Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell üye

1.227 Şikayet
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Bana Ait Olmayan Hatlar Hk Mesaj Alıyorum, Üzerimde Başka Hat Mı Var?

profile
Edibe
2 saat önce
41

Türk Telekom kullanıyorum ve hiçbir zaman Turkcell hattım olmadı. Buna rağmen Turkcell'den çeşitli telefon numaralarının faturalarının ödenmesiyle ilgili mesajlar alıyorum. Turkcell çağrı merkezini arıyorum ancak bu şekilde operatöre bağlanamıyorum. İnternet uygulamalarından şikayet etmek için Turkc...

Turkcell Quiz Champ Abonelik İptal

profile
Meriç
21 saat önce
69

Turkcell Paycell'den Quiz Champ (yanlışlıkla üye oldum) adına 179 TL çekecekler. Görünce siteden iptal etmek istedim ancak site buna müsaade etmiyor ve her ay para çekmeye devam edecek. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bundan sonraki Quiz Champ ödemelerimin iptalini talep ediyorum. Aks...

1

Turkcell'in Yasal Olmayan SMS Ler Engellenmesi İçin Ücret Talep Etmesi

profile
Mustafa
1 gün önce
99

Turkcell abonesi olduğum bir GSM telefon hattı sahibiyim. Telefonuma kanunen yasal olmayan oluşumlar tarafından SMS geliyor ve ben bunu hiçbir şekilde engelleyemiyorum. Örneğin şu tanımlı bir SMS "447792OO308" tarafıma ulaşıyor ve ben bu tanımdan gelen hiçbir SMS yi engelleyemiyorum. Turkcell i bu k...

Turkcell Üye Olmadığım Htp 360vrtube Uygulaması İçin Para Çekti

profile
Sezer
3 gün önce
84

Sanırım Turkcell yeni bir hata yapmış. Faturamdan 'htp 360vrtube' adı altında 179 lira ücret kesilmiş. Üye olmadığım bir servise üye gözüktüğümü söylediler. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde bunu yapamayacaklarını ifade ettiler ve bahsi geçen uygulamanın şirket numarasını verdiler. Şirketi arayıp bö...

Turkcell Fazla Para Çekme

profile
Cahit
3 gün önce
97

Paycell, iznim olmadan faturama 29 TL yansıtan bir üyelik için hesabımdan para çekmiş. Üye bile değilim, durumu anlayamadım. Ayrıca Turkcell'e 50 TL yükledim; oyun oynamak ve internet paketi almak için. 15 TL borcum olduğunu biliyordum, dolayısıyla hesabımda 35 TL kalması gerekirken, anlamadığım bir...

Turkcell Htp Click Üyelik İptal

profile
Hacer
5 gün önce
132

"İlginiz için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ücreti iade edilmiş ."

Merhaba kades programı indirirken acele ile bana gelen SMS ile yanlışlıkla htp click n Play hizmetine üye olmuşum ve 143 TL çekilmiş, şu an bir türlü iptalini gerçekleştiremedim. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak başka bir numara verildi verdikleri numaraya ulaşmak mümkün değil açan yok...

1

Turkcell Paycell Faturama Yansıt Üyelik

profile
Arif
6 gün önce
128

Turkcell uygulamaya baktığımda fatura detayında " Faturama yansıt üyelik " diye ücret kesilmiş. Bundan benim neden bilgim yok? Ben hiçbir yerden bir şey almadım üye de olmadım. Benim rızam olmadan nasıl böyle bir üyelik olabilir? Lütfen çözüm üretmenizi bekliyorum.

Turkcell Paycell Faturama Yansıt Üyelik

Turkcell Gold Üyelikte YouTube Premium Aktivasyon Sorunu

profile
Rıdvan
6 gün önce
250

Gold üye oldum ancak 3 aylık YouTube.com Premium üyeliğim aktifleşmiyor, acilen çözülmesini istiyorum. 'Paket yükle' dediniz, yükledim ve tüm borcumu kapattım. Daha ne istiyorsunuz, anlamadım. Zaten paketleriniz çok pahalı, bu gidişle operatör değiştireceğim.

Turkcell Superbox Fiyatları Aldatıcı

profile
Mustafa
1 hafta önce
549

Ortalama iki ayı aşkındır Turkcell Superbox fiyatlarını araştırdım ve bulunduğum bölgede Türk Telekom'un altyapısı olmadığı için Turkcell'e geçiş yaptım. Bütçede geçiş yapmadan önce telefonda birkaç kez görüştüğüm müşteri hizmetleri, her defasında 535 TL ve bir defaya mahsus vergi ödeyeceğimi söyled...

Turkcell Superbox Fiyatları Aldatıcı
Turkcell Superbox Fiyatları Aldatıcı

Turkcell Üyelik İşlemleri İptal

profile
Recep
1 hafta önce
176

Bilgi ve davranışımda onayım olmadan üye yapıldığımı fark ettim. Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait üyeliğin iptal edilerek paramın iade edilmesini talep ediyorum. Turkcell, bilgim ve iradem dışında gerçekleşen bu üyeliğe nasıl izin verebiliyor? Böyle bir durumda hangi firmaya güvenebiliriz?

5
Çözüldü

Turkcell Paycell Altyapıcı Ek Ücret

profile
Farid
2 hafta önce
153

Normalde 121 TL civarında olan faturam, bu ay birden 360 TL'ye yükseldi. Turkcell uygulamasında aldığım bilgiye göre Paycell adlı altyapı aracılığıyla...

Turkcell Paycell Altyapıcı Ek Ücret

Turkcell Paket Mesajlarıyla Bizi Tırtıklıyor

profile
Uğur
2 hafta önce
88

Turkcell tarafından rahatsız edici mesajlar alıyorum. Ani bir şekilde 'super spor' adlı bir servise üye olduğumu fark ettim. Bu servisi hiç kullanmadığım halde, farkında olmadan 87.96 TL ödeme yapmışım. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Yoğun bir insanım ve her gün çok sayıda mesaj, bildirim al...

Turkcell Paket Mesajlarıyla Bizi Tırtıklıyor
Turkcell Paket Mesajlarıyla Bizi Tırtıklıyor

Turkcell Bilgim Dışı Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Zeynep
2 hafta önce
86

Quizchamp adı altında bilgim dışında bir abonelik başlatılmış, satın alma işlemi gerçekleştirilmiş ve 179 TL ücret yansıtılmış. Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda verilen numarayı (0850 545 42 22) aradım. Müşteri temsilcisi, işlemin onay kodu ile yapıldığını, onay vermediğim takdirde işlemin ...

Turkcell Bilgim Dışı Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

Turkcell Abonelik Geri Çekmek İstiyorum

profile
Hatıra
2 hafta önce
113

Turkcell uygulamasını yükledim, nasıl olduğunu anlamadım. Üye olmuşum, bu ne ya? O kadar büyük bir miktar geldi ki, bu ne saçmalık? Ne diyebilirim ki? En kısa sürede çözülürse sevinirim. Bu kadar olmaz, yani bütçe deseniz zor zaten bu zamanda. Ben aileme ne diyeceğim, onu düşünüyorum şu an.

Turkcell Abonelik Geri Çekmek İstiyorum
5
Çözüldü

Turkcell Mobil Ödeme İle İzinsiz Abonelik

profile
Ümit
3 hafta önce
148

"Teşekkür ederim"

Paycell üzerinden iki uygulamaya ( playcenter ve mobbyland) haberim olmadan üye yapılıyorum. Turkcell hattı kullanıyorum bu iki uygulamanın ödemesini ...

Turkcell Fizy Üyelik İptal, İşkencesi

profile
Muharrem
3 hafta önce
69

Fizy uygulamasını indirip üye olmak için sadece 3 dakikanız yeterlidir. Fakat iptal için yönlendirdiği her adres kapı duvar. İptal etmemek için ellerinden geleni yapmaları hiç hoş değil. Bu yüzden yıllardır kullandığım Turkcell operatöründen bile soğudum. En kısa sürede aktif üyeliğimin iptali için ...

1

Turkcell Haberim Olmadan BİP E Üye Yapışmışım

profile
Ayşe
3 hafta önce
181

Turkcell (0538 *** 4073) numaralı hattıma çok fazla anlık bildirim göndererek haberim olmadan beni BiP'e üye yapmış ve kullanmadığım paketler yüklemiş. 5 aydır benden para kesiyorlar, yeni farkına vardım. Son ayda 114,95 TL kesmişler. Ücretimin iadesini istiyorum. Sorunum çözülmezse yıllardır kullan...

Turkcell Haberim Olmadan BİP E Üye Yapışmışım

Turkcell Fazla Fatura Kesintisi

profile
Nuhbey
3 hafta önce
140

0535 954 *** numaralı telefon hattımın faturasına, Turkcell'in Paycell uygulamasından üye olmadığım veya giriş yapmadığım halde 200 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, Turkcell Paycell uygulamasının iptalini ve faturama yansıtılan fazladan 200 TL'nin hesabıma iade edilmes...

Turkcell Fazla Fatura Kesintisi
5
Çözüldü

Turkcell Faturama Eklenen Alakasız Üyelik

profile
Serkan
3 hafta önce
68

"Açıklamam yazımın cevap kısmındadır. Teşekkürler..."

Turkcell fatura detaylarımı kontrol ettiğimde 18,90 TL’lik faturana yansıt üyelik diye bir açıklama ile bu miktarın eklendiğini gördüm. Apple Store’da...

Turkcell Faturama Eklenen Alakasız Üyelik

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.