Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell tutar

1.392 Şikayet
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Cayma Bedeli İadesi

profile
Okan
1 gün önce
123

0554*****38 numaramla Turkcell'e Aralık ayı itibarıyla geçiş yapmıştım. Artan fatura ve fiyatlardan dolayı Mart itibarıyla hattımı farklı bir operatöre taşıdım (21 Aralık 136,80 TL, 1 Şubat 166,90 TL, 4 Mart 175,00 TL) ve bana cayma bedeli olarak 1.035,60 TL cezai tutar çıkarıldı. Ben bu tutarı öded...

1

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

profile
Cihan
1 gün önce
234

Turkcell faturam 484 TL gelmiş; fakat benim faturalı hattımın tutarını bile aşmış. Üstelik paketimden kalan bir sürü dakika ve internet varken, limit de aşılmamış. Nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkabiliyor, anlamıyorum. Turkcell'e geçtiğime çok pişman oldum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

Turkcell Satış Politikası İle İlgili Karmaşa

profile
Leyla
3 gün önce
277

11.03.2024 tarihinde Ankara Ankamall Turkcell şubesinden Samsung s24 telefon aldım. Telefonun diğer firmalarda fiyatı 42.499 TL olduğu için telefon fiyatının da burada bu şekilde olduğunu düşündüm. Görüştüğüm arkadaş detaylı olarak anlattığını ifade ediyor ancak o gün faturayı fiziki olarak alamadığ...

Turkcell Fazladan Ücret Almak!?

profile
Meltem
3 gün önce
290

Turkcell bayi den 16/09/2023 tarihinde Casper Nirvana c370 markasında bilgisayar satın aldım ve bunu taksitlendirdim faturama yansıttım. Ve bana faturası 8bin 113 TL. 16kr. Olarak kesildi. Ben müşteri hizmetine bağlanıp güncel tutar nedir diye sorduğumda (her ay bin tl ödeme yapıyorum) nisan ayında ...

Turkcell Fazladan Ücret Almak!?
5
Çözüldü

Turkcell Dailyfunworld İçin Hesaptan Para Çekilmesi

profile
Ertuğrul
4 gün önce
105

"İlginiz ve sorunu çözdüğünüz için teşekkürler."

Turkcell'den telefonuma gelen mesajda 'Dailyfunworld servisinden 143 TL tutar faturanıza yansıtılmıştır' şeklinde bir ödeme işlemi gerçekleştirildiği ...

4
Çözüldü
profile
Orhan
5 gün önce
55

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"

Orhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell haksız kazanç ve müşteri mağdur etme

profile
Sait
5 gün önce
202

Turkcell anonim şirketi diğer hattım olan 535 746 0089 numaralı hattım olan hazır kartıma 140 TL borç çıkartmış ve Turkcell durmadan 140 TL çıkardığı haksız ücreti bedelini düzeltmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakimi arayacağım böyle haksız kazanç elde etmekle bir yere varamazs...

5
Çözüldü

Gazino Mega Turkcell Oyun Havaları

profile
Onur
6 gün önce
141

"Aygül hanım çok kibar ve ilgiliydi. Teşekkürler..."

Geçen ay İsveç'e gittim. O süre içinde kesinlikle telefon, internet kullanmadım. Bir kere mesaj attım. Faturada tutar:180 TL Müşteri hizmetleri dedi...

1

Turkcell İletişim Kabusu: Umre Paketi Borç Sürprizi

profile
Yusuf
1 hafta önce
427

Mersin Erdemli Merkez Turkcell bayisinden 11.10.2023 tarihinde, annemin umre ibadeti sırasında bizimle iletişim kurabilmesi için umre paketi (Suudi Arabistan hattı) aldım. Annem umreden döndüğünde Turkcell'e giderek, ne kadar borç varsa, paket ücreti ve cayma bedeli dahil, hepsini ödedim ve hattın k...

Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması

profile
Mehtap
1 hafta önce
167

Platinum Star +30 paketini kullanmaktayım. Güncel fatura tutarım 401,00 TL ve son ödeme günü bugündü. Bu nedenle uygulama üzerinden kontrat yenilemek istedim. Fatura kesim tarihinin her ayın 10'unda olduğunu bildiğim için yüksek fatura gelmemesi adına yenileme yaptım. Ancak yenileme sonrasında fatur...

Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması
Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması

Turkcell Midilife Paket Ücreti

profile
Ece
1 hafta önce
136

Midilife diye bir pakete aylardır para veriyorum ve kesinlikle bundan haberim yok iptal edilmesini istiyorum. Her ay fahiş tutar yansıtıyorsunuz faturama. Haberim olmadan böyle bir paketin aylardır bana ödettirilmesi kesinlikle anlamıyorum. Bir sürü bu konuda şikayet var farkında mısınız?

Turkcell'in Yasaları Çiğneyen Alacak Firması Elsa Varlık

profile
Semih
1 hafta önce
94

Turkcell ve alacaklarını tahsil eden Elsa Alacak Firması tarafından yapılan uygulamalar konusunda mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Aylar önce kapanmış olan bir borç için maaşımın alınmasına yakın bir zamanda yanlış hesaplama yapıldığı gerekçesiyle 2000 TL daha talep edilmiş ve bu tutar tahsi...

Turkcell Fazla Fatura Çekimi

profile
Emre
1 hafta önce
108

Turkcell faturamı ödediğim halde otomatik ödeme üzerinden aynı karttan tekrar aynı tutar çekildi. Bu yanlışı düzeltmenizi bekliyorum. Ben bu faturayı Turkcell uygulaması üzerinden ödedim yani nasıl böyle bir hata olabilir anlayamadım. Düzeltmenizi bekliyorum

Turkcell Fazla Fatura Çekimi
Turkcell Fazla Fatura Çekimi

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!

profile
Utku
1 hafta önce
147

Turkcell fatura detay ekranında 'Paycell İşlemleriniz' başlığında; 'Faturanıza Yansıt Üyelik' üyeliği için 18,90 TL'lik ne olduğu belirsiz bir tutar görülmektedir. Faturasını düzenli olarak kontrol edemeyen veya gözden kaçıran kullanıcılar için bu durum haksız kazanç olarak görünmektedir. Geriye dön...

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!

Turkcell Çok Yüksek Gelen Fatura!

profile
Fatma
1 hafta önce
305

Turkcell Superbox Mart faturası 633,90 TL olarak geldi. Bu tutar, normal ödememin iki katından fazla. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Aboneliğin yenilenmediği söylendi, fakat tarafıma herhangi bir arama veya mesaj yapılmadı. Acaba yine aynı durum mu söz konusu? Lütfen insanları bu şekilde ...

1

Turkcell Aşırı Zam Yapıyor.

profile
Sevilay
1 hafta önce
250

Turkcell'den mesaj geldi. İlk 3 ay için 340, sonraki 9 ay için 420 lira ödeme yapılması gerektiği belirtiliyor. Şu anki faturam 230 TL. Toplam tutar nasıl oluyor da bu rakamın 2 katından fazlasına çıkıyor, anlamış değilim. Bu durum bizi çok zorluyor; Turkcell'den hukuki mücadeleye girmemizi mi bekli...

Turkcell Paketlerinin Fahiş Fiyat Ücretlendirmesi

profile
Şule
1 hafta önce
404

Turkcell hattımın taahhüdü 3 gün sonra bitiyor ancak şu an alabileceğim paketler kullandığım paketin 3 katı fiyatında. Önceki fatura tutarım 180 TL idi aynı pakete devam etmem durumunda Turkcell benden 450 TL ücret ödememi istiyor. 1 hafta öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutar 340 T...

Turkcell Haksız Hat Kapama Açma Ücreti

profile
Sedat
1 hafta önce
68

Turkcell hattım 2 gün dahi geçmeden hat açma-kapama ücreti kesiyor. Faturamı ödemediğim için 1 ay dolmadan hattımı kapattılar ve geç ödememe rağmen hattı kapattılar. 2 gün bile olmadan ve yıllardır Turkcell müşterisiyken ilk kez böyle bir aksaklık yaşadım. Hemen açma-kapama ücreti alıyorlar. Ücreti ...

1

Turkcell Telsiz Kullanım Harici Borç

profile
Ersoy
2 hafta önce
327

Turkcell telsiz kullanım ücreti olarak 150 TL öngörülmüştü. Bu ücreti ödedim ancak altında 'toplam borç' olarak belirtilen 134,80 TL civarında başka bir tutar daha gözüküyor. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Turkcell'i hayatımdan çıkaracağım. Yıllardır Turkcell abonesiyim ve h...

Turkcell Telsiz Kullanım Harici Borç

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.