Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.122

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

527 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 306görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell TV+ Ready Cihazı Bozuk Muhatap Bulamıyorum

TV Plus ready cihazım çalışmıyor. Sadece kırmızı ışık yanıyor. Servis göndermek için kime ulaşsam bilgimiz yok deyip işlem yapmıyor. Cihazın servis bilgisi lazım. Daha 6 aylık cihaz. TV Plus mail adresine mail attım ilgimiz yok iletişim merkeziyle görüşün diyor. İletişim merkezine gidiyorum onlarda ...

profile
  • 275görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Yanlış Bilgi Aktarımı Ücret İadesi

Bugün sabah saat 11:30 civarında 532 numaradan Turkcell aradı çok internet kullanıyor. Sunuz size özel aylık 8 GB tanımlayalım sadece 13.90 TL'ye dedi. Kabul ettim Turkcell mobilden baktım TV Plus aboneliği miş aradan 5 dakika sonra arayıp iptal ettirdim fakat bir aylık ücret kesilecek dediler. Nası...

profile
  • 561görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Paket Yenileme Sonrası 11,99-tl Yersen Onayı

14.10.2021 Tarih itibarı ile paket güncellenmiş olup, GNC Plus 7 GB yıllık abonelik yenilenmiş tüm konuşmalar ses kaydı altına alındığı bildirilmiştir. Ancak ücretsiz TV+ paketi eklenmiştir denilmesine karşılık görüşme sonrası anında yıllık Yeni Premium Aile TV+ İçerik olarak 11,99 TL faturalandırıl...

Turkcell Paket Yenileme Sonrası 11,99-tl Yersen Onayı
profile
  • 570görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell TV+ Cayma Bedel Saçmalığı

Turkcell kendi sitesinde yazıyor TV Plus üyeliği için cayma bedeli alınmaz diye fakat müşteri hizmetlerini arıyorsun cayma bedeli çıkarıyor. Böyle saçmalık aldatmaca olmaz ayrıca cayma bedeliyle alakalı emsal kararlar çıkmışken bunu nasıl yapabiliyorlar gerçekten hayret bir durum

Turkcell TV+ Cayma Bedel Saçmalığı
profile
  • 635görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Artık Saçmalıyor İyice!

Daha önce Turkcell kullandım TV Plus rahatlıkla kullandım ama sözleşme bitti tekrar 12 ay sözleşme yaptım ama nedense TV Plus ücret istiyor 12 TL saçmalık bu bir de internet paketim bittiği halde hiçbir bilgilendirme yapmadan 1 GB tanımlamış fatura gördüm. Onca sene müşteri ol ama sana bir ayrıcalık...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 162görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Bilgi Vermeden Ücret Yansıttı

Turkcell asla bilgilendirme ve onay olmadan 16 TL Turkcell TV Plus 1 GB devam paketi kesti. Aslında benim paketimde bitmemişti. Ben pakete devam etmek istemedim ki siz neden bana bilgi vermeden hattına 16 TL yansıtıyorsunuz. Zaten asla bu paketi kullanmadım. Acilen geri ödeme talep ediyorum. Sırf bu...

Turkcell Bilgi Vermeden Ücret Yansıttı
profile
  • 364görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Ve umursamaz Personelleri

0535 9** 06 13 numaramdan Turkcell'den beni aradılar 8 GB her yöne 13 TL karşılığında bir kampanyamız var yararlanmak ister misiniz diye sordular bende üstüne basa basa 6 kez bu 8 GB her yöne kullanabilir miyim diye sordum karşımda ki kişi her defasında evet kullanabilirsiniz diye sormasına rağmen t...

profile
  • 1965görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturama Yansıyan Fazla Tutar / (Haksız Kazanç)

23.09.2021 tarihinde gece izlemek için 2 tane film açtım. Bu filmlere tıkladığım zaman 4 saniye ücret yazdı ve hiçbir yere tıklamadan birden ücret kayboldu izle seçeneği çıktı. Herhangi bir ödeme yapmadım. Filmleri izledikten sonra içimde bir şüphe oluştu daha sonra kiraladıklarım kısmını kontrol ed...

profile
  • 448görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell  Kısıtlı Fizy İstemiyorum

T**t***'dan sadece fizy için Turkcell’e geçiş yaptım. Satıştaki arkadaş fizy TV Plus Dergilik açık kullanabilirsin diye Platinum 25 paketini sattı. Taahhütname ona göre yapıldı ama yalan yanlış yaparak siz bana bu paketi sattınız. Mağdurum. Kim karşılayacak mağduriyetimi? Lütfen yetkili biri bana ya...

profile
  • 243görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Haksız Yere Ödeyeceğim Fatura

Bu sabah o kadar kötü bir durum ile uyandım ki Turkcell bu pandemi de işsizlik zamanında bana 615,35 kuruş fatura göndermiş TV Plus life box falan yok paket aşımı yok 4 defa ses paketi alınmış şaka mısınız ya ben böyle paketimin özelliği olduğunu bilmiyorum nasıl aşabilirim hattımı değişeceğim bu pa...

profile
  • 896görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mi5 Bozuk Ürünü Bozuk Ürünle Değiştiriyor

Merhaba Turkcell pasaj ile mi5 akıllı saat aldım ve aynı saati başka yerden eşime de aldım ama ne hikmetse eşime aldığımın şarjı 15 gün gidiyor ama kendime aldığım 1 gün ancak gidiyor ve bu durumu 15gü dolmadan bildirmeme rağmen iade almadılar geri gönderdiler bana, daha sonra teknik servise yine gö...

profile
  • 1644görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Faturama Fazla Tutar Yansıtılması ve Çağrı Merkezi

1. Paycell 10₺ App Store hediye kuponu verdi. 13₺ harcama yaptım. 10₺ kuponu kullandığım halde faturama ekstra ücret olarak 13₺ yansıtılmış. Düzeltilmesini talep ederim. 2. Yukarıdaki konuya istinaden çm d** hanıma bağlandım. Beni 15 dakika hatta tutup hiçbir bilgi vermeden dijital operatör uygulam...

Turkcell Faturama Fazla Tutar Yansıtılması ve Çağrı Merkezi
Turkcell Faturama Fazla Tutar Yansıtılması ve Çağrı Merkezi
profile
  • 715görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell TV+Plus Üyeliği Abonesiyim İptalini Talep Ediyorum

TV+Plus TV den üye oldum. İlk üç ay kullandıktan sonra uygulamayı kullanamıyorum ama kredi kartından 18 TL ücret kesiliyor. Haksiz yere ve Turkcell arıyorum farklı yerlere yönlendiriyorum merkezlerine uğruyorum müşteri hizmetleri ile görüşmem isteniyor. Aboneliğimin iptalini talep ediyorum

profile
  • 351görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Gereksiz Yere Fazla Ücret Ödeme

Sabah sabah arandığımda uyku sersemi TV Plus ek fiyatı düşecek diye belirtilip yanlış anlamamdan dolayı faturama ek olarak uygulanmasına onay verdim. Bu uygulamayı uzun süredir kullanıcı olduğum halde hiç kullanmış değilim de 5 dakika sonra iptal için tekrar aramam rağmen boşu boşuna taahhüt parası ...

profile
  • 330görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell TV Plus Kullanamıyorum!

TV+ 5 GB gözüküyor ama diziler filmler canlı yayınlar vs paralı gözüküyor ama faturamda 5 GB var gözüküyor saçma geldi neden kullanamıyorum? Nasıl kullanılır bu internet?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 963görüntüleme
  • 15 Eylül 20:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell TV+ Haberim Yokken Bana Film Satmış

Turkcell hat sahibiyim. Ayrıca Turkcell TV Plus ready cihaz kullanıyorum... Kullanmış olduğum bu cihazın TV+ bölümündeki filmlerden herhangi birini se...

Turkcell TV+ Haberim Yokken Bana Film Satmış
Turkcell TV+ Haberim Yokken Bana Film Satmış
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Eylül 20:14

“Bugün bahsedilen saatte beni aradılar ve söylediğim hatayı tespit ettiklerini ve ücret iadesi yaptıklarını, ayrıca cihaza update yaptıklarını ve tekrar benzer bir hata ile karşılaşmayacağımı bildirdiler. Çözüm için teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 388görüntüleme
  • 15 Eylül 13:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Ve Yanıltma

Bu sabah 9:00 da Turkcell'den arandım. Bana kampanya olduğu, interneti çok kullandığınız için ek 8 GB internet sadece 14.99 TL olduğu söylendi ve kabul ettim. Ve ardından SMS geldi ve TV Plus üyeliği başlamıştır ve 8 GB sadece TV Plus için geçerlidir. Bu nasıl bir yanıltmadır haksız kazançtır. Bir d...

profile
  • 1964görüntüleme
  • 10 Eylül 12:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Menü Uygulaması

Turkcell'in Android telefonlarda sim karta yüklü gelen ve kaldırılamayan "Turkcell menü" aplikasyonunun "uygulamalar" başlığı altındaki +Bip, +fizy, +Kimaramış, +Lifebox, +Yaani, +TV Plus, +UpCall tam bir haksızlık. (+) işaretinden ne anlarsınız? Açıklama ve şartları ile fiyatını öğreneceğinizi zann...

Turkcell Menü Uygulaması
profile
  • 382görüntüleme
  • 07 Eylül 16:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yetersiz Kampanyalar Ve Yanıltıcı Paket Sunumları

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Bize özel hiçbir kampanya yok. En yüksek fiyattan pazarlıyorlar. Sırf yeni kampanyalardan yararlanmak için operatör değiştirip tekrar Turkcell'e döndüm. 1 yıl avantajlarından yararlandım şimdi gene aynı başa döndük. Bir paket satın aldım TV Plus'ta geçerli 5gb yazı...

profile
  • 164görüntüleme
  • 06 Eylül 21:45

Turkcell TV Plus İçin Verilen GB'ların Abonelik Olmadan Kullanamamam

Turkcell'den şikayetçiyim Çünkü 5 GB TV Plus'ta kullanmak üzere internet hediye ettiğini (tabii göstermelik) söylüyor ancak abone olmak koşuluyla kullandırıyor halbuki V***'da herhangi bir abonelik olmadan hediye ettikleri GB'ları kullandırıyordu, hiç yakıştıramadım profesyonellikten uzak ve sadece ...

profile
  • 1508görüntüleme
  • 04 Eylül 17:54

Turkcell Tarifeler Daimi Müşteriye Daha Pahalı

Önerdikleri Premium tarifenin internet paketleri yeterli ancak TV Plus, Lifebox üyelikleri için ayrı ücret istemeleri. Turkcell Ankara Cepa şubesi soğuk ve ilgisiz bakışlar ve müşteri memnuniyetsizliği içinde çözümün başka bir operatöre geçmem ile çözüleceğini belirtti. Hemen yandaki v** geçtim ve d...

profile
  • 409görüntüleme
  • 03 Eylül 13:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell ve Superonline Haksız Kazanç Elde Ediyor

320 gündür bana sözleşmesiz paket kullandığımı söyleyen Turkcell bu ay benden 450 TL'ye yakın ödeme istiyor, bana ulaşamadan aşım yaptığımı söylüyor, aramadınız diyorum mesaj attık diyor. Gelin bu sorunu çözelim diyor nasıl diyorum 179 TL'lik bir paket kullanmaya zorluyor, Superonline TV Plus 2 günd...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1457görüntüleme
  • 20 Ağustos 23:57

Turkcell Ek İnternet Paketi

Sosyal medya paketim ve TV + Plus paketim olmasına rağmen kullandığım internetim bittiği için otomatik olarak ek paket alınmıştır. Sosyal medya ve TV + Plus uygulamaları için internet paketi tarifeme ek olarak şahsıma sorulmadan hattıma tanımlanmıştır. Benim zaten TV + Plus için paketim var fakat in...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100