to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.455
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Ücret
Şikayet Sayısı 20.601
Turkcell Firması İstediğim Dışı Paket Tanımlaması
Tarafıma hiçbir kanal aracılığı ile SMS çağrı merkezi vesaire talebim olmamasına rağmen Turkcell tarafından '' talebinizi aldık. İşleminiz gerçekleştiğinde size bilgi vereceğiz'' içeriği ile bir SMS aldım, ardından ''Tekil BİP ® İletişim Paketi üyeliği'' başladığına dair bir SMS daha geldi. Merak ed...
Turkcell Lifebox50gb İptal Edilemiyor
Benim de üyeliğim olmamasına rağmen faturama sürekli Lifebox50gb içerik adı altında ücret yansıtılıyor, iptali için 2200a SMS gönderdim ama zaten üyel...
Turkcell 600 TL Modem Ücreti
Turkcell 0538********67 Superbox internetimi iptal ettim modemi 60 gün içerisinde bana Turkcell koduyla gönderin dediler. Bende 58 günde gönderip 59 günde teslim edildi. Müşteri hizmetleri aradım tam zamanında teslim edildi dedi 2 gün sonra modem geri geldi. 60 gün süresi doldu diye ben isim çözülme...
Turkcell Onaylayıp Aynı Gün İptal Ettirdiğim Hizmetlerin Faturalandırılması!
Turkcell hattımla ilgili tarife değişikliği yaptığımda bazı hizmetlerden de yararlanmak isteyip istemediğim sorulduğunda kabul onayı verdim ancak aynı gün hatta 2-3 saat gibi bir süre sonra onayımın iptalini istedim ve iptal edildi. Ancak aynı gün iptal edildiği halde 44 TL tutar faturama yansıtıldı...
Turkcell İmessage Etkinleştirme Sorunu Kapsamında Yurt Dışı SMS Bedeli
Uzun süredir Turkcell kullanıcısı ve telefon olarak iPhone ® kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak bu ay telefonumda bulunan...
Turkcell Faturada Ek Kesintiler
Son 2 aydır faturaya ek olarak genç maksi life ve Wi-Fi kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Böyle kurumsal bir firma müşterilerinden 10-15 TL tırtıklamak için değişik yollar deniyor. Taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşıyacağım. İlk defa pişman oldum 5 yılın ardından
Turkcell İnternet Paket Aşımı Hk.
İyi günler. Turkcell'den iletişim den kullanmakta olduğumuz iki adet hattım için size yazmak durumunda kaldım. Öncelikle ilginiz için teşekkür eder gereğinin yapılmasını arz ederim. 0538*****12 numaralı hattıma ait 389,5 TL faturam gelmiş olup normal tarife ücretim 56,00 TL dir. Ancak internet paket...
Turkcell Paycell Hazır Limitten Yanıldım
Turkcell kullanıcısıyım. 3 gün önce telefon üzerinden yanıldım faturama hazır limitten ücretler yansıdı ve Turkcell hiçbir şey yapmadı yardımcı olmadılar. Bilgi güvenliği diyorlar sözde. Bilgi güvenliği teknoloji kurumu BTK da hiçbir şey yapmıyorlar yetkilere sesleniyorum buna bir çözüm bulun.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İznim Olmadan Üyelik Yapıldı
Portfun üyelik talebim olmadığı halde beni üye edip, üyelik ücreti olarak da 78,00 TL Turkcell ® faturama eklendiğini bildirir mesaj geldi. Sizden üye...
“24 saat içinde dönüş yapıldı ve Faturama iznim olmadan yansıyan 78 TL ücretin iadesi yapıldı. Arayıp çok ilgili ve zarif bir yaklaşım gösterildi yaklaşımınız ve sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim 😊”
Turkcell Faturada Olmaması Gereken Bedel İstenmesi
Turkcell fatura şişirme. İnternet paket aşımı 1gb yükleme mağduruyum. 5gb aşmaz paket seçtik paket bittimi kafamız rahat eder dedik. Ancak gözümüzü açtık. 2 kere yüklemişler bile 1. Bitmiş 2. 200 MB gitmiş ama adamlar bir de para ile sattığı şeyi süreli yapmış kullanmazsan onu da alıyormuş. Benim sı...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Satın Aldığım Hizmet Verilmiyor. Ve Faturama Yansıtılıyor.
16-05-2022 akşam saatlerinde Kazandığım yani kazan kazan 1 GB hattıma yüklenmemiştir. Ücreti faturama dahil edilmiştir. Kontrol edilip ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Ücreti karşılığında kazandığım hizmet nasıl olur da bu kadar sürede hattıma yüklenmez. Tam bir hayal kırıklığısın Turkcell.
Turkcell Yurt Dışı SMS Apple İMessage
08.05.2022 tarihinde Hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. İPhone 7 marka telefonum da iMessage yazılımını GSM numaramla aktivasyon işlemini yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iMessage'ı tekrar tekrar kapatın açın deneyin denediler. Ben ne amaçla yapın dediklerini açılmayınca daha net anla...
Turkcell Paket Fiyat Değişikliği
Operatör değiştirerek Turkcell'e geçtim. Rahat Efsane Bol 8 GB 52lira idi. Daha 1 ay dolmadan o ayın içerisinde paketim 65,77oldu. Daha yeni geçiş yaptığım bir paketin aynı ay içerinde bu kadar zam yapmış olması çok ironik. Büyük ihtimalle önümüzdeki ay da aynı şekilde zamlanacaktır. Geçtiğime pişma...
Turkcell Fatura Ve Yansıtılan Ek Ücret
1 aylık faturamı ödemedim diye hattım kapandı tek bir fatura beklemede olduğu için fatura kapatan hiçbir operatör yok üstelik 53 lira da var açma bedeli isteniyor Turkcell'e geçtiğim için pişmanım en kısa sürede taahhüdümden vazgeçeceğim.
Turkcell Superbox İnternet Kota Ücret Zammı Ve Fiber İnternet Sorunu
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, dün akşam paketi yükseltmek için müşteri temsilcisiyle konuştum, tarife değişikliği yapacağımız noktada, fatura kesim tarihinde değişikliği yapmanın daha avantajlı olacağını belirtti, ben de değişikliği yapmadım. Kotam bitince işlerimi sürdürmekte zorlandığım için s...
Turkcell Kaynaklı İmessage Ve FaceTime Etkinleştirme Problemi
Geçtiğimiz hafta satın aldığım iPhone 13 Pro cihazımda iMessage ve FaceTime uygulamaları etkinleştirilemiyor. Sorunu çözebilmek için Turkcell ile yaptığım görüşmede sorunun telefonumdan kaynaklanabileceği söylendiği için telefonumu sıfırladım, her yolu denedim fakat etkinleştirme her seferinde başar...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hospot 10gb Paketi Ücret İadesi
Hospot 10 GB paketi ücret iadesi için 20.04.2020 de iade işlemleri için işlemler başlatıldığı ve 15 iş günü içerisinde iadesi gerçekleşeceği Turkcell tarafından tarafıma bildirildi. 17 iş günü olmasına rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcini aradım ve iadeye dair bilgi görünmediğini ve tekrar ...
Turkcell Faturaya Anlamsız Ek Gider Kalemleri Çıkarması, Fatura Şişirme
Açma kapama bedeli, geç ödeme bedeli, midi life vs gibi faturaya belkide ekstra 70 80 TL fazla çıkaran ne oldum delisi olan bir operatör. Yıllarca severek kullandım kalitesi iyi fakat para için atmayacakları takla yok. Dediğim gibi aynı faturada açma kapama bedeli ve ekstra gecikme bedelleri alan bi...
Turkcell İMessage Ve FaceTime
Turkcell imessage ve FaceTime sorunu Yaklaşık on gündür bu sorunu yeni aldığım telefonda yaşıyorum. İCloud üzerinden arama yapabiliyorum ama numaram bir türlü aktif olmuyor. Bu şikayeti okuyup tek işi otomatik mesaj yazmak olan yetkililer sorunun diğer hatlarda değil de bir tek kendi operatörlerinde...
Turkcell Açma Kapama Ücreti
Merhaba, 16/05/2022 tarihinde yaşlı annemin telefonu na 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüket...
“Teşekkürler”
Turkcell Arızalı Sim Kartı
Turkcell kullanıcısıyım 5 Mayıs günü şebeke çekmemeye başladı. Yeniden başlattım hatta ücret verip telefon tamircisinde yeniden sistem yüklettim olmad...
“İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim”
Turkcell Abone Merkezlerindeki Aldatmacalar
Turkcell kalitesine hiç yakışmayan abone merkezlerindeki yanıltarak faturalı hat satışı. Turkcell genel merkez olarak anı e merkezleri hiç mi denetlenmiyor acaba? Abone merkezlerinde çalışan insanlara ne gibi nasıl talimatlar verilerek hat satış işlemi yapılıyor ikinci kez oluyor hay alırken bana an...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paket Yükseltme Habersiz Olarak
Paket fiyatından yükseltme işlemi yapıldı. 120 TL olan abonelik sözleşmesinin ücreti 150 TL olarak yükseltme yapıldı.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Tarife Ücretinde Fahiş Artış
Annem için daha önce aldığım paket %100 yakın bir fiyat artışı yaşadı. Oysaki tarife detaylarından kullanmadan geri Turkcell'e iade oluyor. İnternet ve dakikanın en az olduğu paket talep ediyorum. 20 yılı aşkın süredir annem sizin daimi müşteriniz. Böyle yapmaya devam ettiğiniz sürece operatör değiş...