15 Ocak
#13454363

Turkcell'in Kesinti Yapması

Tam bir kurtlar vadisi Turkcell benden 10 TL kesinti yapmış. Müşteri hizmetleri olan 532 aradım tam 5 defa bir müşteri hizmetleri N11 alışveriş yapmışsın dedi diğeri Superonline almışsın dedi bir diğeri neye kesildiği belli değil dedi. Ne olduğu belirsiz bende yıl zammını müşteriden çıkarıyor diyorum faili meçhul para dediği bütün yerleride aradım hiç böyle harcama yok.

Mehmet Mehmet 1.136 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet16 Ocak

    Zorlalan para kesip anlayısmı bekliyorsunuz benim haberim olmadan çalınan para diyorum bunun adına

  • Turkcell Temsilcisi16 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Mobil Ödeme servisi ile abonelik tarihinden itibaren 3 ayda bir kez ücret alınır. Mobil Ödeme servisinden işlem yapmadığınız dönemlerde üyelik ücreti alınmaz. Turkcell Mobil Ödeme 3 aylık üyelik ücreti standart kullanım için 4,99 TL; Premium kullanım için ise 6,99 TL'dir. Detaylı bilgi için 0850 622 60 60 Turkcell Ödeme Hizmetleri müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya Web sitemizi kontrol edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/turkcellmobilodeme Teknik bir hatadan dolayı Superonline aboneliği olan müşterilerimizden Superonline ödeme servisine istinaden aracılık ücreti olarak 4.99 TL aidat bedeli alınırken, fatura kalem isimlerinde hatalı olarak "n11 aidat ödeme" olarak gözükmüştür. Ücretlendirmede hata bulunmamaktadır. Yalnızca ücretlendirme isminde hata vardır. Ücretlendirme isminin güncellenmesi için çalışma yapılmaktadır." Tek seferlik bir ücret alımı olup, farklı bir ücret yansımayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • Mehmet15 Ocak

    Kurtlar vadisi Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi15 Ocak

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler