Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Turkcell'linin Güçsüzlüğü, Turkcell'linin Çekim Güçsüzlüğü

1.640görüntüleme
Furkan
Furkan 24 Kasım 2020 00:56

Superbox, aynı zamanda faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. Aylardır yaşadığım mağduriyetten ötürü buraya uzun bir yazı yazma gereksinimi duydum. Her gece 00.00dan itibaren Turkcell'in baz istasyonunu tasarruf moduna aldığına yemin edebilirim! Her gece 00.00dan sonra gerek Turkcell hattım, gerekse Superbox'ım (faturalı hatla çalışıp, şebeke üzerinden internet sağlıyor) inanılmaz yavaşlıyor. Her gece sizin müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Hiçbir kalıcı çözüme ulaşmamakla birlikte, telefon hattımın çekim problemi için aradığımda bana geri dönüş olarak ''Çalışma var'' deniyor, Superbox için aradığımdaysa modem resetlenip iletişim bitiriliyor. Bakın istisnasız her gece 00.00dan sonra böyle bir sorun yaşıyor olmam tesadüf olamaz. Kesinlikle Turkcell bu noktada ya şebeke gücünü falan düşürüp kendince tasarruf ediyor, ya da baz istasyonunu direkt kapatıp başka baz istasyonuna bağlıyor bizi. Bu bir mağduriyet çığlığıdır. Ben online eğitim için gerektiğinde sabaha kadar proje teslimi üzerine çalışmak zorunda kalıyorum. Sayın Cumhurbaşkanımızın ilettiği üzere evlerdeki interneti, öğrencilerin hiçbir şekilde mağdur olmayacağı biçimde düzenlemekle yükümlüdür Turkcell. Ne yazık ki, İstanbul'un göbeğinde, Beşiktaş'ta yaşadığım çekim problemi yüzünden seneler önce kapattığım hattımı, tekrar açmak durumunda kaldım ve şimdi de Kocaeli'nin göbeğinde, İzmit'te böyle bir çekim skandalı yaşıyor olmam sizlerin ne kadar ilgisiz çalıştığının bir göstergesidir. Meşhur sloganınızın arkasında durun ve bir turkcellinin çekim gücüne tekrar kavuşması için yardım edin.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 08:06

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 20:37

Değerli Müşterimiz, Sabit internetinizle ilgili 23.09.2020 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Mobil internetinizle ilgili bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan Yardım>Arama Bağlantı Kontrolü>Talep İlet bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler