Turkcell'in Nasıl Özverisiz Çalıştığı Ve Zorla İnsanlara Mağduriyet Y.

Tuncay Tuncay 6 gün önce

ALL güven sigorta aracılık limited şti. Olarak Turkcell bünyesinde kullanmak olduğumuz iki adet Superbox hattımı mevcuttu, 5345***740 ve 5354****62 bu hatlardan 5354****62 numaralı hattımızı iptal ettirdik. İptalden sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek Superbox kutusunun hangi adrese teslim etmemiz gerektiğini öğrendik, 01.07.2020 tarihinde ekteki fatura da da göreceğiniz üzere bahse konu kutuyu Kurumunuza gönderip yükümlülüğümüzü yerine getirdik, İptalden sonra li tahmini 10 veya 12 günlük 20-24 TL civarında ki faturayı çıkıp ödemesini beklerken tarafımıza, ALL güven Sigorta Aracılık ye ait 20.08.2020 tarihinde aktif hatlarınız için kesilen faturalarınızın toplam tutarı 613.3TL ve son ödeme tarihi 03.09.2020 dır. Kendinizin ve çevrenizdekilerin sagligi acısından Turkcell faturanızın ödemesinde Dijital operatör uygulaması http://Turkcell. Li/Şirketim ve turkcell.com.tr yi öncelikli olarak tercih edebileceğinizi hatırlatırız. B002

bu şekilde bir bilgilendirme mesajı düştü, 0850*****22 numaralı telefondan bu ücretle ilgili kutunun tarafınıza gönderildiğine dair 25.08.2020 de talep açılarak kutu ücretinin iptal edilmesi yalnızca kullanım ücreti talep edilmesi gerektiğini beyan ettik. Müşteri temsilcisi kutunun teslim alındığını sorunun üç iş günü içinde sonuçlandırılacağını beyan etti. Fakat o gün bugün defalarca talep açmamıza rağmen bir sonuç alamadık.

5345***740 numaralı ödemeleri düzdün devam eden hattımıza ait Superbox daki vermiş olduğunuz hizmeti 2.09.2020 tarihinden itibaren hizmet alamamaya başladık, aradığımıza hattımızda kısıtlama olduğunu bunun sebebinde ödenmeyen fatura olduğunu beyan edildi. Tarafınızdan kaynaklanan sorun yüzünden parasını ödediğim hattan hizmet alamıyorum. Bu sorun şirketime 15 gündür maddi kayıplara yol açmaktadır. Bu sorundan kaynaklanan Hukuki haklarımı saklı tutuğumu beyan ederim.

5354****62 numaralı hat ücreti üzerindeki kutu ücretini kaldırılarak ödemem gereken faturayı tarafıma tebliğ edilmesini, 5345***740 numaralı faturasını ödediğim hattımın hizmete açılmasını.

Sorunun üç iş günü içinde çözümlenmesi çözümlenmediği takdirde tarafıma sorunun çözülemediğine dair cevap yazılması,

Saygılarımla arz ederiz.

Ek : yurt içi teslim faturası

ALL güven sigorta aracılık hizmetleri ltd şti 0537*******83

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Tuncay 4 gün önce

Tam 1 ay oldu ve herhangi bir dönüş olmadı. Her gün arıyorum her gün aynı şey söyleniyor. İnceleme devam ediyor üst merci inceliyor diye ama sonuç yok. Kısacası üst merci iş yapmıyor. Siz çözmeyin tüketici mahkemeleri çözer mutlaka.

Turkcell Logo Turkcell 4 gün önce

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 6 gün önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler