Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in Tarife Oyunu

995görüntüleme
Cem
Cem 25 Ekim 09:16

Tarife değişikliği nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. En sonunda fatura döneminin 25. Günü tarife değişlikliğine onay verdim. Yani son fatura döneminin 25 günü bir önceki tarifeden ve yalnızca 5 günü ise yeni tarifeden faydalandım. Burada yapılması gereken 25 günün eski, 5 günün ise yeni tarifeden tahakkuklandırılmasıdır. Ancak Turkcell böyle yapmak yerine son faturayı yeni tarife üzerinden çıkararak haksız kazanç elde etmiştir. Hakkı olmayan, vermediği bir hizmetin bedelini almıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konu ile ilgili kayıt alınmayacağı ifade edilmiştir. Anladığım kadarıyla Turkcell'in böyle bir uygulaması var ve böylelikle tüm abonelerinden haksız kazanç elde ediyor.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 09:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 10:11

Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili 25.10.2021 tarihinde müşteri hizmetlerimizden konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Cem
Cem27 Ekim 10:43

Bana hiçbir cevap verilmedi o belirtmiş olduğunuz görüşmede. Ayrıca resmi web siteniz üzerinden tüketici şikayeti iletmek mümkün değil. Bu da oyunlarınızdan biri galiba.

Cem
Cem27 Ekim 10:45

Almadığım bir hizmet için tarafıma haksızca tahakkuk ettirmiş olduğunuz 25 günlük yeni tarife bedelini size helal etmiyorum. Umarım kat ve kat sizden çıkar ve kul hakkı nedir öğrenmiş olursunuz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 13:29

Kurumsal paket üyesiydik. 1 yıl boyunca taahhütlü bir şekilde kullanım yaptık. 19.10.2021 fatura kesim tarihimizdi. "taahhüdünüz bittiği için yeni tarifeler için bizimle iletişime geçin" maili üzerine gittik ve 19.10.2021 tam fatura kesim günü kullandığım hattı bireysele çevirdik. Ve tam fatura kesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 10:39

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 11:08

09. 09.2021'de Turkcell 12 bol kampanya taahhüdü bittiği için 08.09.2021 'de tarife yenileme yaptım, ayın 10unda da fatura kesiliyor. Yeni geçtiğim tarifede şöyle bir şey varmış fatura kesim tarihi değişmiyor ama yeni tarifeden ücretlendiriliyorsunuz, eski kullanımlarınız siliniyor yeni tarifeden çı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 10:35

Turkcell Ağustos ayı faturamda haksız kazanç var. Yıldız5 tarifesinde 53 TL bedelli 10.08.2021 son tarihli yıllık taahhütlü müşteriyim. 09.08.2021 tarihinde aynı tarifeye devam ederek 63 TL olarak yeni yıllık taahhüt yaptım. 10.08.2021 tarihli Ağustos ayı fatura tutarının hizmet aralığı (10.07.2021-...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 09:53

21 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. 60 küsur liralık tarife kullanmaktayım. Son bir yıldır internet kotasını aştığım söylenerek bana tarifemin neredeyse iki katı fatura gelmeye başlamıştır. Bunun ihtimal dahilinde olabileceğini düşünerek çok fazla sorun etmedim. Fakat yaklaşık 1 ay önce Turkcell ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 16:17

21 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Son bir senedir yaşamış olduğum sıkıntı yüzünden en kısa zamanda operatörümü değiştireceğim. 60 küsur liralık tarife kullanmaktayım. Son bir yıldır internet kotasını aştığım söylenerek bana tarifemin neredeyse iki katı fatura gelmeye başlamıştır. Bunun ihtimal ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 13:53

Turkcell GSM operatörünün kayıtlı olduğum tarifesine taahhüdümün 9 Temmuz 2021de bitiyordu. Fatura kesim tarihlerim ise her ayın 10u idi. Yani 10 Temmuz tarihinde bitmek üzere olan tarifemin son faturası kesilmeliydi. Tarifeye olan taahhüdüm bitmeden önceki gün (8 Temmuz 2021) yeni tarifeye uygulama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 21:51

Turkcell'den kurumsal müşteri olarak 2 yıllık işte platin prestij tarifesi sözleşmem bitmeden yaklaşık 10 gün önce aranmış olup sözleşmeniz bitecektir bilginiz olsun dediler bende peki yeni tarifeleri vs öğrenebilir miyim diye sordum amacım ona göre yolumu çizmekti ancak sözleşmeniz bitmeden tarifel...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 21:47

Turkcell tarife değişikliğinde taahhüdüm bittiği için yeni taahhüt verdim Turkcell mobil uygulama üzerinden. Yeni taahhüt olduğu için cayma bedeli olmayacak dendi. Zaten eski taahhüdün bitmesine 2 gün kalmıştı sonuçta mobil uygulamadan yeniledim. Kullanmış olduğum bir önceki ayın faturası yeni fiyat...