Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Tv

1.231 Şikayet
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Güneynet İletişim Turkcell Superonline Onaysız İşlemler

profile
Kvnc
20 saat önce
-

Turkcell bayisi adı altında aranıp, 'Sizin sözleşmenizde TV+ paketi de bulunuyor. Sözleşmenizi yaptığınız tarihte size TV+ bağlanması gerekiyordu ancak bir aksaklık olmuş. Ne zaman müsait olursunuz? ' şeklinde bilgi verilip, telefon kapandığı anda 'Turkcell paket değişikliği talebiniz alınmıştır.' ş...

1

Premium TV+ Devam Üyeliği

profile
Süleyman
4 gün önce
77

Bir kere bile kullanmamış olduğum ve bana sorulmadan otomatik tanımlanmış Premium TV+ devam üyeliğimin iptalini istiyorum fakat sistem iptalini kabul etmiyor. Hiçbir şekilde iptalini gerçekleştiremedim. Her ay Turkcell ® faturama ürün bedelini yansıtıyorlar. Kullanmadığım ürünün ücretini ödemek iste...

Premium TV+ Devam Üyeliği

Turkcell Fatura Sürprizi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Yilmaz
4 gün önce
138

Merhabalar, taahhüt yenilemek için arayan müşteri temsilcisi, toplam fatura tutarımın 280 TL olduğunu söyledi ve 'Artık TV Plus'tan yararlanabilirsiniz' diyerek kampanya değişikliği için sesli onayımı aldı. Onayladım. Fakat faturam 365 TL olarak geldiğinde, ses kayıtlarını incelediklerini ve müşteri...

Turkcell TV+promo Kodu Aktif Sorunu

profile
Fırat
5 gün önce
218

14.03.2023 tarihinde Salla Kazan uygulamasından 12 saatlik 1 GB kazandım bunun iki katini hediye olarak başka Turkcelli birine yolladım. Turkcell de hediye olarak bana ücretsiz 1 aylık TV+hediye etti. Telefonuma promo kodu linki geldi linke tıklayıp kodu aktive ettim. Sonra TV+uygulamasını indirip b...

1

Turkcell TV Plus Abonelik İptali Sorunu

profile
Ugur
6 gün önce
222

Turkcell TV Plus, her ay hattıma 80 TL ekliyor. 'Abonelik var.' diyor; 'iptalpremiumtvplus' diye mesaj atıyorum, 'Aboneliğiniz bulunmuyor.' diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanmak için bekliyorum. 'Bir de sizi aktarıyorum.' diyerek saatlerce bekletiliyorum ve müşteri hizmetleri tarafından da...

Fahiş Fiyatlı Turkcell Faturası ve Habersiz TV+Premium Üyeliği

profile
Demet
6 gün önce
284

Turkcell'in yüksek faturası hakkında şikayetim var. 240 TL'lik tarifeli faturama aşım nedeniyle yansıyan ek ücret 812 TL. Yüksek aşım ücretine itiraz etmek için aradığımda çağrı merkezi görevlisi bir şey yapamayacağını söyledi. Ek tarife ücretlendirmesi hakkında hiçbir makul paket eklenmesi için ben...

1

TV Plus Ücret İadesi

profile
Ömer
6 gün önce
201

Merhaba, TV Plus aboneliği ile ilgili bir şikayette bulunmak istiyorum. Deneme sürecinden sonra iptal ettiğim aboneliğim için kredi kartımdan 700 küsur lira ücret alındı. İptal başvurusu sonrasında kredi kartıma iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak iade gerçekleşmeyince müşteri hiz...

TV Plus Ücret İadesi

Turkcell'in Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlaması

profile
Gamze
1 hafta önce
206

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. İlk defa fatura detayına baktım ve onay vermediğim paketlerin hattıma tanımlanmış olduğunu gördüm. Onay vermediğim bir paket için 10 aydır para ödüyormuşum. Müşteri hizmetleri defalarca kez ek paketler için beni aradı, fakat hiçbirinde onay vermedim. Hatta, beni ar...

Turkcell'in Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlaması
1

Turkcell Fatura - Uygulama Sorunu- Müşteri Hizmetleri

profile
Ali
2 hafta önce
513

Çok kıymetli Turkcell... Yılını hatırlamadığım süredir internet, telefon ve TV müşterinizim. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 25 dir. 22.02.2024 tarihinde yani fatura kesimime 2 gün kala GNC Star + 24 GB ilk 3 ay 300 TL diğer aylar 330 TL olan kampanyanız şahsıma uygun geldiği için telefon uy...

Turkcell Müşteri Hizmetleri İle İletişim Kurulmuyor.

profile
Nursel
2 hafta önce
209

Turkcell hattımı taahhütlü sözleşmem olmadığı için fatura ödemelerim çok yüksek olduğundan müşteri hizmetlerine daha ekonomik bir paket almak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmamakta. Ancak TV+ paketi satmak için defalarca aranmaktayım.

Lifebox /TV +/fizy Adıyla Vodafone Faturama 18 TL Paramı Alıyorlar

profile
Mehmet
3 hafta önce
95

Vodafone GSM kullanıyorum. 6aydır, kullanım ücretime ek olarak ;Lifebox, fizy, TV+ adıyla para ödetiyorlar. Ben 71 yaşımdayım. Bunların ne olduğunu bilmiyorum. Mail atıyorlar, ayrı ayrı para için. Maillere cevap veriyorum. Ben böyle bir abonelik istemediğimi, ne olduklarını bilmediğimi yazıyorum. Ok...

Turkcell'den Artık Hiç Memnun Değilim

profile
Funda
4 hafta önce
254

15 yildir. Turkcell kullanıcısıyım 2 hattım kullanılır durum da ödemeler gecikmeye girmeden yapılıyor. Yüksek ödemeler olsa bile yok internet aşımıydı TV kullanımıydı vs ama nedense pasaja girip. Faturama yansıtmalı ürün baktığımda kredi notum Hep düşük ve bu durumdan ciddi sıkıldım yıllardır kullan...

5
Çözüldü

Turkcell Mobil Ödeme Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Rümeysa
4 hafta önce
137

"Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler..."

Paycell kullanımı sırasında mağdur oldum. Çocuklar ödev linkini tıklarken ekrana gelen 'başla' linkine tıklayınca Paycell, onları bir oyun aboneliğine...

Turkcell Mobil Ödeme Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet
1

Turkcell Rızasız Üyeliğimi İptal Et! Ey TURK-CELL!

profile
Mahmut
4 hafta önce
193

Turkcell, her zamanki gibi ga vur cell'liği ni yine yaptın. Nasıl olsa meydanı boş buldun. Böyle başsız-kıçsız bir ülkede vurgu nu vuran vurana... Gözü açık insanlara bile şeytana papuc unu ters giydiren alçaklarla dolu bir ülkede binbir dereden su getirerek gel de hakkını ara... Faturasız hatta geç...

Turkcell Den Arıyorum Yalanı

profile
Sinem
13 Şubat
199

Biraz önce normal bir cep numarasından arandım. Arayan kişi, 'Turkcell'den arıyorum, 2023 yılında TV Plus paketi almışsınız ve taahhüt zamanınız gelmiş' dedi. Almadığımı söylediğim halde 'Almışsınız, hattınıza ek ücret yansıyor' dedi. Ben almadığıma eminim, 'Peki siz neden cep numarasından arıyorsun...

Turkcell Bilgim Dışı Yıllık Premium TV Aboneliği

profile
Esin
13 Şubat
263

Turkcell paket yenileme işlemi yaptığım gün yıllık Premium yeni aile +TV içerik aboneliği başlatılmıştır ve bu durum bilgim dışındadır. Paket yenileme aboneliği sırasında müşteri hizmetleri yetkilileri çok hızlı konuşuyor ve bu aboneliği sizin paket değişimi için verdiğiniz onayın içine ekliyor olab...

5
Çözüldü

Turkcell TV+ Turkcell'i Sadece Adı Var Diye Kullanıyorum.

profile
Hazar
11 Şubat
104

"Kibar bir şekilde tarafımla iletişime geçildi ve sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisine paketimi yenilerken özellikle sormama rağmen beni TV+ abonesi yapmış ve Turkcell faturalandırma sırasında ben...

Turkcell Mağduriyet TV Premium İptal Edilmesini İstiyorum

profile
İrem
09 Şubat
205

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturamın yetersiz geldiği, Premium yeni aile TV paketi teklif edildi. Kontrat dönemimin bitmesine az bir süre kalmıştı ve danışmana bu hizmeti istediğim zaman iptal edip edemeyeceğimi sordum. 'Evet, sadece kullandığınız ayları ödersiniz.' yanıtını ald...

1

Turkcell E Yakışmadı Çok Yazık

profile
Gökhan
09 Şubat
795

Üç hattım var ve hepsi Turkcell. Bir tanesi Platinum ve 540 TL fatura ödüyorum. Buna ek olarak TV+ için ücret talep edildi. Maalesef üç hattımı da başka bir operatöre taşımak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bir hafta önce yaptığım sözleşme için 850 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Turkcell gibi b...

Turkcell Benim Bilgim Olmadan Servislere Üye Yapmış

profile
Yaşar
08 Şubat
229

0537********82 numaralı Turkcell faturasız hat sahibiyim. Nasıl olduysa Turkcell bakiyemden 1 Şubat ve 7 Şubat tarihlerinde Lifebox, Fizy ve TV+ için toplam 390,75 TL para eksilmiş. Ben asla böyle bir üyelik almadım. Turkcell uygulamasından "servislerim" kısmına bakınca da böyle bir paketim yok zate...

Turkcell Benim Bilgim Olmadan Servislere Üye Yapmış

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör