Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 352.071
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.9
- Dört Yıldız%6.2
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.4
- Bir Yıldız%68.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
5.457 şikayet
Turkcell Başvurmadığım Krediniz, Risk Merkezi Raporunda Gözükmekte!
Merhabalar, Turkcell finansmana hiçbir surette asla başvurmamama rağmen hiçbir mağazanızdan hiçbir ürün satın almamama rağmen ziyaret bile etmememe rağmen risk merkezi raporunda kredi başvurusu yapıldığı gözüküyor. Bunu kim nasıl yaptı çok merak ediyorum ve kaygı duyuyorum. Bu konuda beni bir an önc...
Turkcell Pendik Meydan Şengüller Bayisi!
Babamın hattının taahhüdü bitmiş gitmiş bayiye 45 ₺ olan faturasını 75 ₺'ye çıkarıp 2 tane powerbank ile beraber 3 yıl taahhütlü toplamda 1000 ₺ powerbank için para almışlar bayiye gittik babamla iptal edemezsiniz bütün taahhütlerin cezası yansır diyorlar kullanmadığımız ayların da cezası alınacakmı...
“Kargomu yarın teslim edecekler. Teşekkürler 🙏”
Emoş Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Konuşma Yapamadığımız Aramalar
Gelen ve giden aramalarda karşılıklı ses gelip gitmiyor başka operatör kullanan arkadaşlardan telefon alıp görüşme yapar duruma getirdiniz. Aşırı sinir bozucu bir durum yaşıyorum. Başka bir operatörden 2 kat daha fazla fatura ödemeyi kabul edip iyi bir hizmet almak için Turkcell e numaramı taşıdım f...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Pasaj Sipariş Gecikmesi
Turkcell pasajdan 23.10.2021 tarihinde verdiğim sipariş halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alınıyor ama sonuç yok ürünü hediye olarak aldım ve hiç memnun değilim. Gecikmeden dolayı o kadar rahatsız oldum ki Turkcell operatörü dahi kullanmak istemiyorum taahhüt sonu...
Teslimat Edilememesi Kuryenet Gibi Bir Firma İle Turkcell
Turkcell hattımın gelmesi için Kuryenet'e gönderi verilmiş. Turkcell nasıl olur da bu firmayla çalışır? Ürün gelmeden akşam 20'de teslim edilmedi diyor. 1 haftadır hattım elime ulaşmadı arıyorsun telefon bile açılmıyor tam rezalet hattan da vazgeçiyorum. Kuryenet mi, bir daha asla.
Turkcell 20 W Adaptör Sorunu
Orijinal ürün deyip yan sanayi ürün satan bayi. Suadiye Şengüller mağazanız iPhone 20 w şarj adaptörünü 3 kez bozuk şekilde bana sattı. Her değişime gittiğinde arada böyle hatalar oluyor deyip değiştirip yine yan sanayi ürünü bana orijinal diye satmaya çalıştılar. Apple'a gittiğimde ise ürünün ambal...
Turkcell 'den Aldığım Apple 20w Şarj Aleti Orijinal Değil
Apple 20w şarj aleti aldım seri numaraları aynı değil çakma ürün işin garip yanı ise telefonu da Turkcell' den aldım ama telefonu satıyorsunuz adaptörü çakma satıyorsunuz. Benim telefonum bozulunca mağdur ben olacağım ve siz sorumluluk almayacaksınız. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Turkcell Telefon Sipariş Ettim İadem Yapılmadı
30 Eylül'de Turkcell Pasaj'dan sipariş ettiğim iki ürünü iade ettim. Birinin para iadesi hemen hesabıma yattı fakat ikinci ürün Turkcell Pasaj deposuna 25 gün önce ulaşmasına rağmen hala yatmadı sipariş no:20214055335.
Turkcell Pasaj Para İade Sorumsuzluğu
Turkcell pasaj dan 28-0****21 tarihinde verdiğim 4046448 sipariş no lu siparişimi siparişten 2 saat sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ürün kargolanmadan iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri 10 gün içinde paranın iadesinin kredi kartıma yapılacağını söylediği halde aradan geçen 28 gün de iad...
Turkcell Bayii Ürün Değiştirmeme Sorunu
Garantisi olmasına rağmen rağmen bozulan Logitech wonderboom cihazım önce garantisi olmadığı söylenerek değişim bedeli istendi daha sonra cihazın garanti belgesi ibraz edilince parça değişimine gidildi ve ürünüm yaklaşık olarak 40 gündür serviste. Önce garantisi yok diye değişim bedeli istendi daha ...
Turkcell İade Ürün Kabulü
Turkcell pasajdan vantilatör aldım. Ürün kalitesini beğenmediğim için aynı gün iade ettim. Aynı ürün bir hafta sonra bana yeniden gönderildi. Kargodan almadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana sizi 2 defa aramışlar ulaşamadıkları için size tekrar göndermişler dediler. Bende istemediğimi söyledim. M...
Turkcell İade Yapmıyor Ürünü Aldım İade İstedim Yapmadılar
Turkcell'den hotspot paketi aldım geri iadesini aylar oldu. İade etmedi bana kesinlikle ürünü verirken her şey normal iade söz konusunda yoklar anlamış değilim. Defalarca görüşmeme rağmen aynı durum değişmedi. Hiç yakışmadı. Bu Turkcell'e ürünü satarken sorun yok ama iade etmekle sıkıntı çok
Turkcell'den Satın Alınan Cep Telefonu
10.02.2021 günü Turkcell bayisinden servis veren satış yetkilisine ürün kalitesi hakkında verdiği yalan yanlış beyanlara da inanarak faturama ek TCL 10 Plus cep telefonu aldım. Telefonda ses şikayetleri olduğu gibi daha sonra ekranda siyah nokta oluştu daha sonra bu siyah nokta daha da büyüdü tam te...
Turkcell Mağazası Sattığı Ürünü Zorla Elimden Aldı!
(01057.00062) numaralı mağazanızdan 24.10.2021 tarihinde Ankara Sincan Vatan Cad. Turkcell şubenizden PS5 digital ürününü etiket fiyatı olan 5999 TL'ye satın aldım. Peşin fiyatından almak istememe rağmen, bana sadece taksitle satabileceklerini 3140 TL sini IBAN'a havale kalanını Turkcell hattıma 6 a...
Turkcell PASAJ'dan Bir Daha Asla
Firmanın kendi İnternet sayfası üzerinden "Marshall emberton bluetooth hoparlör" ü kredi kartım ile taahhütsüz ve peşin olarak satın aldım. Satın alabileceğim bir çok alışveriş platformu platform mevcut iken Turkcell güvencesini tercih ettim. Etmez olaydım. Aldığım üründe 20 saatlik vaat edilen şarj...
Turkcell Arcadium Bayisinde Yaşadığım Haksızlık
23.10.2021 tarihinde Turkcell Arcadium bayisinden şarj aleti aldım. Bana ürünün orijinal olduğu ve bir sorun olursa ürünü iade edebileceğim söylendi. Eve geldiğimde ürünün orijinal olmadığını ve telefonun şarj yuvasına sokarken zorlandığını gördüm ve ertesi gün iade etmek için Turkcell Arcadium bayi...
Turkcell Superbox GO Mobil WiFi Ürünü Gaziantep'te Temin Edilemiyor
Superbox GO ürünü temin edilemiyor. Turkcell böyle bir ürün icat etmiş, satışa sunmuş, yıllardan 2021'i bitirirken saçma bir şekilde başvurular sadece mağazalardan diye belirtmiş, sineye çekip 4 mağaza gezdim, 2 tanesi ellerinde kalmadığını, 1 tanesi sadece merkezlerde kaldığını (ellerinde kalmadım...
Kuryenet Kargo Ve Turkcell Saçmalığı
Dijital operatör üzerinden aldığım ürünü kuryecinin kafasına göre iptal etmesi ürünü getirmemesi ve bu tarz saçmalıklar Turkcell ve Kuryenet ortaklığı kadar saçma bir ortaklık görmedim. Koskoca Turkcell çalıştığı kurye netin ne bir iletişim numarası mevcut ne bir adresi
Ümraniye Turkcell Bayisi Sena İletişim Sattığın Ürünün Arkasında Dur
Turkcell bayisi Sena iletişim ve bilgisayar hizmetleri doğu Marmara Atatürk mah. Sütçü CD. No 143/a Ümraniye İstanbul 22 Eylül akşamı arızalı olarak verdiğim Alcatel marka çocuk akıllı saati 21 iş günü geçmesine rağmen hala yapılmadı sürekli oyalıyorlar 1 ay oldu o cihazın yenisini veya paramın iade...
Turkcell Bozuk Kablosuz Kulaklık Satışı Yapıp Asla Tamamlanmayan İade Süreci
Turkcell pasajdan 29/09/2021 tarihinde SBS Music Hero kablosuz kulaklık satın aldım ve 2 Ekim tarihinde teslim edildi. Kulaklığı açıp bluetooth bağlantılarını yaptıktan sonra kullanım kılavuzunda yazan kulaklıklardan bağlantı ışığı gelmesi uyarısının sağ kulaklıktan gelmemesi üzerine şüphelenip kull...
Turkcell Sorumsuzluğu Ve Faturayı Yollamamak İçin Her Şeyi Yapıyorlar
Turkcell'den Şubat 2021 de iPhone 12 Pro max aldım ama müşteri hizmetlerini arıyorum faturamı mail adresime yönlendirmeleri için 3 gündür beni oradan oraya aktarıyorlar ve bir türlü çözüm üretmiyorlar. Ürünü garanti servise vereceğim ve bu sebeple veremiyorum. Mağduriyetimin giderilsin istiyorum. Za...
Turkcell Geri Hizmet Sorunu
Yedek parça sorunu Turkcell'den satın aldığımız Reeder P13 blue ürünün garanti süresi dolmadığı halde yedek parçası bulunmadığını beyan ediyorlar. Gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum. Aldığımız üründen ve sonrası hizmetten hiç memnun kalmadık.