Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell'in SMS Paketine Rağmen SMS'e Ek Ücret Kesmesi

Birce
22 Mayıs 13:53
330

Turkcell'le devam etmekten pişmanım. Dijital operatörden Fatura detayına baktığımda 5724'e 2,02 TL SMS ücreti kesilmiş. Her yöne SMS hakkım olmasına rağmen, VakıfBank'a banka işlemim için attığım mesajdan para kesilmesi gerçekten kaç yıllık müşteri olarak beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Derhal iade edilmesini talep ediyorum. İtiraz için Dijital asistan hata veriyor, müşteri hizmetleri dönmüyor. Sözleşmemi yenilediğim için pişmanım. Eşim de operatörüyle taahhüdü bitmek üzere olduğu için Turkcell'e geçmeyi düşünüyordu. Ona asla ve asla geçmemesini söyledim. Sonuçta biz VakıfBank ile çalışıyoruz ve Vodafone'da veya Türk Telekom'da böyle bir problemle karşılaşmadık. Vodafone'dan devam etmesini önerdim ve ben de artık ciddi bir şekilde Turkcell'den çıkmayı düşünüyorum.

Turkcell'in SMS Paketine Rağmen SMS'e Ek Ücret Kesmesi
22 Mayıs 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Mayıs 14:26

Merhaba Birce Elif Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kısa numaralara gönderilen mesajlar (Banka mesajları dahil) tarife paketinizin SMS hakkından düşmez. İlgili firmanın belirlediği ücretle ücretlendirilir. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Turkcell Fatura Ödeme Şikayetleri

1

Turkcell Akıllı Fatura Aldın Almadın Karmaşası

Seyit
12 Ağustos 2023 14:50
780
Benzer Şikayet Yaz