Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell müşteri Memnuniyetsizliği

1525görüntüleme
Ömer
Ömer 03 Eylül 00:55

Turkcell firmasının kurumsal operatör müşterisiyim senelerdir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 2 tane cihaz almak istedim danışmanıma söyledim Xiaomi ® Redmi ® Note 10 Pro 8 GB RAM istedim. O bana 2 başka aynı marka fakat farklı model gönderdi. Benim istediğim bu değil dediğimde gelen kargoyu alma geri bana gelsin dedi. Sizin istediğiniz telefon şu an yok dedi. Bende benim alabileceğim cihazların listesini bana Mail olarak atmasını istedim. Ondan sonra danışmanım sırra kalem bastı. Bir daha kendisine ulaşamadım. Günde 20 çağrı bıraktım 532 üzerinden bana geri dönüş yapması için talepte bulundum defalarca, bana çağrı atıp kapatıyor ve tekrar 532'yi aradığımda not olarak müşteri arandı meşgul olduğu için ulaşılmadı diye giriş yapıyor kendi sisteminde ve 532 bana bu bilgiyi verdi. En son faturamın kesilmesine 1 gün kala elimde olmayan cihazlar faturamda göründüğü için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirdim. 532yi kapattıktan 5 dakika sonra danışmanım geri dönüş yaptı. Hastaydım yerime bakan arkadaş müsait olamamış günde 20 çağrıda atsan 532 ile 5 mailde göndersen benim sistemimde 1 çağrı olarak görünür. Savcılığa vermende çokta umurumda, 8 defa danışman değişikliği istedim. 25 gün geçti hala bir sonuç, cihaz alamadım. Danışman değişikliği de olmadı. Ve hala da çağrılarıma geri dönüş sağlanmıyor. Sürekli şikayetiniz çözüm aşamasındadır. Koskoca Turkcell firmasında yaşadığım bu sorunun ve müşteri memnuniyetsizliğimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Yazıklar Olsun.

Turkcell Logo
Turkcell03 Eylül 07:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 11:56

Merhaba Ömer Bey, Şikayetinizle ilgili 15.09.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Huzeyfe
Huzeyfe03 Eylül 22:39
 

Bu şekilde talep oluşturarak süreci çözmek değil ertelemek oluyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 23:58

17 Ağustos 2021 saat :13 :49 da 532 müşteri hizmetlerinden müşteri temsilcisi bir kişi aradı bana interneti aktif olarak kullandığımı bana özel ayda 12 TL 13 GB internet ve de 8 GB internet hediyesi olduğunu söyledi ben de kabul ettim. Daha sonra bana gelen mesajla birlikte TV Plus üyeliğimin başlad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 11:31

Turkcell'den yenileme yaptım. İlk ay hediye 20 GB var dediler. Süper dedik ve başladık kullanmaya. Ancak sonra digital operatör kontrol ettiğimde, 8 günü kalan normal hat GB kullanılmıyor 30 günlük hediye 20 GB erimiş. Bu durumun yanlış olduğunu önce 8 günü kalan normal tarifen gitmesi gerektiğini b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 08:12

Turkcell saha satış temsilcisinin yalan söylemesi. Turkcell saha elemanı ismini bilmiyorum konuşmamız esnasında numarasını da vereceğini söyledi daha sonra bir kundu na getirip numarasını da vermedi. Bu kişi İkitelli organize sanayi Bölgesi metal iş sanayi sitesine de çalıştığımız sırada bize Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 20:31

12 yıllık Turkcell kullanıcısıyım, 9 Nisan 2021 itibarı ile internet paketimin 1 GB kaldığını görünce, Salla Kazan uygulamasından 2 GB aldım. Aradan 1 saatten az geçmesiyle 1 GB aşım ücretlendirileceğim mesajı gelmesiyle, arka arkaya 3 adet daha 28 TL X 3 şeklinde faturama yansıtıldığı mesajı geldi....

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 17:48

11.01.2020 günü Aslanlar Turkcell İletişim Merkezi (Aslanlar İletişim Hizmetleri a. Ş.-Van) isimli Turkcell yetkili bayiinden, adıma kayıtlı 0537*****75 numaralı Turkcell hattı üzerine 12 ay taksitle ve 12 aylık Akıllım Güvende isimli Turkcell kaskosuyla birlikte toplam ücreti 3.253,76 TL olan 1 ade...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 17:22

2007' den beri Turkcell operatörünü kullanmaktayım. 14.02.2021 akşamı müşteri hizmetlerine bağlanmak için 0532 532 00 00' ı aradım. Arama sebebim ise 1000 dakika her yöne olan paketimin limite yaklaşmasına rağmen bir uyarı gelmemesi ve sınırı aşmamdı. Bu konu için aradım.  15 GB internet 1000dk her...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 12:47

Turkcell'den müşteri temsilcisi beni aradı internet paketi 8 TL'ye ayda 5 GB ek paket veriyoruz dedi. Her yöne kullanabilirsiniz dedi. Bende uygundur diye kabul ettim beni Fizy üyeliğine kaydetmiş ve internet sadece Fizy müzik dinlemede geçerliymiş 532 aradım şikayette bulundum beni aradılar hatalar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 20:22

Merhaba telefonuma mesaj gönderip onayım olmadan tarifeme internet paketimi 6 GB dan 8 GB yapıp tarife ücretimi artıran mesaj gönderiyorlar. 532 aradığımda operatör çok basarisiz müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum kabul etmediğim tarife değişikliği hakkında bana dönüş yapmalarını rica ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 13:42

Bol 8 GB kampanyasında hattıma tanımlı 5 GB TV + paketim var 17 TL aylık abonelik istiyor. Kullanım yapamıyorum. 532 arıyoruz operatör e dert anlayamıyoruz böyle bir şey yok ya saatlerdir bağlanmak için uğraşıyoruz bravo Turkcell nasıl müşteri toplayıp mağdur edeceğinizi iyi biliyorsunuz

  • profile
  • profile
2 Destekçi