to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Vefat
Şikayet Sayısı 679
Turkcell Vefat Nedeni İle Hat Kapama
Vefat nedeni ile eşimin kapattırdığım hattına kullanım olmamasına rağmen borç geliyor. Dilekçe ve ölüm belgesi ile Turkcell TİM den hattı kapatırdık yatırılan faturaların bile geri ödeneceğini söylerken şimdi hâlâ borcunuz var diye mail geliyor ne bayiden ne telefondan bilgi veren yok.
Turkcell Faturalı Hat İptali
Vefat eden babamın Turkcell olan faturalı telefon hattını kapattırmak için gittiğimiz bayide ölüm belgesinin aslı yok diye işlem yapılmamaktadır. Dokt...
“Hızlı şekilde sorunum çözüldü ilgililere çok teşekkür ediyorum”
Turkcell Superbox Abonelik Devri Vefat Durumu
Superbox kullanıcısıydık eşimin üzerineydi abonelik. Eşim vefat ettikten sonra aboneliğimin kapanacağını söylediler. Aboneliği devralmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bana vefat belgemle gidip Turkcell bayiden talep etmemi istedi. Farklı ilçedeki bayiye her gittiğimde farklı cevaplar aldım...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kredim Güvende Sigortasi
Babam faturasının üzerine telefon aldı 28 ocakta babam vefat etti babamın sigortası olduğu için Turkcell bize telefonu ödemeyin dedi sigortaya bildirdik işlem sürecinde olan durum için bizi Turkcell icraya vermiş. Bayi müşteri hizmetlerini arayın diyorlar, müşteri hizmetleri bayiye gidin diyor. Müşt...
Turkcell Vefat Hat İptali Cayma Bedeli
Merhabalar, 16.04.2022 tarihinde babam Sadet KAZAR'ın vefat etmesinden dolayı üzerine kayıtlı 0539********28 numaralı Turkcell hattını kapattırmak için Adana Gazipaşa caddesinde bulunan Turkcell iletişim merkezine giderek hattı kapattırmak istedim. Orada çalışan personel hattı kapattırmamız durumun...
Turkcell Arabanın Üzerindeki İcranın Kalkması
Babam vefat etti üzerine Turkcell hattı vardı fakat bu Turkcell hatların borcu ödendikten sonra icralar kalktı mı kalkmadı. Arabayı satışa sunacağız ama sizlere kalkmadığı için arabayı satamıyorum bunun bir hallolmasını istiyorum çünkü çok mağdur durumdayız bir de numarasını bilmediğim bir icra daha...
Turkcell İçin Ölüm Mücbir Sebep Değil Ve Cayma Bedeline Tabi
10 gün önce vefat eden annemin kullandığı ve üzerime kayıtlı olan Turkcell hattını kapattırmak için çağrı merkezini aradım. Hattın yasal sahibi olarak ben gözüktüğüm ve vefat etmiş gibi gözükmediğim için (çağrı merkezindeki arkadaşın ifadesidir) mevcut olan tarifenin geçerli olduğu ve cayma bedeli y...
Turkcell Cihaz Sigortası İçin Sigorta Şirketine Ulaşılamıyor
Babam vefat etti. Ölmeden önce Turkcell'den aldığı telefonun cihaz borcu bulunuyor, telefonu alırken sigorta yaptırmış ama Turkcell sigorta şirketinden tahsil etmelisiniz dedi, sigorta şirketine ulaşılamıyor, sigorta şirketi ortada yok. Merak ediyorum sigortayı satıp parasını alırken böyle bir bilgi...
![profile]()
1 DestekçiVefat Olmasına Rağmen Kapatılmayan Turkcell Hattı
18.04.2022 tarihinde dedem m** a*** vefat etti. İstanbul Cevahir'deki Turkcell İletişim Merkezi'ne gittiğimizde hattın kapama işlemi yapılmamıştır. Savcılıktan ölüm belgesi ve nüfus müdürlüğünden vefat ettiğine dair belge beyan edildi. Ve yaşamadığı net şekilde görülmektedir. Siz Turkcell devletten ...
Turkcell Eski Hat Açma
1 buçuk sene önce kullandığım Turkcell hattımı esnaf pakete geçme nedeni ile kayın validemin üstüne geçiş yapılmıştı. Sonrasında hattımı kapattırdık kayın validem vefat etti. Ben bu kullandığım hattı tekrar alabilir miyim. Turkcell bayiye gittim ama hat olen olen kişiye ait olduğu için açamayız dedi...
Turkcell Hattım İçin İstenen Cayma Parası
Oğlumun kullandığı telefon hat babamın üzerine kayıtlı idi. Babam 20.08.2021 yılında vefat etti. Oğlum bu hattı kullanmaya devam ederken. 01.03.2022 tarihinde hattın kapanacağına dair SMS gelmiş ve hat kapanmış. Bunun üzerine oğlum kendine yeni bir hat aldı. Ben mart ayının sonuna kadar otomatik öde...
Turkcell Hatta SMS Gelmiyor
Bugün dedemin vefatından dolayı yeni hat almam gerekti, Turkcell e gidip yeni hat yaptık. Eve geldikten sonra biraz durduktan sonra (akşam olduktan so...
“Sorunum çözüldü teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bilgimiz Dışında İşlem Yapıyor
Eşim 2015 yılında vefat etti üzerine kayıtlı telefon için olan tüm borcu ödeyip kapattırdık üzerinden 7 sene geçmiş Reel Alacak diye bir yer beni arıyor eşinizin Turkcell'e 280 TL borcu var ödemediğiniz için Turkcell dosyanızı bize devretti acilen bu borcu ödeyin diye bir de resmen hakaret edercesin...
Turkcell Hat Transfer İşleminde Sorun
Turkcell bayisine vefat eden dedemin hattını üzerime almak için ölüm belgesi ve kimliğimle gitmemin yeterli olduğunu söylediğiniz halde 5 gündür numaram kullanılamıyor. Bayiniz topu müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleriniz topu bayinize atıyor. 5 gündür hiçbir şekilde numaramı aktif hale getiremi...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Vefat Sonrası Borç Yollama
Babam 11'İnci ayda vefat etti. Vefat ettiğini hem Turkcell bayi'ye hem mail olarak bildirdik hattın iptalini talep ettik. Hat iptal olmasına rağmen 12'ci aydan Nisan ayına kadar faturalar gelmiş. Şu an nisan ayındayız. Kullanmadığımız hattın ne faturası olabilir? Vefattan sonra telefonu açmadık bile...
Turkcell Vefaten Hat Devrinde Havuzda Numara Yok
Kendi kullandığım hat babamın üzerineydi kendi üzerime almak istedim. Vefat ettiğinden dolayı Turkcell'e gerekli evraklarla gittim borçları ödedim hattı iptal ettiler fakat hattı bana geri veremiyorlar çünkü havuzda gözükmüyor gibi bir problemle karşılaşıyorum 1 haftadır hattım kapalı açılmadı ne za...
Turkcell Dijital Operatör Saçma
Turkcell hattın üzerine kayıtlı olduğu babam vefat etti, hat dün itibarı ile giden aramalara kapatıldı. Hattın Turkcell'in çok güvendiği ve sürekli reklamı dönen dijital operatör uygulaması üzerinden devir işlemini yapmak için kimliğimin ön ve arka fotoğrafını ve istenilen diğer bilgileri sisteme yü...
![profile]()
1 DestekçiVefat Nedeni İle Hat Devir Turkcell Ve Vodafone Saçmalığı
Merhaba babam 20 gün önce vefat etti. Kullandığım hat 542 li hat babamın üzerine kayıtlı Turkcell'e taşımıştım vefat nedeni ile Turkcell bayiye gidip veraset ilamı ve ölüm belgesi ile beraber kullandığım hattı ve babamın üzerine olan hattı vefat nedeni ile devir alacağım söyledim işlem yaptılar önce...
Turkcell Miras Hat Devir Ücreti
Annemin yıllardır kullanmış olduğu Turkcell hattı babamın adına kayıtlıydı. Babam 2020 yılında vefat etti, bu yıl anneme hattın devir işlemleri yapılmadığı takdirde kapanacağı bilgisi verildi, bende Turkcell abone merkezine gidip hattı kendi üzerime aldım, fakat yeni hat ücretinin her ay faturaya ta...
Turkcell Bayisinin Mağduruyuz Yardımcı Olur Musunuz
Dedemin vefatı sonrası Turkcell olan numarasını devir işlemi için 11 Nisan günü Turkcell bayisine gittik vefat belgesiyle birlikte, oradaki temsilci devir işlemi yapacak yerde yanlış bir işlem yaparak hattın iptalini gerçekleştiriyor ve bu numara zamanında Vodafone'dan Turkcell'e taşındığından ötürü...
Turkcell Annem Ocak Ayından Beri Hattı Açılmamıştır. Kendisi 75 Yaşındadır
532 numaralı telefonu babam vefat üzerine alındı. 3 kez tüm belgeleri vermesine rağmen tüm ödemeleri yapmasına rağmen şu zaman açılacak denerek ocak ayından beri hattı açılmamıştır. Kendisi 75 yaşındadır.
Turkcell Hattım Açılmadı Devir İşlemi Yapıldı
Abim vefat etti. Onun numarasını kullanmak istedim. Abimin hattını kapattırdım. Aynı numara hat aldım bana 1 2 hafta içinde açılır dediler ama 1 buçuk ay oldu. Açılmadı açılacak diyorlar açılmıyor. Ben anlamadım. Bu isi böyle Turkcell görmedim. Bundan hattımı değiştirmek isteyeceğim
Turkcell Hat Kapatma Neticesi Haksız İcra Takibi
Üzerime kayıtlı olan bir yakınımın kullandığı hattı vefat nedeniyle kapatmak istedim. 15gun sonra gittim borç görünmüyor 15gun sonra gel dediler. 15 gün sonra tekrar gittim. Borcunuz yok kapatabiliriz dediler ve kapattık. Aradan aylar geçti Turkcell den bir mesaj adınıza icra takibi var. Borcunuzu a...
Turkcell İptal Olan Hattımı Almak İstiyorum
Merhaba benim hattım eşimin adına kayıtlıydı eşim vefat etti bana mesaj geldi Turkcell'den kimliğinizi alıp gelin hattı kendi adınıza alalım diye bend...