Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell'in Göndermediği Sim Kartı Göndermiş Gibi Oyalaması

profile
Yücel
26 Temmuz 2021
1.759

12.07.2021 tarihinde yedek sim kart ihtiyacım olduğunu Turkcell firmasına bildirdim. Yurt dışında yaşadığım için 7 gün içerisinde sürecin tamamlanacağını ilettiler. 14 gün sonra bana bir takip numarası maili ilettiler. Kargo firması sadece takip numarasının girildiğini herhangi bir ürün teslim edilmediğini söyledi. Kargo firmasının sitesinden sorgulama yaptığımda hattın halen İstanbul'da olduğunu gördüm. Turkcell gibi bir firmaya yakışmayan büyük bir ayıptan öte değil bu durum. Hem kullanmadığım hattıma fatura alacaklar çünkü 14 15 gündür kargoda geziyor hat (sözde oda) hem de hattı göndermeyip mağdur ediyorlar. Koskoca Turkcelli amatörlerin yönettiğini de bizzat görmüş oldum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Turkcell Logo
26 Temmuz 2021 21:57
Yücel
Yücel
26 Temmuz 2021 23:05

3 tane talep oluşturduk onları çözdünüz mü ki yeni talep göndereyim? Personeliniz 15 dakika sonra arayacağız sizi beklemede kalın diye bilgi veriyor ne arayan var ne soran. Başka personeliniz ayın 21 de yeni talep açalım dedi 48 saat içerisinde size döneriz dediniz dönen olmadı. Turkcell gibi bir firma bu kadar sorumsuz bu kadar lakayıt olamaz. Sorumsuzluğunuz yüzünden 15 gündür kargo da olan hat için fatura bedelini ne yüzle isteyeceksiniz çok merak ediyorum. Hatta bana teslim edilmesi belki 20 25 gün olacak tam 1 ay hat arada gezmiş olacak sayenizde

Turkcell Logo
29 Temmuz 2021 19:11

Merhaba Yücel Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Bir Türlü Gelemeyen Sim Kart

profile
İbrahim
5 gün önce
129

2. Ayın 10. Günü Turkcell'e hat tasıma müracaatımı yaptım. 34 gün geçmesine rağmen, müşteri temsilcileri ile 10 kez iletime geçmeme rağmen sim kart bir türlü elime ulaşmadı. Her aramamda kargo şirketi ile ilgili sorun olduğu söylendi. Bu kargo şirketi bu kadar büyük sorun ise. Koskoca Turkcell şirke...

1

Turkcell Tarifeyi Aşan Üç SMS İçin 150 TL Aldı.

profile
Selim
1 hafta önce
200

Turkcell yine mağdur etti. Fazladan gönderilen üç mesaj için 150 TL ücret talep etti. Bir mesajın 50 TL olması mantıklı mı? Mektup göndersem, kargo ile göndermek bile daha az maliyetli olurdu. Turkcell'in müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum. Son üç dört aydır normal...

Turkcell Tarifeyi Aşan Üç SMS İçin 150 TL Aldı.
Turkcell Tarifeyi Aşan Üç SMS İçin 150 TL Aldı.

Turkcell Ve Kuryenet Ürün Teslim Edememe Mağduriyeti

profile
Burak
2 hafta önce
75

10 Şubat 2024 Tarihi Turkcell Pasajdan Cep Telefonu Aldım Eşime 16 Şubatta Kuryenet'e Verilip Evime Teslim Edileceği Söylendi Ama Kuryenet Evime Gelmedi Gelmediği Halde Geldiğini İddia Etti Bugün 1 Mart Yaklaşık Turkcell'de 10-15 tane şikayet kaydım var Kuryenet'te de yaklaşık 3 tane mailim var Hiçb...

Turkcell Ve Kuryenet Ürün Teslim Edememe Mağduriyeti
1

Turkcell Yedek Sim Kart Ve Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği

profile
Erhan
2 hafta önce
506

Fiziksel SIM kartımı kaybettim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kaybettiğimi ve aynı numaraya yeni bir hat talep ettiğimi belirttim. Talebim alındı ve bana Kuryenet tarafından kargomun gönderileceği söylendi. Kurye takip numarası verildi. Kurye takip numaramı Kuryenet sitesine girerek...

1

Turkcell Pasajdan Alınan Telefon

profile
Fırat
31 Ocak
220

Turkcell Pasaj'dan sipariş verdim. 12 gün oldu, gelmedi. Ben de Pasaj müşteri hizmetlerinden iptal ettim, 240 saate dönüş sağlanacak dediler. 22 gündür kargo hala kuryede görünüyor; ne geliyor ne de gidiyor. İnsanları mağdur etmek hoşunuza mı gidiyor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Benzer Şikayet Yaz