to read complaints and reviews, or file yours.Üç Haftadır İnternet Yok, Turkcell Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
3 haftadır internete ulaşamıyorum. Her defasında aradığımda gelip modeme değiştiriyorlar, arıza yaptı diyorlar. Yine bir saat sonra yine çalışmıyor. Saatlerdir de Turkcell'e ulaşmaya çalışıyorum; maalesef ulaşamıyorum. “Eksik bilgi girdiniz” diyor sürekli. Oysaki bilgilerinde herhangi bir eksiklik yok.
Gelişme
Turkcell Superonline mobil Wi-Fi hizmetimden yaklaşık 3 haftadır hiç internet alamıyorum. Hatta internet bağlantısı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca hizmeti kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca, abartısız söylemem gerekirse neredeyse her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Haftanın 3–4 günü teknik ekip adresime yönlendirildi, toplamda 2 kez mobil Wi-Fi cihazım değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hala devam ediyor ve internetim yok.
Hem yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini hem de yaklaşık 3 haftadır kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
