Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in Hizmet Dayatması

375görüntüleme
Enes
Enes 21 Ekim 18:39

Turkcell internet aşım paketi istemediğim için aylık olarak para ödemem gerekiyor. Paketim dahilindeki hizmetler haricinde hizmet almamak için ekstradan para ödemek mantığa aykırıdır. Acilen düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandıracağım.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 18:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 18:24

Merhaba Enes Bey, 23.10.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Enes
Enes23 Ekim 21:35

Görüşmede etraflıca bilgilendirildim fakat şikayetime konu olan durumun ancak değerlendirilebileceğini umuyorum. An itibari ile sonuç değişmedi. İnternet paketim bittikten sonra hattıma 1 GB internet tanımlanıyor ve 28,46 TL faturama ekleniyor. Aboneye sormadan! İnternet paketim bittiğinde otomatik yenilenmemesi için, adına ''akıllı fatura'' dedikleri hizmet için ayda 10,1 TL ücret talep ediliyor. Paketim bittiğinde otomatik olarak internetim kesilmesi gerekir. Bunu talep etmek bile saçmalıktır, üzerine ''hizmet'' adı altında para istemek şark kurnazlığıdır!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternet aşım mesajı gelmeden ek paket yapılarak 28 TL ücret yansıtıldı. Ek paket yapıldıktan sonra SMS gönderildi. Bunu samimi bulmuyorum ve Turkcell'e olan güvenim sarsıldı. Fırsatçılıktan başka bir şey değil. Yıllardır Turkcell kullanıyordum bir ay sonra taahhüdüm bitiyor farklı bir operatöre geç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hattıma dijital güvenlik servisi aboneliği için 1 GB internet tanımlandığı halde internet kullanımım kendi paketimden yapılmış olup 30 liraya 1 GB aşım paketi tanımlandı. Hediye internetin tanımlandığı saat 16.47 iken kendi internetimin bittiği ve aşım yapıldığı bilgisi 17.38'de gönderiliyor. 70 lir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Dün paketimdeki internet bittiği için benim bilgim dışında Turkcell bana 28 TL'ye 1 GB internet aşım paketi gönderdi ama benim böyle bir talebim olmadı ve bu o kadar saçma bir hal aldı ki bunun iptal edilmesi için 7 TL'ye üyelik istiyorlar ya bu ne böyle ya. Benim istemediğim hiçbir şeyi benim hattı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Altyapısız bir yerde yaşadığım için, 15 yıldan fazladır, Turkcell'in bilgisayardan internet paketlerini kullanmaktayım. Dönem sonlarında, kullanımlarımı dikkatle takip ederek, mevcut paketim kotalı ise asla aşım yapmadan internet bağlantımı tamamen kapatırım. Bunca yıldır, bir kez bile aşım yapmadım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

23 yıldır müşterinizim. Şimdiye kadar paket aşımı ile alakalı sorun yaşamadım. İşte kontrol servisini kullanıyordum. Sözde süresi dolmuş. Bununla alakalı bilgilendirme mesajı almadım. Atılan bütün mesajlar duruyor. Bilgim dışında internet tanımlamak ne demek. Benim böyle bir talebim olmuş mu? Mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell ınternet paketim doldu küçük bir internet kullanımı için internetini açtım ve onayım dışında hattıma 29.9 TL'ye 1 GB internet tanımlamışlar. Ben herhangi bir onay vermedim. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Gerçekten nereden bulaştım bu hatta taahhüt b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Birkaç gün önce peş peşe dizilmiş birkaç SMS gelmiş hepsinde 24 küsur tl fatura bilmem ne yazıyordu bir anlam veremedim, bir yanlışlık var diye sildim sonra fatura bilgi güncel faturanız 224,53 diye gelince şoke oldum. Bu nedir? Böyle bir şey olur mu evden çalışıyorum mobil internet evde kullanmıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı hat olarak kullanmış olduğum tarifemde internet paketi bitimi sonrası mesaj ile bilgi verilerek 1. Aşım paketi tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 aşım paketi daha tanımlanmış ve bu paketlerin bilgilendirme mesajı aynı anda birlikte gönderilmiş. Aşım yapıldığında paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25 Kasım 2021 tarihli faturamda normal faturamın 4 katı geldi. İnternet paket aşımı diye bir bedel var. Normalde tarifem bitince fatura dururdu ancak ağustos ayında süre dolmuş SMS ile bilgi verilmiş. Aşımlarım da yine SMS ile bilgilendirilmiş. Bu bilgilendirme yöntemini kabul etmiyorum SMS'leri tak...