Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 534.433

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.944
Çözüm Sayısı 3.956
profile-icon
profile-icon

Turkcell 1.790 şikayet listeleniyor.

profile
  • 593görüntüleme
  • 21 Mart 2017 12:10

Turkcell Hayal Kırıklığına Uğrattı, Muhatap Yok!

Tarifem ile ilgili kendi Turkcell sayfasında şikayet iletemiyorum, ısrarla bu mesaj içeren pencere açılıyor-"işleminiz gerçekleştiremiyor". Hiç istemediğim halde Turkcell+TV, yurt dışı arama aylık hizmet ücreti, İngilizce dersi (!) bile ücretleri kesiyorlar. Oldukça can sıkıcı ve sanki bağış yardı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 493görüntüleme
  • 21 Mart 2017 10:50

Turkcell Katma Değerli Servisler Üyeliği 20 TL Kesintisi

28 Şubat 2017 tarihinde İnternette yemek tariflerine bakarken isteğim dışında Turkcell HD TV servisine üye olmuşum. 4329 numaralı gelen SMS'e iptal yazarak göndermeme rağmen 20 TL'nin iptal edilemeyeceği yönünde geri dönüş oldu. Turkcell ve HD TV servisinden şikayetçiyim. Neden hiç kullanmadığım bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.188görüntüleme
  • 16 Mart 2017 17:53

Turkcell Kargo Şirketi Mağduriyetim

Turkcell online market üzerinden bir pS4 siparişi verdim. Çalıştıkları kargo şirketi geleceklerini söyledikleri tarih içerisinde gelmedi. Geldikleri bir başka gün annemin kimliğinde kızlık soy ismi yazdığı için kargom teslim edilmedi. Kargomu arabadan yere fırlattıklarını gözlerimle gördüm. Üsluplar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 681görüntüleme
  • 16 Mart 2017 09:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TV'ye Habersiz Üye Yapılmışım!

Ben Turkcell'den bir telefon aldım alırken bana 4_5 sayfa kağıt imzalattılar hattı kullanmaya başladım her şey normal gibi geliyordu fakat beni Turkcell TV diye bir şeye üye yapmışlar benim hiçbir haberim ve bilgim yoktur. Hattı kapattırmak istedim ve bana Turkcell TV cayma bedeli olarak 50 TL yansı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 193görüntüleme
  • 09 Mart 2017 00:12

Turkcell Abonelik Sürecini 35 Günlük Sürede gercekleştiremedi

Mevcut Superonline, Turkcell TV Plus, ve cep telefonu hattı olarak Turkcell kullanıcısıyım. Halihazırda belirttiğim üzere kullandığım tarifeleri birleştirmek ve 5'i bir yerde tarifesinden yararlanmak üzere 31 Ocak'ta müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 119 TL karşılığında beni 5’i bir ye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 270görüntüleme
  • 07 Mart 2017 14:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell İstemediğim Halde 5'i Bir Yerde Kampanyasına Girdim!

3-4 ay önce Turkcell müşteri hizmetlerinden aradılar. 5'i 1 yerde kampanyasını tanıttılar. Hazır karttan faturalıya geçeceğimi ve TV Plus kutusu yerine 4K kutu takacaklarını söylediler. Kabul ettim. Beklemeye başladım. 1 gün sonra bir kişi geldi. Faturalıya geçeceğime dair bir taahhütname imzalattı....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 453görüntüleme
  • 02 Mart 2017 23:11

Turkcell 'in Hizmet Yetersizliği

4 yıldır Turkcell kullanıcıyım. 5 i bir yerde kampanyası için internet için T**'den Superonline'a geçiş yapmak istedim ve bu paketi aldım. Pakette telefon, internet ve Turkcell TV kampanyası vardı. Fakat bağlantı için geldiklerinde 5 bir yerdeyi kabul etmelerine rağmen benim sorunum olmayan Turkcell...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 672görüntüleme
  • 28 Şubat 2017 15:45

Turkcell Tarafından Taahhüt Edilenlerin Aksine İşlem Yapıldı!

21.02.2017 - 22.02.2017 tarihlerinde 0 216 266 ** ** numaralı telefondan hattımı Turkcell'e taşıma ile ilgili görüştük. halihazırda Turkcell TV + 25 Mbit internet 69 TL'ye kullanıyordum. 4 GB 500 dakika 1000 SMS hat ile beraber hepsini 89 TL ile kullanacağımı 30 TL'değerinde Hopi Paracık'dan yararla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 474görüntüleme
  • 27 Şubat 2017 00:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Otomatik Yenilenen İnternet Paketi Sorunu

10 yıla yakındır Turkcell müşterisiyim ve diğer GSM operatörlerine oranla pahalı olan fiyatlara rağmen hiç değiştirmedim. Ama bu son. Hem ben hem de eşim değiştireceğiz operatörümüzü. Aylık 6 GB internet paketim maalesef zaman zaman yeterli gelmediğinden hesap kesim tarihine kadar 4gb/ ay 60 TL pake...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 390görüntüleme
  • 24 Şubat 2017 11:47

Turkcell Platinum Abonesi Oldum Pişman Oldum!

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell platinium abonesi oldum. İnternet sayfalarında ve müşteri temsilcilerinde Turkcell TV'nin Platinum müşterilerine özel ücretsiz olduğu belirtiliyor. Gidip yeni hat aldım. Taahhüt yaptırıp 79 liraya kullanmaya başladım. 3 ay sonra ne göreyim Turkcell TV'nin bazı kanalları ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 23 Şubat 2017 10:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Mağdur Bırakıldım

Bundan 1.5 yıl önce kadar Turkcell faturalı tarife üzerinden Nokia marka telefon almıştım telefonum bozulduğu için servise gönderdiler ve telefon tamir olmayacağı için kullanılmış alt modelini aylar sonra verdiler tekrardan geri yolladım ve yine aynı kullanılmış telefonu aylar sonra vermeye kalkıştı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 812görüntüleme
  • 22 Şubat 2017 12:45

Turkcell Ekstra Para İstiyor!

Turkcell'e yeni geçiş yaptım. Tarifem GNC full yıllık. Geçiş yaparken TV + da İngiltere Premier League NBA TV gibi kanalların olacağı söylendi ama kanallar kilitli ve izlemek için para istiyor. Türkiye'nin belkide en iyi operatörünün böyle küçük bir şey için bizleri kandırmasına gerek olmadığını düş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 285görüntüleme
  • 22 Şubat 2017 02:11

Turkcell Böyle Söylememişti

Turkcell Platinum paketini kullanıyorum ve bunun için de ek olarak 5 GB Turkcell TV için bana kullanıp hakkı sağlıyor ama Turkcell TV yükleyip girdiğimde her bir şey izlemeye kalktığında dizi film ve televizyon programları abone olup tekrar para ödemem için seçenek çıkartıyor bana. Bana yaparken hiç...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100