You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'in Yanlış Bilgilendirmesi

436görüntüleme
Yusuf
Yusuf 26 Ocak 18:12

Turkcell'in gnç 30+30 toplamda 60 GB olan paketine geçiş yapmak için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana mağazadan yapabilirsin bu işlemi dedi. Mağazaya gittim bana Turkcell'e yeni geçenler için geçerli bu kampanya dediler. Müşteri temsilcisi böyle bir durumdan bahsetmedi. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Turkcell Logo
Turkcell26 Ocak 18:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf
Yusuf28 Ocak 11:09

Hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ocak 18:23

Merhaba Yusuf Bey, Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Olumsuz deneyim yaşadığınız hizmet kanalımızla ilgili geri bildirimlerinizi iletmek isterseniz görüşme tarihi, saatini ekleyip detaylı olarak Dijital Operatör uygulaması içerisinde yer alan " Yardım" alanından iletirseniz memnuniyetle inceleyip, size bilgi verebiliriz. https://dijital.li/a7gQ8 Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 16:12

3 Aralık 2021 'de saat 19.00 civarında İstanbul Beşiktaş ilçesi Ihlamurdere Caddesi üzerinde bulunan Şafak Elektronik Pazsan. Ve tıc. Ltd. Stı, isimli Turkcell İletişim merkezine giderek mevcut numaramı Turkcell'e taşımak için bilgi talebinde bulundum. Mağaza satış görevlisi aylık 10 GB İnternet 100...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 10:34

Yaklaşık 20 senedir Turkcell kullanıcısı olmakla birlikte, son 3 yılımda iş yerimin sağladığı hak ile hattımı iş yerime devrettim ve kurumsal paket kullandım. İş yerimden ayrılmamla beraber ise hattımı tekrar üzerime aldım. Şu an bireysel bir tarife almak istiyorum ancak, internet sitesinde yayımlan...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 11:05

29.08.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros Turkcell mağazası'ndan numara taşıma talebim için başvuruda bulundum. Turkcell'de geçmek istediğim tarifenin adı aynen 10 GB'tır. Bizimle ilgilenen mağaza personeli ise sadece numara taşıma işlemini yapabileceklerini; tarife seçimini ise numara taşıma ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 22:18

Bilerek yanlış paket yüklemiş ve ekstra fatura çıkarmış. 19 Nisan gibi babamın hattını **'dan Turkcell 'e taşımak için Malatya Valilik Turkcell bayisine başvurdum. Bayide çalışan r** adındaki bayan bana 11 GB internet ve 1250 dakika dan oluşan bir paketlerinin olduğunu ve 50 TL olduğunu söyledi bend...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi