11 Temmuz
#12255066

Turkcell'in Saçmalıkları!

507 899 20 ** numaralı hattın sahibiyim. 3 sene önce faturaya bedeli yansıtılmak üzere bir cep telefonu aldım. 10.08.2019 tarihinde son taksiti ile ödemem bitiyor. Bir de tarife sözleşmem dün sona erdi ve bende artık operatör değişikliği yaptım dün itibarıyla, nasıl olsa taahhüdüm dün itibarıyla sona erdi diye, her neyse şimdi bir mesaj geldi Turkcell firmasından ''kontrat bitiminden önce kampanyanızdan ayrılmanız durumunda hattınıza erken iptal ücreti yansıtılacaktır'' diye, erken iptal ücretinin yansıtılacağını kabul etseydim tarife sözleşmemin bitmesini beklemezdim. Daha önceden ayrılırdım Turkcell'den.


2 sene önce kaza yaptım ve %57 engelliyim, bana daha uygun bir operatör gerekli diye operatör değişikliği yaptım, bilseydim bu gibi sorunla karşılaşacağımı hiç Turkcell kullanmazdım.

Ufuk Ufuk 291 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi12 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 12.07.2019 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize 532 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi12 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Ufuk11 Temmuz

    Şu detayı da eklemek istiyorum, 10 Temmuz da tarife sözleşmem bittiği için güncel fatura detayında resimde gözüktüğü üzere 109,89 TL iletişim ücreti 56,45 TL son cihaz bedeli gözükmektedir. Toplam 166,34 TL Ağustos ayına yansıtılacak bir bedel var. Bu 109,89 TL iletişim ücreti 3 gb Turbo internet fiyatı hiçbir şekilde bir kota aşımından kaynaklı fiyat artışı yoktur, ne hikmetse birkaç görüşme sonrası tekrar güncel fatura tutarında 80,66 TL iletişim ücreti ve cihaz bedeli olarak 56,45 TL toplam 137,11 TL gözükmektedir. Aynı güncel fatura ve farklı rakamlar, eminim bir de erken iptal ücretini yansıtacaksınız ve kazıklamaya devam edeceksiniz.

Ziyaretçi Yorumları