Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.369

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

360 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Apple  Servis Raporunu Kabul Etmiyor

Turkcell'e güvenerek kulaklığı buradan aldım.. Apple turkiye garantili diyorlar, ürüne ama ürün elime ulaştığı ilk yarım saatte denediğimde çalışmıyordu. Turkcell'e iletişime geçtiğimde Apple servise götürmemi söyledi. Kargonun geldiği gün urunu servise verdim. Sonucunda Apple servisi bu ürünün yaz...

profile
  • 611görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Değişim Mağduriyeti

Turkcell Pasaj alışveriş platformundan 3 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldığım 3950013 sipariş numaralı, RZ12-02970100-R3G1 ürün kodlu ve 232016E0190**22 seri numaralı Razer Hammerhead True Wireless Kulaklık ne yazık ki kısa çok kısa bir süre içerisinde bozuldu. Turkcell çağrı merkezine durumu bildi...

Turkcell Pasaj Değişim Mağduriyeti
profile
  • 289görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarafından 2 Aydır Gönderilmeyen Cep Telefonu

Turkcell internet sitesinden 1 yıl önce aldığım iPhone 11 128 GB telefonum 2 ayında bozulduğu için Hakem Heyeti'ne şikayet ettim Cep telefonum Hakem Heyeti kararı ile para iadesi veya Sıfır ürün değişimi kararı verilmiştir. Ürünü 09. Ağustos 2021 tarihinde ürünü Turkcell'e gönderdim. Sıfır yeni ürün...

profile
  • 228görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ürün İadesi Haksız Bir Şekilde Kabul Edilmiyor

Aldığım ürünü 14 gün iade sürem dolmadan iade etmek istiyorum ama talebim kabul edilmiyor. Böyle bir saçmalık olur mu ilk defa bir sitede böyle bir şey ile karşılaşıyorum. Bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmam yaptırmam bu hususta Tüketici Hakem Heyetine de başvuru yapacağım

profile
  • 208görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Stoğunda Olan Ürün Stokta Yok Ve Satış Yapması

İPhone 13 MINI ürün siparişi verdim 03.10.21 saat 23 sularında sipariş verirken 24 saat içinde kargoya verilecek yazıyor (kırmızı içinde) neyse işin kısası o günden sonra akşam aradım toplamda 5-6 kere aradım ve hepsinde stok var stokta olmasa sipariş veremezsiniz deniliyor aradan zaman geçiyor 06.1...

profile
  • 239görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den Talebe Cevap Vermeme Rekoru!

Turkcell Platinum müşterisiyim, Huawei marka bir kulaklık almıştım Turkcell.com.tr üzerinden, kulaklık arıza yaptı ve ben yine Turkcell üzerinden bu kulaklığı garantiye gönderdim. Tam bir buçuk ay Genpa servisi cevap vermedi. Akabinde Genpa'dan doa yani değişim ve ya iadesi uygundur formu verdi. Ben...

profile
  • 177görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Ürün İadesi ve Fatura

26.08 tarihinde Turkcell 'den bir saat aldık. Bize sesli konuşma mesajlaşma gibi özelliklerinin olduğu söylendi ancak üründe bunların hiç biri olmadığı halde günde 3 defa şarjı bitiyor. Cihaz inanılmaz ısınıyor aldığımız mağazadan 3 gün sonra iade istediğimizde ürünü kendileri açtığı halde iade alam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1055görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Pasaj İphone 11 Arızalı Ürün İadesi Sorunu

Turkcell pasajdan iPhone 11 128GB telefon aldım telefonun her yerinde arızalar mevcuttu. Ben de direk geri gönderdim Turkcell'e. 15gün koşulsuz iade hakkı vardı. Ama 12gün sonra aradıklarında para iadesi veya değişim olmadığını söylediler. Tamir yapılmış şekilde geri göndereceklerini söylediler. Ben...

profile
  • 1124görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Para İadesi Yapılmıyor

3641028 numaralı sipariş Turkcell pasaj uygulaması üzerinden aldığım ürün bozuk çıktı garanti para iadesi uygun gördü iade ettik iade onaylandı 24 gün oldu daha önce alışveriş yaptığım kredi kartını kapattığını beyan ettim 24 gün olmasına rağmen ısrarla arayıp yeni kart bilgilerimi ve IBAN bilgileri...

Turkcell Para İadesi Yapılmıyor
profile
  • 394görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Timden Alınan Ürün İadesi.

Turkcell internet sayfasında 12 Pro şeffaf kılıf aldım. Ürün telefonuma tam kavramadı geri iade ettim. 1 aya yaklaştık ne parası iade edildi ne ürün geri gönderildi. Yani bir kılıfa kadar düştülerse yazık para iadesi edemiyorsan ürünü geri gönder onu da yapamıyorsun yazık gerçekten yazık.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1549görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Pasaj İletişim Sağlanamıyor

Merhabalar, Turkcell pasaj uygulamasından 19.08.2021 tarihinde 3977929 sipariş numaralı ürünüm 4 adet gelmesi gerekirken 1 adet geldi. Müşteri hizmetleriyle olan konuşmamda ürünün aslında 4 parçadan oluştuğunu bu yüzden pasaj uygulamasında 4 adet gözüktüğünü söylediler, ki bu tamamıyla yanlış bir b...

Turkcell Pasaj İletişim Sağlanamıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1016görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Reeder Saat Umursamazlığı

Çocuğuma Reeder akıllı saati Turkcell güvencesi nedeni ile pasaj uygulamasından aldım. Saati kullanmak istediğimizde güncelleme yapılmadığından gönderildiğini ve arama geldiğinden ekranın çiziklerle karıştığını fark edince. Değişim veya ücret iadesi için 07/09/2021 tarihinde gönderdim. O günden beri...

profile
  • 578görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İade, Değişim Talebi

Turkcell Lenovo marka laptop ayın 27.08.2021 tarihinde elime ulaştı. 14. Gün ekranı açılıp kararmaya başladı. Hemen arayıp bildirdim. Yani 10.09.2021 tarih 22:37 de ürünü istediler. Kargoladım ve iade yahut yenisiyle değişim istiyorum. Çünkü 14. Günde ne müşteri hatasını kabul etmiyorum dedim. Ürün...

profile
  • 2104görüntüleme
  • 16 Eylül 13:53

Turkcell Pasaj Stok Kargo Sorunu

Turkcell pasaj adıyla diye hesapta e-ticaret sitesinden iPhone 11 sipariş ettim diğer sitelerdeki fiyat farkına rağmen daha güvenilir bulduğum ve bir iş günü içerisinde kargoya verileceğine binaen sipariş verdim. Buna rağmen siparişiniz hala hazırlanıyor diyor. 12 Eylül tarihinde sipariş ettiğim ürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 281görüntüleme
  • 10 Eylül 14:08

Turkcell Ulaşılamayan Tek Operatör

Diğer operatörler 05325320000 numaralı hattan ulaşabilir demişsiniz ulaşılmıyor ne kadar sorumsuzluk lütfen acil ulaşım istiyorum yanlışla alınan bir ürün var iadesi hiçbir yerde yok. Yardıma ihtiyacım var ulaşım sağlayabilmek için illa operatörümün Turkcell mi olması gerek ne kadar saçmalık

profile
  • 2424görüntüleme
  • 26 Ağustos 16:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Hasarlı Ürün Satışı

Turkcell Pasaj sitesinden Apple Airpods ve Şarj kutusu (2. Nesil) ürününü 15.08.2021 tarihinde satın aldım. Ürün 18.08.2021 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün orijinal ambalajında gelmesine ve kutuda herhangi bir zedelenme olmamasına rağmen Airpods'un şarj kutusu üzerinde hasar (d...

profile
  • 1204görüntüleme
  • 25 Ağustos 00:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Fakir Marka Arızalı Süpürge

10/08/2021 tarihinde Turkcell pasaj sitesinden 3962**6 sipariş numaralı Fakir Veyron turbo XL markalı aldığım elektrik süpürgesini teslim aldıktan sonra denemek için açtığımda kablo toplama düğmesinin çalışmadığını ve düğmenin köşesinde kasa kısmının tam oturmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini...

profile
  • 4115görüntüleme
  • 23 Temmuz 17:16

Turkcell Pasaj 1 Aydır Bekliyoruz Ayıplı Ürünü İade Almadı!

10 Haziran tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım 3873595 sipariş numaralı iPhone 12 Pro Max 256 GB ürün 14 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımızda ekranın sağ alt köşesinde 0.5cm çapında siyahlık olduğunu fark ettim. Ardından ayıplı ürün olduğundan ötürü iade etmek için iletişim...

profile
  • 2451görüntüleme
  • 17 Temmuz 13:21

Turkcell Ayıplı Ürün İhbarı Ve Para İadesi

Turkcell Satış ve Dijital İş Servisleri a. Ş Küçükyalı ofispark Firmanızdan almış olduğum 3916020 sipariş numaralı Apple iPhone 11 128GB Mor ürün tarafıma 09.07.2021 tarihinde ayıplı gönderilmiş olup (telefonun kendisi açılmıyordu), size aynı tarihte kargo yolu ile iade edilmiş ve sizden ücret iades...

Turkcell Ayıplı Ürün İhbarı Ve Para İadesi
profile
  • 886görüntüleme
  • 17 Temmuz 10:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ürün İptal İade Etmiyor

Turkcell Dijital operatör den kredi kartı ile aldığım ürünü kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim önceden iptal seçeneği olmasına rağmen şu an siparişi iptal diye bir şey kalmamış müşteri temsilcisini defalarca aramana rağmen iptal edemeyeceklerini sipariş size ulaşırsa almayın o zaman iade ol...

profile
  • 1320görüntüleme
  • 08 Temmuz 18:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Ayıplı Ürün İadesi

Turkcell Pasajdan Braun marka smoothie blender satın aldım. Ürünü bir iki günde teslim alacağımı düşünürken iki hafta sonra ürün geldi. Ürünün kutusunu açtığımda blenderin sürahi kısmında küçük nokta büyüklüğünde bir kırık gördüm. Ve o günün ertesi günde iadesini gerçekleştirdim. Bu süreçte ürünün t...

profile
  • 1144görüntüleme
  • 01 Temmuz 13:33

Turkcell Pasajdan Aldığım Ürün Yanmış Gelmedi Para İadesi Olmadı

Turkcell pasajdan 25/06/21 tarihinde telefon siparişi verdim, ürün 28/06/21 tarihinde kargolanıp yola çıkmış ancak araç yolda yanmış. Ben bu durumu 30/06/21 tarihinde kargo şubesini arayarak öğreniyorum ve aracın yandığına dair Turkcell'den hiçbir şekilde bilgi almıyorum kargo şubesini aramasam habe...

profile
  • 1468görüntüleme
  • 28 Haziran 14:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sıfır Ticaret Ahlakı

Turkcell bayisinden anneanneme faturaya ek ödemeli olarak aldığımız Samsung marka telefon bozuk çıktı 3 ay boyunca anneannem sık sık aldığı bayiye giderek telefondan memnun olmadığını hata olduğunu söylemesine rağmen kullanmaya devam edin biz herhangi bir sorun olduğunu saptarsak servise yollayıp ye...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100