Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'in İhmalkarlığı, Müşteri Mağduriyeti

342görüntüleme
Gülhan
Gülhan 26 Kasım 2021 21:55

İzmit Media Markt ®'tan TCL akıllı kol saati aldım. Buna hat takmak için hemen Media Markt'in içindeki Turkcell yetkili abonelik servisinden hat alıp kayıt yaptırdım. 1 gün sonra Turkcell hattım açıldı. 2-3 ay geçti bir gün eve ® geldim kızım hattın kapandığını ve konuşma yapamadığı  söyledi. Fatura tutarını alıyorsun, kafana göre hattı kapatıyorsun.

Turkcell mağdur ediyorsun, bir de bu hatayı yapan senin yetkili bayın. Böyle kötü bir hizmet sistemi olamaz. Sizin eksik olarak nüfus cüzdanını giremediği personeliniz ve o hizmeti o yetkili bayiye veren bölge sorumlusu benim mağduriyetimi karşılayacaksınız. Bu in ucunu bırakmayacağım, gerekirse yasal haklarımı arayacağım. Bu senin personelinin hatası, sen temizle Turkcell.

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 21:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 09:41

Merhaba Gülhan Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Hattınıza ait evraklar eksik olduğunda SMS ile bir kaç defa bilgilendirme yapılır. Bu bilgilendirmelere rağmen evraklar tamamlanmazsa hat kullanıma kısıtlanır. Kimliğinizle birlikte en yakın iletişim merkezimize başvurduğunuda, evrakınız bize ulaştıktan sonra hattınız kapansa da en kısa sürede kullanıma tekrar açılacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gülhan
Gülhan27 Kasım 2021 09:44

Bu sizin hatanız 2 cümle yazıp sıyrılamazsınız kendi hatalarınızı müşteriye mal etmeyin bu saatten sonra Turkcell'e isim olmaz benim gözümde bittiniz bayy

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

İnternetimin bitimi 1 saat önce gerçekleşip bana 1 saat sonra bildirim geliyor. Anında gelen bir mesajla ben zaten internetimi kapatırım Çünkü salla kazanla fatura dönemini bekleyeceğim. Ama gelen internet bitimi mesajıyla birlikte hattıma 29.90 TL'ye 1 GB tanımlanıyor. Ben 29.90 TL 1 GB kabul etmiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

5.10.2021 tarihinde Turkcell bayisinden Kopilot aboneliği satın aldım. 2021 kasım ayında Kopilot aboneliğini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ettirdim ama hala faturalarım yüksek yüksek gelmeye devam etti. Bu yüzden 12.01.2022 tarihinde tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell dijital operatör uygulamasından baktığımda hat açma kapama ücreti olarak 38.58 TL tutarında faturama ücret yansıtılmıştır Hakkari Çukurca bölgesinde olduğumdan dolayı hattımda çekim sorunu yaşıyorum konuyla alakalı müşteri hizmetlerinizi 8-10 defa aradım Herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in kullanmakta olduğum esim dijital sim kartı, yaşamakta olduğum Azerbaycan'da yaklaşık 2 haftadır servis yok uyarısı veriyor. Temmuz 2021'den beri kullandığım dijital sim kartım, faturamla ilgili görüşme yaptığım esnada hattımın müşteri hizmetleri çalışanının yurt dışı servislerini kapatan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba 0530****110 numaralı hattı 2021 Senesinde ödeme yapmamadığım için icra marifetiyle bu hattaki borç tahsil edildi. Bunlarla ilgili avukatlık bürosundan ibraname alındı. Kapalı olan hattı haberim olmadan açılmış ve bana fatura borcu Çıkarılmış. Siz bana haber vermeden bu hattı açamazsınız icra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell den 85 yaşında bulunan teyzem için faturalı hat aldım. Hattı alırken abone merkezindeki satıcıya ısrarla bu hattın sadece konuşmaya açık olmasını talep etmiş olmama rağmen bana tamam sadece konuşmaya açık denilerek hat satıldı. İkinci faturada konuşmanın dışında fatura aşımı oldu, müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ankara Metromall AVM Turkcell bayi (Tuna iletişime) 31 Aralık 2021 tarihinde operatör değişikliği için gittim, yeni gelen müşterilere özel tarifelerden birine geçmek istediğimi belirttim ve gerekli Evraklarımı teslim ettim (fatura, kimlik, imza), ardından bana yeni sim kartımı verip işlemin tamam ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1998 yılından beri yaklaşık 24 yıllık Turkcell müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 adet telefon hattım var. Çocuklarımdan birinin kullandığı hattımı 15 Ocak günü 532 'li Turkcell iletişim merkezinden aramışlar. Taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu ve eğer tarife değişikliği yapmazsak faturanın daha pah...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2021 Eylül ayında Bayburt merkezdeki Turkcell bayiden Superbox aboneliği yaptırdım. Fakat Superbox cihazını aktif hale getiremeden aboneliğim başlatıldığı için adıma 3 aydır fatura oluşturuluyor. İlk ay oluşturulan faturamı cep telefonu faturama eklendiği için ödemek zorunda kaldım. Diğer 2 faturayı...

Devamını oku