Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'in Haksız Fatura Kesimi

1118görüntüleme
Asghar
Asghar 23 Kasım 2021 00:52

Üç ay önce Turkcell Şişli Osmanbey şubesinden kurumsal hat aldım, yanında istemediğim halde başka bir hat verdiler (kampanya bahanesi ile) ve bu hattı kullanmadığım halde fatura gelmeyeceğini söylediler, ama iki ay sonra e faturaları incelediğimde bu kullanmadığım ve paketinden bile çıkarmadığım hatta da her ay fatura geldiğini öğrendim. Konuyu bayi ilettim ve gelecek ay sorunun çözüleceğine söz verdiler. Bu ay tekrar fatura geldi, sabah bayiye gidip hatları iptalini talep ettim, sonra Turkcell kurumsal danışmanı ile konuştuktan sonra bayiden talebi geri çektim ve çıkan haksız faturaları da ödedim ama sabahtan şimdiye kadar telefon dan arama yapamıyorum. (bayi birkaç saat sonra açılacağını söyledi ama açılmadı ve aradığımda hep yanlış numara çevirdiniz mesajı geliyor).

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2021 01:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2021 10:54

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0 hat aldım hat yeni kapatılmış bana 1 yıl havuzda bekletilmiş dendi hat yasal olmayan sitelerde paylaşılmış sürekli arama mesaj alıyorum bu durumdan çok rahatsızım. Benim de yasal hakkım var sonuçta 90₺ ödeme yaptım niye böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hiç yasal hakkım yok mu?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben sıfır hat olmasını istediğimi belirterek başka bir operatörden ayrılıp Turkcell'den sıfır hat aldım. Daha önce kullanılmamış değil mi diyerek de teyit ettirdim. Evet dediler. Ve başka operatördeki hattımı kapattırıp Turkcell'den yeni hat aldım. Sonra bankalara gidip eski numaramı sildirdim. Yeni...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 00:27

Turkcell'in İzmir Kınık bayisinden faturalı hat aldım ve 1 ay kullandıktan sonra hattımı kullanıma kapattılar, Turkcell'i bile aramıyordu. Başka numaradan ulaştığımda konuyla ilgili kesinlikle bir arama veya mesaj tarafıma ulaşmadı dememe rağmen sistemde görünüyor yapacak bir şey yok bayiye gidin de...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 22:22

Turkcell den VINN 20 GB mobil internet data hattı aldım. Üzerinden 48 saat den fazla süre geçti. Ancak bağlanmıyor. Servis yok uyarısı var. Hat numarası 0533********56. Turkcell bayisine gittim, hatta problem yok demektedirler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözemediler ve teknik serv...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 23:51

Yaklaşık 1 ay önce 10 yaşındaki kızım için Turkcell'den yeni hat başvurusunda bulunarak hat aldım. Ki kendim, eşim ve annemin kullandığı hatlar da benim üzerime ve yine Turkcell! Yeni numara verildi sözde ancak daha hattı taktığımız günden itibaren arayan numaralardan, mesajlardan telefonu kurtaramı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 16:53

Hizmet skandalı bundan 2 hafta önce adıma Turkcell den hat aldım herkes gibi gereken ücreti ödeyip normal bir numara aldığımı düşünürken her gün icra mesajları saçma sapan insanların aramalarına maruz kalıyorum ama pek sevgili Turkcell e ulaşabilmek ne mümkün canlı destek hattı bile yok nasıl çözece...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 03:27

1 ay önce almış olduğum hattım daha önce başkası tarafından kullanılmış ve bu beni bu kişi sanarak sürekli taciz ediyorlar. Bunun için Turkcell'i aramama rağmen bana yardımcı olmadılar. Daha önce bir başkasının kullandığı ve ifşa olmuş bir hattı tekrar bir başkasına nasıl satıyorsunuz anlamış değili...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 2021 19:11

Turkcell bayiden faturalı hat aldık birkaç gün içinde sürekli başka başka numaralardan arandık. Aradıkları şahıs yok dediğimiz halde hala farklı numaralar aramaya devam etti. En son arayan bayan kocasının rehberinde numarayı görmüş nasıl olur diye hesap soruyor. Müşteri hizmetlerini aradık havuzdaki...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 23:45

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 16:46

13.07.2021 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş talebi için başvuru yaptım. 14.07.2021 tarihinde de Turkcell bayisine gidip işlemlerimi tamamlayıp hattımı aldım. 17.07.2021 saat 03:39 da hattınız açılacaktır diye bir mesaj aldım. Sabah eski hattım bloke olmuştu gerektiği gibi ve eski hattımı çıkardı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
4 Yorum