Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.712
Turkcell 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.4
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%63.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
12357 şikayet
Turkcell GB Aşım Ücret İadesi İstiyorum Acil!
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şu Mübarek Günde Yazık Günah haberim yok GB aşımı olmuş GB 100/97 si duruyor. Faturamın kesilmesine 3 gün var hemen 28.46 TL ücret yansıtılmış taş atıp da kolunuz mu yoruldu 4 GB 1000 dakika anlaşmaya 38 TL verirken 1 GB aşıma 28.46 TL ücret ekliyorsunuz Allah'tan ...
Turkcell Güncel Faturama Yansıtılan Ücret İadesi
Merhaba Paycell uygulamasına giriş yaptım ardından açılan ekrana tıklamışım anlık olarak bana onay mesajı gelmeden 5 TL faturama tutar yansıtıldı. Mobil ödeme olarak ücretin iadesini talep ediyorum. Uygulama tam açılmadan anlık olarak dokunmuşum mesajla onay alınmadan apar topar ücret yansıtılması h...
Turkcell Mağduriyeti Gidermediği Gibi Üstüne Para İstiyor.
Evden çalıştığımız şu dönemde Turkcell'den kullandığımız 6 hattımız da sinyal yok hatası veriyor. İş yeri olarak kaybımız var biz çağrı merkeziyiz çalışamıyoruz. Farklı telefonlarda da denendi ve yine sinyal yok. Üstüne de yedek sim kart talebi için bizden her hat için 35 TL ayrı ayrı ücret talep ed...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Pasaj Ücret İadesi
Turkcell Pasaj'dan bir ürün satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Ücret geri iadesini birçok E-ticaret sitesi anında yapıyor. Fakat Turkcell 15 iş günü içerisinde yatacağını söylüyor. Böyle basit bir işlem için neden 15 iş günü beklemem gerektiğini bana açıklayabilir mis...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Faturasız Hatlarda Katlanan Tarife Zulmü
Turkcell faturasız tarifelerde asgari 45-50 TL ödeme zorunluluğu getirmiş. Bir önceki ay 30 TL'ye aldığım tarifeyi bir sonraki ay bulamıyorum ve oldukça pahalı tarifeler sunuyor. Az internet az GB az ücret. Bu seçeneği sunmak çok mu zor? Her ay katlanarak giden bir tarife zulmü yaşıyoruz. Madem fatu...
Turkcell Karşılığı Olmayan Ücret Çekimi
Turkcell Lifebox hafızam dolduğu için alanımı yükselttim. Ücretini ödedim. Kartımdan çekildi onaylandı, ama alanım artmadı. Müşteri hizmetleri ne dediği belli değil, çözüm bulamadım. Bir türlü de müşteri hizmetlerinle sağlıklı bir şekilde konuşamadım. Boşuna ücret çekildi ve hiçbir şey olmadı
Turkcell Çalışanı Tarafından Ücretsiz Denilen Ürünün Parayla Satılması
23.10.2020 tarihinde tarife değişikliği sebebiyle Samsun/Atakum Turkcell bayisine gidip tarife değişikliği yaptım. Seçilen tarifeden dolayı Turkcell çalışanı arkadaş bana bir aksesuar (hoparlör) hediyeleri olacağını tarafıma hiçbir şekilde ücret yansımayacağı, paketin içinde bir ürün olduğunu, defal...
Turkcell Herhangi Bir Apk Yazan Yazılımcı Kadar İşi Bilemiyor!
TV+ uygulamasının Xiaomi Mi Box 4s Pro da Canlı TV ya da film açınca ses var ama yeşil bir ekranın gelmesi. Bu konu ile ilgili destek ekibi ile yaklaşık 1 ay yazıştık mail ile. Her seferinde sanki nöbetçi değişmiş gibi aynı şeyleri ekran görüntülerini istemeleri, ben de çözecekler zannettim. Sonunda...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Anlaşılması Güç Ücretlendirme
Ben Turkcell'in fiyatlandırma kriterlerini anlamış değilim 4601.80 KB internet 10 TL, 43777 KB internet 10 TL aradaki fark neredeyse 2000 küsürlerde ve en absürt olanı 68921 KB internet kullanımı için 4 lira 80 kuruş kesiyor. Bir önceki şikayetim de belirtmiştim benim Yaani internetim olmasına rağme...
Turkcell Pasaj Ürünüm Kargolanmadı!
03.05.2021'de Turkcell pasajdan kredi kartı ile peşin şekilde elektronik ürün aldım, ücret ödendi ve faturası kesildi, ürün hâlâ kargolanmadı. Turkcell pasaj Sitenizde 1 iş günü içerisinde kargo da diyor ama ürün hâlâ kargolanmadı bile 3809571 Takip Numaralı siparişimin nerede ne zaman kargoya veril...
Turkcell Fatura Bedeli Hakkında
Turkcell hattımızı telefon arızasından dolayı şirket içinde başka bir Turkcell hattımıza yönlendirdik. Toplamda 1 günlük süre de gelen çağrılardan yönlendirme başına ücret alıp fatura bedeli kadar bedel yansıtıp sonrasından yönlendirme paketi alsaydınız böyle olmazdı demeleri en azından yönlendirme ...
Turkcell Fazla Ücret Kesintisi
Turkcell daha önce aradığımda gecikme bedeli 1 defaya mahsus iptal ediyoruz denildi bu ay ki faturaya vuruldu ayrıca Google Play üyelik ücreti ayrı Google Play komisyon ayrı hazır limit kullanımı ayrı hazır limit kullanım komisyon ücretleri ayrı kesildi haksız bir şekilde şikayetim çözümlenmesini ta...
Turkcell 1 SMS Başına 1 TL Kesiyorlar
15 yıldır Turkcell Hazır Kart kullanıyordum, bir cahillik edip Turkcell faturalıya geçiş yaptım. Her ay ödemediğim şeylere ödeme yapmaya başladım! 6262'ye SMS attığımda 10 kere de atsam 20 kere de atsam hiçbir ücret kesilmiyordu. Artık Dijital servis ücretlerimiz adı altında 1 SMS başına 1 TL kesiyo...
Turkcell'de Olan Eğlen Cepte Aboneliği Ve Bayinin Beni Yanıltması
Hiç bilmediğim bir uygulamaya Eğlen Cepte abone olduğum söylenerek 053**896 numaralı telefon faturama 70 lira bir ücret yansıtıldı. Turkcell'i aradım ve iptal edildi denildiği halde faturama tekrar 70 lira bir ücret yansıdı. Turkcell bayisine gittiğimde bu servisten dolayı 1500 lira ödemem gerektiği...
Turkcell Bip Uygulamasında Parasını Ödediğim Hizmet Verilmedi.
Turkcell Bip Uygulaması üzerinden "kazan kazan" adlı servise internet ihtiyacım olduğu için girdim, soruyu cevapladım gelen SMS şifresini onayladım. Faturama belirtilen ücret yansıdı fakat internetim gelmedi. Üstelik bu iki defa oldu. NOT:SABAH faturalı hattımı faturasıza çevirmek için başvuru yap...
Adıma Turkcell Hat Açılmış
Turkcell'den üzerime geçmişte bir hat açılmış ödenmemiş faturadan bana icra geldi ben Turkcell hat kullanmadım Turkcell'i arayıp numarayı sorgulamak bilgi almak için aradığımda hem bilgi alamadım aradım hat üzerinden 50 TL bana ek ücret yansıması yapıldı Turkcell bilgi vermeden nasıl bu hizmeti veri...