Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'in Max 3 Günlük İşi Online İşlemlerde 2 Haftada Yapamaması

799görüntüleme
Özcan
Özcan 01 Aralık 2021 16:42
Turkcell'in Max 3 Günlük İşi Online İşlemlerde 2 Haftada Yapamaması

18 Kasım'da mesai saatleri içerisinde internet üzerinden operatör değişikliği için Turkcell'e başvuruda bulundum. İnternette yazan bilgiye göre İstanbul içi 24 saatte hat teslim sözü veriliyor. Buna güvenerek hem başka bir operatöre verilen randevumu iptal ettim hem de 300 metre ötemdeki bayiye gitmeyip evden işlemlerimi yapayım dedim. Turkcell kavga gürültüyle sinir harbiyle zar zor 26'sında sabah hattımı bana temsil ettiler. Teslimden sonra hattın 48 saatte işlemleri tamamlanacak ve en fazla 96 saatte işlemleri bitecek dediler. Bugün 1 Aralık mesai bitimi ve işlemlerimin üstünden 6 gün geçti. Turkcell'i Aradım halen işlemleriniz devam ediyor SMS ile bilgi verilecek deniyor. Biz kaliteli hizmet alalım diye Turkcell'e geldik ama resmen çileli bir yola girmişiz gibi. İşlemlere imza attığım içinde başka bir operatöre de geçemiyorum ve taahhüt de veremiyorum. Bu nedenle faturam normalin x2 katı gelecek. Turkcell'den hem bu zararı karşılamasını hem de işlemlerimi tamamlamasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 16:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 15:34

Merhaba Özcan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Özcan
Özcan03 Aralık 2021 11:50

Bugün 3 Aralık. 17 gün geçti halen Turkcell işlemimi yapmadı. Arıyorum sizin yüzünüzden fazla fatura vereceğim mağduriyetimi giderin diyorum ama ona da yanaşmıyorlar. Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum (Dilem-11.32-11.45) temsilciye şikayetimi alın diyorum almıyorum diyor. Sanki babasının şirketi böyle bir şikayet yok diyor. Mahalle bakkalımı kurumsal firmamı belli değil.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eşimin kullanmakta olduğu hattın GSM operatörü taahhüdü bittiği için Turkcell'e taşımaya karar verdik. Hattın yasal sahibi kayınbiraderim. Kendisine online olarak Turkcell'e başvuru yaptırdık. Tüm prosedürler tamamlandı. Başvuru numaramız "5755**49" dur. Hattın teslimi için bizim evin adresini yazdı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 2 hafta önce hat taşımak için internetten başvuru talep ettim beni aradılar. Numara taşıma olduğu için uygun bir tarife seçip tüm bilgilerim alindi 24 saat içerisinde hat kargoya verileceğini, teslim edilmesinden 3 gün sonra kullanıma açılacağı bilgisi ile onaylar karşılıklı verildi. Ben ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 12 2021 tarihinde Turkcell'in hat taşıma kampanyası olan süper 20 GB Plus 69 lira olan kampanyasına kendi internet sitelerinden başvuru yaptım ve başvurum alındığına dair bildirim aldım. 24 saat içinde sim kartım kargo ile gönderileceğini bildiriyorlardı ve bugün oldu (07.01.2021) hala sim kartım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Numaramı Turkcell'e taşımak istedim bunun için 28/12/2021 'de kendi internet sitelerinden online başvuru yaptım, 29/12/2021 tarihinde dağıtıma çıkacak sim kartımı en az 10 kere kargo ve Turkcell'i arayarak 31/12/2021 saat 18:00 civarlarında teslim almayı başardım, bu tarihten itibaren her gün Turkce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25.12.2021'de hattımı size taşımak için müşteri hizmetlerini aradım taşıma işlemini yaptılar bayiye gidip kartımı aldım bugün 01.01.2022 hala hattım açılmadı diye müşteri hizmetlerini tekrar aradım taşıma işlemi iptal oldu denildi. Bu be saçmalık taşıma işlemi yapıldı diye sim kart verildi sözleşme ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Temmuz tarihinde Türk Telekom operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. 29/12/2021 saat 17:45 de numaramın taşınacağına dair SMS geldi. Tam o saatte Vodafone hattım kapandı, aradan 15 dakika geçti Turkcell hattım aktif gözüküyor ancak Ben arama yaptığımda "yanlış bir ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell e taşımak için başvuruda bulundum online üzerinden 10GB 49 TL olan paket. Taşıdığım numara 0539***4401. Bu numara hala taşınmadı kart teslimatından sonraki 96 saatlik süreçte açılacağı söylendi ama ne açılacağı tarihle ilgili bilgi geldi ne de başka bir şey. Hala aç...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell online dan numaramı taşıdım teslimat yapıldı fakat 4 gün olmasına rağmen aktivasyon yapılmadı! Müşteri hizmetleri evrakların onayda olduğunu acil olarak bir talep oluşturduğunu beyan etti telefonda bekliyorum... Numara taşıma işlemi sonrası hattın aktif olması ortalama olarak 4 gün kadar sü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26.12.2021 tarihinde online olarak numara taşıma işlemi gerçekleştirdim 24 saat içinde hattınız adresinize gelecektir diyor fakat bugün ayın 28 i ve işlemlerde dahil hiçbir bilgiye ulaşamıyorum gönderilen mesajdaki linkte bile sadece başvurunuz alındı bilgisi var. Dönüş yapılırsa sevinirim

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

18Aralık Cumartesi tarihinde online işlemler üzerinden hat taşıma işlemi için başvuru yaptım ve başvurum başarılı bir şekilde onaylandı. 5 gün içerisinde Turkcell mağazasından gidip hattımı almam ve sözleşme imzalamam istedi ve 20 Aralık Pazartesi Turkcell bayisinden hattımı teslim alıp sözleşmemi i...

Devamını oku