. Herhangi bir onay mesajı istemeksizin böyle bir ücreti nasıl tük...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100