Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'İn Haksız Fatura Onayı!

161görüntüleme
Gülsem
Gülsem 3 hafta önce

1428.83 TL Turkcell fatura yazmış ve fatura detayında hiçbir açıklama yok bizim onayımız yok 0850 532 50 40 müşteri hizmetlerinin verdiği bu numara No. Yu arayın diyor. Bu no'ya ulaşılmıyor onayımız yok neden onayımız olmayan bir meblağı ödeyelim lütfen bu yanlışı düzeltir misiniz? 

Konuyu BTK ®' ya bilişime kadar taşıyacağız. Turkcell gibi Operatör ün faturada hiçbir detay verememesi ve sadece No. Yu verip bir de üstüne bir seferlik bir daha olursa biz onayı iptal ederiz demesi tamamen apaçık haksız fatura yansıtması olmuyor mu? Şikayetim tüm sosyal mecradan mütemadiyen sorun çözülene kadar devam edecektir. Turkcell in bu yanlışı düzeltmeli.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gülsem
Gülsem3 hafta önce
Turkcell'İn Haksız Fatura Onayı!

1428.83 TL lik fatura başka alakasız birileri tarafından nasıl yetkisi olur da faturaya yansıma yapabilir fatura güvenilirliğimiz nerede? Oğlumun numarasına yansıtılan +90 530 279 53 01 numarası bu sürekli belirttim bir an önce düzeltilmesini aksi takdirde BTK, CİMER ve hukuki yollardan gerekli çalışmalara devam edeceğimizi belirtmek isterim

Gülsem
Gülsem3 hafta önce

Merhaba bir çok kişiden aynı şikayetleri duyuyorum onay verilmediği halde onay vermişsiniz diyerek bir çok aboneniz var böyle mağdur edilmek istenen ben sosyal medyada bulunan tüm yerlerden şikayetime devam ediyor olacağım 1428.83 TL gibi bir rakam faturamıza nasıl yansıtılabilir? Bizim fatura güvenliğimiz nerede o zaman? Biz neden operatör olarak Turkcell i seçtik? Ben bizim hiçbir onayımız olmadan oğlumun faturasına yansıtılmak istenen bu haksız meblağ düzeltilene kadar tüm haklarımı kullanacağımı gerekirse BTK, CİMER ve Hukuki yollardan da itirazımızı devam ettireceğiz şayet bu haksız fatura tutarında düzeltme yapılmaz ise gerekli şikayetlerimizin düzeltilmesi için gerekli tüm haklarımızı kullanacağımızı tekrar belirtiyorum

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Gülsem Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 20/09/2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gülsem
Gülsem3 hafta önce

Cevap ınıza ulaşamıyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell tarifeme ek olarak bana hiçbir şekilde belirtilmeden Turkcell WiFi isimli abonelik başlamış. Faturama fazladan ücret yansıyor ve ben bu hizmeti istemiyorum. İptal etmeye çalışıyorum 532 numarasını aradığımda robot anlamıyor. Dijital operatörden de yapılmıyor iptal işlemi. İnsanların işini z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25 Yıllık Turkcell abonesiyim. Yine yıllar önce 10 sene öncesine ait insanlara ödenmemiş fatura çıkarıyordu. Bu aralar yine başlamış sanıyorum. Fatura ne olduğu Turkcell tarafından 3 aydır bulunamayan ve fatura numarası da bir o kadar komik fatura ile ilgili önceleri Turkcell ödeme noktaları ile dah...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben yaklaşık bir ay önce Antalya'nın/Alanya ilçesinde bulunan Alanyum alışveriş merkezinde bulunan Turkcell bayinize gittim. Hattım çekmiyor. Telefon açık ama sürekli hat yok diyor. Arama yapamıyorum dedim, (hattın sahibi abim ama kullanıcısı benim) hat eski sim kartı değiştirelim denildi. Tamam değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2015 de Turkcell'den satın aldığım Samsung sm-j700f Black cihaz 2017'de arıza nedeniyle resmi yetkili servis Başarı teknik servis hizmetleri ve ticaret a. Ş. De ana kart değişikliği geçirdi ve IMEI no. Su değişti. 24eylül 2021 de cihazımın IMEI numarasının klonlandığı ve 23 Ekim 2021 de kapatılacağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1-Diğer operatörlerden Turkcell'e taşıdığım faturalı kurumsal hatlarımdan bir tanesi ve en sık kullanılan hatlarımdan bir tanesi herhangi bir talebim olmadan Turkcell tarafından yanlışlıkla kapatılmış ve çözüm maalesef bulamıyorlar. Bir de üzerine kendi hatalarının bedelini cayma, hat kapatma, vergi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell 532li numaradan 0544*****45 numaralı telefonumu arayıp kısa bir bilgilendirme yapacağız müsait misiniz dediler. Ben de nezaket ötürü müsaitim dedim. Açıkladı bu sizin için uygun mu dedi uygun dedim. Kapattık paket üzerime fatura edilmiş. Bana hiçbir şekilde bu paketi size yapıyorum onaylıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell 532li numaradan 053****98 numaralı telefonumu arayıp kısa bir bilgilendirme yapacağız müsait misiniz dediler. Ben de nezaket ötürü müsaitim dedim. Açıkladı bu sizin için uygun mu dedi uygun dedim. Kapattık paket üzerime fatura edilmiş. Bana hiçbir şekilde bu paketi size yapıyorum onaylıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kullanmakta olduğum Turkcell hattımdan dolayı belirli aralıklar ile 532 no ile Turkcell tarafından aranıyorum. Her defasında aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen bu aramalar bir türlü bitmiyor. Bugün (22.09.2021) tarihinde tam 4 defa arandım farklı ürünler pazarlamaya çalışıyorlar, faturanız yükse...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yapacağız denilen fatura altı indirim yalan oldu. Yağmurdan kaçarken doluya tutulduk. Aylık hiç kullanmadığımız fatura 78 TL oldu. Turkcell elemanı imzayı attırdı ve ortadan kayboldu. 532 li numarayı arıyorum tamam çözeceğiz diyorlar. 3 kere yalan söylediler. Daha sonra danışmanı şikayet ettim. Onda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 00:06

1 adet ödenmemiş faturam var diye faturam kesilmiş ne alaka 1 fatura ile hatmi kesilir kaldı ki 532 yi ya da 0532********32 numaralı numaralara hattım kapalı olduğu için arayamıyorum bile bari o numaraları aramak ücretsiz olsun Turkcell! Bana ulaşmanızı istiyorum.