Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell ücret talebi

681 Şikayet
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Quiz Champ Ücret İadesi Talebi

profile
Havva
2 gün önce
114

Turkcell Paycell'den Quiz Champ adına 179 TL çekilmiştir. Görünce siteden iptal etmek istedim; ancak, site buna izin vermiyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödemenin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni işlemlere başlayacağım. Paycell kayıt olurken abonelik için para çekilm...

5
Çözüldü

Turkcell Click N Play

profile
Duygu
1 hafta önce
125

"Hem faturaya yansıtılan tutar iade edildi hem de hizmet iptal edildi. Turkcell'e ilgisi için, beni mağdur etmediği için teşekkür ederim."

Talep etmeme rağmen HTP Click n Play servisinden Turkcell faturama yansıtılmak üzere 179 TL tutarında bir satın alma işlemi gerçekleştiğine dair mesaj...

1

Turkcell Bana Satılan Numara Başkasına Ait

profile
Muhammet
1 hafta önce
111

3 ay önce satın aldığım Turkcell hattım daha önceden başka birisine aitmiş ve onu tanıyan numaralar beni arıyorlar. Bu durumdan rahatsız olduğum için numara değişikliği talebi için müşteri hizmetlerini aradım ve bunun sonucunda 104 TL civarında bir numara değişikliği sundular. Ben de bu hatanın sor...

1

Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi

profile
Özlem
1 hafta önce
251

Ocak ayında şirket üzerine olan hattı önce kendi üzerime birkaç gün içinde ise başka bir operatöre geçirdim. Üzerime herhangi bir fatura çıkmamasına rağmen bugün Turkcell'den fatura borcu olduğuna dair mesaj aldım. Turkcell iletişim merkezine gittim çünkü müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıy...

Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi

Turkcell Gereksiz Ücret Talebi

profile
Merve
1 hafta önce
39

Turkcell'in faturanın unutulması nedeniyle ödenmemesi sonucu oluşan hat açma kapama bedeli 109 TL olarak gözükmektedir. Alınan ücretler, Türk Borçlar Kanunu'nun 'sebepsiz zenginleşme' açıklandığı 77-82'nci maddelerine de aykırıdır. Yasa, yönetmelik ve sözleşmelerde yer almayan herhangi bir ücretin t...

Turkcell Mega Life Adı Altında Ek Ücret Yansıtması

profile
Yusuf
1 hafta önce
144

Turkcell paketimin dışında her ay Mega Life adı altında aylardır faturama ek ücret yansıtılmış. Bu ücretler tarafıma iade edilmezse, süreci Tüketici Hakları'na şikayet olarak devam ettireceğim. Benim böyle bir talebim veya iznim olmadı. Gereğini yapmazlarsa hakkımı kanunlar çerçevesinde arayacağım.

Turkcell Mega Life Adı Altında Ek Ücret Yansıtması
Turkcell Mega Life Adı Altında Ek Ücret Yansıtması
Turkcell Mega Life Adı Altında Ek Ücret Yansıtması

Turkcell Üzerinden Param Çekiliyor

profile
Deniz
1 hafta önce
251

Clickandplay isimli bir platforma asla kendi bilgilerimi girmememe rağmen, ya da böyle bir üyelik talebim olmamasına rağmen Turkcell 2 aydır beni faturalandırmış Paycell aracılığı ile! Turkcell aracılığı ile benden ücret alınmış. Ben Turkcell e güvenerek faturamı öderken, gelen mesajla öğreniyorum k...

Turkcell Üzerinden Param Çekiliyor
Turkcell Üzerinden Param Çekiliyor
Turkcell Üzerinden Param Çekiliyor
5
Çözüldü

Turkcell Paycell 360 VR Tube Ortaklık

profile
Esra
1 hafta önce
99

"Geri dönüş yaptığınız için ve ücreti iade ettiğiniz için teşekkür ediyorum."

360 VR tube vizyon elektronik üzerinden benim talebim olmadan abonelik yapıldı. Abonelik ücreti olarak 179 TL faturama yansıtıldı. Paycell'den çekildi...

Turkcell Paycell 360 VR Tube Ortaklık

Turkcell Başka Operatörden İzinsiz Taşıma

profile
Mustafa
2 hafta önce
435

29.02.2024 tarihinde 0542*****6303 numaralı hattım, onayım, imzam ve bilgim dışında Türk Telekom'dan Turkcell'e numara taşıma talebi olarak alınmış ve süreç başlatılmıştır. Yapılan bu işlem tamamen yasadışıdır ve kesinlikle onayım ve bilgim bulunmamaktadır. Kimlik bilgilerim kullanılarak faturalı ha...

3

Turkcell Sözünde Durmayarak Beni Mağdur Etmeye Devam Ediyor.

profile
Ufuk
2 hafta önce
667

15 Şubat tarihinde online üzerinden Gnç favorim 10 GB tarifesine başvurdum. Ücreti ise, online' a özel ilk üç ay 150 TL sonraki 9 ay 185 TL' ydi. Fakat sim kart bana teslim edilene kadar ve aktivasyon yapana kadar tarife fiyatına zam yapıldığı için sistem benim aktivasyonu onaylamamış. Daha sonra 21...

Turkcell Bilgim Dışı Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Zeynep
2 hafta önce
86

Quizchamp adı altında bilgim dışında bir abonelik başlatılmış, satın alma işlemi gerçekleştirilmiş ve 179 TL ücret yansıtılmış. Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda verilen numarayı (0850 545 42 22) aradım. Müşteri temsilcisi, işlemin onay kodu ile yapıldığını, onay vermediğim takdirde işlemin ...

Turkcell Bilgim Dışı Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi
1

Turkcell Lifebox Paketi Kullanımım Olmadığı Halde Alınan Ücret

profile
Gözde
2 hafta önce
289

Turkcell Lifebox paketini hiç kullanmadım ve zaten ödeme yaptığım iCloud saklama alanı varken neden bir satın alım işlemi yapayım... Telefonumda bile yüklü olmayan bir uygulama için ödeme yapıyorum bunu da mail adresime gelen fatura bilgisi üzerinden gördüm. Hemen arayıp hem ücret iadesi hem de ipta...

Turkcell Lifebox Paketi Kullanımım Olmadığı Halde Alınan Ücret
Turkcell Lifebox Paketi Kullanımım Olmadığı Halde Alınan Ücret

Turkcell Telsiz Ücreti İçin Daha Fazla Ödeme Seçeneği Talebi

profile
Yasin
2 hafta önce
2.328

Turkcell telsiz kullanım ücretini ödemek için minimum tl yükleme bedelini 195 yapmış. Benim borcum ödemek zorunda mıyım 48 kuruş; bu meblağı ödemek için neden yüklemek zorundayım? Bana alternatif telsiz kullanım ücreti ödeme yöntemi sunulması gerekiyor. Bunun düzeltilmesini ve kredi kartıyla ödeme y...

1

Turkcell'li Olmak Pişmanlık Oldu

profile
Erkan
2 hafta önce
246

2023 yılında paket aşımı yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Paket aşımını engelleyecek bir önlem tanımlandı ve sorun yaşamıyordum. Ancak Şubat 2024 itibarıyla 861 TL tutarında bir fatura aldım ve incelemem sonucunda 300 TL'lik bir aşım yaşadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerin...

Turkcell'li Olmak Pişmanlık Oldu

Turkcell İnternet Aşım Ücreti

profile
Songül
3 hafta önce
332

Şubat ayı faturama 'internet paket aşımı' gerekçesiyle ekstra 253,91 TL ücret yansıtılmış. Detaylara baktığımda, 20 dakika gibi kısa bir süre içinde ekstra 5 GB internet kullanmışım gibi görünüyor. Oysaki paketim zaten 20 GB. Diyelim ki paketi aştım; ancak 20 dakika içinde 5 GB internet nasıl kullan...

Turkcell İnternet Aşım Ücreti

Turkcell Talep Dışı Paket Tanımlama

profile
Samet
3 hafta önce
207

Turkcell kullanıcısıyım. 24 GB interneti tam 380 TL'ye kullanıyorum. Her ayın 10'u paket yenileniyor. 9 Şubat'ta internet paketim saat 22:04'te bitiyor ve 1 saat 56 dakika sonra paketim yenilenecek olmasına rağmen otomatik olarak internet paketi tanımlanıp, bunu da 1 saat 56 dakika boyunca 1 GB ile ...

Turkcell Talep Dışı Paket Tanımlama
Turkcell Talep Dışı Paket Tanımlama

Turkcell Superbox Abonelik İptali Hatası

profile
Mutlu
3 hafta önce
283

Turkcell Superbox abonesiyim. Taahhüdüm suresi bitti Abonelik ve hat iptali için başvuru yapmak istiyorum. Ne hikmetse Turkcell mobil uygulaması iptal talebi aşamasında hata veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama bağlanmıyor. Üstelik paket yenilendi ve bu paketi kullanmayacağım extra bir ücret k...

Turkcell Superbox Abonelik İptali Hatası

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi Saçmalığı...

profile
Kadir
3 hafta önce
1.161

Turkcell yurt dışında bulunduğum süre içerisinde tyg denen bir paket kullanımı için faturama ekstra 1000 TL yansıtmış. Fatura detayıma baktım toplamda 8dk lik bir görüşme fatura detayında görünen ücret 200 TL. Farklı günlerde görüşme olduğu için gün başına 250 TL den faturalandırmışlar. Benim Tyg pa...

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi Saçmalığı...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.