Turkcell'in Verdiği Rahatsızlıklar Ve Devamı

Abdurrahman Abdurrahman1 hafta önce

Genç paketli iken ve tarifemden fazlasıyla memnunken 532 numaralı telefondan arandım. Faturalı tarifeye geçişimi sağlamak istediler kabul etmedim. Bir kez daha aradılar 532 den müsait olmadığım zamanlardan birinde açmadım kapadım telefonu dakika geçmeden bir daha aradılar nazikçe faturalı hatta geçiş yapmak istemediğimi söyledim. Son bir kez daha aradılar ve artık faturalı hatta geçişimi sağlayıp kurtulmak istedim. Faturalı hatta geçiş yaptığımda daha da artan dakikalarım ve internet haklarımın yetmemesi sebebiyle cayma hakkımı kullanmak için tekrar Turkcell'i aradım bayiye gitmemi söylediler. 

Bayiye gittim bayii çalışanı afaki bir şekilde hattımı tekrar faturasıza 532 kanalından geçirebileceğimi söyledi neyse bu uzun mesainin ardından faturasıza geçtim telefonda hâlâ ısrar ısrar üstüne neden faturasıza taşıyorsunuz dediler ve eski paketime geçirmediler ve cayma hakkımın olduğu halde. Bende o an gayriihtiyari bir şekilde hemen rakip firmaya hattımı taşıdım. Benim buradaki şikayetim Turkcell'in hat taşırken çok iyi karşılaması ama daha sonrasında sizden daha fazla para kazanmak için sizi bir şekilde faturalı ve fahiş paketlere zorla geçirmesi. Ben Turkcell den ve Turkcell'e yaşadıklarımdan hiç memnun kalmadım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Abdurrahman 1 hafta önce

Mağduriyetim giderilmedi. Giderecekseniz eğer bahse konu olan numaramı sikayetvar.com a verdim.

Turkcell Logo Turkcell 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Geri bildirimlerinizi titizlikle değerlendirdiğimizi, tekrar ailemize katılma düşüncenizin olması halinde, size en doğru şekilde ve mutlulukla hizmet sunacağımızı belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler