to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Ürün
Şikayet Sayısı 5.091
Turkcell Onaysız Paket Değiştirmek
2022 tarihi itibariyle Turkcell hiçbir uyarıda bulunmadan 69 TL'lik paketimi 150 TL olarak güncelledi. Asla Turkcell ürünü kullanmayacağım. Onay almadan bunu nasıl yapabiliyor. İşine geldiği gibi paket değiştirmek nedir. Bu durum düzelmezse Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim saf yerine koymak nedir.
Turkcell Den Aldığım Winky Saatin Şarj Sorunu
Winky marka akıllı saat aldım kızım için, maalesef şarj ile ilgili 3 defa servise gönderdim ve sadece yazılım güncellemesi yapıp ve 10 gün bekletip geri gönderdiler, Ürünü aldığım Turkcell Gemlik bayı servis ile görüştü fakat biz ürünü almayız değiştirmeyiz mahkemeye başvurun diye geri bildirim verd...
Turkcell Superbox Tak Çalıştır Mağduriyeti!
5 gün önce Turkcell Superbox tak çalıştır paketi aldım. Şu anda 19 GB kaldı deniyor, başka pakete geçmek için 20 gün beklemem gerekiyor, taahhütlü olduğu için iptal edemiyorum. Diyorum ki bu kullanım nasıl olur, giriş yaptığını sayfaların server detayı fatura tarihinde mail atılır. Bu ürünü aldığım ...
Turkcell Yalan Söyleyerek Müşteriye Ürün Satmak
04.06.202 tarihinde Bursa Setbaşı şubesine fatura ödemeye gittim. Bana faturalarımın uzun süredir yüksek gelip gelmediğini sordu ve nedenine bir bakalım dedi. Ve sebep olarak telefonuma gelen linklere yanlışlıkla dokunursam ya da telefonuma bulaşan virüsler yoluyla birtakım paralı uygulamaların akti...
Turkcell Ürün İade Talebi
7 gün önce 15/06/2022 tarihinde almış olduğum soultech sc214b comfor ürününü ambalajlı ve kullanılmamış halde iade talebinde bulunmak için merkez/Bayburt’ta bulunan Turkcell mağazası "kaan iletişim"e talepte bulundum. Fakat kaan iletişim’in ürünü ancak “arızalı” ise geri alacaklarını söyledi. Alıcı...
Turkcell Hat Üstüne Alınan Üretim Hatalı Reeder Marka Telefon
2 ay önce Eşimin üstüne olan Turkcell hat üstünden 12 ay ödemeli Reeder marka bir telefon aldık. Telefon çıkan raporlar sonucunda imalat hatalı çıktı Turkcell e konuyu ilettik üretici firma ürünü iade alabilirsiniz. Raporu tutmuş olmasına rağmen Turkcell iade almamak için elinden geleni yapıyor ve 2...
Turkcell Kopilot Montaj Yalanı
Turkcell'den Kopilot araç takip sisteminin montajını taahhüt etmelerine rağmen, sırf cihazın satışını yapmak için yalan söylediler. İlgilenen kimsede olmadı. Satış danışmanları zaten vasat, ürünü satıp prim kazanmak tek amaçları memnuniyet ve çözüm sıfır,2 ay peşlerinde koştuk, satışı yapan personel...
Turkcell Taahhütname Yüksek Çıkması
Ürün alımı yaptığımda sınırsız olduğunu söylediler fakat 10 günde 100gb internet kullanmamam rağmen bitti dediler. İptal ettiğimde 750₺ cayma bedeli geldi. Ürün alımındaki görüştüğüm kişinin hem ses kaydı hem de buraya gelmekte olan elemanın kamera kaydı ofisimde mevcuttur. Bu faturayı ödemeyeceğim ...
Turkcell Kusurlu Hat Sattılar Rahatsız Ediliyorum
Merhaba 3 hafta önce yeni hat aldım eski sahibinin akrabaları sürekli arıyor ve yazıyor eşimle sürekli kavga ediyoruz. Evde huzur kalmadı Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm mağduriyetimi gidermelerini istedim. Hattın son rakamını değişmelerini istedim. Ona da para istediler ben zaten 300 TL ve...
Turkcell Kredi Puanı Yükselmiyor
Hattımın cihaz kredi puanı bir türlü yükselmiyor diğer operatörlerin hattını da kullanıyorum 2 şer cihaz birden alabiliyorum neden Turkcell de bu soru...
“İlgili yaklaşımı çözüm odaklı yaklaşması nedeniyle Turkcell ailesine teşekkür ederim fakat sorunun bir çözüm bulmadı”
Turkcell Salla Kazan Kampanyası
Turkcell Salla Kazan kampanyasında hep aynı hediye veriliyor, BİP veya SMS diye hediye çıkıyor, ilk aldığımda daha iyi hizmet alıyordum şimdi çok kötü ve işe yaramaz hediye ürün, bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum. Bir kere farklı bir hediye verilsin şikayetimi geri çekeceğim.
Turkcell Özelliği Bulunmayan Ürün
Turkcell pasajın internet sayfasından hızlı diye aldığım Philips DLP2502/78 Seyahat Şarj Adaptörü normal şarj çıktı geri iade etmek istedim üründe kusur yok dediler defalarca aradım sorunum çözülmedi Turkcell yetkilerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Turkcell Kullanamadığım Turkcell Superbox'a Cayma Bedeli
Turkcell den bir hafta önce almış olduğum 5368****17 numaralı hatlı Superbox ZTE MF286R modemde Port açma sorunu yaşadım, zaten modemi alma nedenim tek bir cihaz içindi, port açılamayınca iade sürecine girmek istedim 810,00 TL gibi bir cayma bedeli yansıyacağını belirttiler. Böyle bir şey olabilir m...
Turkcell Superbox Hizmet Kalitesizliği
Turkcell Superbox ürünü kullanıyoruz. Geçen hafta aşırı yavaşladı. Anlıktır diye bekledik ancak sorun devam ettiği için ertesi gün aradık. 2 yıldır 10/10 (up-down) olarak kullandığımız ürünün sözleşmede 5 upload olduğu söylendi. Önündeki ekranı okumaktan başka çaresi olmayan müşteri hizmetlerini anl...
Turkcell Bozuk Satılan Kulaklık
Turkcell online mağazadan aldığım sözde orijinal Apple kablolu kulaklık ya orijinalliği şüpheli ya da Apple onaylı olmayan bir ürün çıktı. Telefona uymuyor. İade talep ediyorum hijyen ürünü diye kabul etmiyorlar. Zaten telefona uyumlu değil diye kullanamadım. Hijyen ürünü olması benim sorunum değil....
Turkcell Kuryenet İle Çalışıyor Bizi Mağdur Ettiğin İçin Teşekkürler!
13 haziranda Turkcell'den aldığım kulaklık Kuryenet diye ne olduğu belli olmayan altyapısı belirsiz, ne adresleri ne telefonları bulunan, ilgisiz alakasız kargo firmasına verildi. 20 Haziran tarihi oldu hala ürün elimize ulaşmadı. Neden Turkcell gibi büyük bir şirket bu ne olduğu belli olmayan saçma...
Turkcell Yaşlı Müşterileri Yanıltıyor
70 yaşındaki babamı faturanızın içinde ücretsiz diye yanıltıp 2 tane akıllı saat satmışsınız. Ertesi gün iade etmeye gittik, faturanız kesilsin sonra bakalım diye geri gönderdiniz. Bugün fatura kesilince tekrar gittik iade süresi 3 gün süreyi geçmişsiniz dediniz bu sefer de. Yaşlı başlı adamı ücrets...
Turkcell İnsanları Aldatıp 128kb Sim Kart Alırken Yüksek Bedel Alıyor
Turkcell insanları aldatıp 128kb sim kart alırken haksız yere ücret ve bedel alıyor bu insanları yanıltmak ve sebepsiz zenginleşmeye yönelik haksız kazanç elde etmektir. Şöyle ki t****'dan Turkcell'e dönüş yaparak operatör değişikliği yaptığım esnada Turkcell'den operatör değişikliğimin sebebi mobi...
Turkcell Sorumsuz İlgi Sis Dagıtım
Turkce pasajdan almış olduğum ürünü Kuryenet adında bir firmaya vermişler koş koca Turkcell çalıştığı firmaya bak ürünü gidip almak istiyoruz. Telefon etmek istiyoruz. Çalışmayan bir telefon gidip elden teslim alalım dedik internete bir adres yazmışlar iste bu Adres: İstasyon Mahallesi Bosna Caddesi...
Turkcell Akıllı Saat Bozuk Çıktı
Turkcell'den akıllı saat aldık. Bilicra Connect sim kartı takarken çalışmadığını fark ettik. Bayi yenisiyle değiştirmeye yetkili olmadıklarını ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Karne hediyesi olarak aldığımız ürünün 23 gün süre içerisinde cevaplanacağını söylediler. Ayrıca ürünü biz yeni...
Turkcell Alınan Ürünlerin Faturasını Kesmiyor
Turkcell satın alınan ürünlerin faturasını göndermiyor. Konu ile ilgili firmanın hangi birimine yazdıysam yeterli cevaba ve sonuca ulaşamadım. Faturalarımın gönderilmemesi ile alakalı olarak sonraki şikayetimi maliyeye yapacağım. Karttan yapılan harcamalarımın karşılığında fatura gösteremediğim için...
Turkcell Bayilerin Teknik Servis Sorunu
Turkcell bayiiden cihaz aldım. Casper Via e4. 17.06.2022 tarihinde garanti servisine gönderilmesi için Turkcell bayiine verdim. Cihaz 30.05.2022 tarihinde teknik servise gönderilmiş yaklaşık 15 gün sonra. Teknik servis 01.06.2022 tarihinde tekrar bayiye göndermiş. Cihazım kaskoluydu. Bayii bana bu c...
Turkcell Sipariş Gönderimi Yapılmıyor
Turkcell pasajı olan online sayfadan akülü bisiklet siparişi verdim. Ürün siparişi verdiğim tarih 09.10.2022 ama ertesi gün kargoya veriliyor ve bilmediğim ve bilgisinin paylaşımı yapışmadığı sebeplerden ürün gönderimi Borusan Lojistik tarafından iptal mesajı geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığım h...
Turkcell Kredi Limitim Hakkında
Turkcell kredi limitim çıkmıyor düzenli ödeme yapıyorum ama hiçbir ürün alamıyorum. Türk Telekom'dan geçmiş biri olarak bin pişmanlık içindeyim faturalı hat kullanıcısının Bir yıldır nasıl alışveriş yapamam aklım almıyor. Sorunumun çözümünü acilen rica ederim