Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in "Faydanıza" Adlı Hukuksuz Uygulaması Üzerine

359görüntüleme
Uğur
Uğur 3 hafta önce
Turkcell'in "Faydanıza" Adlı Hukuksuz Uygulaması Üzerine

0507 ile başlayıp 35 ile biten Turkcell hattıma bugün olması gerekenden fazla fatura gelince faturamı inceledim. Paket limitimi birkaç MB aştığım için "bana sormadan" 25 küsur liraya 1 GB internet tanımlandığını gördüm. Benim fikrim sorulmadan güya benim faydama yapılan bu işlem hukuksuzdur. Ayrıca fatura 75 lirayı geçince haber vermesi gereken sistem faturam91,8 olunca mesaj atma zahmetinde bulunuyor. Limitimi kaç MB aştıysam ancak onu faturalandırma yetkisi olan Turkcell, bana danışmadan yaptığı bu işlemin bedelini şayet geri almazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell2 hafta önce

Merhaba Uğur Bey, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternetimin bittiği mesajını gönderdikten bir saniye sonra 30 TL karşılığında 1 GB internet yüklendiğini öğrendim. Bunu arka arkaya yapmanız ne kadar doğru? Ayrıca telefonu elime bile almamışken yaklaşık yarım saat sonra paketimin bittiğine dair SMS gönderiyorsunuz akabinde hattıma internet yükleni...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın İnternet kotası 23 Eylül 2021 tarihinde farkında olmadığım bir şekilde dolduğundan uyarı mesajını müteakip 5 dakika içinde 1 GB internetin 29₺ ile hattıma tanımlandığı mesajını aldım. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise akıllı fatura tanımlı değilse bir şey yapamayacakların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hat kullanmaktayım. Bugün gece 12 00 dan sonra yeni sürem yüklenecek internetim bitmişti 1mb kullandığım için faturama 30 TL yansıyor kullanım bitince otomatik yenilenip faturaya 1 GB internet tahsis ediyorlar. Yarın ilk iş bu Turkcell'den Vodafone geçmek olacak

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, Benim şikayetim Turkcell ile ilgili. Kullandığım faturalı hattın internet kotası bittiğinde bana hiç sorulmadan hattıma 1 GB internet tanımlıyorlar. Daha önce birkaç defa bu sıkıntıyı yaşadım ve bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hep aynı cevabı aldım biz size ne kadar internet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 16:23

19.08.2021 tarihinde saat 16:05'de Turkcell GNC uygulamasından GNC düello isminde bir oyun oynadım. 1 saatlik 1 GB internet hediye edildi ancak bu 3. Gün oldu halen tarafıma mesaj geliyor internet hattınıza tanımlandı diye. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen bana iptal edilecek bir durum olm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 21:24

Merhabalar BİP yıldızlarından kazandığım 1 GB dan 204 MB kaldı mesajından sonra paketimden 174 MB olmasına rağmen 248 MB film indirdim indirme işlemi bittikten sonra internetimi kapattım. Fakat buna rağmen hattıma 1. Ci fayda adı altında 30 TL karşılığında 1 GB tanımladı. Bir gün sonra gnç uygulamas...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 23:15

Saat 19.15 ' de gnç çatlat uygulamasını gerçekleştirmek için arkadaşımdan internet paylaşmasını istedim. Bu işlemi gerçekleştirdikten sonra 3 saat geçerli 1 GB internet hattıma tanımlandı bilgisi geldi. Bu SMS kontrol etmek için Turkcell dijital operatör uygulamasına girdim hattımda tanımlı olduğunu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 03:01

Hattımdaki internet bitmişti Turkcell gnç uygulamasından 3 saatlik 1 GB internet kazandım hediyenin hattıma uygulanmasını bekledim hattıma 1 GB yüklenince kullanmaya başladım fakat bir süre sonra bir SMS aldım fatura aşımı için 1 GB hattınıza yüklenmiştir diye kazandığım internetin daha 198 MB sini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 12:36

İnternet paketim daha bitmeden GNC Çatlat Kazan uygulamasıyla 1 GB interneti hattıma tanımladım. Çatlat Kazandan kazandığım 1 GB internet tanımlanmasına rağmen, internet kullanımının bu paketten sağlanması gerekirken ilk internet paketim bittikten sonra haksız bir şekilde hattıma 30 TL'ye 1 GB tanım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 00:38

Bugün (08.08.2021) 19:30 sularında kapalı olan mobil veri hizmetlerini açarak Turkcell uygulaması olan dijital operatörden internet paketlerimi kontrol ederken kendi tarifemde bulunan internetimden 56 MB, arkadaşımın Turkcell biz kampanyası üzerinden gönderdiği 1 GB internetten yaklaşık 100 MB ve dü...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi