Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in Tarifeleri Çok Pahalı

1.142görüntüleme
Gizem
Gizem 03 Mart 17:47

8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, şu son iki yılda pahalılığı olsun çekim gücü iyice bıktırdı. İnterneti hemen bitiyor, tarifler çok pahalı, köyde çekmiyor, sürekli faturama bir şeyler ekleniyor ekstra bir şeyler ödüyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmak ayrı bir zor. Platinum tarifelerde hemen bağlıyor ama gnç iseniz uğraştırıyor. Farklı operatöre geçmek istiyorum 150 TL den fazla bedel çıkıyor, bekliyorum tarifemin süresi bitsin direkt değiştireceğim

Turkcell Logo
Turkcell03 Mart 17:50

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Mart 13:09

Merhaba Gizem Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ailemizde kalmanızı ve size uzun yıllar daha hizmet sunabilmeyi gönülden isteriz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Bildirimde bulunduğunuz bölgede çekim sorununuzla ilgili inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan Yardım>Arama Bağlantı Kontrolü>Talep İlet bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz Sesli Yanıt Sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Serdar
Serdar07 Mart 15:05
 

Kesinlikle başka operatöre geçmek en akıllıca olanı ben biraz önce hat taşıma başvurusu yaptım yeter artık Turkcell'e iyice şımardı kimsenin sorununa çözüm getirdikleri yok sürekli fiyat yükseltirken verdiği hizmetleri de düşürüyorlar sessiz kalmamak lazım size de önerim sadece kendi şikayetinizle değil diğer insanların şikayetlerine de destek olun ki kendini vazgeçilmez sanan şehir efsanesi firmaların tüketicilerin birlik olması durumunda ya piyasadan silinip giderler ya da isim değil hizmet satacaklar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell kurumsal hat faciası. Fiyat olarak daha uygun olmamasına rağmen 3 yıl zam olmasın diye Turkcell kurumsal hata geçtim. Turkcell hattımı açtı ama geçiş işlemlerini tamamlamamış ve beni en kavvali tarifeye sokarak hattım açılanan kadar bunu kullandırıyor. Şimdi ben mi dedim hattımın geçiş işl...

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell'in yeni bir oyunu ile karşı karşıyayız. Şu güzel memleketimde gerçekten kampanya ve paketlerinin arkasında duran asıl amacı müşteri memnuniyetinden ibaret olup, milleti yanıltma amacı olmayan bir şirket inşallah gelir. ÖİV 30 Ocak 2021 tarihi itibariyle %10 olarak belirlendi buraya kadar he...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell GSM operatöründe 0505********27 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce 25 kasımda tarifemi müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme ile dondurmuştum. Ancak dört buçuk ay sonra mobil uygulamamı takip ettiğimde ücret talep edilmeyecek denilen aylarda tarifemin 5 katı ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Bugün Turkcell hattından Türk Telekom'a geçiş için başvuru yaptım. Çünkü nisan ayının 25'inde taahhüt bitiyor. Daha fazla bu operatörde kalmak istemediğim için bu ay içerisinde geçiş yaptım. Ama aynı gün Turkcell "yıllık katlama kampanyası" kontratı olduğundan hattıma erken iptal ücreti yansıtılacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Aynı saat (22:47) %80 kullanım mesajı geldi, aynı saat (22:47) paketteki tarife bitti mesajı geldi, ve aynı saat (22:47) aşıma bağlı 25 TL karşılığında 1 gün geçerli 1 GB internet hesabıma tanımlandığına dair mesaj geliyor. Aynı dakikada 200 MB nasıl bitebilir? Mesaj bildirmesi geç olduğu için 25 TL...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar dijital operatör uygulamasında gezinirken dev 100gb kampanyasını görüp bunu her ay 100 GB olduğunu sanıp bu tarifeye geçiş yaptım ama tam aksine yıllık 100gb imiş bu yüzden önce ki kullandığım tarifeden devam etmek istiyorum ama yüksek miktarda cayma bedeli isteniyor. Daha kullanmaya başl...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Şirket değişikliği nedeniyle 16 Mart 2021 tarihinde 0530 *** ** 44 numaralı faturalı hattım kurumsaldan bireysele geçti. Geçiş yapılırken tarife saniye diye bir tarifeye geçirilmişim ve bu tarifede konuşulan süre ve harcanan MB başına faturalandırma yapılıyor. Haliyle çok pahalı. Digital operatör’de...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Var olan tarifem 100 lira akıllı fatura var biliyorum iptal olmuş vede aranmadım söylenmedi faturamın yarısı kadar fatura eklenmiş müşteri hizmetleri ve hizmet bu olmamalı ilk fırsatta operatör değişmek şart oldu bu zor şartlarda insanlar bu faturaları ödediği yetmezmiş gibi ekstra fatura çıkarmanız...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

* 1 ayda 1000DK konuşmayı zar zor dolduruyorken 2 gün için 250DK tanımlayıp 24TL para aldılar. Neymiş otomatik tanımlandığı için iptal edilemiyormuş. Aşımda farklı bir seçenekte yokmuş. Şikayet ettim. Paramı iade ettiler sandım fakat diğer faturaya sarkıtmışlar * Faturalı hattımda akıllı tarife (dur...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Operatöre değişikliği için Turkcell kampanyalarından online olarak seçim yapıp onayladım. Bir iki gün içinde seçim yaptığım kampanya şartlarını teyit için müşteri hizmetleri aradı ve bir kez daha onayladım. Kurye ile hattın yollanacağı akabinde geçiş işlemi gerçekleşeceği bilgisi verildi. Kurye hatt...