to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.8
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Ürün İadesi
Şikayet Sayısı 307
Turkcell Yanıltıyor.
6 Haziran günü Antalya Serik te Turkcell bayiden 13 Pro satın aldık bize 3 gün içinde geleceğini söyleyip paramızı aldılar. Gece mesaj atıp sipariş iptal ettiler para iadesi yaptılar. Ürün 5 bin tl zam yedi. Mağdur edildik. Ürün elinizde yoksa bizim paramızı neden aldınız?
Turkcell Okuyun Aynı Durumu Yaşamayın
Turkcell pasajdan 225 liraya aldığım xxxx şarj olmuyordu. Garantisi devam ettiği için Turkcell pasajın teknik ekibine gönderdik. Tamir olamayacağını stokta mi xxxx ürünü olmadığını bana ücret iadesi yapacaklarını söylediler bende kabul etmedim devam eden görüşme içinde 225 liraya el 50 lira hediye ç...
Turkcell Bayilerinde 2 El Ürünü Sıfır Olarak Satıyorlar
Turkcell Marmara Parktan 25 Mayıs 2022'de eşime doğum günü hediyesi olarak iPhone Airpods kulaklık aldım, telefonu tanıtırken kulaklık n** ismi ile göründü bizde huylanıp servise sorduğumuzda kulaklık nisan ayında satılıp servis açılmış yani bize ikinci el kulaklığı sıfır olarak satmışlar, aldığımız...
Turkcell Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Turkcell bayisi üzerinden 01.05.22 tarihinde Omix X500 marka bir telefon aldım. Telefonda aldığım günden itibaren şebeke kesintileri yaşıyor "sim processing" uyarısı alarak konuşma esnasında görüşme aniden sonlanıyordu. Telefonu aldığım bayiye götürdüğümde sim kartı dahi değiştirildi ama yine de sor...
Turkcell Ürün Teslimatı Yapamaması
Mayıs salı günü eşimin doğum günü için Apple watch aldım. Cuma gününe kadar bana ulaşmasını umarak. Çarşamba günü Adana Kuryenet'e ulaştığını takip ettim ve eğer cuma gününe kadar bana ulaşmaz diye düşünerek Kuryenet'i aradım randevu oluşturmak adına. Kuryenet benim saatimin sizler tarafından iade a...
Turkcell Dalga Geçerek Konuşulması Ürün İadesini Kabul Edilmemesi
Dün Bursa Setbaşı şubesinden bir telefon aldım. Hatta yansıtmalı ve ön ödemeli olarak satış elemanı i*** hanım bana kulaklık önerdi. Telefon aldığım için yarı fiyatına geliyor dedi oğlum için aldım oğlumun kulakları kepçe olduğu için kulağına uyum sağlamadı beğenmedi iadesi için ertesi gün gittim sa...
Banka, Turkcell'e Turkcell, Bankaya Suç Buluyor
Paycell Turkcell'den ürün sipariş verdim ve 16 nisanda kargoya verilmeden iptal ettim neredeyse 1 ay olacak para iadesi yapılmadı. Bankayla alakalı olduğunu söylüyorlar. Bankayı arıyorum iade işlemi yapılmamış deniliyor. Gerçekten saçmalık Ziraat Bankası ve Paycell Turkcell'den vazgeçmem gerektiğine...
Turkcell Ürün İptali Para İadesi Yapılmaması
Turkcell pasajdan iPhone 11 128 GB sipariş verdim 20 nisanda 6 mayısa kadar oyaladılar kargoya verilecek diye. 6 Mayıs cuma günü iptal oldu diye mesaj geldi param yatmadı telefonla iş yapıyorum telefonsuz kaldım paramı da peşin ödemiştim kaç gündür telefon beklediğim yetmezmiş gibi bir de paramı yat...
Turkcell Ürün İadesi Ve Mağaza Çalışanının Tavrı
28/04/2022 tarihinde İzmit/Kocaeli kya teknoloji&iletişim adındaki Turkcell mağazasından Ttec airbeat 2 kulaklık satın aldım. Cihazı satın almadan önce birçok cihaz ile karşılaştırdılar ve çok iyi bir ürün olduğunu söylediler buna istinaden bende satın aldım. Ürünün ses kalitesi kötü ve bağlantı sor...
Turkcell Taahhütlü Ürün İadesi Yapıldı Ödemeye Devam Ediyorum 6 Ay Oldu
Turkcell'den aldığımız taahhütlü akıllı saati cayma suresi içinde iade ettim. Fakat fatura mı da göndermiyorlar yasal haklarımı arayamıyorum. Ödemelere de devam ediyorum. Almadığım kullanmadığım iade ürününün parasını ödüyorum. 6 ay oldu. Her konuştuğum farklı bilgi veriyor. Elimde iade belgeleri bu...
Turkcell'den Ayıplı Mal
Koskoca Turkcell şirketi ayıplı ürün sattı mı bir pakete geçtim meğerse o paket sadece 3 aylık duran tarife paketi varmış. 3. Ayın sonunda 250 TL fatura geldi ve dijital uygulamasına hiçbir şekilde yansımadı son günde yansıdı ve iş işten çoktan geçmişti Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda 28.02...
Turkcell Ürün İadesi!
Turkcell'e ürün iadesi yaptım Hometech alfa 500c ancak para iadesi yapıldıktan 3 ay sonra bilgisayar burda değil lütfen bize gönderin diye arama yapılıyor. Bu ne saçmalık ürün inceleme için zaten onlara gönderiliyor. Ve iade bu şekilde yapılıyor. Bu durum farklı anlaşılıyor.
Turkcell Ürün İadesi
Rks Pro 3 elektrikli bisiklet aldım sözleşmem devreye girmeden iadesini talep ettim. Fakat beni oyalayarak iademin kutu açılıp kullandım ve aynı gün iade talep ettim. Ve kullanılmamak üzere çok güzel bir yerde muhafaza ettim.
Turkcell Isparta Anday İletişim'de Yanıltıldım!
65 yaşında Turkcell müşterisi olarak 25.01.2022'de faturamı yatırmak için Isparta Anday iletişime girdim. Orada çalışan kadın faturama bakarken amca senin puanın birikmiş bu ürünün (Defunc true basic) piyasa değeri şu kadar ama sen 27 TL verirsen alabiliyorsun dedi. Ben puanın kredi kartında biriken...
Hediye Adı Altında Ürün Satışı ve Turkcell Ürün İadesi
Turkcell bayisi telese in Tunalı 1 adlı mağazasından hediye adı altında 2 adet ürün satıldığını faturamı inceleyince gördüm. İlgili yerlere yapılan haksızlığı şikayet ettim ve ürün iadesini ve faturamın düzeltilmesini istedim. Bana gönderilen gider pusulasını imzalayarak verilen kod ile kargo şubesi...
Turkcell.com.tr Den Beklediğim Ürün
turkcell.com.tr den aldığım 2630882 numaralı siparişim KVK servisine garanti kapsamında götürdüm. Ürünün yapılamadığını ve dolayısıyla bana ürünün kendilerinde kalacağını belirterek bana ürün değişim formu verdiler ve bu formla satın aldığınız firmaya vereceksiniz dediler. Bende turkcell.com.tr ile ...
Turkcell Ürün İadesi Yapmıyor.
Bozulan telefonuma karşılık Adana k. V. K servisi "ürün değişim formu" verdi. Bende Bu formu Turkcell a. Ş ye 18.09.2021 tarihinde talep açarak beyan ettim. 3 ayı geçmesine rağmen bir cevap gelmedi. Bu süre içerisinde defalarca aradım. Derdimi anlattım. Ama bir çözüm bulamadım. Ürünümün değişmesini ...
Turkcell Marmara Çarşı Bakırköy Mağazası Ayıplı Mal Satıyor
Turkcell Marmara Çarşı Bakırköy bayi ayıplı mal sattığı yetmez gibi bir de müşteriye hakaret ediyor. Hadi be işine bak yürü git nereye şikayet edersen et gibi söylemlerle azarlayarak ürün değişimi veya iadesi yapmıyor. Böyle kişilere Turkcell in bayilik vermesi kadar acı bir durum olamaz. Mahkeme de...
Turkcell'in Orijinal Diye Replika Ürün Satması
Kocaeli İzmit outlet centerdaki Turkcell bayinden alınan 8 ay önceki 20 w adaptör dişinin çıkması sonucunda ürünü garanti kapsamında servise yolladım. Bu ürünlere fatura kesmiyorlarmış. Turkcell fatura düzenlemiyor! Ürünü normalde faturasını talep ettim. Vermedikleri için biz servise yollayacağız de...
Turkcell 'de Çakma Ürün Skandalı
1 ay önce Turkcell mağazasından bir adet iPhone 13 ve aksesuarları ve yanında da 20w Apple şarj aleti satın aldım. Şarj aletinden beklediğim verimi alamayınca internette araştırmaya başladım ve ürünün yazı yazan kısmını yakınlaştırıp çektiğimde ürünün bariz bir şekilde çakma bir şarj aleti olduğunu ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Araç Takip Sorunu
12.08.2021'de mobiliz ile anlaşmalı bir adet araç takip satın aldım Turkcell tarafınca. Adıma Turkcell'den kurumsal bir hat tanımlandı. Turkcell kurumsal saha çalışanı sözleşmeyi bana imzalatırken "araç takip değil Moto takip talep ediyorum" dememe rağmen, " artık ikisi de bir, Moto takip ve araç ta...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Mağazası Sattığı Ürünü Zorla Elimden Aldı!
(01057.00062) numaralı mağazanızdan 24.10.2021 tarihinde Ankara Sincan Vatan Cad. Turkcell şubenizden PS5 digital ürününü etiket fiyatı olan 5999 TL'ye satın aldım. Peşin fiyatından almak istememe rağmen, bana sadece taksitle satabileceklerini 3140 TL sini IBAN'a havale kalanını Turkcell hattıma 6 a...
Turkcell Ücret Alındı Siparişim Gözükmüyor
N11'den 13 Ekim de Paycell ile Turkcell faturama yansıtarak 203 liralık ürün sipariş ettim, siparişim gözükmüyor. N11 paranın Paycell havuzunda kaldığını söyledi. Paycell'i aradım paranın N11'e geçtiğini söyledi hatta sipariş kodu bile verdi. Param bu iki firma arasında yok oldu. Ben 203 lirayı yok ...
Turkcell Apple Servis Raporunu Kabul Etmiyor
Turkcell'e güvenerek kulaklığı buradan aldım.. Apple turkiye garantili diyorlar, ürüne ama ürün elime ulaştığı ilk yarım saatte denediğimde çalışmıyordu. Turkcell'e iletişime geçtiğimde Apple servise götürmemi söyledi. Kargonun geldiği gün urunu servise verdim. Sonucunda Apple servisi bu ürünün yaz...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi