Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 356.277
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.1
- Dört Yıldız%6.3
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%68.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
652 şikayet
Turkcell 'de Hat Devir Edilirken Yıllık Paketim Gitti
Hattım babamın adınaydı, kullanıcı bendim. Yıllık paket yaptım 299 TL'ye. Babam vefat ettikten sonra hattı kendi adıma geçirmem gerektiğini söylediler yoksa kapatılacakmış. Bende kendi adıma 160 TL karşılığı geçirdim. Yıllık paketi 1 aydır kullanıyordum kendi adıma yapınca o da gitti.
Turkcell Vefat Nedeniyle Hat İptali Sonrası Çıkan Faturalar
Eylül ayının başında vefat eden babamın hattını iptal ettirdim fakat fatura ödeme adımına baktığımda hala ödenmemiş 3 adet faturası olduğu gözüküyor. Vefat halinde bu faturaların iptal olması gerektiğini düşünüyorum, özellikle hattın telefonda aktif olarak açık olmadığı, hiç kullanılmadığı aylardaki...
Turkcell Ölü Babamın Faturasına Fatura Ücreti İstenmesine Doyulmaması
Nisan ayında babam vefat etti. Faturayı iptal ettik hat kapandı dediler. Fatura gelmez dediler. İptal ettik dediler. Bir ay sonra tekrar fatura geldi. Onu da ödedik sonra bu ay yine gelmiş yine 153 TL fatura geldi. Turkcell bu kadar düştü mü ölü insanlardan para alacak kadar mi düştü
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Ölen Bir İnsanın Kullanmadığı Dönemin Ücretini Talep Ediyor
Babam 08.05.2021 tarihinde vefat etti vefat ettikten sonra sonradan hattı olduğundan haberimiz oldu ölüm belgesi ilettik hattı kapattık fakat kullanmadığı dönemin faturalarını bizden tahsil etmek istediler bununla ilgili bir çok kez görüşme yapmamıza istinaden hala ulaşamadık. Oradan oraya telefonla...
Vefat Eden Babama Ait Turkcell Borcu
Crif hukuk bürosu 2019 yılında vefat etmiş olan babama ait olduğunu iddaa edip 2020 yılına ait borcu için günde ortalama 20 defa arayıp 10 tanede mesaj atarak beni rahatsız ediyorlar. Defalarca ölüm belgesini beyan ettim aramayın dedim ama hala arıyorlar.
Turkcell Vefat Durumunda Hat Kapatmak İçin Cayma Bedeli İstiyor!
Vefat eden babamın Turkcell hattını kapatmak için bugün benden 100 TL cayma bedeli istendi. 2017 tarihli Sözcü gazetesi haberinden bir alıntı: " Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı a** a** ölümün mücbir sebep sayılacağını böylece vatandaştan hattın iptal...
Turkcell Kara Listeye Aldı
Turkcell beni can evimden vurdu ve kara listeye aldı. Eşimin ve kızımın ağır hastalık döneminde Superonline ve Turkcell telefon faturamın ödemesini aksattım ve kızımın vefat ettiği gün, müşteri temsilcisi beni aradı. Faturaların ödenmesi söyledi. Bende onca acım içerisinde cevapladım. Dedim ki şu an...
Turkcell'in Amatörce Hat Kapatması.
Belirli bir süre önce babam vefat etti. Babamın hattını ben kullanıyordum. Vefat ettikten sonra 0534*****99 numaralı faturalı hattı kendi üzerime almak için Sancaktepe'de bulunan Turkcell bayisini ziyaret ettim. Babamın Ölüm belgesini, fatura detayımı ve nüfus kağıdımı ve devir ücretini de vererek h...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Vefat Eden Annemin Hattını Üzerime Alırken Bana Çıkartılan Sorunlar
Annem vefat etti. Turkcell bayiine gittim hattın sürecini öğrenmek için oradaki arkadaş numarayı sordu söyledim ve sonrasında kapatma işlemlerini başlatmış geri alamayacağını söyledi. Neyse hat kapandı hattı kız kardeşim kullanıyordu onun adına alacaktık kendisi orada olmadığı halde kimlik bilgileri...
Turkcell'vefat Eden Babamın Hattının İptali İçin Cayma Bedeli Alması
Babam vefat etti. Faturalı hattını kapatmak istiyoruz ama bayiye gittiğimde bana yüklü bir şekilde bir fatura çıkarıldı. Cayma bedelleri eklendi. Vefat eden birinden cayma bedeli nasıl alini aklım almıyor. Ölüm keyfi bir şey değildir ve cayma bedelinin alınmasını bu kadar yüklü bir fatura çıkarılmas...
Turkcell Vefat Eden Eşin Hat Bedeli
Turkcell vefat eden eşimin hattını üzerime aldığımda yeni bir hat olarak düşünüp benden hat bedeli istiyor. Böyle bir saçmalığı Turkcell e yakıştıramadım. Hem kapatmak istesem cayma bedeli isteniyor, üzerime alıp kullanmak istediğimde hat ücreti isteniyor. Neden vefat eden eşim hat bedelini zamanınd...
Turkcell Tarife Değişikliği Mevzusu
Ben şu an üniversite öğrencisiyim zor bir geçimim var ve babamdan kalma Turkcell'de devam ediyoruz fakat babam vefat ettikten sonra da devam etmek istedik fakat bu zor dönemde bana düşük tarife çıkartmıyorlar biz bunca senedir istedikleri tarifeye geçtik fakat onlar bir kere bile düşük tarife göster...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Vefat Edenden Cayma Bedeli İstenmesi
Abim vefat ettiği için hattını 0535*****88 numaralı hattını kapatmak istedik. Mernis ten vefat ettiği görüldüğü halde bizden cayma bedeli istendi. Turkcell'den bu işi zorlaştırmamasını yardımcı olmasını istiyoruz. Turkcell'e Vefat eden bir kişi üzerinden menfaat sağlamak hiç yakışır bir durum değil.
Turkcell Kurumsal Ölüm Belgesine Rağmen Hattımı Kapatmıyor
Neredeyse 20 yıllık Turkcell abonesiyim, birkaç yıl önce kayınvalidemin eczanesine gelen kurumsal Turkcell görevlisi biri birkaç küçük avantaj gösterip detaylardan hiç bahsetmeden hepimizi kurumsala çevirdi ve o günden sonra Turkcell ile ilgili hiçbir işimizi kendimiz gerçekleştiremez olduk. Hatları...
Turkcell Kapatılmış Hatta Gelen Borç
3 Yıl önce vefat eden babama ait hattı yaklaşık 1 yıl önce kapattırdım. Dün babam adına benim telefonuma gelen mesajda Sn..., haluk öztürk Ödemesi geciken Turkcell fatura borcunuzla ilgili Crif Alacak Yönetimi yetkilendirilmiş olup, bizimle iletişime geçmeniz halinde yasal takip aktarım işlemleri ba...
Turkcell'in Vefat Eden İnsan Üzerinden Hala Çıkar Sağlaması
Babamın vefatı üzerine 3 tane hattımızın birini kapatıp ikisini annemin üzerine almak istedik fakat taşıma ücreti hat iptal cayma ücreti çıkardılar, şimdi ölen bir insandan bunu almak hak mıdır biz hatları kapatmak değil üzerinize alıp birini iptal etmek istiyoruz bunun için çözüm olmazsa CİMER'e de...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiVefat Eden Eşimin Olan Turkcell Hattımın Devredildiği Halde Kapanması
Vefat eden eşimin üzerinde olan hattımızı kendi üzerime geçirmek için gerekli evrakları hazır ederek Gaziantep Turkcell Forum şubesine başvurduk. Evraklarımızı eksiksiz teslim ettik. Hatta eşimin vefat sebebinden dolayı faturamıza cayma bedeli, vergi bedeli aynı zamanda yeni tarife ücreti yansıtıldı...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hat Devir İşlemi
Şu an kullanmış olduğum hat vefat eden babamın üstüne kayıtlıydı. İşletme hattı olduğu için kendi üzerime devraldım. Ancak pandemi döneminde her yer kapalı olduğu için işlemimi internet üzerinden yaptılar. Gerekli tüm evrakları da ilettim. Bir ay sonra mesaj geldi. Eksik evrakınız var mağazaya gidin...
Turkcell Vefat Nedeniyle Hat İptali
Annemin vefatı nedeniyle hat ve cihaz iptali için yazılı olarak dilekçe ve gerekli belgelerle başvurdum. 0850*****32 tarafından arandım. Cayma bedeli ödenmeksizin hattın kapatılma işleminin gerçekleştiği bildirildi. 3 gün oldu, hat hala açık. Müşteri hizmetlerini aradım. Kapanmamış dedim. "Biz bu bi...
Turkcell Vefat Eden Babamı Yaşatıyor
Vefat eden babamın hattının iptali gerçekleşmiyor. Ölüm belgesi, veraset ilamı (mirasçılık belgesi) elimde olmasına rağmen Turkcell şubesi iptal başvurusunda bulunamıyor. Ve hala olmuş adamın adına yani kullanılmayan hattın parasını aylık çekiyorlardı geçen aya kadar otomatik ödeme talimatını kapatt...
Turkcell Vefat Durumunda Cayma Bedeli Ücreti Ödenmesi
02/08/2021 16:52 tarihinde Şengüller mağazacılık Pendik Turkcell şubesine h**g** adına kayıtlı 0530**03, 054**269, 053**4994 numaraların işlemleri için h***g** ölüm belgesi ile başvurduk. Kişi ölmesine rağmen numara transfer işlemleri sırasında şube tarafından cayma bedeli vb... Talep edildi. Bugün ...
Turkcell Eksik Evrak Sorunu Ve Mağduriyeti
Turkcell vefat nedeni ile hat devrinden sonra eksik evrak nedeniyle 2 hattımı geçici olarak servis dışı bıraktı. Bunun öncesinde 25 Ağustos'a kadar süreniz var denmesine rağmen 1 ağustosta hatlarım kapatıldı. Bu soruna yönelik Turkcell tarafından hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Parasını ödediğim hatla...
Turkcell Vefat Eden Kişinin Hat İptalinde Kalan Kullanım Ücretinin Ödetilmesi
Ölen babamın vefatı üzerine gitmiş olduğum Turkcell bayinin tarafıma ölüm belgesi ile hattın iptali sağlanacağı ve ayrıca aktif bir kullanım hakkı sözleşmesi varsa tarafım tarafından ödeneceği söylendi. Yaptığınız usulsüz olmak ile beraber ölen kişinin haklarını karşı tarafı mağdur etmek adına kulla...
Turkcell Kullanılmayan Hat Ücretini Yansıtıyor
Annemin adına Turkcell hat aldım annem kansere yakalandı hattı 4 ay kullanılmadı. Kullanılmayan faturaları ödedim annemin vefat ettiğini öğrenen Turkcell 240 TL lik bir fatura yansıttı onu ödemek zorunda mıyım hattı kapattım maddi durumum yok ama faturayı vermem gerektiğini söylediler ne yapmam gere...