Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in Tarife Değişikliği Sorunu

1436görüntüleme
İpek
İpek 24 Temmuz 13:01

Merhaba ben yaklaşık 20 yaşımdan beri Turkcell kullanıcısıyım ve şu an yaşım 43. Her sene Turkcell'e aynı sorunu yaşıyoruz. Tarifem doluyor ve yenilemek istediğimde beni sürekli bir üst tarifeye yönlendiriyor. Aynı tarifeden devam etmek istiyorum diyorum ya da bir alt tarifeye geçmek istiyorum diyorum sistem buna izin vermiyor gibi saçma sapan şeylerle karşılaşıyorum. Bu bence yıllarca Turkcell kullanan ve faturasını hiç aksatmadan ödeyen insanlara uygulanan bir ceza gibi. Eski kullanıcılara sürekli üst tarifeyi mecbur etmeye hakkınız yok. Bu bir şirket politikasıysa böyle bir şirket politikası olmaz. En kısa zamanda hattımı değiştirip başka operatöre geçeceğim. Çünkü her sene Turkcell'e aynı sorunu yasamaktan bıktım

Gelişme
Gelişme

24 Temmuz 12:39

Merhaba ben yaklaşık 20 yaşımdan beri Turkcell kullanıcısıyım ve şu an yaşım 43. Her sene Turkcell'e aynı sorunu yaşıyoruz. Tarifem doluyor ve yenilemek istediğimde beni sürekli bir üst tarifeye yönlendiriyor. Aynı tarifeden devam etmek istiyorum diyorum ya da bir alt tarifeye geçmek istiyorum diyorum sistem buna izin vermiyor gibi saçma sapan şeylerle karşılaşıyorum. Bu bence yıllarca Turkcell kullanan ve faturasını hiç aksatmadan ödeyen insanlara uygulanan bir ceza gibi. Eski kullanıcılara sürekli üst tarifeyi mecbur etmeye hakkınız yok. Bu bir şirket politikasıysa böyle bir şirket politikası olmaz. En kısa zamanda hattımı değiştirip başka operatöre geçeceğim. Çünkü her sene Turkcell'e aynı sorunu yasamaktan bıktım

Turkcell Logo
Turkcell24 Temmuz 13:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Temmuz 23:02

Merhaba İpek Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak bütün altyapı, ürün ve ücretlendirme çalışmalarımızı müşteri memnuniyeti hedefimiz doğrultusunda sürdürüyoruz. Müşterilerimize kesintisiz, kaliteli iletişim ve en uygun fiyata kullanım imkanı sunmak için durmaksızın çalışmaktayız. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Hattınız ile kriterlerini karşıladığınız kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğiniz bittikten sonra da hattınıza uygun teklifleri incelemenizi öneririz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Turkcell ailesinin önemli bir üyesisiniz. Sizin gibi değerli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3 adet Turkcell hattım var (yani en azından şimdilik böyle). Sürekli aranıyorum Turkcell tarafından sonra görüşüyoruz Turkcell'e size uygun tarife teklifimiz var taahhüdünüz bitecek diyor uygun teklif ısrarla kullanmadığımı söylediğim internet vs. vs. şimdiki tarifeden 20 lira fazla aynısı devam ets...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bu ay hızlı biten internet paketim için hiç şüpheye düşmeden 10gb ek paket daha tanımladım. 3 haftalık paket bana rahat rahat yetecekken, gündüz iş yerinde WiFi den bağlanıyorken internetim yine de hızla azaldı. Dün gece uyuduğum saatlerde arka arkaya gelen paket aşım mesajları ve her bir mesajda bo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yurt dışına çıkmadığım halde faturamda yurt dışı ücretlendirme var. Müşteri hizmetleri hattımın yurt dışına açık olduğu için ücretlendirme olduğunu söyledi. Akıllı dünya tarifesi hattıma tanımlanmış ve bilgim dışında hattım yurt dışına açılmış. Bunu faturada öğrendim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2010 yılında Turkcell Kamu 657 tarifesindeydim. Paketimdeki konuşma dakikalarım bitince arayacağım kişinin 2 farklı operatörden numarası vardı. Benim hattım Turkcell onun da Turkcell diye Turkcell hattını aradım. Tarife 35 TL idi. 100 dakika Turkcell'den Turkcell'e aradım 60 TL geldi toplam faturam ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yıllardır Turkcell müşterisi olamama rağmen öneri olarak sürekli uçuk fiyatlı tarifeler geliyor normal siteden bakıyorum çok uyguna çok iyi GB bol paketler var ne var ki onlardan birine geçiş yapsak. Bir de eskiden faturalı kazanırken şimdi faturasız kazanıyor yani illa hat alıp hat mı değiştireceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Adıma kayıtlı aile bireyleri tarafından kullanılan 531-231****8 numaralı hat için 08.09.2021 tarihinde bol6 tarifesinden bol10 tarifesine geçiş yaptım. Gün içinde eylül ayı için ödemem gereken 43,7 TL olan fatura tutarının geçiş işlemlerini tamamladıktan sonra 58 TL'ye yükseldiğini buna rağmen kalan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yeni bir telefon aldığımız için 4.5G'li bir hat almak üzere gittiğimiz Çatalca Turkcell bayisinden faturasız hat istediğimizde 250 TL'ye yakın bir fiyat çıktığı için faturalı fakat durdurulan bir tarifeli hat istedik faturalı hattımızı aldık kullanmaya başladık internet bittikçe 1 GB otomatik yüklen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31.08.2021 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Yurt dışı kullanıma kapalı olan hattımı 02.09.2021 Tarihinde kullanıma açtım. Yurt dışı tarifelerinden. Akıllı dünya tarifesi aldım 60TL/ay... Call centerdaki görevlinizle özellikle görüşmeme rağmen ilave hiçbir ücret ödemeyecektim. Ancak her geçen gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattı kullanmaktayım ve tarife olarak bol 6 tarifesi kullanmaktayım. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arası bu tarifeyi kullandım ve hesap kesim tarihim 10 Eylül olmakla beraber faturam bu tarihte 43.70 idi. 532 numaradan arayıp tarife değişikliği yapmam talep edildi. 10 Eylül ise hesap kesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hat açma-kapama ücretini 75 TL almışsınız her ay düzenli ödediğim faturadan neden tarifemden yüksek bir meblağ ödüyorum hat açma-kapama 35 TL neden güncel 1 aylık faturama 2 tane hat açma kapama tutarı giriliyor. Akıllı fatura yaptığım halde çok fazla aşım gözüküyor. Bin pişmanım gerçekten Turkcell'...

  • profile
  • profile
2 Destekçi