Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.795.000

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.890
Çözüm Sayısı 3.946
profile-icon
profile-icon

Turkcell 1.776 şikayet listeleniyor.

profile
  • 485görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Plus Paketini Kullanamıyorum Yardım Edin

Paket değişikliği yaptım. Yeni paketimde TV Plus ve Fizy müzik var ama maalesef kullanamıyorum. Böyle saçmalık olamaz ben bu paket için sözleşmemi uzattım. Yardım etmenizi bekliyorum yoksa müşteri hizmetlerini aradım başında beni savdı açıklama bile yapmadı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

profile
  • 209görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell TV+Plus Paketi TV

TV+paketim olduğu halde TV kanallarını abone olmadan izlemeyeceksem TV paketi vermenin bir anlamı yok yaklaşık 1o senelik Turkcell müşterisiyim. Bu ayıp bir şeydir bu özellik bu sene geldi. Sanırım geçen sene böyle değildi. Düzeltilmesini rica ediyorum

profile
  • 625görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Platinum Paketi Sorunu

Kullandığım paket Platinum Plus 25 ve 140 TL para ödüyorum. Kullandığım pakette TV+’a özel 5gb internet ile TV keyfini dolu dolu yaşayın. Fizy’e özel 5gb internet ile sınırsız ve reklamsız müziğin keyfini çıkarın diye bir madde koymuşsunuz. Bu uygulamaları kullanırken ücret istiyor. Siz bu şekilde i...

profile
  • 504görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell 5 GB Kullanmıyorum

Platinum 50 tarifesindeyim ve TV izleyemiyorum 5 GB olmama rağmen arıyorum dalga geçer gibi aylık 14 TL abone olacaksınız. Öyle izleyin diyorlar Turkcell sana yakışmadı. yakışmıyor. Benim GSM gel diye neler soyluyorsun sonra yok çamura battım yok yan yattım diğer GSM lerden ayrışın diye geldim bu ha...

profile
  • 30görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell TV+ Abonelik Kampanyası Yalanı

Bugün TV + da abonelik alacaktım ve TV+ ın web sayfasına özel bir kampanyası vardı ve hala var 3 ay boyunca 4.99 TL fakat kartımda para olmasına rağmen abone ol tuşuna basıyorum ancak hata veriyor canıma tak etti artık. Hiçbir yerden cevap vermiyorsunuz bari kampanyayı kaldırın.

profile
  • 669görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Paket Kapsamında Vaat Edilen Hediye Servisler

07.01.2021 tarihinde tarife değişikliği için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilciniz paketler hakkında bilgileri söyledikten sonra "Platinum Plus 25" paketine geçmeye karar verdim. Müşteri temsilcinizin bana söylemiş olduğu paket ile hediye verilecek olan "3 aylık hediye TV Plus Pr...

profile
  • 152görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TV + Programı Telefonumda Çalışmıyor

Ağustos 2020 tarihinden beri problemime yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hala çözüm bulunmadı. Bir an önce çözüm bulunmasını rica ediyorum. Tüm şıkları denedik Çift hatlı telefonlarda ağustos 2020'den sonra genel sorun olduğunu söylediler genel sorun bir türlü düzelmedi. Koskoca teknoloji merkezi Turk...

profile
  • 401görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Sözleşmem Bitmeden Haklarımı Azaltarak Faturamı Arttırdılar

Şubat 2019'un sonunda taahhüt vererek aylık 79 TL karşılığında başlattığım Turkcell Platinum kampanyamın süresi dolacağı için bugün aranarak yenileme isteyip istemediğim soruldu.  Şubat ayına kadar paketimin devam edeceğini sonrası için yenileceğini düşünerek 99 TL olmasına rağmen kabul ettim. Tele...

profile
  • 1.953görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Sürekli Üyelik Mesajı Geliyor

Gün içerisinde Paycell, Bip, Dergilik vb... Turkcell'in gereksiz SMS'lerinden gelen bildirimlerin içerisine sıkıştırılmış habersiz plan değişiklikleri ya da ekstra ödemeniz gereken gereksiz masraflar çıkartıyorlar. Taciz telefonlarını saymıyorum bile sürekli ya ınternet ya TV Plus ya da Lifebox a il...

profile
  • 615görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell İzmir'in Ortasında Altyapı Yetersizliği

İzmir Menemen Cumhuriyet Mahallesi Çanakkale asfaltı no:140 adresinde ikamet etmekteyim. 6 aydır burada ikamet ediyorum, kaç e fayda başvuruda bulundum ama internet bağlantısı için hala bir sonuç yok. 2021 yılındayız, bulunduğum apartmanda çocukları öğrenci olanlar, EBA'dan faydalanmak için internet...

profile
  • 43görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell TV Plus Yapılan Yanıltıcı Paket

Ben yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim 2 ay önce paket değiştirip 169 TL 35 GB internet 2000 dakika ve +TV olduğu paket aldım. Yılbaşından beri pakete dahil olmasına rağmen + TV ye 18 lira ücret istiyor Allah'tan korkun 180 lira ödüyorum en ayda. Tamamen bir yanıltmaca var ortada hala ürünleri...

profile
  • 35görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Her Ay İstemediğim Bir Abonelik Parası Ödüyorum

Her ay TV+ aboneliği ile alakalı, iptal ettirmeme rağmen ücret ödüyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 3 tane Turkcell hattım var ve kaptıracağımı söylüyorum. Önemli değil bizim abonemiz çok var bize yeter tavrı takınıyorlar. Bu haksızlığa bir an önce son verin ve benim mağduriyetim...

profile
  • 747görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell İnsanları Mağdur Eden Para Odaklı Yaklaşım

20 ayı geçkin bir süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Otomatik ödemede olan hattımı bu ayki faturası ödenmediği için sabah işe geldiğimde bana lazım olan en önemli anda hattımı kapandığını gördüm. Faturayı ödeyerek 532'yi aradım. Tarafım faturam ile alakalı olarak aramadığını ödenmediği ko...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 171görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell İptal Olmayan TV+ Üyeliği

Haberim ve onayım olmadan Premium 1 GB TV+ üyeliğim başlatılmış. İki kere müşteri hizmetlerini aradım. Bu ay yine faturama yansımış. Görüştüğüm temsilci iptal olduğunu söylemişti pişman oldum Turkcell'e hattımı taşıdığıma günü dolar dolmaz başka bir hatta geçiş yapacağım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 651görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Ayran Gönüllü Turkcell.

Turkcell operatörüne başka bir operatörden geçiş yaptım, aldığım paket Platinum 50 ve bu paket içeriğinde TV+ ın ücretsiz olacağı taahhüdü verilmişti, hattım kurye tarafından geldikten 4-5 gün sonra açıldı ve bu tarih 01.01.2021 gece saat 00:00 dan sonra, ben TV+ ı kullandım ve yaklaşık 5 gün kadar ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100