Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.561 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 105görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Müşteri Temsilcileri Lifebox Adı Altında Yanıltıyor!

Turkcell Platinum abonesi olarak uzun yıllardır müşterileriyim. İnternet paketim az olduğu için üst pakete geçiş yaptım ayda 150 TL'ye 20 GB abonesi oldum. Bu telefon görüşmesinde Lifebox aboneliği yaparak size veriyorlar ayda 6 TL karşılığında haberim bile olmadan. Müşteri hizmetlerini arıyorum cay...

profile
  • 116görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Eski Taahhüt Sürenizi Yenisine Ekleyerek Sizi Mağdur Ediyor

0530 914 **** numaralı hattın sahibi m** t**olarak Turkcell tarafından 6 ay sözleşmem kalan tarifemden üst tarifeye geçerek 12 aylık sözleşme yaptırdım. Fakat eski paketimden kalan taahhüt süresini de ekleyerek 18 ay yeni taahhüt sürem olduğunu bu süre içinde cayarsam cayma bedeli ödeyeceğimi müşter...

profile
  • 300görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell'in İade Anlayışı

Konya Kent Plaza Turkcell bayisinden aldığım iPhone 11 cihazı arızalı çıktı 15 günlük koşulsuz şartsız iade kapsamında olan telefonu iade almamakta ısrarcı oluyorlar. Gürgençler'e yönlendirildim oradan da gelecek olan cihaz. Satılacağında kutulu cihazdan daha ucuza satılacak olduğu için beni zarara ...

profile
  • 154görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hattımı Kapattı Şimdi De Açamıyor

Şirinevler akış numarası 126966399 Turkcell bayiisi kurumsal hattımı bana sormadan durumu izah etmeden daha uygun fatura gelecek bahanesiyle iptal etti ve hattım v***ama Turkcell geçirmiştim. V*** numarası olduğu için iptal ve açma işlemi uzun sürüyormuş. 3 gündür telefonum kapalı ve ben internet ü...

profile
  • 339görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Geç Ödeme Cezası

Turkcell faturayı geç ödediğimizde %1.6 faiz almanın yanında bir de ceza kesiyor. 6.99 TL geç tahsilat cezası. Bir de insanlara akıl veriyor otomatik fatura talimatı verin ödemek zorunda kalmazsınız diye. O zaman faizi niye alıyorsun? Ya da faizi alıyorsun geç ödeme tutarı adı altında cezayı nasıl a...

Turkcell Geç Ödeme Cezası
profile
  • 61görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Uzun Süreli Kullanıcılarına Verdiği Değer

Turkcell'in önerdiği paketten memnun değilim hem fiyat artışı var hem de 1 GB internet artarken konuşma paketim azaltılıyor. 25 senelik Turkcell kullanıcısı istediği gibi bir paket alamazken yeni numara taşıyanlara çok daha iyi paket teklifleri var. Uzun süreli kullanıcıları önemsemek gerektiğini dü...

profile
  • 451görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Kontrat Yenileme Adı Altında Müşteriyi Yanıltıyor

0(532) 746 ** numaralı Turkcell hattımı 20 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. Tahmini olarak 19-20 Nisan 2021'de Turkcell kurumsal hizmetler beni aradı telefondaki bayan tarafıma kontratımın bittiğini yeniden kontrat yaparsam, kulaklık hediye edeceklerini söyledi, ben ise kulaklık ihtiyacımın olmadı...

profile
  • 158görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Premium Aile TV İptal

Merhaba; Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve otomatik ödeme talimatım vardı uzun zamandır da Turkcell in benden Premium aile TV adı altında tarifeme ek bir paket eklediğini ve bunun için para ödediğimi fark ettim. Bu paketin iptalini istediğimde ise aboneliğim bulunduğunu ve ücret ödemem g...

profile
  • 334görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Gereksiz Yere Fazla Ücret Ödeme

Sabah sabah arandığımda uyku sersemi TV Plus ek fiyatı düşecek diye belirtilip yanlış anlamamdan dolayı faturama ek olarak uygulanmasına onay verdim. Bu uygulamayı uzun süredir kullanıcı olduğum halde hiç kullanmış değilim de 5 dakika sonra iptal için tekrar aramam rağmen boşu boşuna taahhüt parası ...

profile
  • 368görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Ve Gb Sorunu

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 1 kere bile paket aşımı yapmadım. Nasıl oluyorsa tüm yıl fazla fazla artan internetim yıllık sözleşmemim biteceği ay hızlıca bitti. GB'imin azaldığını görünce hücresel veriyi kapattım. Turkcell'den paketiniz bitiyor hediye internet dolu avantajlı paketlerimizd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 100görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çok Pahalı

Aynı faturayı başka insanlar benden ucuza kullanıyor uzun yıllar turkcelli olmama rağmen ben neden pahalı kullanıyorum. Şikayetçiyim bende diğerleri gibi biraz daha uygun kullanmak istiyorum. Sesimi duy Turkcell bana yardımcı ol. Yardımcı olunmazsa başka hatta geçeceğim artık yeter.

Turkcell Çok Pahalı
profile
  • 1206görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ön Ödemeli Hatta Geçişte Faturama Haksız Ücret Yansıtıyor.

Bu ayın 10'u itibarı ile taahhüdü biten, Eşimin hattını faturalıdan kontörlüye çevirmek üzere 532'yi aradım. Farklı zamanlarda yapılmış TV+ ve fizy aboneliklerinin taahhütleri nedeni ile işlemi yapamayacaklarını, ancak TV+ ve fizy aboneliklerinin cayma bedellerini ödemeyi kabul etmem ile talebimin g...

profile
  • 102görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Alt Paket Seçimi Yapılamama

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve geçen kullanmış olduğum tarife paketi taahhüdüm bitti. Şimdi alt paketlerden seçim yapmak istiyorum ancak geçen sen kullandığım paket dahil olmak üzere hiçbir alt paket seçimi yapamıyorum sürekli daha üst paketlere yönlendiriliyorum. Turkcell hizmetleri talep...

profile
  • 512görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Yüksek Fatura Tarife Aşımı

Babam uzun yıllardır Turkcell operatörü kullanıyor. Faturası 69 75 TL arası olması gerekirken 233 TL fatura geldi. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm tarife aşımı dedi. Allah rızası için aşılan tarife 233 TL mi tutar babama tarife aşımıyla ilgili bilgilendirme yapılmamış 233 TL nin iptal edilme...

 
turkcell-yuksek-fatura-tarife-asimi-1.pdfpdf
profile
  • 104görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Wich S Saati Batarya

Wich s akıllı saati aldığımdan beri ilk ay içinde sürekli şarj sorunu vardı ve hemen bitiyordu sonra hiç şarj almamaya başladı. Saati aldığım batı dışında hiçbir Turkcell kabul etmedi ben başka şehre gitsem ne olacak peki neyse uzun sure garantiye gitti neymiş yenı şarj ama. Sonuç yine hemen biten b...

profile
  • 649görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Faturası

Turkcell Superbox kullanıyorum, uzun zamandır kullandığımdan başka bir tarifeye vs. Geçmeyi düşünmemiştim taa ki geçen fatura gününe kadar normalde aylık 167 liraya anlaştığım tarife yerine 415 lira gelene kadar. 167 nerede 415 nerede altyapı olmadığı için mecburen kullandığım internete 415 lira öde...

profile
  • 531görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Ve Tfs Haksızlığı

Turkcell müşteri hizmetlerini güncel fatura tutarıma tfs kredi düzeltme adı altında yansıtılan 74 TL tutarında ki ücret hakkında bilgi almak için aradım, keşke aramaz olaydım 22 dakika boyunca 5 kere aktarım gerçekleştirdiler. Bireysel müşteri temsilcisi biz bilgi veremiyoruz dedi finansmana aktardı...

Turkcell Müşteri Temsilcisi Ve Tfs Haksızlığı
profile
  • 287görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 28 TL 1 GB Yanıltması

Turkcell habersiz mesajsız bilgim olmadan 1 GB interneti 2 defa faturama otomatik tanımlıyor! 1 GB internet paketi 25 TL olabilir mi? O fiyata paketler var diğer operatörler de. Tamam çekim gücü güçlü ama 1 GB internet paketine ekstra 25-30 TL ücret yansıtan bir operatör olunca, maalesef uzun yılla...

Turkcell 28 TL 1 GB Yanıltması
profile
  • 501görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell 4.5G Yedek Sim Kart Aktifleşme Sorunu

Turkcell'den yeni telefonum için 4.5 uyumlu yedek sim kart sipariş ettim ve telefonuma taktım 3 gün oldu hattım hala aktif olmadı. Yıl 2021 bu işlem b...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 665görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj Ücret Tahsili

Turkcell market içeriği üzerine uzun zamandır kullandığım bir marka. Turkcell’in faturalı hattını kullanıyorum. Fakat eski hattımın markasıda Turkcell olduğu halde her ay en az 20 TL yurt dışına atılan kısa mesaj başlıklı ücret tahsil ediliyor. Bıktığım için eski hattımı kapattım yeni Turkcell hattı...

Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj Ücret Tahsili
profile
  • 1156görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Yanlış Ücretlendirme, Yanlış Bilgilendirme Ve Paket Ücreti Mağduriyeti

Web sitenizdeki tüketici şikayet formu çalışmadığı ve hata verdiği için bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Ben 12 Eylül Pazar 2021 tarihinde Tur...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sonunda mağduriyetim her ay faturamdan 4 TL düşüleceği söylenerek giderildi. Keşke hiç uğraşmak zorunda kalmasaydım veya müşteri hizmetlerini ilk aramamda maalesef haklı değilsiniz tarzı yanıtlar almasaydım, fakat hakkımı arayınca sorun çözüldü. Sorunumun çözülmesinde yardımcı olan ekibe teşekkür ediyorum.”

profile
  • 701görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de  Fatura Aşımı Sonrasında Olanlar

Turkcell işgüzarlıkta şampiyon oldun. Tebrikler. Efendim şöyle anlatayım süreci, başka bir operatörden akıllı fatura durdurma özelliği olmadığı için Turkcell adlı müşteri nedir memnuniyeti nedir bilmeyen firmaya taşıdım hatlarımı. Uzun bir süre sorunsuz akıllı fatura durdurma özelliği ile devam etti...

profile
  • 876görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kurumsal Temsilci Hataları

Turkcell Kurumsaldan aranmam üzerine 6 hat (4ü farklı operatörden taşıma) olarak çalışma yapılmasını istedik. İlk gelen F** bey ile sorun yaşamadık. Bize fiyatları iletti 6 hat; 2 tanesi 20 GB, kalan 4 hat 10 GB olduğunda 415 TL olduğunu belirtti. Ancak elektriği de taşıdığımızda 320 TL'ye kadar düş...

profile
  • 618görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Açma-Kapama Ücreti İptali

Ailemle birlikte uzun süredir Turkcell abonesiyim. Hizmet ve kalitesinden hep memnun kaldım. Sadece "Hat açma-kapama ücreti"adı altında alınan parayı ilkel, anlamsız ve haksız buluyorum. Zaten geciken her gün için faiz alınıyor. Turkcell'in diğerlerinden bir farkı daha olması ve tüm Turkcell'liler a...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100