You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.455

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Ücret

Şikayet Sayısı 20.601

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Firması İstediğim Dışı Paket Tanımlaması

Tarafıma hiçbir kanal aracılığı ile SMS çağrı merkezi vesaire talebim olmamasına rağmen Turkcell tarafından '' talebinizi aldık. İşleminiz gerçekleştiğinde size bilgi vereceğiz'' içeriği ile bir SMS aldım, ardından ''Tekil BİP ® İletişim Paketi üyeliği'' başladığına dair bir SMS daha geldi. Merak ed...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Lifebox50gb İptal Edilemiyor

Benim de üyeliğim olmamasına rağmen faturama sürekli Lifebox50gb içerik adı altında ücret yansıtılıyor, iptali için 2200a SMS gönderdim ama zaten üyel...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 600 TL Modem Ücreti

Turkcell 0538********67 Superbox internetimi iptal ettim modemi 60 gün içerisinde bana Turkcell koduyla gönderin dediler. Bende 58 günde gönderip 59 günde teslim edildi. Müşteri hizmetleri aradım tam zamanında teslim edildi dedi 2 gün sonra modem geri geldi. 60 gün süresi doldu diye ben isim çözülme...

Devamını oku
Turkcell 600 TL Modem Ücreti
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Onaylayıp Aynı Gün İptal Ettirdiğim Hizmetlerin Faturalandırılması!

Turkcell hattımla ilgili tarife değişikliği yaptığımda bazı hizmetlerden de yararlanmak isteyip istemediğim sorulduğunda kabul onayı verdim ancak aynı gün hatta 2-3 saat gibi bir süre sonra onayımın iptalini istedim ve iptal edildi. Ancak aynı gün iptal edildiği halde 44 TL tutar faturama yansıtıldı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturada Ek Kesintiler

Son 2 aydır faturaya ek olarak genç maksi life ve Wi-Fi kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Böyle kurumsal bir firma müşterilerinden 10-15 TL tırtıklamak için değişik yollar deniyor. Taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşıyacağım. İlk defa pişman oldum 5 yılın ardından

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternet Paket Aşımı Hk.

İyi günler. Turkcell'den iletişim den kullanmakta olduğumuz iki adet hattım için size yazmak durumunda kaldım. Öncelikle ilginiz için teşekkür eder gereğinin yapılmasını arz ederim. 0538*****12 numaralı hattıma ait 389,5 TL faturam gelmiş olup normal tarife ücretim 56,00 TL dir. Ancak internet paket...

Devamını oku
profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paycell Hazır Limitten Yanıldım

Turkcell kullanıcısıyım. 3 gün önce telefon üzerinden yanıldım faturama hazır limitten ücretler yansıdı ve Turkcell hiçbir şey yapmadı yardımcı olmadılar. Bilgi güvenliği diyorlar sözde. Bilgi güvenliği teknoloji kurumu BTK da hiçbir şey yapmıyorlar yetkilere sesleniyorum buna bir çözüm bulun.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell İznim Olmadan Üyelik Yapıldı

Portfun üyelik talebim olmadığı halde beni üye edip, üyelik ücreti olarak da 78,00 TL Turkcell ® faturama eklendiğini bildirir mesaj geldi. Sizden üye...

Devamını oku
Turkcell İznim Olmadan Üyelik Yapıldı
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“24 saat içinde dönüş yapıldı ve Faturama iznim olmadan yansıyan 78 TL ücretin iadesi yapıldı. Arayıp çok ilgili ve zarif bir yaklaşım gösterildi yaklaşımınız ve sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim 😊”

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturada Olmaması Gereken Bedel İstenmesi

Turkcell fatura şişirme. İnternet paket aşımı 1gb yükleme mağduruyum. 5gb aşmaz paket seçtik paket bittimi kafamız rahat eder dedik. Ancak gözümüzü açtık. 2 kere yüklemişler bile 1. Bitmiş 2. 200 MB gitmiş ama adamlar bir de para ile sattığı şeyi süreli yapmış kullanmazsan onu da alıyormuş. Benim sı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 54görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Satın Aldığım Hizmet Verilmiyor. Ve Faturama Yansıtılıyor.

16-05-2022 akşam saatlerinde Kazandığım yani kazan kazan 1 GB hattıma yüklenmemiştir. Ücreti faturama dahil edilmiştir. Kontrol edilip ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Ücreti karşılığında kazandığım hizmet nasıl olur da bu kadar sürede hattıma yüklenmez. Tam bir hayal kırıklığısın Turkcell.

Devamını oku
profile
  • 266görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Apple İMessage

08.05.2022 tarihinde Hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. İPhone 7 marka telefonum da iMessage yazılımını GSM numaramla aktivasyon işlemini yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iMessage'ı tekrar tekrar kapatın açın deneyin denediler. Ben ne amaçla yapın dediklerini açılmayınca daha net anla...

Devamını oku
profile
  • 133görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Paket Fiyat Değişikliği

Operatör değiştirerek Turkcell'e geçtim. Rahat Efsane Bol 8 GB 52lira idi. Daha 1 ay dolmadan o ayın içerisinde paketim 65,77oldu. Daha yeni geçiş yaptığım bir paketin aynı ay içerinde bu kadar zam yapmış olması çok ironik. Büyük ihtimalle önümüzdeki ay da aynı şekilde zamlanacaktır. Geçtiğime pişma...

Devamını oku
profile
  • 21görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Ve Yansıtılan Ek Ücret

1 aylık faturamı ödemedim diye hattım kapandı tek bir fatura beklemede olduğu için fatura kapatan hiçbir operatör yok üstelik 53 lira da var açma bedeli isteniyor Turkcell'e geçtiğim için pişmanım en kısa sürede taahhüdümden vazgeçeceğim.

Devamını oku
profile
  • 211görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Superbox İnternet Kota Ücret Zammı Ve Fiber İnternet Sorunu

Turkcell Superbox kullanıcısıyım, dün akşam paketi yükseltmek için müşteri temsilcisiyle konuştum, tarife değişikliği yapacağımız noktada, fatura kesim tarihinde değişikliği yapmanın daha avantajlı olacağını belirtti, ben de değişikliği yapmadım. Kotam bitince işlerimi sürdürmekte zorlandığım için s...

Devamını oku
profile
  • 112görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kaynaklı İmessage Ve FaceTime Etkinleştirme Problemi

Geçtiğimiz hafta satın aldığım iPhone 13 Pro cihazımda iMessage ve FaceTime uygulamaları etkinleştirilemiyor. Sorunu çözebilmek için Turkcell ile yaptığım görüşmede sorunun telefonumdan kaynaklanabileceği söylendiği için telefonumu sıfırladım, her yolu denedim fakat etkinleştirme her seferinde başar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 51görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hospot 10gb Paketi Ücret İadesi

Hospot 10 GB paketi ücret iadesi için 20.04.2020 de iade işlemleri için işlemler başlatıldığı ve 15 iş günü içerisinde iadesi gerçekleşeceği Turkcell tarafından tarafıma bildirildi. 17 iş günü olmasına rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcini aradım ve iadeye dair bilgi görünmediğini ve tekrar ...

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Faturaya Anlamsız Ek Gider Kalemleri Çıkarması, Fatura Şişirme

Açma kapama bedeli, geç ödeme bedeli, midi life vs gibi faturaya belkide ekstra 70 80 TL fazla çıkaran ne oldum delisi olan bir operatör. Yıllarca severek kullandım kalitesi iyi fakat para için atmayacakları takla yok. Dediğim gibi aynı faturada açma kapama bedeli ve ekstra gecikme bedelleri alan bi...

Devamını oku
profile
  • 169görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İMessage Ve FaceTime

Turkcell imessage ve FaceTime sorunu Yaklaşık on gündür bu sorunu yeni aldığım telefonda yaşıyorum. İCloud üzerinden arama yapabiliyorum ama numaram bir türlü aktif olmuyor. Bu şikayeti okuyup tek işi otomatik mesaj yazmak olan yetkililer sorunun diğer hatlarda değil de bir tek kendi operatörlerinde...

Devamını oku
profile
  • 224görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Açma Kapama Ücreti

Merhaba, 16/05/2022 tarihinde yaşlı annemin telefonu na 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüket...

Devamını oku
Turkcell Açma Kapama Ücreti
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 198görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Arızalı Sim Kartı

Turkcell kullanıcısıyım 5 Mayıs günü şebeke çekmemeye başladı. Yeniden başlattım hatta ücret verip telefon tamircisinde yeniden sistem yüklettim olmad...

Devamını oku
Turkcell Arızalı Sim Kartı
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim”

profile
  • 319görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Abone Merkezlerindeki Aldatmacalar

Turkcell kalitesine hiç yakışmayan abone merkezlerindeki yanıltarak faturalı hat satışı. Turkcell genel merkez olarak anı e merkezleri hiç mi denetlenmiyor acaba? Abone merkezlerinde çalışan insanlara ne gibi nasıl talimatlar verilerek hat satış işlemi yapılıyor ikinci kez oluyor hay alırken bana an...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 183görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Tarife Ücretinde Fahiş Artış

Annem için daha önce aldığım paket %100 yakın bir fiyat artışı yaşadı. Oysaki tarife detaylarından kullanmadan geri Turkcell'e iade oluyor. İnternet ve dakikanın en az olduğu paket talep ediyorum. 20 yılı aşkın süredir annem sizin daimi müşteriniz. Böyle yapmaya devam ettiğiniz sürece operatör değiş...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100