Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Damla'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in Her Seferinde İmessage Ücreti Kesmesi

1010görüntüleme
Damla
Damla 3 hafta önce

İPhone cihazımı hafıza sorunu nedeniyle belli aralıklarla sıfırlayıp yedeklemeden geri yükleyerek tekrar kurulum yapıyorum. Her seferinde Turkcell benden iMessage aktive etme ücreti kesiyor. Ben bunu 1 kere aktif ettim ve parayı aldınız bitti. Neden her cihazı sıfırladığımda bu ücreti tekrar tekrar benden kesiyorsunuz? Hattımı Vodafone ®'dan Turkcell'e taşıdım. Vodafone kullanırken bu işlemi yapıyordum fakat Vodafone direkt iMessage ı aktive ediyordu ve herhangi bir ücret almıyordu. Yeri geliyor ayda 3 kez sıfırlama yapıyorum ve her seferinde bu para kesiliyor. Turkcell'e geçtiğimde ilk alınan aktivite ücretini anlarım fakat sonrasında alınan ücretler haksız yere alınmış olup tarafıma derhal iadesini arz ederim. Aksi takdirde hattımı tekrardan taşımak zorunda kalacağım.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell2 hafta önce

Merhaba Damla Hanım, Cihazınızda bulunan iMessage ve FaceTime uygulaması, 00447786205094 numarasıyla Apple'ın İngiltere merkezine uygulamanın aktive edildiğine dair otomatik olarak SMS göndermektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Damla
Damla2 hafta önce

Bu SMS imessageyi aktive ederken 1 kere alınır bir daha alınmaz her telefonu sıfırlayıp yedeklemeyi yüklediğimde her seferinde bu ücreti alıyorsunuz. Vodafone dan taşıdım hattımı Vodafone'da da aynı işlemi yapıyordum onlar ucrer almıyordu

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet3 hafta önce
 

Kesinlikle haklısınız Damla hanım. Benden de alınıyordu itiraz ettim artık alınmıyor. En kısa sürede iade etmelerini bekliyorum...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattımın faturasının yüksek gelmesi üzerine kullanım detaylarını incelediğimde 0447**620**** numarasına ücretlendirilmiş yurt dışına atılan mesaj fatura edildiğini gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell FaceTime ve iMessage aktivasyonu için cihazımın İngiltere me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell faturalı hattımın faturasının yüksek gelmesi üzerine kullanım detaylarını incelediğimde 0447**620**** numarasına 84 adet 1.11 TL'den ücretlendirilmiş yurt dışına atılan mesaj fatura edildiğini gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell FaceTime ve iMessage aktivasyonu için iP...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17 Temmuz 2021 tarihinde Ankara Tunalı hilmi Caddesi 113-b adresindeki Teleses 1 şubesine, üstüme kayıtlı hatları annem ve babama devretmek için gittim. Sadece babamın devir işlemini yaptık. M**** d**** isimli çalışan önce benden devir ücreti olarak 130 lira istedi, 150 TL Nakit alıp üstünü vermedi,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.11.2021 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım ve iMessage aktivasyon yapmak istedim. 20 dakika sonra Turkcell yurt dışı paket aşımı yapıldı diye mesaj geldi. Turkcell ile görüştüm sorunun Apple kaynaklı olduğunu ve Apple operatör kaynaklı olduğunu yazılı şekilde bildirirse faturanın incelenip düze...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Apple cihazımdan imesaj ve FaceTime etkinleştirme sırasında normalde 1 kez ücretlendirilen SMS, bu sefer 100'ün üzerinde yurt dışı SMS'i göndermiş, hem benim hem de eşimin cihazından, defalarca hem operatörüme (Turkcell) hem de Apple servisime ulaştım. Fakat sonucunda sorunun operatörden kaynaklı ol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hat üzerinden 12 ay taksitle bir telefon aldım ve bana aylık ödemelerini söylediler bende kabul ettim fakat sonradan detaylarına baktığımda geç tahsilat bedeli (hiç geç ödemediğim halde) cihaz satış tahsil aracılık aylık ücreti tfs kredi tahsis ücreti mobil ödeme üyeliği (ben böyle bir şeye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

01.10.2021 tarihinde Turkcell pasaj üzerinden vermiş olduğum akıllı cihaz siparişini kargoya teslim edilmeden önce sipariş iptal formu doldurarak 02.10.2021 tarihinde iptalini talep ettim buna rağmen ürünüm formu doldurduktan 1 saat sonra kargoya verildi defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben Kahramanmaraş Trabzon Caddesi valilik karşısındaki Turkcell bayisine tablet almak üzere gittim. Bana kimliğimle sorgulama yaptılar ve faturalı hat açtırırsam taksitli alabileceğim söylendi. Bende 0530**95 numaralı faturalı hattı açtırdım. Açıldıktan hemen sonra cihaz alma işlemi yapacakken siste...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple marka iPhone 11 telefon kullanıyorum. Telefonda Vodafone hattımı fiziksel sim, Turkcell hattımı e sim olarak çift hat kullanıyorum. Telefonu kapatıp açtığımda Turkcell hattımın numarasıyla FaceTime kullanımı için onay uyarısı çıkıyor ve her defasında da onaylıyorum. Turkcell faturamda bu onayl...